物流信息管理

配送作为一种特殊的、综合的物流活动形式，几乎包括了物流作业的 所有职能。在某种程度上讲，配送作业是物流的一个缩影或在特定范围内 物流作业全部活动的体现。“配”包括了货物的分拣和配货活动，这一活 动又包含了加工和包装，它是根据用户的要求来“配货”的；而“送”则 包括各种送货方式和送货行为。配送中心则是专门从事配送工作的物流据 点，它集商流、物流、信息流于一体，具有物流的全部职能，是现代物流 的一种先进的货物配送组织形式。配送是物流企业经营活动的重要组成部 分，对于推动物流合理化、完善整个物流系统、充分发挥物流功能起到了 巨大的作用。
第四单元 物流配送法律法规
( 3 ）物流配送具有服务性，以用户为出发点：物流配送在定义中强调“按 用户的订货要求”，明确了用户的主导地位。它是从用户利益出发，按用户 要求进行的一种活动，只有在满足用户的利益基础上，才能满足本企业的利 益。从服务方式上看，物流配送是一种“门到门”的服务。 ( 4 ）物流配送具有计划性和合理性：物流配送是一项有计划的活动，需要 根据用户的需要以及从事配送的企业的能力，有计划地进行送货活动。如果 过分强调“按用户要求”配送也是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有 时会损害双方的利益。因此，对于配送者讲，必须以“要求”为据，但是不 能盲目，应该追求合理性，进而指导用户，实现“双赢”的商业原则。
第四单元 物流配送法律法规
3.销售一供应一体化配送 对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划配送者 的职能。采用这种配送方式，对用户来说，能获得稳定的供应，可以大大节约组织供应所耗用的人力、 物力、财力，甚至可以减除自己的供应机构。销售企业则能获得稳定的用户和销售渠道。在这种配送中， 销售企业与用户有着长期的配送服务关系，同时居于卖方和配送人的地位，而用户则居于买方的地位。 销售企业与用户双方可能分别签订销售合同和配送服务合同，也可能只签订一个统一的合同，我们称之 为物流信息系统 第三节物流信息管理新技术
第一节物流信息概述
物流信息的定义及作用
所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、 数据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容、形式及其 发展变化的反映。物流活动进行中称必要的信息为物流信息。 物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活 动中起着神经系统的作用。
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第一节物流信息概述
物流信息的作用如下:
物流信息是物流系统的基础，为物流活动进行管理，制订相 关决策提供依据。
物流活动效率化离不开详细、准确、直接的物流信息。
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第一节物流信息概述
物流信息的分类
按信息的来源分类 企业物流系统内部信息，企业物流系统外部信息。
按管理层次分类 战术管理信息，知识管理信息，操作管理信息
产的关系以及物流各系统间的关系的基础，也是建立物流信 息系统的基础。 由于物流是一个大范围的活动，物流信息源也分布于一个大 范围内，信息源点多、信息量大，所以物流信息趋于标准化。
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第二节物流信息系统
物流信息系统的定义
物流信息系统是把物流和物流信息结合成一个有机的系统， 用各种方式选择收集输入物流计划的、业务的、统计的各种 有关数据，经过有针对性目的的计算机处理，整理对管理下 作有用的信息的一种系统。
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二、物流配送的特点
( l ）物流配送具有特殊性，是面向终端的物流行为：物流配送是通过一系列的 活动完成最终交付的一种活动，实现物品从最后一个物流结点到用户之间的空间 移动，不是运输活动的全部或全过程，只包含某一段的运输活动。 ( 2 ）物流配送具有整合性，是一种“中转”形式：物流配送不是一般的运输和 输送，而是运输与其他活动共同构成的结合体。在全面配货的基础上，充分按照 用户的要求进行服务，它将“配”和“送”有机地结合起来，完全按照用户要求 的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装，企业需要什么就送什么。因此， 要做到需要什么送什么，就必须在一定中转环节整合这种需要，从而使配送必然 以中转形式出现。
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第二节物流信息系统
