供电企业电费回收管理及电费核算策略探析

供电企业电费回收管理及电费核算策略探析
摘要：在现阶段的电力企业中，普遍对于电费账目的管理并不规范，很多上下
级电费核算存在严重的问题。

在县级的供电企业中，这种现象更为严重，不仅制
约了电力企业的发展，也给电力企业造成了很大的损失。

为了减少这些问题，就
需要在县级供电企业中，对于电费回收进行管理，并制定合理的电费核算策略。

关键词：供电企业；电费回收管理；电费核算
引言
当前市场经济条件下，供电企业需要迅速解决电费回收与催缴难题，提升电费核算效率，减轻企业生产与经营损失，维护供电企业合法权益。

1概述
为了促进供电企业的快速发展，在电费管理过程中必须遵循一切从实际出发的理念，采
取创新的管理措施，及时发现与处理供电企业发展过程中出现的各种问题。

供电企业面临的
市场竞争压力日趋严峻，因此，为了使供电企业在市场竞争中占据重要的一席之地，必须从
根本上提高企业的服务水平，不断创新企业的经营方式。

在电费管理中，坚持与时俱进的工
作观念，更新客户服务观念。

在之前的供电企业发展过程中，客户可选择的能源供应比较少。

目前出现的能源多种多样，在不断增强能源使用效果的同时，使得供电企业在客户方面面临
严峻的挑战。

因此，为了提高供电企业的市场竞争能力，关键在于进行更新客户观念，以获
取到用户的支持。

同时，进行调整管理方便，采取预付费的方式进行管理信用较差用户的电
能供应，从而实现供电企业的权益的完整性。

由于供电企业地位关系，员工的观念态度比较差，但是在面临严峻的市场竞争局势下，供电企业员工必须不断更新服务态度，以提高供电
企业的经济效益。

供电企业在实施电费管理过程中，以建立完善的《电费回收考核办法》、《大客户动态跟踪制度》等制度，如推行卡表售电，对大客户采用分次预付电费等。

同时应
进行管理机制的改革，将电费的收取与收费员的经济收入直接挂钩，加大其收入档次，以激
发其工作潜力。

最后是对客户的动态跟踪，对于有风险的客户实行预付电费，以更好地防范
电费风险。

2传统电费回收以及电费核算存在的问题
2.1用户数量大，增加收费工作量
随着人们生活水平的提高，企业的不断增多，县级的电能使用量不断增多，由于在乡镇，电能的用电体制是一户一表的政策，所以在进行电费回收的时候，需要对每一户的每一个电
表进行抄表操作，随着乡镇的用户数量增多，给县级供电企业增大了很多的工作量，并且在
抄表、开票、收费的整个过程中，也出现了一系列的问题，增加了电费回收工作量以及工作
强度。

2.2客户对于服务质量需求不断提高
乡镇的传统收费模式，已经在很大程度上引起了用户以及企业的不满，用户对于抄表以
及自行缴费的模式感到了厌烦，企业由于在收费过程中，受到一些钉子户不缴费用的影响，
引起了收费人员的不满，并且随着客户对于用电质量以及服务质量需求的增多，这种传统电
费回收模式已经不能满足用户需求。

2.3电费核算质量较低
在县级的供电企业中，电费的核算效果很差，很多电力企业的管理技术较为落后，而且
电力企业在内外压力的共同作用下，很难保证在电费核算的过程中，每一个环节都不出现失误。

没有先进的技术，没有高素质的核算人员，都在很大程度上影响着县级电力企业的电费
核算效果。

错误的核算手段以及错误的电费核算想法都影响着电费核算的效果，并且在现阶
段的县级电力企业中，很多电费核算人员一直沿用着错误的核算模式，检查力度并不高，很
多都是走走过场，并不利于电费核算质量的提高。

2.4电费核算制度并不完善
在县级的电力企业电费核算中，制度并不完善，缺少先进的管理手段以及管理意识，并
且电力核算制度相当的不健全，特别是在电费账目的管理上，很多依旧沿用原有的记录模式，并没有引进先进的电费核算计算机手段，严重制约着电力企业的发展。

