无线全球眼对外培训

中国电信股份有限公司 上海研究院
应用场景1-4－卖场/商铺的商情查看
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Internet
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CDMA网络
业 1 某商铺客户开通了全球眼业务，并开通无线视频监控业务。
务 流
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该客户在办公室使用PC机，通过互联网观看商铺营销情况。
程
该客户离开办公室后，途中使用CDMA手机，随时随地观看其
3 商铺经营情况。
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应用场景1-6－宝宝在线
1 孩子在幼儿园活动。 业 务 2 母亲在路上想了解孩子在幼儿园的情况。 场 景
3 母亲通过CDMA手机实时产看孩子在幼儿园 的活动情况。
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应用场景2-1－施工现场监控
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1
Internet
2
CDMA网络
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中铁集团大规模建设新的铁路线路，施工现场较多为比较偏僻的 地区，宽带线路铺设费时费力..
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支撑管 理层
平台层
移动接 入平台
IT支撑系统
全球眼平台
现有全球 眼平台
接入层 终端层
CDMA网络
INTERNET
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视频质量选择 手机号码登录 实时视频浏览
云镜控制 视频截图 手机录像 主动休眠 短信唤醒
业务功能
用户可根据手机接入网络情况，选择普通画质（QCIF）或清晰画质（QVGA），清晰画质只在 3G网络环境下有效。
10、使用过程中无法接听外部来电
解决办法：请参照手机使用说明书，通过手机中的通话设置开通呼叫等待 功能，或致电10000号开通呼叫等待功能。
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20 .11.2 120. 11.21 Satu rday, November 21, 2020
2、手机客户端无法登陆业务门户
解决办法：首先检查手机能否正常拨号上网，如启动客户端完成登 录后无拨号提示，则检查手机拨号上网的设置是否正确；如能正常 拨号和登录Internet，则返回客户端主菜单中的“参数设置”中， 检查“门户地址”栏内容设置是否正确。
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3、在手机客户端通过账号和密码登录不成功
8、监控视频播放中视频图像中断
解决办法：首先检查当前监控点是否掉线（离线）、手机是否电量过低造 成手机终端主动关闭视频播放；其次可能是无线传输减弱，请重新发起连 接。
9、云镜控制操作无反应
解决办法：检查当前用户账号是否有云镜控制的权限、当前监控点具备云 镜控制能力（是否带云台功能等）、是否有其他用户同时操作而被抢占； 否则可能是无线传输减弱，可以重新发起云镜控制操作。
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 8时48 分35 秒下午8 时48 分20:48:35 20.1 1.21
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20. 11.21 20.1 1.212 0:48 20:48 :352 0:48:35Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。202 0年11 月21 日星期 六8时4 8分3 5秒Saturday, November 21, 2020
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业务特点
❖ 电信级服务，使用有保障 ❖ 跨地域的视频监控，让距离不再成为限制； ❖ 手机视频监控，随时随地满足监控管理的要求； ❖ 无线视频采集，随时随地传送现场图像信息； ❖ 手机号码登录，让操作更方便，使用更快捷； ❖ 方便的自主服务管理，有效满足客户使用管理需求。
全球眼—无线视频监控业务 客户服务培训
（2009.3）
目录
1 业务场景
2
5 客户常见故障处理办法
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应用场景1-1－巡查执法－城管城市管理
2、路口B有乱 设摊位现象
1、城管人员正常巡 查中，携带开通 无线视频监控的 手机终端
4、快速赶往现 场进行治理
3、城管人员通过手机查看 到B处情况（利用安装 在B处的全球眼监控 点），并视频截图取证
解决办法：检查输入的账号和密码是否匹配和正确，可以与企业管理员联 系和确认后重新输入登录。
4、使用手机客户端“一键登录”不成功
解决办法：该项功能与当前手机号码是否在业务开通时进行了手机号码关 联，请与企业管理员联系和确认。
5、登录业务门户后无授权监控列表显示
解决办法：该故障与用户当前使用的账号是否被授权有关，请与企业管理 员联系，确认当前用户账号在全球眼系统中是否关联了有权观看的监控点 资源列表。
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11 .212 0.11. 2120:48:3 520:4 8:35 Novem强自身建设，增强个人的休养。20 20年 11月2 1日下 午8时4 8分2 0.11. 2120. 11.2 1
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应用场景1-5－企业形象宣传及产品展示
公司大门
1、企业老总（业务员）与渠道代理商 洽谈业务时，代理商关注企业实力、 生产线等信息，希望能及时了解
2、企业老总（业务员）当场用CDMA手 机向代理商展示企业现场
3、对部分深度合作的代理商提供无线视 频监控帐号，使其可以随时查看企业 部分生产或仓储区域情况
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目录
1 业务场景
2
5 客户常见故障处理办法
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1、客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动