物流信息系统的设计
物流信息系统设计的工作主要包括总体结构设计、代码设计、 数据库与文体设计、输入与输出设计、模块结构与功能设计。 系统设计的主要目的是在各种技术和实施方法中权衡利弊， 合理使用各种资源，最终设计出新系统的详细方案。
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第二节物流信息系统
从水平方面，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、 回收和废弃物流的运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工 等各个环节。
按系统配置分类，物流信息系统分为单机系统与网络系统。
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第二节物流信息系统
物流信息系统的作用
使用仓储管理系统管理进行存储业务的收发、分拣、摆放、 补货、配送等，同时还可以进行库存分析与财务系统集成。
4.第三方配送 这种配送方式是配送人从工厂、转运站接受用户（卖方或买方）的货物后，为用户储存、保管货物，按 用户要求分拣、配货，并运至用户指定地点的一种配送方式。这种配送的配送人既不是销售方，也不是 买方，而是一个独立的物流企业。
第四单元 物流配送法律法规
2 配送中心的含义、功能、要求和类型
一、配送中心的含义和功能
其二是指从事货物集货、拣选、加工、包装、分割、组配并组织对用户 送货的现代物流企业。
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22 ．配送中心的功能 ( l ）存储功能。配送中心的服务对象是生产企业和商业网点，为了顺利有序地完成向用户配送商 品（或货物）的任务，更好地发挥保障生产和消费需要的作用，通常，配送中心都建有现代化的仓 储设施，如仓库、堆场等，存储一定量的商品，形成对配送的资源保证。 ( 2 ）分拣功能。作为物流结点的配送中心，其用户是为数众多的企业和零售商。这些用户彼此之 间存在着很大的差别，为满足不同用户的不同需求，有效地组织配送活动，配送中心必须采取适当 的方式对组织来的货物进行分拣，然后按照配送计划组织配货和分装。 ( 3 ）集散功能。在一个大的物流系统中，配送中心将分散于各个生产企业的产品集中在一起，通 过分拣、配货、配装等环节向多家用户进行发送，以经济、合理的批量来实现高效率、低成本的商 品流通。 ( 4 ）衔接功能。通过开展货物配送活动，配送中心把各种生产资料和生活资料直接送到用户手中， 通过发货和储存，起到了调节市场需求、平衡供求关系的作用，有效地解决了产销不平衡问题，缓 解了供需矛盾，在产、销之间建立起一个缓冲平台，衔接生产与消费、供应与需求，使供需双方实 现了无缝连接。 ( 5 ）流通加工功能。按照用户的要求来进行简单的配送加工，可以使配送的效率提高，同时增加 客户的满意程度。 ( 6 ）信息处理功能。配送中心连接着物流干线和配送，直接面对着产品的供需双方，因而不仅是 实物连接，更重要的是信息的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交换。
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第二节物流信息系统
物流信息系统的特点
网络化 实时化 集成化与模块化
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第二节物流信息系统
物流信息系统的组成
硬件 软件 数据库与数据仓库 人员 企业的管理思想 企业的管理制度与规范
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第二节物流信息系统
物流信息系统的分类
按垂直方向，物流信息系统可以分为管理层、控制层和作业 层三个层次。
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三、物流配送的类型
1.销售配送 在这种配送方式中，配送主体是销售企业，为了扩大销售量、扩大市场占有率、作为销售战略措施，进 行所谓的促销型配送。这种配送的对象一般是不固定的，用户也不固定，配送对象和用户取决于市场的 占有情况，其配送的经营状况也取决于市场状况，因此，配送的随机性较强，计划性较差。大部分商店 就属于这一类。 2.供应配送 用户为了自己的供应需要采取的配送方式。这种配送方式一般是由用户或用户集团组建的配送据点，集 中组织大批量进货，然后向本企业或企业集团内若干企业配送。商业中的连锁商店广泛采用这种配送方 式对本企业的供应。这种配送中，用户拥有自己的配送中心，可以提高供应水平和供应能力，可以通过 大批量进货取得价格折扣的优惠，达到降低供应成本的目的。该配送中心专为企业内部提供配送服务， 不存在外部配送法律关系。
