孙吴城区供热管理办法
供热方面管理制度
供热方面管理制度第一部分：总则第一条为了维护供热系统设施的完好运行，保障用户的供热需求，合理利用能源资源，保护环境，根据国家相关法律法规和政策规定，制定本管理制度。
第二条本制度适用于供热系统设施的管理和维护工作，包括供热设备、管网、热源等相关设施的保养和维修等工作。
第三条供热管理单位应当建立健全供热设施的管理制度和操作规程，提高供热系统设施的运行效率和管理水平。
第四条供热管理单位应当加强对供热系统设施的日常巡检、定期维护和紧急维修等工作，确保供热设施的安全稳定运行。
第五条供热管理单位应当加强对供热工作人员的培训和管理，提高他们的业务水平和工作素质，增强供热系统设施的安全保障能力。
第六条供热管理单位应当加强对供热用户的宣传和教育，加强与用户之间的沟通和联系，做好用户意见的收集和反馈工作。
第七条供热管理单位应当依法依规开展运营管理工作，规范经营行为，提高供热服务水平，保护用户的合法权益。
第二部分：供热设施的管理和维护第八条供热管理单位应当建立健全供热设施的管理制度和操作规程，明确设施的使用和维护要求，明确责任人和责任部门。
第九条供热管理单位应当加强对供热设施的日常巡检工作，发现设施的异常情况及时处理，确保设施的安全稳定运行。
第十条供热管理单位应当对供热设施进行定期维护和检修，确保设施的性能和功能完好，提高设施的运行效率和使用寿命。
第十一条供热管理单位应当建立健全供热设施的紧急维修预案和应急预案，提高设施的抗灾能力和应急处理水平，确保用户的供热需求。
第十二条供热管理单位应当建立健全设施的档案管理制度，做好设施的档案管理和监测记录，为设施的管理和维护提供有力的依据。
第三部分：供热工作人员的培训和管理第十三条供热管理单位应当加强对供热工作人员的培训工作，提高他们的业务水平和工作素质，增强他们的责任意识和安全意识。
第十四条供热管理单位应当建立健全供热工作人员的管理制度，明确岗位职责和工作任务，建立绩效考核制度，激励和约束工作人员的行为。
小区供暖公司管理制度
小区供暖公司管理制度第一章总则第一条为了加强对小区供暖公司的管理，保障居民的供暖利益，制定本管理制度。
第二条小区供暖公司履行供暖服务的义务，必须遵守国家法律法规，保障供暖质量，确保服务质量。
第三条小区供暖公司负责为小区提供供暖服务，包括供暖设备的维护、运行和维修，供暖费用的征收和管理等工作。
第四条小区供暖公司负责向小区业主委员会报告供暖服务情况，接受监督和检查。
第五条小区供暖公司应当建立健全的管理制度，明确工作职责，规范服务流程，保证供暖服务的连续性和稳定性。
第六条小区供暖公司应当建立健全的供暖设备管理制度，定期对供暖设备进行检查、维护和维修，确保供暖设备的安全和可靠运行。
第七条小区供暖公司应当建立健全的供暖费用管理制度，明确费用征收标准和征收程序，保证费用的合理性和透明性。
第八条小区供暖公司应当建立健全的服务投诉处理制度，及时处理业主的服务投诉，保障居民的合法权益。
第二章组织结构第九条小区供暖公司设有总经理、部门经理、技术人员、维修人员等。
第十条小区供暖公司设有运行管理部、技术质量部、维修服务部等。
第十一条小区供暖公司总经理负责公司全面工作的领导和管理。
第十二条小区供暖公司部门经理负责各部门的工作管理和协调。
第十三条小区供暖公司技术人员负责供暖设备的运行和维护。
第十四条小区供暖公司维修人员负责供暖设备的维修和保养。
第三章工作职责第十五条小区供暖公司运行管理部负责供暖设备的运行和监测。
第十六条小区供暖公司技术质量部负责供暖设备的检查和质量管理。
第十七条小区供暖公司维修服务部负责供暖设备的维修和保养。
第十八条小区供暖公司负责为小区业主委员会提供供暖服务报告。
第十九条小区供暖公司负责对供暖费用进行管理和征收。
第二十条小区供暖公司负责处理小区业主的服务投诉。
第四章工作流程第二十一条小区供暖公司应当每年制定供暖服务计划和实施方案。
第二十二条小区供暖公司应当定期对供暖设备进行检查、维护和维修。
第二十三条小区供暖公司应当定期对供暖费用进行清算和征收。
城市集中供热管理制度
城市集中供热管理制度第一章总则第一条为加强城市集中供热管理，节约能源，保护环境，适应生产和人民生活的需要，根据法律、法规的有关规定，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市市区内的城市集中供热管理。
第三条本条例所称城市集中供热是指利用热电联产、区域锅炉、工业余热等热源通过热网向若干个街区乃至整个城市的热用户供热.第四条＊*市供热管理部门主管本市城市集中供热行政管理工作（以下称供热主管部门).市人民政府有关部门应当按照各自的职责，协同供热主管部门做好城市集中供热管理工作。
第五条城市集中供热设施建设应当纳入国民经济和社会发展计划,统筹规划，配套建设，多家经营,统一管理，协调发展。
第六条热电联产的总热效率和热电比应当符合国家规定指标，经济综合部门应当加强热电联产电力管理，提高热电机组利用率，保障热电机组安全经济运行。
第七条鼓励城市集中供热新技术、新工艺、新设备、新材料的研究、开发和应用，限制、改造分散供热燃煤锅炉，推广热、电、冷联供。
第八条鼓励国内外投资者依法建设城市集中供热设施和从事城市集中供热的生产经营活动.第二章规划与建设第九条规划行政主管部门应当会同供热主管部门依据城市总体规划编制城市集中供热规划，报经市人民政府批准后，由供热主管部门组织实施.城市集中供热规划经批准后，任何单位和个人不得擅自变更;确需变更的，应当报原批准机关审批。
城市集中供热规划，应当符合城市总体规划确定的城市集中供热发展目标和总体布局,根据城市发展需要合理配置热源、热网，统筹安排，分期实施.第十条新建、扩建、改建城市道路应当依据城市集中供热规划同时设计和敷设供热管网，其建设资金由市人民政府负责筹集。
