建设工程服务承诺书

建设工程服务承诺书
1. 服务承诺
依据《建筑工程质量管理条例》、《建筑工程使用维护管理条例》等有关法律、法规的规定，我们承诺在本项目中为业主提供以下服务：
1.1 设计方案合规性承诺
1.我们承诺提供符合国家和地方有关建设工程设计规范、技术标准的设
计文件，并保证设计内容真实、准确、完整、合理、经济、环保；
2.我们承诺根据业主要求，进行多轮反复修改，直至设计方案完全符合
法规及用户需求要求；
3.我们承诺提供完整、精确的设备清单和合理、可行的工程量计算及其
造价核算报告。

1.2 施工质量承诺
1.我们承诺所有的施工行为均按照法律法规及本行业相关标准进行；
2.我们承诺提供符合国家和地方有关建设工程施工规范、技术标准的施
工方案；
3.我们承诺定期组织人员对工程进行检查，总结施工经验，及时研究解
决工程施工中的技术难点和重要问题。

1.3 工程验收质量承诺
1.我们承诺按照国家和地方有关建筑工程质量验收的法律法规衔接进行；
2.我们承诺提供详细、准确的施工记录及相关资料；
3.我们承诺在业主的指导下认真履行验收程序，按照验收条件及验收标
准，认真对工程进行检查，并提供有力的技术支持。

1.4 售后服务承诺
1.我们承诺工程保修期内，对工程内出现的质量问题，在业主通知后的
24小时内及时对问题进行处理；
2.我们承诺对工程质量问题进行全面调查，如果由于我们的过失或不当
行为导致问题产生，我们将承担全部责任；
3.我们承诺及时响应业主建议和要求，积极解决问题，营造良好的售后
服务氛围。

2. 服务标准及监督
2.1 服务标准
以上服务承诺的标准为国家有关法律法规规范和相关建设工程技术标准。

2.2 服务监督
1.业主和社会公众可以对我们在服务过程中的行为进行监督和举报；
2.我们将严格按照国家和地方相关监督要求加强内部管理，确保服务承
诺的实现；
3.我们承诺查实情况后，将对存在问题的员工及时进行纠正和处理。

3. 接受业主监督承诺
我们郑重承诺：接受业主对工程服务进行监督，并提供真实、准确、及时的情况汇报。

如果在服务过程中出现问题，我们将尽快进行整改，并及时向业主主动汇报。

4. 服务承诺书生效及解释
本服务承诺书一式两份，受承诺方与业主签字盖章后生效。

本服务承诺书的解释权归承诺方所有。

5. 服务承诺书确认
承诺方：_____________（盖章）业主：_____________（盖章）
签约地点：_____________ 签约时间：_____________。