00IS第0讲

3）、企业产品设计与生产过程自动化(即计算机辅助设计CAD、 辅助制造CAM、计算机集成制造系统CIMS等)：这方面主要就制 造行业而言的，侧重于生产过程自动化处理，在我国于1980年后 逐步兴起。 4）、企业运作管理的信息化(即制造资源规划MRP II、企业资源 规划ERP)：这方面主要使整个企业成为一个完整、流畅的管理控 制系统，体现供应链管理的思想，现在企业热衷的ERP系统就是实 施企业运作管理信息化的最新最先进的技术平台，体现了实现企 业供应链管理的思想。而E-ERP系统更是Internet时代的最新发展 趋势。
煮鸡蛋的启示:
▪ 1、中国人煮鸡蛋的方法： ▪ 2、思维方式对比： ▪ －直奔结果； ▪ －按部就班工程化的方法。
学习什么？从猴子说起
▪ 有这样一个笑话：一个旅客走进硅谷的一家宠 物店，浏览展示的宠物。
▪ 第一只猴：5000美元
C猴
▪ 第二只猴：10000美元
C++猴
▪ 第三只猴：50000美元
二、学习什么?
煮鸡蛋的故事:
▪ 问题的提出：有个英国人学煮鸡蛋，开始，他把 鸡蛋放到开水里煮时总会炸裂。
▪ 1、解决方案：在鸡蛋上打个孔。 ▪ 2、存在的问题： ▪ -孔打小了，鸡蛋还会裂； ▪ -孔打大了，蛋清会在它凝固以前流出来。 ▪ 3、解决过程
煮鸡蛋的故事:
▪ 4、继续存在的问题：长时间煮熟？ ▪ 5、结果：找到了一个放之四海而皆准的 煮鸡蛋的方法。
四.需要思考的问题
怎样将IT应用到企业 企业怎样适应IT技术 怎样管理信息资源 怎样保证系统成功
如何学习
春有百花秋有月， 夏有凉风冬有雪， 若无闲事挂心头， 便是人间好时节。
你的任务
▪ 掌握基本的信息系统理论
信息的生命周期理论 信息系统开发的生命周期理论
▪ 拥有与IT人员对话的能力
共同建立一个成功的管理信息系统
，而不是程序 设计，
倾城宜通体 谁来独赏眉
【柳】李商隐
动春何限叶，撼晓几多枝。 解有相思否，应无不舞时。 絮飞藏皓蝶，带弱露黄鹂。 倾国宜通体，谁来独赏眉。
《琴诗》苏东坡
若言琴上有琴声 放在匣中何不鸣 若言声在指头上 何不于君指上听
如何学习本课程
一.本课程的特点
MIS定义总结
是一个管理与技术 结合不断深入的过程
信息技术的应用
网数 络字 化化 、、 信自 息动 化化
管理现代化的需要
信息采集、传送、 存储、处理技术
组织是一个产生信息、 转换信息的系统
专题：向信息化要竞争力
❖ 信息化的背景及必要性 ❖ 企业信息化的现状、涵义及目的 ❖ 当前企业信息化的具体内容 ❖ 企业级信息化的特点与建设策略
4）、平等与开放性 网上平等存在、自由运行，网络化的世界促进思想自由、市场自
由和贸易自由。 5）、个性化
旧经济时代适合大批量生产、大规模市场和大众媒体，而今天的 产品可以“度身订做”，进行个性化生产。比如Haier推出的个性化 装饰空调服务。
2、各国信息化的进程
目前，世界各国高度重视运用信息技术改造传统产业，加快结构 调整和产业升级。发达国家普遍寄希望于通过高度信息化保持领先 地位，新兴工业化国家希望通过加快信息化跻身世界先进行列，众 多发展中国家都希望以信息化推进工业化，利用后发优势，实现跨 越式发展，缩小与先进国家的差距。江泽民同志对我国信息化建设 高度重视，他曾明确指出：“四个现代化，哪一化也离不开信息 化”。
但总的现状是比较落后，管理的滞后、不规范影响了计算机与信 息网络技术的应用效果。
2、政府信息化 如“网上济宁”与“济宁信息港”，含文化经济及内外政府采购信 息等，是济宁的网上窗口，了解信息，带来商机。点击如图
3、企业信息化的涵义 究竟什么是企业信息化呢？让公司里的每个员工都上网，给
每个销售人员都配上电脑，再建立一个网站就是信息化吗？这只 是一些表面的现象，并非实质。从本质上讲，企业信息化就是企 业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实 现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能 化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效 率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
▪ 理解信息技术对企业变革的影响
企业信息化、ERP、BPR 电子商务EC
我的任务
▪ 授课的内容：
首先：系统性地讲解什么是MIS、如何开发MIS 其次：就MIS领域的热点问题做专题介绍，如企 业信息化、ERP、电子商务等
▪ 授课的重点：
侧重于管理角度进行讲授； 在保证系统性的同时，不过多要求技术细节；
案例——尿布案例
▪ 几年前，东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣 的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中 占很大比例。在这种情况下，大多数人都会立即跳 到 “职责4”（根据信息采取行动），决定要确保 尿布在周五有充足的库存，或实行特价，以便在那 一时段进行促销。