第十一条在城市供热主管网到达的地区进行房地产开发的单位，应当配套建设用热设施，并代热用户向供热主管部门缴纳城市供热工程建设资金.已缴纳的城市供热工程建设资金可以纳入开发建设项目总概算.在城市供热主管网未到达的地区进行房地产开发的单位，应当按照城市集中供热规划配套建设城市供用热设施，城市供用热设施建设资金可以纳入开发建设项目总概算，并免缴城市供热工程建设资金.配套建设的城市供用热设施，应当与建设项目工程同时设计、同时施工、同时验收并交付使用.第十二条新建、扩建、改建城市集中供热工程，必须符合城市集中供热规划。
供暖工程管理制度
供暖工程管理制度一、总则为规范暖工程管理工作，保障供暖设施的安全运行，提高供暖工程管理水平，制定本管理制度。
二、管理体制1.供暖工程管理部门设立供暖工程管理负责人，负责本单位供暖工程的管理工作；2.制定暖工程管理规章制度，明确各工作岗位的职责和权限；3.定期进行暖工程管理人员的培训和考核，提高管理水平。
三、设备管理1.提供供暖设备的运行状态，定期进行检查和维修，确保设备安全运行；2.对供暖设备进行定期检测和维护，及时处理设备故障，防止事故发生；3.建立设备档案，做好设备定期维护记录，做好设备维护保养工作。
四、供热管网管理1.建立供热管网档案，对供热管网进行定期检查，确保管网的安全运行；2.加强供热管网的保养和维护工作，及时处理管网漏水和破损问题，确保供暖正常运行；3.制定管网维护计划，明确维护工作时间和责任主体，做好管网维护工作。
五、热力站管理1.热力站设有专门管理人员，负责热力站的运行调度和管理；2.热力站设备维护保养，定期进行检查和维修，确保热力站的正常运行；3.制定热力站值班管理制度，确保值班人员能够及时响应问题并处理。
六、应急措施1.建立供暖设备故障应急预案，明确供暖设备故障时的应急措施和责任分工；2.定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力；3.定期检查应急设备和备品备件，确保应急情况下能够及时处理问题。
七、安全管理1.加强供暖设备和管网的安全检测工作，确保供热设施的安全运行；2.建立安全意识教育培训制度，提高员工的安全意识；3.定期组织安全检查，发现安全隐患及时处理，确保供暖设施的安全运行。
八、质量管理1.建立供暖工程质量管理文件，明确验收标准和程序，确保供暖工程的质量；2.定期组织工程质量检查，对工程质量进行评估和提升；3.建立完善的质量管理体系，确保供暖工程的质量达到规定标准。
九、监督检查1.建立供暖工程管理监督检查制度，明确监督检查对象和内容；2.加强对供暖工程管理工作的监督检查，确保各项工作的落实和效果；3.建立监督检查记录，对管理工作进行评估和改进。
停暖管理制度
停暖管理制度第一章总则第一条为了加强供暖设施的管理，提高供暖效率，保障广大居民的生活质量，制定本制度。
第二条供暖管理制度适用于所有供暖单位及居民用户。
第三条供暖管理应遵循“合理、公平、有序”的原则，维护供暖设施的正常运行，确保供暖质量。
第四条地方政府应当加强对供暖单位的管理监督，鼓励推广节能环保的供暖技术，促进供暖设施的更新改造，提高供暖效率，保障居民的温暖生活。
第五条供暖单位及居民用户应当积极配合地方政府的有关部门，共同遵守供暖管理制度。
第六条各级地方政府应当建立健全供暖管理制度，加大对供暖单位及居民用户的宣传力度，普及节能环保的供暖理念，促进供暖设施的合理使用。
第二章供暖设施管理第七条供暖单位应当建立健全长效管理机制，加强对供暖设施的日常检查和维护，及时发现并排除隐患，确保供暖设施的正常运行。
第八条供暖单位应当加强对供暖设施的更新改造，采用先进的供暖技术，提高供暖效率，减少能源消耗，保障供暖质量。
第九条供暖单位应当定期开展供暖设施的清洗、检修工作，确保设施的清洁和安全。
第十条供暖单位应当建立健全供暖设施的使用记录，及时处理用户投诉和报修，保障居民的供暖需求。
第十一条供暖单位应当建立健全供暖设施的保养、维修及更新改造的专项资金，用于维护设施的正常运行。
第三章居民用户管理第十二条居民用户应当按时缴纳供暖费用，保障供暖单位的正常运行。
第十三条居民用户应当遵守供暖单位的有关规章制度，正确使用供暖设施，做到节约能源，合理使用。
第十四条居民用户应当定期对供暖设施进行清洁和维护，保障设施的正常运行。
第十五条居民用户应当及时向供暖单位报修，发现供暖设施故障或隐患时，配合供暖单位的检修工作，确保供暖质量。
第十六条居民用户应当积极配合供暖单位的清洁、维修工作，不得私自改动供暖设施，保障供暖设施的安全。
第十七条居民用户应当树立节约能源、保护环境的意识，积极参与节能环保宣传，促进社会的可持续发展。
第四章监督检查第十八条地方政府应当加强对供暖单位及居民用户的管理监督，建立健全监督检查机制，严格执行供暖管理制度。
供暖运行管理制度
供暖运行管理制度第一章总则第一条为了保障居民的供暖需求，合理安排供暖资源，提高供暖效率，建立供暖运行管理制度。
本制度是居民供暖的管理规范，适用于所有参与供暖的居民。
第二条供暖运行管理的目标是保障供暖质量，降低能源消耗，提高运行效率，确保供暖的可持续性。
第三条供暖运行管理的原则是安全、高效、便捷、公平、经济。
第四条供暖运行管理的责任主体是供暖公司和居民。
第二章供暖公司的职责第五条供暖公司负责供暖系统的建设、改造、维护和运行管理。
第七条供暖公司应当制定运行管理方案，明确管理流程和责任。
第八条供暖公司应当定期对供暖设备进行检查、维修和保养，确保设备的安全和正常运行。
第九条供暖公司应当及时处理供暖系统的故障，保障居民的供暖需求。
第十条供暖公司应当定期组织居民满意度调查，收集、分析相关数据，改进供暖质量。
第三章居民的权利和义务第十一条居民有权按照供暖公告的要求获得供暖。
第十二条居民有权要求供暖公司提供供暖服务的相关信息。
第十三条居民有义务按时支付供暖费用。
如果居民拖欠供暖费用超过规定期限，供暖公司有权停止为其供暖。
第十四条居民应当正确使用供暖设备，避免损坏设备和影响供暖质量。
第十五条居民有义务及时向供暖公司反映供暖设备的故障情况，配合供暖公司进行维修和检查。
