《网上店铺经营》课程介绍.
网店运营教学大纲
《网店运营》教学大纲课程类别：本课程属于基础课合用对象：电子商务专业总学时20讲授学时：5课内实践学时：15独立实践学时：0先修课程：无一、课程的教学性质和目的（一）课程性质：《网店运营》是电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，该课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，以理论结合实例的形式，全面系统地介绍了网店运营各阶段的工作内容和工作技巧。
能匡助学生学会快速适应岗位需求，顺利成为电商军中的一员。
（二）课程目的：通过本课程的学习，使学生理论联系实际，学会网店定位及商品分析，目标客户分析，竞争对手分析，结合店铺与品牌的推广，打造属于自己的爆款，学会与客户沟通，挑选合适自己的物流公司，真正成为电商大军的一员，也为学生学习后续课程和解决与电商店铺中的实际问题提供基本知识。
（三）基本要求：逐步培养学生亲自动手实践的能力，举一反三。
要求达到网店运营岗位基本层次的要求。
二、主要教学内容及教学要求（一）网店运营的前期准备通过本章的学习，使学生掌握网店运营的含义、工作范畴以及运营人员要求；对店铺和商品进行定位分析；对消费者的各种消费行为进行分析，了解消费者产生消费行为的原因和目的；从行业态势分析、单品分析和整店分析等角度来对竞争对手进行研究。
；1.1论网店运营的重要性1.1.1网店运营的基本概念1.1.2网店运营的工作范畴1.1.3网店运营人员的要求1.2网店定位与商品分析1.2.1电子商务市场分析1.2.2网店定位分析123商品分类的原则与方式1.3目标消费者分析1.3.1消费者的购买意向1.3.2消费者的购买心理1.3.3了解消费者需求1.3.4目标客户的年龄和身份1.3.5定位目标客户的特征1.4竞争对手分析1.4.1行业态势分析142单品分析1.4.3整店分析教学要求：掌握网店运营的工作范畴。
重点：了解消费者需求，精确定位消费者的特征。
难点：把握市场行业动态，随机应变，调整店铺经营策略。
（二）打造店铺的品牌通过本章学习让学生理解网络品牌的含义、特征与优势，解读打造网咯品牌的重要性；掌握网络品牌打造的多种策略，让读者灵便进行选择运用；让学生学会用数据分析店铺形象的好坏的具体方法，延续打造品牌战略的讲解;2.1为什么需要打造品牌2.1.1网络品牌的含义2.1.2网络品牌的特征2.1.3网络品牌的优势2.2网络品牌文化塑造2.2.1网络品牌文化的特征、功能与作用2.2.2品牌文化故事的撰写流程2.2.3品牌故事所包含的内容2.2.4品牌故事的撰写角度2.2.5品牌文化故事的描写手法2.2.6品牌文化故事的结构要素2.2.7撰写品牌文化故事的原则2.3用数据分析店铺形象的好坏2.3.1分析跳失率2.3.2分析客户停留时间2.3.3分析2次购买比例2.4怎样才干快速进入品牌化2.4.1从品类专注度分析2.4.2从功能专注度分析2.4.3从风格专注度分析2.5疑难破解教学要求：掌握网络品牌打造的多种策略。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
网店运营与管理课程教学大纲教案
《网店运营与管理》课程教学大纲教案一、课程介绍《网店运营与管理》课程是建立在淘宝平台应用的基础上而开设一门理论+实训的课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生网上创业的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
二、教学内容和基本要求第1章网上开店概述学习目标1．了解常见的网店平台及其特点。
2．了解开通淘宝网店的流程。
3．学会卖家中心主要栏目的使用及网店的基本设置。
