绩效管理信息化在地市供电公司的实践和探索

绩效管理信息化在地市供电公司的实践和探索
作者：周驰王少华张文琼
来源：《人力资源管理》2015年第05期
摘要：国网许昌供电公司通过全面应用绩效管理信息系统，以信息平台为依托，将原有独立分散的组织业绩考核、个人绩效考核模式进行全面优化整合，在统一的绩效管理制度流程下，科学评价组织和员工绩效，提高了员工工作效率，提升了公司的管理水平。

关键词：绩效管理; 信息化; 实践
一、绩效管理运行存在的问题
2012年以来各地市供电公司在国网公司统一部署下，以业绩目标为导向，以岗位职责为基础，合理量化绩效指标，逐步建立了覆盖公司各部门、班组和员工的三级绩效管理体系，实现对企业负责人、管理机关和一线员工的全面绩效管理，管理模式趋于稳定。

但在体系运行中往往暴露出以下问题：
1.绩效集约化管控力度不够。

各部门绩效管理水平参差不齐，绩效经理人履职意识不足，在指标量化、目标制定、过程管理以及结果应用等方面缺乏统一管控手段。

2.绩效管理信息化水平不足。

各地市公司缺乏统一的信息系统进行支撑和管控，各部门普遍反映绩效管理流程复杂，管理成本较高，制约了绩效管理工作长效发展。

二、绩效管理信息化管理策略
结合国家电网公司最新绩效管理理念和“三集五大”体系组织架构，坚持“以人为本、全员参与”的理念，按照“总体设计、全面推进、分步实施、分类指导”的原则，以信息系统固化绩效管理流程，将原有独立分散的组织业绩考核、个人绩效考核模式进行全面优化整合。

在规范管控的基础上，进行部门、岗位职责分析，合理量化考核指标，指导员工使用信息系统全员签订绩效合约，并实施考核，激励员工持续改进绩效，推动国家电网公司绩效管理理念的全面落地实施。

三、绩效管理信息化实践的主要做法
1.高度重视，健全组织。

绩效管理信息系统涉及全体员工，运行实施需要领导高度重视，明确职责，强力推进绩效管理信息化工作。

成立由主要负责人为主任的全员绩效管理委员会、分管人力资源工作的副职为主任的全员绩效管理办公室，负责领导并监督公司全员绩效管理信息系统试点项目的实施。

明确各部门负责人为各部门绩效管理信息化工作第一责任人，各部
门、班站选择业务骨干兼任绩效管理员，共同参与实施绩效管理信息化建设工作，为实施绩效管理信息化工作提供坚实的组织保障。

2.强化培训，导入理念。

绩效管理信息化常态运行需要各级人员充分理解绩效管理业务，掌握科学的指标分解和提炼方法，加强培训是关键。

可采取现场培训和网上教育相结合，各系统角色分类培训的方式。

一是邀请信息系统项目组分层级、有针对性地开展现场培训和辅导。

二是依托网络设立绩效管理信息化专栏，制作易于理解、针对性强教程。

三是发挥兼职绩效管理员“传、帮、带”作用，充当部门内训师，为员工宣贯绩效管理知识。

通过开展分层次、多元化的培训，使员工熟悉绩效管理工作流程，提高信息系统操作水平，引导员工全面、全员、全方位、全过程参与到绩效管理信息化活动中。

3.夯实基础，完善制度。

为保障绩效管理信息化工作开展质量，需建立完善的配套制度，为公司全面实施绩效管理信息化提供了坚实的制度保障。

针对绩效管理信息化的关键节点和时间要求，制定相应的实施细则和考核规定，积极探索绩效管理信息化建设工作评价办法，针对各部门绩效管理培训宣贯力度、组织体系运转情况、指标库梳理质量以及绩效管理信息系统操作完成情况制定科学合理的评价标准，实行“赛马机制”，对工作实际执行效果好，富有创造性的部门予以物质奖励，对工作落后部门予以通报批评。

4.动员全局，梳理指标。

绩效指标体系的构建是开展全员绩效管理信息化工作的核心。

国网许昌供电公司结合“三集五大”体系结构变动情况，组织多场指标分解提炼培训，使广大员工理解并掌握指标分解的方法和技巧，并采取分组负责的方式，对各部门指标分解工作定期督导，对采用不同工作积分方式的班组进行分组辅导、答疑，对各部门、班组报送的指标按照规定格式和要求进行集中审定和修改。

5.全面实施，固化流程。

基础数据的规范、清理是绩效管理信息化运行的前提条件。

收集、汇总人力资源基础数据，完成ERP系统与绩效管理系统HR基础数据同步，核查全员绩效管理信息系统人员、指标数据错误，在全局开展信息系统上线试运行工作，在系统中规范、固化绩效管理流程。

四、实施绩效管理信息化的成效
1.实现了绩效信息收集和数据统计自动化。

绩效管理信息系统的应用，一方面规范、严谨了绩效管理流程，省去了考核过程中上传下达的工作量;另一方面，系统中智能化的数据统计运算功能保证了考核结果计算的精确无误，缓解了绩效管理数据整理工作量大、不易统计、工作效率不高的问题，确保全员绩效管理体系运行的高效性。

2.精细化管理水平得到提升。

通过科学设置绩效指标体系，各部门、班站将上级分解下来的指标和内部确定的各项业绩指标细化、量化，进一步细分到每个岗位，每位员工头上都有了指标，员工个人发展目标和部门、企业发展目标有机结合在一起，实现了工作的精细化，有效保障各项工作任务的顺利完成，促进企业绩效的提升。