第十六条居民有权对供暖质量提出投诉，供暖公司应当及时处理，并向居民反馈处理结果。
第四章供暖设备的管理第十七条供暖设备应当符合相关安全标准，保证供暖的安全稳定运行。
第十八条供暖设备的建设、改造、维护和运行应当按照相关法律法规进行。
第十九条供暖设备应当定期进行检查和维护，确保设备的正常运行。
第二十条供暖设备出现故障时，供暖公司应当及时派人维修，并向居民提供临时供暖措施。
第二十一条供暖设备的报废处理应当符合环保要求，不得造成环境污染。
第五章监督和处罚第二十二条监督机构可以对供暖公司和居民进行监督检查，查处违反相关规定的行为。
第二十三条监督机构应当及时处理居民对供暖质量的投诉，保障居民的合法权益。
供热管理制度范文
供热管理制度范文第一章总则第一条为加强热力供应的管理，保障用户的供热权益，规范供热行为，根据有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有供热公司的供热业务。
第三条本制度所称的供热公司，是指按照国家有关规定，负责城市、乡镇、农村供热的企事业单位。
第四条供热公司应当履行安全、可靠、高效供热服务的职责，坚持保证供热设施安全运行和供热正常供应。
第五条供热公司应当依法对供热用户进行供热服务，并保障用户权益。
第二章供热设施的设计与施工第六条供热设施的设计与施工应当符合国家规定的标准和技术要求，保证供热设施的安全、可靠运行。
第七条供热设施的设计应当合理布局，结构牢固，确保供热效果。
第八条供热设施的施工应当严格按照设计要求进行，避免使用低质量材料和劣质施工。
第九条供热设施的验收应当按照国家有关规定进行，验收合格后方可投入使用。
第十条供热设施的保养和维护应当定期进行，各项设备的正常运行应得到保证。
第三章供热收费管理第十一条根据供热设施投资、运行和管理成本，供热公司可以按照国家有关规定制定供热收费标准。
第十二条供热公司应当向用户公示供热收费标准，并按照公示的标准进行收费。
第十三条供热公司收取的供热费用应当符合国家有关规定，不得超过合理利润范围。
第十四条供热公司应当根据用户的供热需求，提供合理的供热服务，不能将供热中断作为威胁用户收费的手段。
第四章供热服务管理第十五条供热公司应当严格按照国家有关规定，保证供热设施的安全运行，保障用户供热需求。
第十六条供热公司应当定期对供热设施进行检测和维修，并及时排除故障，确保供热系统的正常运行。
第十七条供热公司应当建立健全用户投诉处理制度，及时处理用户的投诉，并按照有关规定给予反馈。
第十八条供热公司应当加强对供热人员的培训，提高其服务意识和技能水平。
第十九条供热公司应当依法履行供热合同，并严格按照供热合同履行供热义务。
第五章监督管理第二十条监督部门应当依法对供热公司的供热行为进行监督和管理，及时发现并处理违法违规行为。
供热相关管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范供热行业管理，保障供热设施安全运行，提高供热服务质量，维护供热用户合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市供水条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内供热设施的建设、运营、维护、维修、拆除及供热服务等活动。
第三条供热管理应当遵循安全第一、用户至上、公平合理、服务优质的原则。
第四条县级以上人民政府建设（住房）主管部门负责本行政区域内供热行业的监督管理。
其他有关部门按照各自职责，协同做好供热管理工作。
第二章供热设施建设第五条供热设施建设应当符合国家有关标准和规范，符合城市总体规划和供热专项规划。
第六条供热设施建设项目应当依法进行环境影响评价、安全评价、消防设计审核和竣工验收。
第七条供热设施建设项目应当采用节能、环保、安全、可靠的设备和材料。
第八条供热设施建设资金应当依法筹集，确保建设资金到位。
第九条供热设施建设单位应当建立健全工程质量、安全管理制度，确保工程质量。
第十条供热设施建设项目竣工后，建设单位应当组织竣工验收，并将竣工验收报告报送建设（住房）主管部门。
第三章供热设施运营第十一条供热设施运营单位应当取得相应的供热许可证，并按照许可证规定的范围、标准提供服务。
第十二条供热设施运营单位应当建立健全供热设施运行、维护、检修制度，确保供热设施安全稳定运行。
第十三条供热设施运营单位应当定期对供热设施进行巡检，发现安全隐患及时排除。
第十四条供热设施运营单位应当对供热用户实行实名制管理，确保供热服务质量。
第十五条供热设施运营单位应当严格执行供热价格政策，不得擅自提高供热价格。
第十六条供热设施运营单位应当建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。
第四章供热服务第十七条供热服务应当遵循公开、公平、公正的原则，供热用户有权选择供热服务。
第十八条供热设施运营单位应当向用户提供以下服务：（一）提供供热设施使用说明书，指导用户正确使用供热设施；（二）及时处理供热设施故障，确保供热设施正常运行；（三）提供24小时供热服务热线，接受用户咨询、投诉和建议；（四）按照规定及时、准确地向用户提供供热信息。
供暖管理暂行规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强供暖管理，保障供暖设施安全运行，提高供暖服务质量，维护供暖用户合法权益，根据《中华人民共和国城市供热条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内供暖设施的建设、运营、维护和监督管理。
第三条供暖管理应当遵循安全第一、服务至上、公平合理、节能环保的原则。
第四条县级以上人民政府应当加强对供暖工作的领导，建立健全供暖管理协调机制，确保供暖设施的正常运行和供暖服务的优质高效。
第二章供暖设施建设第五条供暖设施建设应当符合国家有关标准和规范，确保工程质量。