4．了解常见的货源渠道及其特点，掌握选择货源的注意事项。
主要内容1.1网店基础知识1.1.1常见的网店平台1.1.2淘宝平台简介1.2开通淘宝店铺1.2.1登录/注册淘宝账户1.2.2支付宝实名认证1.2.3淘宝开店认证1.3 千牛卖家中心操作1.4货源的选择1.4.1商品的选择1.4.2货源渠道的选择教学重点1. 开通淘宝网店2. 淘宝平台的规则教学难点1.支付宝的实名认证2.货源的选择第2章商品发布学习目标1．学会在淘宝网店中发布商品。
2．学会合理使用关键词设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
主要内容2.1上传和发布商品2.1.1商品发布的流程2.1.2 发布商品的关键要素2.2 运费模板和运单模板的设置2.2.1运费模板的设置2.2.2运单模板的设置2.3淘宝助理的使用2.3.1批量上传商品2.3.2批量编辑商品2.3.3批量导出或导入商品教学重点1. 商品的发布技巧2. 设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
教学难点1. 设置商品标题2. 撰写商品描述。
第3章网店管理学习目标1．学会淘宝网店的基本设置、商品的分类管理、子账号管理。
2．熟练掌握商品交易管理。
3．了解客户服务管理。
主要内容3.1网店基本管理3.1.1网店的基本设置3.1.2商品分类管理3.1.3子账号管理3.2商品交易管理3.2.1订单管理3.2.2评价管理3.3客户服务管理3.3.1违规管理3.3.2举报管理3.3.3 投诉管理3.3.4申诉管理教学重点1. 网店的基本设置2. 订单管理教学难点1.评价管理第4章网店图片的拍摄与处理学习目标1．学会网店商品拍摄的基本方法2．了解网店图片的常见格式。
网店运营课程教学大纲（电商）
网店运营课程教学大纲（电商）附件2《网店运营》课程教学大纲一、课程地位与作用本课程是电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业课程体系中的主干课程，也是电商运营方向的重点课程，可作为经济、管理类学生的专业基础课程开设。
本课程教学以电子商务岗位就业为导向、以专业技能体系为主、以知识所需够用为度，突出实用性和可操作性。
二、教学目标本门课程以网上开店的实际操作流程为主，将网店定位、网店客服、网店美工、网店运营，网店管理等知识放置在开店过程当中进行学习，课程具备很强的理论性与操作性，通过本门课程的学习，学生要掌握网络开店的必备理论知识和基本运营技巧，了解开店运营数据方面的知识，对店铺的经营问题进行一定得处理，培养学生从事个人网店经营的创业能力，提高学生独立操作商业交易活动能力，独立进行网上店铺运营推广的能力，独立利用工具进行数据分析的能力。
三、课程教学内容与方法设计第一章网店运营与推广入门【教学目标】通过本章的学习，了解运营平台的情况，理解和掌握网店违规行为以及处罚措施，淘宝店铺后台管理，能在网店实践中灵活运用本章的知识。
【重点难点】重点：网店违规行为及处罚措施难点：淘宝店铺后台管理【教学内容】第一节运营人才及运营平台1.运营人才需求状况及职业定位2.电子商务运营平台介绍3.网店违规行为及处罚措施第二节网店常用工具1.网店常用工具介绍2.淘宝店铺后台管理第三节开通网店实战1.网店开通的条件2.网店开通步骤3.网店开通注意事项【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。
第二章网店定位分析【教学目标】通本章的学习，了解网店定位的方法和货源的选择，理解网店类目的设定和作用，掌握网店产品的定位，价格定位和消费人群的定位，并能选择合适的网店产品。