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2 二、配送中心的要求
配送中心的要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息 网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
配送中心和仓库都是物流结点的重要形式，两者具有很多共同点。但总 体上，配送中心是以配送为主、储存为辅的；而仓库则以储存为主，以配送 等其他物流服务为辅。配送中心在现代装备和工艺方面远强于传统的仓库， 是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。随着综合性的第三方物 流的广泛发展，许多传统的仓库都在逐渐向配送中心转变。
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1 物流配送的含义、特点和类型
一、物流配送的含义
物流配送是指在经济合理区域范围内，根据客户 的要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送活动往往 是由从事配送业务的配送中心来完成的，它是物流中一 种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合， 包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能 要素。从总体上看，配送由备货、理货、送货、配送加 工四个基本环节组成。配送的目的是运输送货，因此在 运输之前，要对货物进行分类分拣，然后才能配货运输 （特殊的配送还要求进行加工）。
通过建立物流信息系统，达到全局库存、订单和运输状态的 共享和可见性，以降低供应链中的需求订单信息畸变现象。
采用最优化理论，将企业物流上的各个环节综合考虑，制定 全局优化的物流策略
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第二节物流信息系统
物流信息系统的分析
系统分析工作要在系统可行性报告基础上进行。系统分析阶 段最主要的工作之一就是对企业的物流业务过程进行调查和 客观分析，确定与之相符的数据流程，只有建立与企业物流 过程相符的信息系统，才能与企业的运行过程有机结合，发 挥计算机技术的优点。但建立信息系统不能局限于对原有人 工系统的照搬照抄，还要考虑系统规划阶段确定的企业的未 来发展和总体目标，促进企业的发展。
第四单元 物流配送法律法规
综合知识模块
一
物流配送实务
二
物流配送合同
第四单元 物流配送法律法规
综合知识模块一 货物运输法律法规
1
物流配送的含义、特点和类型知识点
2
配送中心的含义、功能、要求和类型
3
物流企业在配送中的法律地位
4
物流配送的一般流程
第四单元 物流配送法律法规
综合知识模块一 物流配送实务
1．配送中心的含义 配送中心是指专门从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、 理货、送货等多种职能于一体的物流结点，也可以说，配送中心是具集货中 心、加工中心功能的综合组织。具体地说，配送中心有如下两层含义：
其一是指物流企业按用户要求进行货物集货、拣选、加工、包装、分割、 组配的现代流通场所，它是物流结点的重要形式。
按信息的变动度分类 常态信息，异常信息
按信息的作用分类 语法信息，语义信息，语用信息
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第一节物流信息概述
物流信息的特性
物流信息量大、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在 时间、空间上不一致。
物流信息具有复杂性 物流信息动态性强，实时性高，时效性强 物流信息的联系性特征是研究物流与商流的关系、物流与生
物流信息系统有以下评价标准:
信息形式的标准化 信息内容的系统化 信息传递的规范化 信息收集的制度化 信息储存的档案化
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第四单元 物流配送法律法规
学习目标
通过本单元的学习，了解物流配送、配送中心和配送合同的 含义、类型；熟悉配送服务合同和销售配送合同的内容；明确物 流企业在配送活动中的法律地位；学会组织运作货物配送。
第四单元 物流配送法律法规
2 三、配送中心的类型
1 ．以生产厂为主的配送中心 以生产厂为主的配送中心，是为工业自销业务而建立起来的。工厂的产品存 放在工厂的物流中心里，然后可以向众多的零售店进行配送。它的特点是环 节少、成本低。但对零售店来说，从这里配送的商品，只能局限于一个生产 厂的产品，难以满足商店销售商品琳琅满目的要求。