第六条新建、改建、扩建的供暖设施，其设计、施工、监理单位应当具备相应的资质。
第七条供暖设施建设应当符合城市规划，并与城市供热规划相协调。
第八条供暖设施建设应当优先采用节能环保技术和设备，降低能源消耗。
第九条供暖设施建设应当实行工程监理制度，确保工程质量。
第十条供暖设施建设完成后，建设单位应当组织竣工验收，并向当地供热管理部门备案。
第三章供暖设施运营第十一条供暖设施运营单位应当取得相应的运营资质。
第十二条供暖设施运营单位应当建立健全安全生产管理制度，确保供暖设施安全运行。
第十三条供暖设施运营单位应当定期对供暖设施进行检查、维护和保养，确保供暖设施完好。
第十四条供暖设施运营单位应当制定应急预案，应对突发事件。
第十五条供暖设施运营单位应当建立健全用户服务制度，及时处理用户投诉。
第十六条供暖设施运营单位应当公开供暖价格、供暖质量、服务标准等信息，接受社会监督。
第四章供暖服务第十七条供暖服务应当遵循公开、公平、公正的原则。
第十八条供暖设施运营单位应当根据用户需求，提供供暖服务。
第十九条供暖设施运营单位应当根据气候条件，合理调整供暖温度。
第二十条供暖设施运营单位应当建立健全供暖服务投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第二十一条供暖设施运营单位应当对供暖设施进行节能改造，提高供暖效率。
第二十二条供暖设施运营单位应当加强对用户的宣传教育，提高用户节能意识。
供暖管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强供暖设施的管理，保障供暖质量，确保人民群众温暖过冬，根据《中华人民共和国城市供热条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内所有供暖设施的建设、运行、维护和监督管理。
第三条供暖设施的管理应当遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）节能环保，提高供暖质量；（三）用户至上，服务为本；（四）统一规划，分步实施。
第二章供暖设施建设第四条供暖设施建设应当符合国家有关标准和规范，确保工程质量。
第五条供暖设施建设应当遵循以下程序：（一）编制供暖设施建设规划，经相关部门审批；（二）进行可行性研究，确定建设方案；（三）办理相关建设手续；（四）进行工程建设，确保工程质量和进度；（五）组织竣工验收，取得供暖设施运行许可证。
第六条供暖设施建设应当采用先进、节能、环保的技术和设备，提高供暖效率和降低能耗。
第七条供暖设施建设资金应当合理筹集，确保建设资金及时到位。
第三章供暖设施运行第八条供暖设施运行应当符合国家有关标准和规范，确保供暖质量。
第九条供暖设施运行应当遵循以下要求：（一）建立健全运行管理制度，明确运行责任；（二）定期对供暖设施进行巡检、维护和保养，确保设施正常运行；（三）根据气候变化和用户需求，合理调整供暖参数；（四）做好供暖设施的安全管理工作，防止事故发生；（五）加强供暖设施节能管理，降低能耗。
第十条供暖企业应当建立健全用户服务制度，及时解决用户反映的问题，提高用户满意度。
第十一条供暖企业应当定期向用户公布供暖价格、供暖时间、供暖温度等信息，接受用户监督。
第四章供暖设施维护第十二条供暖设施维护应当定期进行，确保设施正常运行。
第十三条供暖设施维护应当遵循以下要求：（一）制定维护计划，明确维护内容、周期和责任人；（二）按照维护计划对供暖设施进行保养、维修和更换；（三）加强维护人员培训，提高维护技术水平；（四）做好维护记录，确保维护质量。
第十四条供暖设施维护费用应当合理筹集，确保维护资金及时到位。
供暖运营管理制度
供暖运营管理制度第一章总则第一条为规范供暖运营管理，保障用户安全与舒适，提高供暖系统运行效率，制定本制度。
第二条本制度适用于供暖系统的运营管理，包括热水供暖、蒸汽供暖、地源热泵供暖等。
第三条供暖系统运营管理应遵循法律法规，严格执行国家有关供暖标准和规范。
第四条供暖公司应建立健全供暖运营管理机构，明确管理职责，确保供暖系统的稳定运行。
第五条所有从事供暖运营管理的工作人员必须严格遵守本制度，服从公司管理，履行岗位职责。
第二章供暖设备管理第六条供暖设备的选型、安装应符合国家标准，且具备相应的资质证书。
第七条供暖设备应定期进行维护保养，保持良好的运行状态。
第八条供暖设备的老化、损坏等问题应及时修复或更换，严禁利用不合格设备进行供暖运营。
第九条供暖设备的使用应根据季节变化及用户需求进行调节，提高能效利用率。
第十条供暖设备的安全管理应遵循相应的安全标准，建立健全的安全责任制度。
第三章供暖水质管理第十一条供暖水质应符合国家相关标准，保证供暖水质的安全卫生。
第十二条供暖水质的监测和检测应定期进行，发现问题需及时处理。
第十三条供暖水系统应定期进行清洗和消毒，确保水质清洁。
第四章供暖管道管理第十四条供暖管道的设计、安装应符合国家标准，且具备相应的资质证书。
第十五条供暖管道的保温、防腐应符合要求，并进行定期检查和维护。
第十六条供暖管道的渗漏、损伤等问题应及时修复，确保供暖系统正常运行。
第五章供暖能效管理第十七条供暖系统应定期进行能效评估，提高能效利用率。
第十八条供暖系统运行中应遵循节能减排的原则，提高能源利用效率。
第十九条供暖系统运行数据应进行定期统计和分析，发现问题及时改进。
第六章安全管理第二十条供暖系统的运行应严格遵循安全管理规定，确保用户安全。
第二十一条供暖系统运行中应加强防火、防爆等安全管理工作。
第二十二条供暖系统应建立健全的应急预案，确保发生事故时能够及时处理。
第七章用户服务与投诉处理第二十三条供暖公司应建立健全的用户服务体系，提供全方位的服务支持。
供热管理制度模板
供热管理制度模板第一章总则第一条为了加强供热管理，保障供热安全，提高供热质量，促进能源节约，根据国家有关法律、法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国供热区域的供热企业和供热用户，以及其他涉及供热管理的单位和个人。