【重点难点】重点：网店产品定位、产品价格定位、产品人群定位难点：网店类目选择—开设“小而美”店铺、网店货源的选择方法【教学内容】第一节网店定位1.网店定位概述2.网店类目选择—开设“小而美”店铺3.网店风格定位4.网店产品定位5.产品价格定位6.产品人群定位第二节网店货源1.网店货源渠道2.网店货源的选择方法【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。
《网店经营》教案
不足之处：部分学生PS后的文案撰写的创意能力亟待提高，能力较强的学生创作了创意性强的商品宣传图片和文案，为促进学生的能力和素质提高，教师应该继续引导学生创意思维。
修改建议：
建议学生多观看创意优秀的广告素材
附件2：微信订阅号二维码注册流程。
（1）登录微信公众平台的官网，然后选择注册订阅号：
（2）下一步出现的界面提示当中，输入一个自己有效的邮箱号码，如果没有的话，请注册一个邮箱号码，点击以后出现要在邮箱地址内激活的提示，进入邮箱，看收件箱发来的验证码，密码可以自行设置，点击注册。
（3）在接下来出现的菜单当中，输入自己的身份证号码以及凭此身份证号码注册的银行卡号，还有手机
学生提交的二维码作业：店铺注册策划成功截图
二
学习内容
90
分钟
任务一：.师生分析淘宝店注册流程，同步观看淘宝大学新手开店教学视频。
（1）学生完成网店注册过程。
（2）教师巡回指导
发现问题法
探索法
评价法
理论知识讲解:
1.教师讲解淘宝注册开店过程及订阅号层次结构；
2.微课+教师讲授，重点分析订阅号菜单的建立过程；
好的，现在我们来看下开网店步骤和流程：
（1）我们需要在手机上下载安装“千牛”，安装好用自己的淘宝账号登录，如下图所示：
（2）登录千牛之后，我们在千牛首页找到“添加”，如下图所示：
（3）进去添加之后，我们可以看到很多插件，然后找到“无线开店”这个插件添加一下，如下图所示：
（4）添加无线开店之后，我们返回千牛首页，点击“无线开店”进去，如下图所示：
教学难点
《电商店铺经营》课程标准
《电商店铺经营》课程标准
一、课程目标
本课程旨在帮助学员全面了解电商店铺的经营管理知识和技巧，培养学员的电商店铺经营能力，使其能够成功运营和管理自己的电
商店铺。
二、课程大纲
1. 电商店铺的基本概念及分类
- 电商店铺的定义和特点
- 电商店铺的分类及常见类型
2. 电商店铺的建立与运营
- 选址与装修
- 商品采购与库存管理
- 价格制定与促销策略
- 客户服务与售后管理
- 运营数据分析与优化
3. 电商店铺的品牌建设
- 品牌定位与市场定位
- 品牌形象设计与传播
- 品牌营销策略
4. 电商店铺的物流与配送
- 物流与配送的基本知识
- 物流渠道的选择与管理
- 物流成本控制与效率优化
5. 电商店铺的法律与合规
- 电商店铺经营的相关法律法规
- 隐私保护与数据安全
- 知识产权保护
三、教学方法
本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论、实操训练等，以帮助学员深入了解和掌握电商店铺经营的关键知识
和技能。
四、考核方式
学员将通过以下方式进行课程考核：
- 平时表现（30%）
- 课堂参与与讨论（20%）
- 个人项目报告（30%）
- 期末考试（20%）
五、参考教材
- 《电商店铺经营指南》
- 《电商运营与管理实务》
- 《电商物流与配送管理》
- 《电商法律与合规实务》
以上为《电商店铺经营》课程的标准，旨在为学员提供全面系统的电商店铺经营知识和技能培训，帮助他们成为优秀的电商店铺经营者。
网店经营课程标准.doc
《网店经营》课程标准课程代码：041289适用专业：电子商务学时：68学分：4开课学期：第二学期第一部分前言1.课程性质与地位网店经营是电子商务专业的核心课程，以培养网店类岗位职业能力、学生创新创业能力、职业综合素质为目的，可以作为网店类岗位的岗前训练课程和大学生创新创业课程。