▪ 但该商店经理并没有这样做，她首先观察信息，并 确认这并不是全面、完整的信息。也就是说，在她 采取行动之前还需要更多的信息。
3、必要性
1）工具带来的变革 计算机与信息网络，先进工具促使企业管理观念与管理方法等的变 革。在信息时代，没有信息化的企业就如没有“武装”的“师团” ， 不堪一击。 如必须借助EDI形式报关。 2）面对差距，我国正实施“以信息化带动工业化”的战略。 运用信息与网络技术增强我国企业的技术创新和管理创新能力，以 企业信息化迎接经济全球化的挑战 3）面对WTO后来自全球化的竞争 无论是国内市场还是全球市场，中国企业都将直接面对拥有高度信 息化优势的国际企业的挑战。不得不承认，在这方面大部分中国企 业要远远落后于国外竞争对手。 如我国物流企业，铁路、航空与美国UPS、联邦快递等比较。
二、企业信息化的现状、涵义及目的
1、我国信息化建设的战略与现状 ➢我国实施的是“以信息化带动工业化”的战略 ➢如国家的四金工程：金桥、金税、金卡、金网，至2001底，上网 企业已超过100万家，上网个人超过3300万人，政府部门和一些大 型企业逐渐网上办公、开展望上业务等。 ➢对国家、企业、家庭及个人的影响。如北京市科委网上办公、101 网校、联众游戏等。
——政府部门、学校等都类同于企业组织， 因此企业信息化是核心
一、信息化的背景及必要性
1、如何认识我们这个充满变革的社会
当今时代，全球面貌正以前所未有的速度发生着巨变。经济全球化 趋势加快，全球正在加速从工业社会向信息社会过渡，以信息技术和生 物技术为代表的高新技术日新月异。特别是以Internet为代表的信息网络 技术在全世界范围的普及应用加快了各国信息化的进程，对世界各国的 经济与社会产生了广泛而深刻的影响，今天的世界越来越是一个网络化 社会，一个知识化社会，一种不同于传统经济社会的新经济社会。
主要参考教材
▪ 非常多，随便找一本！
什么是管理信息系统？
一、什么是管理信息系统
▪ 最初的定义： ▪ 管理信息系统一词最早出现在1970年。瓦尔特·
肯尼万(Walter T.kennevan)给它下的定义是： ▪ “以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、
职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测 未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他 们进行决策。” ▪ 尿布案例
理论性较强； 系统性较强； 容易听懂，不易掌握
二.基本学习方法
充分利用好各种教学手段 组成学习小组定期交流讨论 多看各种系统开发案例 进行课程设计
三.课程内容
▪ 第1部分：信息化及信息系统知识 ▪ 第2部分：系统开发的方法 ▪ 第3部分：信息化案例分析
名词解释： EC:电子商务 ERP:企业资源计划 BPR:企业流程重组
▪ 这时经理的反应(即职责4)是在尿布旁摆放有奖的国产和进 口啤酒。
▪ 从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也 成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。
较完整的定义
▪ 直到1985年，管理信息系统的创始人,明尼苏达 大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯（ Gordon B.Davis）才给出管理信息系统一个较完 整的定义：
现在社会与经济全新的特点： 1）、全球化
财富积累不再受国界限制。如中国的“世界工厂”>美国的科技中心 2）、网络化
跨越时空，时间与空间因为网络而不再是难以跨越的鸿沟，地球真正成 为一个“鸡犬之声相闻”的“村落”。如网上大学个性化学习等。
3）、信息化 在知识经济的背景下，智力资本决定着产品的价值。 2亿双鞋=1架波音飞机？
▪ 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分 析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运 行、管理和决策。
▪ 案例—牧场主管理信息系统
案例——牧场主管理信息系统
•农民预计国会将把奶制品的价格补贴从百分 之八十五降低到百分之七十五。由于政府对 剩余奶制品的收购，维持了平价的政策，避 免了由于产品过剩而使价格降到国会规定的 价格水平之下。较小的边际利润意味着农民 为了维持生意就必须提高生产率和效率。 •例如，圣路易斯市的克斯洛家庭农场建立了 一个牧场主管理系统，并希望通过现代化手 段来提高投资的利润率。
什么是管理信息系统?
