医学专题医患关系与医患沟通技巧

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3-1 第二节 患者角色与行为
- 患者角色的概念
患者角色又称患者身份，是指被医务人员和社会所认同的 患病者应具有的心理状态和行为模式。
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患者角色的特点
1、社会角色退化 2、求助意愿增强 3、心理能力下降 4、康复意愿强烈 5、合作意识增强
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患者角色的适应问题
1、角色行为缺失 2、角色冲突 3、角色行为减退 4、角色行为强化 5、角色行为异常
- 良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，
减轻痛苦，使2、其变医被患动关配系合为是主一动种参信与。任关系 - 有益于保3持、和医增患进医关患系双是方群的心群理关健系康。
4、医患关系是一种治疗关系
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医患关系的模式及影响因素
第一节 医患关系
医患关系第是医一务节人员与患医者患之间关在医系疗护理过程中
医相患互关系联是系指、医生相与互患影者之响间形相成互联的系一、种相互特影殊响的的交人往际过关程。系是。一种特殊
的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。
医患关系的特征
- 良好的医医1患患、关医关系患是系顺关的利系开重是展要一医疗种意活职义动业的关保证系。
。 性躯体疾病患者、心身疾病患者和受过良好教育的神志清醒的患者
꼭지 제목影01响医患关系的因素
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* 患者方面：与医生临床知识水平的不同、交往障 碍、记不住医嘱、遵医行为差或遵医嘱不良、主动性受 限。
* 医生方面：同情心不够、专业知识不足、作风不 够严谨。
医患交往的基本原则
1、以患者为中心 2、平等、尊重原则 3、诚信原则 4、共同参与原则 5、有利健康原则
第三节 医患沟通技巧及临床实践
医患沟通是指医务人员与患者及其家属之间的沟通。
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医患沟通的方式
一、语言沟通
1、口语沟通 2、书面沟通
二、非语言沟通
1、无声的动姿 2、无声的静姿 3、副语言
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病案互动
• 患者女62岁，有长期肝炎史。今日自感 右上腹持续性钝痛，食欲不振恶心呕吐， 来院就诊，B超发现肝有占位性病变，血检 甲胎蛋白明显升高。肝活检发现大量癌细 胞。
医患关系的三种模式 1．主动与被动型 特征：医务人员“为患者做什么” 适用于：危重、休
克、严重创伤、昏迷、全身麻醉、意识障碍等的患者及婴做什么” 适用于：急危重 症患者、重病初愈恢复期的患者、手术及创伤恢复过程的患者等。
3．共同参与型 特征：医务人员“帮助患者自我康复” 适用于：各类慢
• 若你是医生应如何向患者说明病情？
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