09公关框架

第一章导论
第一节公共关系认识的误区
第二节公共关系与相关学科的关系第三节公共关系的学科定位
第二章公共关系的定义与特征
第一节公共关系的定义
第二节公共关系的基本理念
第三节公共关系的特征
第四节公共关系的构成要素
第五节公共关系的主要职能
第三章公共关系嬗变的历史
第一节人类早期公关活动
第二节现代关系的发展阶段
第三节现代公共关系产生的原因
第四节我国公共关系的发展历程
第四章公共关系的基本概念和基本理
论
第一节公共关系的基本概念：关系、组织形象、社会组织、公众、传播
沟通
第二节公共关系的基本理论：组织形象理论、全员公关理论、双向对称
理论、调整适应理论、CI理论、
四步工作法理论、强力公关理论、
关系管理论
第五章公众的分类及各类公众分析第一节公众的分类
第二节常见的目标公众分析
第六章公共关系传播
第一节传播的过程
第二节传播的效果
第三节传播的原则与方法
第七章公关策划
第一节公共关系策划概述
第二节新闻事件策划
第三节开放参观活动策划
第四节公共关系广告策划
第五节品牌形象策划
第八章组织内部的公共关系
第一节组织内部的公共关系
第二节企业文化的涵义与特征
第三节企业文化的职能
第四节日本、美国企业文化的实践第五节我国企业文化实践
第九章我国公共关系的发展趋势第一节WTO的机遇与挑战
第二节新世纪的机遇与挑战
第三节建立中国特色的公共关系。