管理＋信息＋系统 Management Information System(MIS) Information System(IS)
为什么要学习本课程
(一)全球信息化
计算机和通信等技术快速发展 信息产业已成为经济增长的主要推动力 互联网和电子商务高速增长
(二)中国国家信息化
▪ 她确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销 量的突升，以及都是哪些人在购买它们(职责1：确定自己 的信息需求)。
▪ 这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五 晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息(职责2 ：知道如何获得和在哪儿获得信息)。
▪ 商店经理了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男 性顾客买走了。很明显，他们是被指派在下班回家的路上 购买周末需用的尿布(职责3：了解信息的意义)。
总之，为了在越来越激烈的竞争中争取主动，我国企业当前最 重要最迫切的措施之一应该是，抓紧利用加入WTO后过渡期的有限时 间，积极应用先进技术，特别是以Internet和Intranet为代表的信 息网络技术，加快企业技术进步，实现知识管理，提高技术创新水 平，提高竞争力，这样才有可能实现企业的跨越式发展。
发展到现在，企业信息化表现出来的形式，基本可以概括以下四 个方面： 1）、企业办公自动化(即辅助办公管理系统或OA系统)：这方面主 要实现信息传递、信息类资源的共享、电子邮件、公文流转、工 作日程安排、小组协同办公、工作流程自动化等，即实现企业基 本工作流信息化。 2）、企业业务处理自动化(即企业管理信息系统MIS、辅助决策系 统DSS及电子商务Ecommerce)：实现企业业务管理下的计划管理、 项目管理、财务管理、人力资源管理、采购销售和库存管理等为 主要内容的企业管理和交易业务处理活动自动化和信息化，这是 企业信息化建设的核心。
总目标：以信息化带动产业化
国家信息化体系六要素
1.信息资源；
2.信息网络；
3.信息技术应用； 4.信息技术和产业；
5.信息化人才队伍；6.政策法规和标准;
(三)企业信息化
掌握信息知识 建立管理信息系统 建立信息资源管理机构
据统计，2000年我国信息产业市场规模超过1．4万亿元，比 90年代初扩大了8倍，取得了令人瞩目的成就。但是也必须看 到，目前我国的信息化水平还只是发达国家的2％，“数字鸿 沟”依然存在。
•他们的生产资料包括价值660,000美元的330头牛 。牧场主管理信息系统的费用为70,000美元。但 是这笔费用很快就从调整喂牛谷物所节省的费用 中偿付了。
•该系统在每头奶牛的脖子上挂一个应答器，当牛 把头伸到饲料槽中时，自动记下该牛消耗的饲料 量。系统为汤姆·克斯洛提供每头牛的名字和号码 ，汤姆在阅读了半夜打印出来的报表之后，就能 知道哪一头牛没有吃足所需要的饲料，然后给牛 进行“体贴入微的照料”。
•使用了该系统后牛奶的产量增加了，每头牛的平 均日产量由原来的50磅，不久就达到了过去十年 中的最高出奶量，即每天140磅(近20加仑)。
两种定义的区别
▪ 这两个定义的区别在哪里?
▪ 完整定义说明管理信息系统绝不仅仅是一 个技术系统,而且是把人包括在内的人机 系统,因而它是一个管理系统,是个社会系 统。 ▪ 我们以完整定义为准进行讲解