第三条供热管理应遵循安全、可靠、经济、节能、环保的原则，保障供热系统的正常运行，满足用户供热需求。
第四条供热企业应具备相应的供热设施、专业技术人员和经营管理能力，依法经营，诚信服务。
第五条供热用户应遵守供热规定，合理使用供热设施，支付供热费用，爱护供热设备。
第二章供热设施管理第六条供热企业应定期检查、维护供热设施，确保设施安全、完好、有效。
第七条供热企业应建立健全供热设施档案，包括设施的设计、施工、验收、运行、维修、改造等资料。
第八条供热企业应制定供热设施应急预案，应对突发事件，确保供热系统安全稳定运行。
第九条供热企业应根据供热区域的特点，合理布局供热设施，提高供热效率。
第十条供热企业应定期对供热设施进行节能评估，采取措施提高供热效率，降低能耗。
第三章供热运行管理第十一条供热企业应根据供热区域气候特点和用户需求，合理制定供热运行计划，确保供热质量。
第十二条供热企业应建立健全供热运行记录，包括供热时间、温度、能耗等数据。
第十三条供热企业应定期对供热系统进行调试、平衡，确保供热质量达到规定标准。
第十四条供热企业应根据用户投诉、温度监测等信息，及时调整供热参数，确保用户供热需求得到满足。
第十五条供热企业应加强供热运行期间的安全生产管理，严格遵守安全生产规定，预防事故发生。
第四章供热服务管理第十六条供热企业应设立客服中心，提供供热咨询、报修、收费等服务。
第十七条供热企业应建立健全供热服务制度，包括服务流程、服务标准、服务承诺等。
第十八条供热企业应定期对用户进行供热满意度调查，及时了解用户需求和意见，改进服务质量。
第十九条供热企业应开展供热知识宣传和用户培训，提高用户供热意识和正确使用供热设施的能力。
供暖管理制度范文(2篇)
供暖管理制度范文第一章总则第一条为规范供暖管理工作，保障居民的供暖权益，提高供暖服务质量，制定本制度。
第二章供暖管理责任第二条供暖公司负责供暖设备的维护和管理工作，确保供暖系统的正常运行。
第三条小区物业负责收集居民的供暖需求，并及时向供暖公司反馈，协助解决供暖问题。
第四条居民应按时缴纳供暖费用，并保持供暖设备的正常使用，不得私拉私接或损坏供暖设备。
第三章供暖管理流程第五条供暖公司根据天气变化和居民需求，制定供暖计划，并及时通知小区物业。
第六条小区物业收集居民的供暖需求，按照供暖公司的计划，组织居民按时开启供暖设备。
第七条居民在供暖期间如发现供暖设备存在问题，应及时向小区物业反映，并协助维修人员进行维护和修复工作。
第四章供暖投诉处理第八条居民如对供暖质量不满意，可以向小区物业提交书面投诉，并提供相关证据材料。
第九条小区物业应及时受理供暖投诉，并根据情况进行调查和处理。
第十条如果居民对小区物业的处理结果不满意，可以向上级主管部门投诉，由主管部门进行调查和处理。
第五章附则第十一条本制度自颁布之日起施行，供暖公司、小区物业和居民应严格遵守本制度。
第十二条本制度的解释权归供暖公司所有。
以上为供暖管理制度的范文，可根据实际情况进行适当调整和补充。
供暖管理制度范文（二）供暖管理制度第一章总则第一条为了规范供暖管理工作，确保供暖服务质量，保障居民的正常生活需求，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位的居民、职工等供暖对象。
第三条供暖管理工作由供暖管理部门负责组织实施。
第四条供暖管理部门应当建立健全供暖管理制度，明确工作职责和管理流程。
第五条供暖管理部门应当配备专业技术人员，提供技术支持和咨询服务。
第六条所有供暖设备、设施应当符合相关标准，定期检修和维护，确保正常运行。
第七条居民、职工在使用供暖设备时应当按照规定使用，保证供暖系统的稳定运行。
第八条供暖管理部门应当定期进行供暖设备的巡检，发现问题及时处理。
第九条如有紧急情况或设备故障，供暖管理部门应当立即采取措施进行修复。
采暖运营单位管理制度
第一章总则第一条为规范采暖运营单位的管理工作，提高采暖服务质量，保障用户温暖过冬，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本采暖运营单位的所有员工、相关部门及采暖设施的管理。
第三条本制度旨在确保采暖设施的正常运行，提高能源利用效率，保障用户合法权益，实现采暖运营单位的可持续发展。
第二章组织机构及职责第四条采暖运营单位应设立专门的管理机构，负责采暖运营的全面管理工作。
第五条管理机构的主要职责包括：1. 制定采暖运营管理制度，并组织实施；2. 组织采暖设施的设计、施工、验收及维修工作；3. 监督检查采暖设施的安全运行，确保用户安全；4. 负责采暖费用的收取、使用和管理；5. 定期对员工进行培训，提高服务质量；6. 处理用户投诉，维护用户权益；7. 负责与相关部门的沟通协调。
第六条各部门职责：1. 技术部门：负责采暖设施的设计、施工、验收及维修工作，确保设施正常运行；2. 财务部门：负责采暖费用的收取、使用和管理，确保财务合规；3. 客户服务部门：负责用户咨询、投诉处理，提高用户满意度；4. 安全管理部门：负责采暖设施的安全运行，确保用户安全；5. 人力资源部门：负责员工培训、考核及绩效管理。
第三章采暖设施管理第七条采暖设施的设计、施工、验收及维修应符合国家相关标准和规范。
第八条采暖设施应定期进行维护保养，确保设施完好，提高能源利用效率。
第九条采暖设施运行过程中，应严格按照操作规程进行操作，确保设施安全稳定运行。
第十条采暖设施出现故障时，应及时维修，不得影响用户正常使用。
第四章用户服务第十一条采暖运营单位应设立用户服务热线，及时解答用户疑问，处理用户投诉。
第十二条用户在使用采暖设施过程中，如有问题，应及时向采暖运营单位反映。
第十三条采暖运营单位应定期开展用户满意度调查，不断改进服务质量。
第五章费用管理第十四条采暖费用的收取应遵循公平、合理、公开的原则。