该课程是基于现代学徒制和工作过程设计教学模式，与电商企业合作进行课程开发、设计与实施，课程通过实践教学，引导学生将前导课程如网页设计、网店美工、网络推广实务、市场营销实务、市场调查中的所学的知识和技能运用于实践，切实提高学生的网店职业技能、创业意识和处理实际问题的能力和综合素质。
2.课程的设计思路《网店经营》主要包括电子商务模式的概念与分类、网店的概念与分类、网店开设的软硬件条件、网店的经营定位、网店注册与认证、免费开店与装修、网店交易管理、网店推广以及第三方支付平台的基本应用等基本知识模块与学习情景，将网店经营技能的掌握分解成既有联系又相对独立的学习任务。
本课程实训为主，学训结合，通过一个电子商务平台应用的教学，使学生首先具备在该平台上进行网店经营的能力。
在学训结合教学的过程中，注重学生学习任务完成的自主性，培养学生的自学能力，提高学生学会学习的素质。
课程的主要目标是培养学生创业意识以及网上创业的能力，以基于工作过程的课程设计理念，将网店经营的典型工作任务分解为若干个学习情境，按照典型工作任务的基本工作流程顺序以及学习情境中学习任务的难易程度顺序，确定学习情境的顺序。
为使学生在真实的电子商务环境中进行实际的操作，本课程选用国内市场占有率最高的电子商务交易平台“淘宝网”（）作为教学与实践操作平台，完全按照在淘宝网上进行网店开设与经营的过程与技能需要进行教学。
通过该课程的学习，同时需要学生加强团队意识的培养，提高学生的创新能力和动手能力。
第二部分课程目标1.知识目标(1)具备网上谈判与签约知识；(2)具备销售与推广知识；(3)具备网页设计与制作知识；(4)具备订单履行知识；(5)具备网络支付与结算知识；(6)具备物流配送知识；(7)具备网店运营基础知识；(8)具备客户服务与管理知识。
《网店运营》教案
网店搭建流程与规范
注册开店
选择合适的平台并注 册账号，按照流程填 写相关信息并提交审
核。
店铺装修
设计店铺图标、店铺 介绍、商品详情页等， 提升店铺形象和客户
体验。
商品上架
拍摄并上传商品图片， 填写商品标题、描述、 价格等信息，设置优
惠活动。
运营推广
制定营销策略，利用 平台提供的推广工具 进行宣传推广，提高 店铺曝光率和销量。
优秀案例欣赏与解析
案例一
某服装网店通过精心拍摄和美化处理， 将商品呈现得时尚、高端，吸引了大
量目标客户。
案例三
某数码产品网店运用特效和滤镜，突 出了商品的科技感和未来感，成功吸
引了年轻消费者的关注。
案例二
某家居用品网店注重细节捕捉和色彩 调整，使得商品图片充满温馨感，提 高了客户的购买欲望。
解析
以上案例成功之处在于充分运用了商 品拍摄和美化处理的技巧，将商品的 卖点和优势充分展现出来，从而提高 了网店的转化率和销售额。
04
网店装修与优化推广
网店装修原则及技巧
01
保持网店风格统一
确保网店整体设计风格、色彩搭配和元素使用的 一致性，提升品牌形象。
02
突出产品特点
通过合理的布局和设计，将产品特点和优势充分 展示给消费者。
网店装修原则及技巧
• 提高用户体验：从消费者角度出发，优化网店导航、页面加载速度和购物流程，提高用户满 意度。
建立高质量的外部链接， 提高网店权重和知名度。
营销推广手段探讨
社交媒体营销 利用微博、微信等社交媒体平台发布产品信息和促销活动，吸引潜在消费者关注。
与意见领袖或网红合作，进行口碑传播和推广。
营销推广手段探讨
《网上开店》课程说明
《网上开店》课程说明课程名称：网上开店课程代码：课程学时：42考核方式：考试先修课程：适用专业：网上开店、电子商务专业一、课程的性质和任务《网上开店》是理论联系实际的一门专业课程，作为网上开店课程体系中的一个重要组成部分，是电子商务、网上开单专业的必修课。