解决办法：检查登录产品下载平台（BREW平台手机登录BREW下 载平台、其他平台手机登录指定的产品客户端统一下载平台）的指 定客户端列表中，选择下载的客户端型号与当前手机型号是否一致， 如不一致则会有下载后不能安装或安装后不能正常启动。遇此情况， 请重新登录产品下载平台选择与当前手机型号一致的客户端重新下 载和安装。
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。 2020 年11月 下午8 时48 分20.1 1.21 20:48 November 21, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。202 0年11 月21 日星期 六8时4 8分3 5秒20 :48:3 521 November 2020
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为了提升销售效率，及时向签约货物供应商分配部分监控帐号， 用于厂商对其货物经营情况进行监控，做营销分析。
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应用场景1-3－劳动密集型企业生产监控
业 1 某企业生产管理人员A有事外出。
务 场
2
A想查看自己离开后工厂的生产情况。
景
A使用CDMA手机，查看企业生产
3 线生产进度、生产线员工状态等。
摄像机
车载LED屏
无线传输模块
车载监控设备 声光报警器 报警按钮
In视te频rne 专t网
移动监控终端
电信网络
InCtDeMrnAe 现t网
Interne
INTERNET
t
公交分局 监控中心
1 公交车辆在行进过程中。
业 务 场
2
巴士集团调度中心想随时监控车辆行驶情况；有抢劫、爆炸等恶 性时间发生时，当地公安机关希望看到现场的实时视频…
用户可利用手机号码作为认证信息，通过客户端登录界面“一键登录”按钮，实现业务登录。
通过手机终端（包括客户端）进行远程实时浏览各监控点视频图像，提供开始浏览、停止浏 览、退出浏览等功能。
在视频实时浏览状态下，用户可通过手机终端可对监控点的云台、镜头设备进行各种控制。
在视频实时浏览状态下，用户可通过手机终端抓拍当前播放视频的图像，并可以配置存放路 径。
景
3 车内实时视频通过车载系统经无线网络上传到监控中心。
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目录
1 业务场景
2
5 客户常见故障处理办法
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产品定义
❖ 全球眼-无线视频监控业务
▪ 全球眼-无线视频监控业务是“全球眼”网络视频监控 业务的子集，依托“全球眼”平台及中国电信移动网 络（CDMA 1X/EVDO），面向全球眼应用客户提供 手机视频浏览服务、无线视频采集服务。
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。 20.11 .212 020年 11月2 1日星 期六8 时48分 35秒 20.11 .21
谢谢大家！
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在视频实时浏览状态下，用户可进行手机本地录像，并回放本地录像。
当某监控点长时间无人观看时，前端设备主动向平台发送休眠信息，进入休眠状态，释放无 线资源。
对处于休眠状态的前端设备，当客户端有视频请求时，可通过发送短信激活前端设备。
多码流
针对客户的监控客户端类型（PC型、手机型），前端设备输出多种匹配的码流。
业
务 场
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建设指挥中心需要随时查看监督各工地的建设情况；当地公安需 要随时关注工地是否有偷盗等行为发生，影响重点工程的建设。
景
3 现场的实时视频通过无线PU上传到平台为各类监控中心提供实时
视频。施工结束后，无线PU可直接用于下一个施工现场。
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应用场景2-2 －营运车辆运行监控
• 手机视频监控服务指通过内置监控客户端软件（M_CU） 的手机终端实现对监控现场的远程视频浏览、云镜控制、 录像、视频截图等功能，满足客户远程视频查看、远程 应急指挥的要求。
• 无线视频采集服务是指通过部署支持中国电信移动网络 接入的全球眼前端设备（PU）实现对现场图像的实时采 集，满足客户在移动场景、应急场景或临时应用场景下 视频实时采集的要求。
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 20:48 :352 0:48:3520:4811 /21/ 2020 8:48:35 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20 .11.2 120:48:35 20:4 8Nov-2021 -Nov-20
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。20:48:35 20:4 8:352 0:48 Satur day, November 21, 2020
6、选择监控点后播放器连接视频超时
解决办法：首先检查当前选择的监控点是否在线，可以通过PC方式同步浏 览和验证；如在线和正常，则可能为无线信号较弱或传输能力降低，请重 新发起连接。
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7、启动视频播放后无图像显示
解决办法：首先检查当前监控点是否在线、监控点当地光线较弱（如晚上 且无灯），可以通过PC同步浏览的方式进行验证。其次可能为无线传输减 弱或中断，请重新发起连接。如果是windows mobile平台或WinCE平台 手机，请检查是否与电脑连接，该平台手机会自动利用电脑网络进行连接， 视频数据可能无法通过电脑的防火墙。
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应用场景1-2－生产经营类－连锁门店管理监控
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Internet
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CDMA网络
1 某连锁门店经营客户开通了全球眼－无线视频监控业务。
业 务
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该客户各级管理人员在办公室使用PC机，通过互联网观看门店 营销情况，并对员工工作状态进行监控。
流 程
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部分管理者离开办公室后，途中使用CDMA手机，随时随地查 看门店状况，及时了解各货架商品的变动。