第十五条采暖费用的计算方法应符合国家相关法律法规和行业标准。
采供暖管理制度
采供暖管理制度第一章总则第一条为了加强供暖管理工作，保障市民生活和生产用热安全和有序，制定本制度。
第二条本制度适用于城市供暖管理范围内的所有供暖单位和用户。
第三条本制度的宗旨是：节约能源、保障安全、服务用户、维护环境。
第四条供暖单位和用户应当遵守国家法律法规、行政法规和本市供暖管理相关规定。
第五条本市供暖管理机构（以下简称管理机构）负责制定、组织实施和监督执行本制度。
第六条供暖单位和用户有义务配合管理机构开展供暖工作，接受管理机构的监督管理。
第七条供暖单位和用户有权了解供暖政策、参与供暖管理，行使对供暖工作的监督权利。
第八条本市供暖管理机构要加强供暖技术和管理水平，提高服务质量，增强市民满意度。
第二章供暖质量管理第九条供暖单位应当按照国家标准和本市相关规定，配备符合要求的供暖设备，确保供暖质量。
第十条供暖单位应当定期进行供暖设备的检查、维护和保养，确保运行正常。
第十一条供暖单位要建立健全供暖质量跟踪监测制度，及时发现并纠正供暖设备运行中的问题。
第十二条供暖单位发现供暖设备存在故障或者其他隐患时，应当立即采取措施予以解决，同时向用户告知，并及时修复。
第十三条供暖单位应当遵守供暖期、停暖期等相关管理规定，保障供暖质量和安全。
第十四条用户在使用供暖设备时，应当按照说明书正确操作设备，不能私自改动、拆卸等。
第十五条用户在发现供暖设备存在故障或者其他隐患时，应当及时向供暖单位报告，并配合供暖单位进行处理。
第十六条用户应当遵守供暖期、停暖期等相关管理规定，支持供暖单位的供暖工作。
第十七条供暖单位和用户要加强宣传教育，提高供暖质量管理意识，促进供暖质量的提升。
第三章能源节约管理第十八条供暖单位应当制定合理的供热方案，合理布局供暖设备，合理配置燃料。
第十九条供暖单位应当加强节能技术改造，采用新技术、新设备，提高供热效率。
第二十条供暖单位要定期检查供暖管网、设备，及时发现漏水、漏热等问题并采取措施予以解决。
第二十一条供暖单位应当严格按照国家规定和本市相关法律法规进行设备能效检测和认证。
供热运行管理实施办法_办法_
供热运行管理实施办法虽然现在不需要用到暖气，但是为加强操作规程和维护保养计划，供热公司制定了供暖运行的管理规定，下面小编给大家介绍关于供热运行管理规定的相关资料，欢迎阅读!!供热运行管理办法一、(一)运行管理人员岗位职责1 .运行管理人员要以企业精神为指导、以员工守则为准则。
具备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和优秀的管理能力。
2 .管理人员在运行管理过程中要以身作则，严与律己，认真负责，带领全体运行人员按照行业工作标准，完成好各项工作指标。
3 .本着对用户负责、对公司负责的精神，协调好与甲方、供热用户、公司员工及相关部门之间的关系与协作，树立公司良好的社会形象。
4 负责内部管理文档和的建立健全，监督各项规章制度及各工种岗位责任的执行。
严肃处理各种违规、违纪行为，奖励有功人员，树立员工良好的职业形象。
5 从真负责地统计上报各种运行数据，在保证正常供暖、保证设备完好的前提下，做好节能管理工作，确保节能计划的正常实施。
6 .定期进行员工的岗位培训，不断提高各专业人员的技术水平和服务能力，开展多方位的有偿服务和特约服务，逐步完善企业的运行管理机制。
7 .带领全体员工配合甲方单位工作，遵守甲方的管理规定，尊重甲方的意见和建议，共同完成好供暖工作。
8 .较好地完成公司交给的各项工作任务，对公司负责。
(二)司炉工岗位责任制1 .严格执行锅炉操作规程，遵守锅炉房各项规章制度，不违章操作，持证上岗，保证锅炉安全经济运行，对因违章操作造成的事故要承担责任，对任何有害锅炉安全运行的违章指挥有权拒绝执行，并向有关方面报告。
2 .严格遵守劳动纪律和岗位纪律，不迟到、不早退，不脱岗，不睡觉，班前、班中不喝酒，不做与司炉无关的工作，不准无关人员进入锅炉间及控制室，离岗时要征的班长的同意，不允许让无证人员顶岗。
3 .认真填写运行记录，做到记录明确，如实，不得假报，保持运行记录完好、整洁。
4 .认真做好环境卫生，做到文明生产，5 .定期排污，冲洗压力表，做好安全阀、超温超压报警连锁的人工试验，保持灵敏可靠。
供热运行管理制度
供热运行管理制度一、总则为了规范供热运行管理，保障供热系统的正常运行和用户的舒适用热，提高供热服务的质量和效率，根据相关法律法规和规范要求制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于供热系统的日常运行管理工作，包括供热设备的运行、水质处理、运行参数监测与调整等方面。
三、管理责任1.供热公司负责制定和修订供热运行管理制度，并组织实施。
2.监测部门负责监测供热系统的运行参数，并及时提供运行数据给运行管理人员，做出相应的调整措施。
3.运行管理人员负责供热系统的日常运行管理工作，包括设备的启停、运行参数的调整、故障处理等。
四、运行设备管理1.供热设备的使用应符合国家和地方规定的标准和要求。
2.每年进行设备的检查和维护，制定维护计划，并建立相应的档案。
3.设备的运行记录应进行及时记录，包括设备的运行时间、运行温度、压力等参数。
五、供热水质管理1.供热水质应符合国家和地方标准的要求，并定期进行水质检测。
2.检测到水质不合格时，应及时采取相应的处理措施，确保水质符合要求。
3.供热设备的水质处理应定期进行，并记录水处理的情况。
六、运行参数监测与调整1.监测供热系统的运行温度、压力、流量等参数。
2.监测结果与设备的额定参数进行对比，发现异常情况及时进行调整和处理。
3.进行设备的启停操作时，应注意对系统的影响，减小用户用热的影响。
七、事故应急处置1.出现供热系统事故时，应立即启动应急预案，并进行相应的故障排除。
2.同时应及时通知相关部门和用户，提供相关技术支持和沟通。
3.事故处理结束后，应及时总结教训，完善应急预案，并进行事故报告。