本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习和现场实践，对网上开店的流程、注意事项等诸方面有一个基本了解，以使其在今后的工作中较好地进行网上开店、网店运营的工作。
二、教学内容和基本要求（一）网上开店概述（2学时）1.主要内容（1）网上开店背景。
（2）网上开店基础知识。
（3）网上开店定位。
2.知识目标（1）了解网上开店的发展背景。
（2）了解网上开店的特点。
（3）掌握网上开店的流程。
（4）了解网上开店的条件。
（5）掌握网络市场调研的常用工具及方法。
（6）了解目标市场选择的原则和依据。
（7）了解市场定位的内涵和意义。
3.技能目标（1）利用互联网相关工具分析当前网上就业与创业的基本形势。
（2）利用第三方电子商务平台，分析网上开店的基本流程。
（3）能合理利用互联网相关工具，对特定的目标市场展开调研，并撰写调研报告。
（4）利用网上调研的相关信息，寻找适合自身的目标市场。
（5）利用选定的目标市场，进行市场定位。
（二）网上开店平台的选择与货源选择（4学时）1.主要内容（1）网上开店平台选择。
（2）货源选择。
2.知识目标（1）了解常见的网上开店平台。
（2）了解常见的网上开店平台的优缺点。
（3）掌握产品分类的方法。
（4）了解产品分类的依据。
（5）了解常见的进货渠道。
3.技能目标（1）能够结合自身情况和平台的特点确定要进入的平台。
（2）能够分析天猫平台的进入条件。
（3）能够分析进入速卖通平台的进入条件。
（4）能够结合具体的店铺，从多角度对产品进行分类。
（5）能够结合具体的类目，确定产品的进货渠道。
（三）网上店铺的创建（6学时）1.主要内容（1）账号注册。
（2）店铺认证。
《网店经营》课程标准
《网店经营》课程标准课程代码：041289适用专业：电子商务学时：68学分：4开课学期：第二学期第一部分前言1.课程性质与地位网店经营是电子商务专业的核心课程，以培养网店类岗位职业能力、学生创新创业能力、职业综合素质为目的，可以作为网店类岗位的岗前训练课程和大学生创新创业课程。
该课程是基于现代学徒制和工作过程设计教学模式，与电商企业合作进行课程开发、设计与实施，课程通过实践教学，引导学生将前导课程如网页设计、网店美工、网络推广实务、市场营销实务、市场调查中的所学的知识和技能运用于实践，切实提高学生的网店职业技能、创业意识和处理实际问题的能力和综合素质。
2.课程的设计思路《网店经营》主要包括电子商务模式的概念与分类、网店的概念与分类、网店开设的软硬件条件、网店的经营定位、网店注册与认证、免费开店与装修、网店交易管理、网店推广以及第三方支付平台的基本应用等基本知识模块与学习情景，将网店经营技能的掌握分解成既有联系又相对独立的学习任务。
本课程实训为主，学训结合，通过一个电子商务平台应用的教学，使学生首先具备在该平台上进行网店经营的能力。
在学训结合教学的过程中，注重学生学习任务完成的自主性，培养学生的自学能力，提高学生学会学习的素质。
课程的主要目标是培养学生创业意识以及网上创业的能力，以基于工作过程的课程设计理念，将网店经营的典型工作任务分解为若干个学习情境，按照典型工作任务的基本工作流程顺序以及学习情境中学习任务的难易程度顺序，确定学习情境的顺序。
为使学生在真实的电子商务环境中进行实际的操作，本课程选用国内市场占有率最高的电子商务交易平台“淘宝网”（）作为教学与实践操作平台，完全按照在淘宝网上进行网店开设与经营的过程与技能需要进行教学。
通过该课程的学习，同时需要学生加强团队意识的培养，提高学生的创新能力和动手能力。
第二部分课程目标1.知识目标(1)具备网上谈判与签约知识；(2)具备销售与推广知识；(3)具备网页设计与制作知识；(4)具备订单履行知识；(5)具备网络支付与结算知识；(6)具备物流配送知识；(7)具备网店运营基础知识；(8)具备客户服务与管理知识。
网上开店课程设计
