授课老师刘华班级八1班-PPT课件

消费小贴士
• 消费者购物索取发票，是发生消费纠纷时依法维护自身合法权益的重 要证据。所以，消费者接受购物凭证时应注意： （1）所谓“凭证”应是国家税务管理部门统一印制的发票，发票上应 盖有经营企业名称。 （2）有些经营者以打折为诱饵，不出具发票，剥夺消费者的合法权益。 （3）要仔细核对发票上的各项内容。（进口商品还应写明产地，原装 还是组装。）
⑶向有关行政部门申诉
⑷提请仲裁机构仲裁
⑸向人们法院提起诉讼
仲裁：是指纠纷当事人在自愿基础上达成 协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审 理，由第三者作出对争议各方均有约束力 的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。仲 裁在性质上是兼具契约性、自治性、民间 性和准司法性的一种争议解决方式。
课堂总结 “雾里看花，越看越花”。炼就你的慧眼，掌握维权途径 ！我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，净 和健康消费市场，让消费者合理消费、健康消费、放心消 费。
归纳：我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、 纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。
良好的权利意识和自我保护意识体现在：
1、商品交易过程中-----运用自己的知识， 保持警惕，防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维 护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。
请分析漫画中人物的言行，他们对待这 种侵犯权益的情况分别是什么态度？
授课老师:刘华 班级：八（１）班
1· 你知道有哪些有奖促销活动？ 2.如何看待五花八门的有奖促销活动？
学生思考
面对种种促销，消费者应该怎么做？
我们要拥有一双“慧眼”
即增强自己的判断能力和选择能力，学会在 林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选 择适当合理的消费行为。
1.你会识别广告中的真假吗？
我们需要主动学习和掌握有关消费的知识--做出正确的消费选择

你知道下面这些安全标志吗？
OTC： (Over-The-Counter)药品,也被称为非处方药
QS:
食品安全标志
ISO9000: 质量管理系列标准。 3C： 绿色食品标志年，节能标志，公共安 全产品标志
清仓跳楼 两折销售
惊喜大优惠！
赔本销售，只收半价
思考：
原价200元 现价40 大甩卖 面对低价和折扣， 你怎样判断以 决定是否购买？
商家打折的种种动机
1.减少商品库存量,推销积压严重的商品 ； 2.刺激消费,增加商品的销售量； 3.提高商家的知名度,扩大影响； 4.虚假打折，欺骗消费。
购买打折商品5项注意
• 消费者要注意以下几点： 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不 要单凭价格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买， 另外，也要注意商家出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发票上 标明“处理品”字样的，按照我国的法律规定，处理商品是不享受“三包” 售后服务的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原 价提高了几倍，再以打折的名义销售，结果还是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天” 的注脚，以哄骗消费者，最后一天”成了“天天都是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。在现实中， 具体表现为有的“买一送一”要求消费者购买的物品是大件商品，但是赠 送的只是不值钱的小商品，更有甚者赠送的只是塑料袋，称这是他们为方 便消费者提运商品的“赠一”，还有的“买100送30”等，送的是购物券， 目的是让消费者循环购物，最终受益的还是商家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。
一、炼就一双“慧眼”
炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费 的知识---做出正确的消费选择. 还需掌握有关消费者权益保护的知 识---运用法律武器维护自己权益.
福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打 长途电话，被多收了 1.2 元。他通过多种途径，均未 能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二” 的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区 1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?
还需掌握有关消费者权益保护的知识---即掌握 相关法律.法规及维权途径。
知识海洋 12315 12358 12365
消费维权投诉热线 价格投诉热线
产品质量监督热线
维护消费者权益的法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》
合法权益受侵犯后,怎么办?
1、忍气吞声，花钱买教训。 2、打击报复。
3、通过正当、合法途径维护合 法权益。
消费者要依法维护自己的合法权益
一方面，选择合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费的知 识。 另一方面，要通过有效途径来维护自己的合法权 益。
⑴与经营者协商和解 ⑵向当地的消费者协会投诉
有效 途径
C
案例分析：两年前，赵女士到广州天河某家居超市购 物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对 方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士 又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商 店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到 自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投 诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并 独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000 元。
一.单项选择题:
1.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉 味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生 产日期，该矿泉水的生产厂家侵害了消费者 的（ A ） A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.平等交易权 D.人身安全不受侵害全
2.妈妈给小丽买了一双向往已久的旅游鞋,可是穿了不 久,鞋边就开口了.如果你是小丽,首先会找谁维权?( ) A.消委会 B.厂家 C.销售者 D.到法院起诉
案例分析
（1）、材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合 法权益？