八、监督与检查1.监督部门定期对供热系统的运行管理情况进行检查，并提出改进意见。
2.运行管理人员应配合相关部门的检查和监督工作，提供相关材料和数据。
九、附则1.运行管理人员应定期培训和学习相关的法律法规和知识，提高业务水平。
2.本管理制度的制定、修订和解释权归供热公司所有。
以上就是供热运行管理制度的内容，通过对供热设备、水质管理、运行参数监测调整、事故应急处置、监督检查等方面进行规范，可以保障供热系统的正常运行和用户的舒适用热，提高供热服务质量和效率。
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孙吴县城区供热管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为加强我县供用热管理，保障安全稳定供热，规范供热采暖行为，改善民生，节约能源，维护热用户、供热单位的合法权益，根据《黑龙江省城市供热条例》等有关规定，结合我县实际，制定本办法。
第二条在我县规划区内从事供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户，应当遵守本办法。
第三条本办法所称城区供热(以下简称供热)，是指在县规划区内由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供生产和生活用热的行为。
本办法所称供热单位，是指取得供热许可证，自行生产的热能从事供热经营的单位。
本办法所称热用户(以下简称用户)，是指消费供热单位热能的单位和个人。
第四条冬季采暖是我县城区居民的基本生活需求，供热事业是直接关系公众利益的基础性公用事业。
本办法所称的热是具有不可选择性的公用服务性特殊商品。
第五条县住房和城乡建设局负责本县供热监督管理工作，并组织实施本办法。
县财政局、发展和改革局、市场监督管理局、人力资源和社会保障局、环境保护局、城市管理行政执法局、电业局等有关部门，在各自的职责范围内共同做好供热管理工作。
第六条县人民政府按照建筑节能技术和设计规范，推广科学先进、节能环保的供用热方式和技术。
加强对供热事业的管理和监督，提高供热科学管理水平，保证供热质量。
第二章供热规划与建设第七条县人民政府组织住房和城乡建设局和有关部门编制供热专项规划。
供热专项规划经省住房和城乡建设厅评审后纳入城市总体规划，由县住房和城乡建设局组织实施。
编制供热专项规划应当遵循统筹安排、合理布局、远近结合、分期实施的原则，重点发展集中供热。
供热专项规划应当包括逐步取消分散锅炉供热的计划和最终取消分散锅炉供热的年限。
第八条任何单位和个人不得擅自变更供热专项规划。
确需变更的，应当按照本办法第七条第一款规定办理批准手续。
第九条县住房和城乡建设局根据供热专项规划，统筹安排热源建设和管网布局。
建设单位在办理建设工程规划许可证前，应当向县住房和城乡建设局提出申请，县住房和城乡建设局根据供热专项规划确定供热方案，建设单位应当按照供热方案进行建设。
工程竣工后，应当组织供热单位参加专项验收。
未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。
第十条新建、扩建、改建供热工程，应当符合供热专项规划，并经县住房和城乡建设局同意。
供热工程的设计和施工，应当由具有相应资质的专业单位承担，并执行国家和省有关技术标准和技术规范。
第十一条在已建成和规划建设的热电联产集中供热管网的范围内，不得批准新建、扩建自备热电厂和永久性锅炉。
热电联产供热范围以外的新建房屋和旧城改造，应当实行区域锅炉供热；在区域锅炉供热管网敷设范围内，供热单位有能力提供热源的，不在批准新建分散锅炉供热工程。
县人民政府对本条第一款规定范围内已有的分散锅炉，制定计划拆除或者改造后并入集中供热管网。
任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、改建、变卖热源设施。
确需拆除、迁移、改建、变卖热源设施的，应当提前向县住房和城乡建设局报告，并提供替代热源设施，保障用户的用热权益。
第十二条县住房和城乡建设局加强对城市供热管网改造工作的管理和监督，县人民政府应当增加对城市老旧供热管网改造的资金投入，并使城市供热管网改造与城市市政公用设施管网规划建设相协调。
第十三条新建、扩建、改建建筑新增供热面积的，建设单位应当交纳供热基础设施配套费。
第十四条原有分散锅炉改造后并入集中供热管网的，不得收取供热基础设施配套费（入网配套费）。
第十五条供热基础设施配套费（新楼入网配套费）的标准，按建筑面积每平方米20.00元征收（黑价联[2014]18号）。
供热基础设施配套费属于城市基础设施配套费的专项组成部分，由县人民政府依法收取并专项用于供热工程建设。
第三章供热市场准入与退出第十六条供热经营实行许可证制度。
供热单位未取得县住房和城乡建设局核发的《供热许可证》,不得经营供热。
《供热许可证》有效期为三年。
第十七条《供热许可证》实行审查制度。
供热面积达到100万平方米（含）以上的，由县住房和城乡建设局负责审查和发放。
取得县住房和城乡建设局发放的《供热许可证》的供热单位，应当定期把相关信息报送县住房和城乡建设局。
然后由县住房和城乡建设局定期把本县供热单位相关信息报送省住房和城乡建设厅。
《供热许可证》由省住房和城乡建设厅统一监制。
第十八条申请《供热许可证》的基本条件，按孙吴县人民政府关于确定办理供热许可证标准请示的批复（孙政发[2015]142号文件办理：(一) 具备法人资格；(二) 具备建设单位或者产权单位提供的热源及供热设施、设备的建设审批手续和委托管理手续；(三) 具有相应从业资格的供热技术人员和安全管理人员；(四) 具有与其经营规模相适应的资金；(五) 没有擅自停热或者弃管记录；(六) 有规范的经营管理制度、操作规程、服务标准和应急保障措施，有应急事故抢修抢险预案和与经营规模相适应的抢修抢险人员、设备。