网上开店课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生了解电子商务的基本概念，理解网上开店的意义和流程。
2. 掌握网上开店所需的基本信息技术，如图片处理、商品描述撰写等。
3. 学习网络营销策略，认识搜索引擎优化、社交媒体推广等网络推广方法。
技能目标：1. 培养学生运用网络平台开设店铺并进行店铺装修、商品上架的能力。
2. 提高学生进行商品推广、客户沟通及订单处理等电子商务操作技能。
3. 培养学生分析市场趋势，制定合理的网络营销策略的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生积极拥抱新事物，敢于创新和尝试的探索精神。
2. 增强学生的团队合作意识，培养在网络环境下的沟通协调能力。
3. 引导学生树立诚信经营、公平竞争的网络商业道德观念。
课程性质分析：本课程为实用性强的信息技术课程，旨在让学生掌握网上开店的基本知识和技能，培养学生具备电子商务实践能力。
学生特点分析：本课程针对的是具有一定计算机操作基础和商业认知的高中生，他们对新鲜事物充满好奇，具备一定的自学能力和创新意识。
教学要求：1. 结合课本内容，注重实践操作，提高学生的动手能力。
2. 采用案例教学，使学生能够理论联系实际，提高问题解决能力。
3. 注重培养学生的团队协作能力和诚信经营意识。
二、教学内容1. 电子商务概述- 网络开店的意义与优势- 电子商务的发展现状与趋势2. 网上开店准备- 选择合适的电商平台- 店铺类型与定位- 店铺注册与认证流程3. 店铺管理与运营- 店铺装修与品牌形象塑造- 商品上架与管理- 订单处理与售后服务4. 网络营销策略- 搜索引擎优化（SEO）- 社交媒体推广- 网络广告投放与效果评估5. 客户沟通与团队协作- 客户服务与沟通技巧- 网络客户关系管理- 团队协作与分工6. 诚信经营与法律法规- 网络商业道德规范- 网上开店相关法律法规- 诚信经营案例分析教学大纲安排：第1周：电子商务概述第2周：网上开店准备第3-4周：店铺管理与运营第5-6周：网络营销策略第7周：客户沟通与团队协作第8周：诚信经营与法律法规教学内容进度安排与教材章节紧密结合，通过理论与实践相结合的方式，使学生全面掌握网上开店的相关知识。
网店运营课程标准
《网店运营》课程标准课程名称：网店运营课程性质：专业核心课程计划学时： 72学时适用专业：电子商务1．前言1.1课程定位本课程为专业核心课程，安排在第二学年第一学期，课程承前启后，先修课程为电子商务概论、网络营销、网店美工等，后续课程为商务数据分析、网站推广与优化、综合实训等。
课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
1.2设计思路本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
本课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
2．课程目标1.1总体目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对备份内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。
1.2具体目标（能力目标、知识目标、素质目标）1.2.1 职业能力目标（1）能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图片处理软件处理产品图片；（2）能够熟练使用产品发布时所用的各类软件；（3）能够在C2C环境下熟练进行产品的发布和管理；（4）能够进行初期策划；（5）能够绘制网站开发流程图；（6）能够在B2B环境下熟练进行供求信息发布和管理。
《网上店铺经营》课程导学.