在现阶段的县级电力
企业电费核算中影响电费核算效果的因素主要有以下几个：(1)缺少电费核算监管制度；(2)相
关电费核算法制体系并不完善；(3)管理手段较为单一，缺乏有效的管理机制。

3供电企业电费回收管理及电费核算策略
3.1加强对电费回收与核算的精细化管理
3.1.1改变以往的电费回收方式
现如今，无论是计算机网络平台，还是手机支付宝与微信软件，用户都可以在上面进行
在线缴费。

以中国电信的电费缴纳为例，用户通过翼支付、微信与支付宝渠道可以在线缴费，或者直接下载翼支付客户端，登录系统后点击首页里的生活缴费，然后点击电费，将自己的
电费户号输入，在输入缴费金额即可付款。

成功付款后界面会显示缴费成功，一般缴费5分
钟之内电费就能到账。

此外，用户可以直接登录国家电网，寻找电力缴费界面进行缴费，这
种方式更加安全便捷。

基于电费网银的缴费方式，企业应对营销系统做出改造，为客户提供
B2B电费综合服务平台，方便用户在线缴费的同时，有效控制电费回收风险，提升资金回笼
速度。

创新智能结算服务，依托高压客户智能结算系统自动完成电费计算，同时自动向客户
发送即时用电信息、电费余额，提醒客户及时续费。

3.1.2供电企业在电费回收中应展开风险防控工作，利用负荷控制采集系统在线监测用户用电情况。

对临时用户和租赁用户采取足额收取预付电费的方式，确保这部分用户及时缴纳
电费。

如果企业用电需求较大，建议供电企业及时从政府财政部门处了解该企业基本情况，
避免企业遇到漏电问题，提高企业用电效率。

3.2健全供电企业电费回收管理与电费核算制度
供电企业应加强制度建设，提升电费回收成功率与电费核算水平，确保电力回收工作拥
有较好的运行规范。

建议供电企业根据国家颁布的政策，按照电费回收标准，严格费用收取
标准，加强对电费的回收管理。

供电企业应科学制定专门的管理小组，企业财务部门与营销
部门协同合作，在电费回收管理工作中落实责任制。

供电企业应建立统一的业务管理和账务
核算规则，电费销账与银行到账信息在系统内建立强制关联，电费银行账户自动对账，实施
电费销账在线稽核，细化营销明细账维度，理清电费管理中财务和营销的职责界面，以此加
强电费资金风险管控。

3.3制定信用等级风险评估标准
为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。

正常情况下，用户信用评
价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况
等内容。

通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。

建议供电企业
统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些
用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银
行代扣流程手续。

同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及
时缴纳电费。

针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的
电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。

对于信用情况不理想的用户，企业应将其
划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费
回收面临风险。

对于住宅内的居民用户，供电企业可以不设定信用等级，对于不及时缴纳电
费或故意拖欠电费的用户，供电企业可以寻找银行机构，通过代扣划拨业务使用户缴纳电费。

3.4充分利用法律武器，依法回收电费
(1)企业要树立依法维权意识。

对于恶意欠费的客户要充分利用法律武器，维护供电企业
合法权益。

(2)加大法律法规宣传力度，在社会营造浓厚的“电是商品，用电交费天经地义”的
意识。

要综合运用法律、行政、经济的手段，有理有据的回收电费。

要充分发挥警企联合作用，对于“钉子户”要坚持依法依规处理，在社会上形成震慑，切实维护企业利益。

结语
总而言之，供电企业需进一步提升对电费缴纳的重视，通过精细化管理理念和管理制度
建设，立足于大数据技术与互联网平台加强对电费回收的管理，提升电费回收效率，为电费
核算工作奠定基础。

参考文献
[1]朱启明.供电企业电费回收管理及电费核算策略[J].电子世界,2013(24):195.
[2]杨智宁.电费回收管理及核算策略分析[J].科技风,2017(21).
[3]南洋.供电企业电费核算要求和电费管理策略[J].中国新技术新产品,2016(19).。