第十九条具备独立法人资格的供热单位，应当以自有规模条件独立申请《供热许可证》。
新成立或者变更法定代表人的供热单位申领《供热许可证》，其法定代表人或者股东不得为已记入弃管记录的供热单位的法定代表人或者股东。
第二十条供热单位应当履行下列义务：(一) 遵守国家、省有关规定及县供热专项规划，依法经营、自负盈亏，承担相应的经营风险和法律责任；(二) 科学合理地制定供热单位年度生产、供应计划；(三) 按照国家安全生产法规和行业安全生产标准规范，组织安全生产；(四) 为用户提供合格的产品和服务；(五) 接受县住房和城乡建设局对供热产品和服务质量的监督检查；(六) 依法缴纳有关税金和费用；(七) 提供供热生产、纳税、缴费、用户交费等相关信息；(八) 按照本办法的规定，对供热设施进行管理、维护和检修，保证设施完好、安全；(九) 县人民政府依法规定的其他义务。
第二十一条县住房和城乡建设局应当履行下列职责：(一) 监督供热单位履行法定义务和约定义务；(二) 对供热单位经营计划的实施情况、产品和服务的质量以及安全生产情况进行监督；(三) 受理用户对供热单位的投诉；(四) 在发生危及或者可能危及公共利益、公共安全等紧急情况时，组织符合条件的供热单位临时接管供热经营项目；(五) 对供热单位建立诚信考核档案，采取巡检、抽查等方式对供热单位进行检查和考核，记录考核结果，并于每年度供热期开始前向社会公布。
第二十二条供热单位拟停止供热的，应当在供热期开始120日前向县住房和城乡建设局提出退出供热市场申请，经县人民政府同意后方可停止供热经营。
县住房和城乡建设局应当在30日内作出是否批准的决定。
超过期限未作出决定的，视为同意。
第二十三条供热单位有下列情形之一的，县住房和城乡建设局应当责令改正;逾期未改正的，依法吊销其《供热许可证》：(一) 擅自转让、出租供热经营项目的；(二) 擅自将运行的主要供热设施变卖的；(三) 擅自停业、歇业、弃管的；(四) 擅自对供热区域推迟供热、提前停热、中途停热的；(五) 擅自转让、移交、接管供热设施、供热区域的；(六) 对供热设施不履行养护、维修和更新改造义务的；(七) 环境保护审批手续不完备或者供热设施达不到环境保护标准的；(八) 锅炉不符合节能或者安全技术标准或者超过报废期限继续使用的；(九) 供热质量不符合本办法规定标准的；(十) 未按照规定缴纳供热质量保证金的；(十一) 法律、法规规定应当停止经营活动的其他行为。
对于擅自停业、歇业、弃管以及被依法吊销《供热许可证》的，县人民政府组织其他供热单位临时接管。
供热单位擅自停业、歇业、弃管，给他人造成损失的，应当予以赔偿。
弃管的供热单位的资产由县人民政府依法处臵。
第四章供热与用热第二十四条供热单位与用户之间应当于供热期前分别签订供用热合同(以下简称合同)。
合同文本应当使用由省住房和城乡建设厅和省工商行政管理局联合发布的文本。
合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。
供用热双方有一方未履行义务的，另一方可以按照合同约定，向仲裁机构申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
未签订书面合同，供热单位已经向用户供热一个或者一个以上供暖期的，视为供热单位与用户之间存在事实合同关系。
第二十五条供热单位应当自行建设、管理热源厂区外至住宅小区或者单体建筑用地规划红线以外的供热设施。
住宅小区或者单体建筑用地红线内的供热设施由建设单位或开发企业建设，如委托供热单位建设，先协商造价，后建设。
供热单位的供热设施不得超负荷运行。
第二十六条电力行政管理部门应当按照以热定电的原则，以满足热负荷为主要目标制定热电厂的电力生产、供应计划，不得以电量指标限制热电厂对外供热。
第二十七条供热设施发生故障不能正常供热，需停热8小时以上的，供热单位应当及时通知用户，并立即组织抢修，恢复供热，同时报告县住房和城乡建设局。
由于供热单位原因造成停热48小时以上未达到本办法规定标准的，应当给用户按日双倍退还热费。
第二十八条采用分散锅炉间歇式供热的，每天锅炉供热运行时间不得少于16小时。
第二十九条县人民政府规定城区居民年度供热的起止时间为每年9月30日至翌年4月30日24时，可以根据气象情况要求供热单位提前供热或者延长供热时间，县人民政府给予供热单位全年热费价格总量的2.4%补偿（提前供热5天和延长供热5天，即10天补偿计算）。
未经县人民政府批准，供热单位不得推迟供热或者提前停热。
供热单位的供热参数应当达到供热运行要求，直接向终端用户供热，不得截留、倒卖或者转售热能；不得以节能减排、低温长供等为由降低供热温度。
第三十条供热单位应当建立用户室内温度定期抽样测温制度，测温记录应当有用户签字。
第三十一条在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃，其他部位温度全天不得低于16℃；非居民用户的室内温度，由供用热双方在合同中约定，没有签订合同的昼夜不得低于18℃；车库没有签订合同的昼夜不得低于10℃）。
检测居民室内温度时，以居民卧室、起居室(厅)门进深二分之一处距地面一点四米高点为检测点进行检测，约定时间或上午8时前、下午16时30分钟后，每天规定时间段检测均可。
非居民检测用户室内温度时，由供用热双方在合同中约定，没有签订合同的应以室内中心位臵距地面高一点四米高点为检测点进行检测。
第三十二条建立供热质量保证金制度。
供热单位应当于供热期前按照下列标准向县财政局批准设立的住房和城乡建设局指定的银行存入供热质量保证金：(一) 实际供热面积不足50万平方米的，供热质量保证金为应收热费总额的3%；(二) 实际供热面积达到50万平方米，不足100万平方米的，供热质量保证金为应收热费总额的2%；(三) 实际供热面积达到100万平方米，不足500万平方米的，供热质量保证金为应收热费总额的1%；供热质量保证金实行专户存储，专款专用，由县住房和城乡建设局监督使用，其储蓄收益归供热单位所有。