《网上店铺经营》课程导学当你开始进入本课程时，表明你已经成为了我们的学习伙伴。
相信在今后的一段时间内，我们之间的友好交流与合作，对彼此都是一种全新的体验，这种体验将伴随着我们一起成长。
为了确保学习质量，达到教学效果，建议你在学习前能够先仔细阅读本学习向导，了解课程特点和注意事项，这样对你后面的学习能够有所帮助。
一、课程框架：本课程是基于开设网店的工作流程来进行学习的。
整门课程分为七个模块，其模块的结构关系如下图所示：模块一：开店准备模块二：注册店铺模块三：发布商品模块四：店铺装修模块五：客服沟通技巧模块六：日常工作模块七：网店推广二、课程结构：课程的每个模块包括有：1、导学部分：学习目标、模块导学、重点难点指导、参考资料目录等2、教学部分：教学课件、教学视频、案例学习等3、巩固部分：作业、讨论等三、学习流程：1、根据本门课程的栏目设置和学习要求，对本课程中每个模块的学习可以依照此流程：2.学习注意事项 （1）学习：课程中的很多新知识内容，我们以【教学课件】和【教学视频】的方式进行呈现，大家最好能做到边学边练，“理实一体”。
部分学习内容会涉及到软件的操作学习和相关练习素材，因而我们提供视频操作示范和素材资源，可自行下载。
（2）案例：课程中涉及了很多案例，鉴于电商行业日新月异、变化快的特点，我们将随时为你更新案例资源。
（3）拓展：标记为【拓展资源】的内容不是课程学习的重点，但可以帮助我们开阔学习的视界，在学有余力的情况下建议你阅读学习。
导学部分学习目标 模块导学重点难点指导教学部分教学课件教学视频 案例学习巩固部分 实训作业互动讨论。
《网上开店》课程教学大纲
《网上开店》课程教学大纲适用专业：执笔人：适用年级：审核人：制（修）订时间：学时：一、课程定位（一）课程性质适用于电子商务专业，属电子商务专业实践应用类课程的必修课。
本课程在实现专业培养目标中着重培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程；本课程在履行岗位职责、任务中要求学生能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商；本课程在传授知识、形成技能，提高素质中旨在培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
（二）课程在人才培养过程中的作用1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
2、本科目课程在网络店铺第三方平台（如淘宝网、拍拍网等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
（三）本课程与其他课程的关系《网上开店》课程是电子商务专业综合实践性较强的一门学科，本课程旨在对电子商务专业前期所学的独立学科进行综合性应用，是学生能融会贯通，强化学生实践能力，使学生能更好地就业创业。
需要学生在学习本门课程之前学习和掌握诸如《网络营销》、《网页设计》、《计算机网络应用》以及《图形图像处理》等科目。
二、教学目标（一）知识目标1、具备网上谈判与签约知识；2、具备销售与推广知识；3、具备网页设计与制作、图形图像处理知识；4、具备订单履行知识；5、具备网络支付与结算知识；6、具备网店安全交易知识；7、具备物流配送知识；8、具备客户服务与管理知识。
（二）能力目标1、商业经营运作能力；2、获取新知识和技能的能力；3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4、独立学习能力与决策能力。
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《网上店铺经营》课程介绍
1、课程特点：
《网上店铺经营》课程是移动商务、电子商务专业的核心技能课程，也是从事网店运营、网店美工、网络信息员、网络推广员、电商客服、电子交易、商务物流等相关工作及网络自主创业必备的一门综合性职业技能课程。
2、教学目标：
（1）知识目标：掌握网上开店的基本流程；掌握店铺装修的基本操作方法；掌握店铺推广的基本知识；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。
（2）能力目标：能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能熟练完成图片的拍摄、美化；掌握店铺装修的技巧；能熟练运用店铺推广的工具和方法；能掌握客服沟通、促单技巧。
（3）素质目标：培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。
3、教学内容覆盖面：
本课程共72个学时，其中理论教学36个学时，实践教学36个学时，主要内容为网络开店实际操作流程和操作技巧的知识。
课程内容根据“理实一体”的教学模式将知识和技能训练两大模块揉合成一体，采取项目任务式训练，实现“教、学、做”一体化方式教学，在实训的过程中融合开店流程、商品拍摄、图片美化、商品发布、店铺装修、店铺推广、订单处理和售后服务等理论理解与技巧训练。
4、教学方法及组织形式：
教学内容的组织与安排遵循高职学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实训教学环节设计合理。
实训课时占总课时的50%，使学生掌握运用所学知识开展网店运营的实际运作技能。
5、授课对象要求：
本课程的授课对象为电子商务专业的大一或者大二学生，需要学计算机基础操作。
6、教材与参考资料：
使用教材：化学工业出版社出版高职高专“十二五”规划教材《网店经营与
管理》
参考教材：电子工业出版社淘宝大学主编：《电商运营》《网店美工》《网店推广》《网店客服》。