婴幼儿日间照料机构服务规范

婴幼儿日间照料机构服务规范
目的
本文档的目的是为婴幼儿日间照料机构制定一套服务规范，以
确保提供安全、健康、愉快的照料环境，同时满足家长对婴幼儿照
料的需求。

1. 人员要求
- 所有从事婴幼儿照料工作的人员必须具备相关从业资格和培
训证书。

- 婴幼儿照料工作人员应具备爱心、耐心、责任心等基本素质，并严守保密和隐私。

- 婴幼儿照料工作人员应定期进行健康检查，确保身体状况良好，不得患有传染性疾病。

2. 照料环境要求
- 婴幼儿照料机构应提供安全、卫生、整洁的照料环境，包括
室内和室外活动场所。

- 室内活动场所应有足够的空间供婴幼儿活动，同时配备婴儿床、玩具等。

- 室外活动场所应设置安全围栏，确保婴幼儿在户外活动时的
安全。

- 照料机构应定期进行卫生消毒，确保婴幼儿免受传染病侵害。

- 照料机构应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保婴幼儿
的人身安全。

3. 婴幼儿健康管理
- 照料机构应制定健康管理制度，包括对婴幼儿的饮食、生活惯、疾病预防等方面进行管理。

- 照料机构应定期测量婴幼儿的身高、体重，并记录在档案中。

- 对于有特殊健康需求的婴幼儿，照料机构应提供相应的专业
照护，并与家长保持沟通。

4. 安全防范
- 照料机构应制定安全管理制度，包括对婴幼儿的出入管理、
人员安全培训等方面的要求。

- 婴幼儿照料工作人员应时刻注意婴幼儿的安全状况，并妥善
保管婴幼儿的个人物品。

- 照料机构应进行灾害事故应急预案制定，确保在灾害事故发
生时能够及时、有序地疏散婴幼儿。

5. 家长沟通与参与
- 照料机构应与家长保持良好的沟通，及时分享婴幼儿的日常
情况和进展。

- 照料机构应鼓励家长参与婴幼儿的照料过程，例如参与亲子
活动、家长会等。

- 照料机构应建立投诉处理机制，及时解决家长对服务的不满，并保护家长投诉的隐私。

6. 食品安全
- 照料机构应提供安全、卫生的食品给婴幼儿，包括食材的选购、加工、储存等环节。

- 食品制作人员应具备相关从业资格，并按照食品安全操作规
范进行操作。

- 照料机构应保证食品的来源可追溯，并定期进行食品安全检查。

结论
本文档规定了婴幼儿日间照料机构的服务规范，包括人员要求、照料环境要求、婴幼儿健康管理、安全防范、家长沟通与参与、食
品安全等方面的要求。

照料机构应严格按照规范执行，为婴幼儿提供安全、健康的照料服务。