医患关系办公室参与术前谈话的实践与体会

医患关系办公室参与术前谈话的实践与体会近年来，在医学界中，越来越重视医患关系和互动，强调将既往病人以对象视角看待的医疗服务转变为通过有效沟通以主体视角看
待的沟通服务，注重既往以病人与医生相互提问为诊疗模式，现在将病人视作伙伴，在诊疗环节中积极参与谈论治疗方案，以满足病人的需求，提升医疗质量，所以，术前谈话的应用就显得格外重要。

作为一名实习生加入进医患关系办公室，负责参与术前谈话，我首先对整个过程有了全面的了解。

首先，医学工作者和办公室的运作团队需要把病人从主观视角看待。

病人应该在考虑治疗行为时发挥主角作用，促使他们在病人自身病史、病人拥有的知识和体验、病人拥有的生活背景、文化背景以及民族背景等方面进行有效的沟通。

接下来，医学工作者需要使病人自主参与，激发病人的积极性。

其次，我们要建立良性的、有效的沟通模式，详细说明病人的疾病情况，疾病特征，同时引导病人进行认知和理解。

最后，实施术前谈话时，要有一定的流程，并尊重病人的主观意见。

在参与术前谈话的实践中，我发现了许多问题。

首先，沟通过程中有时忽视了涉及病人经济收入和社会地位的复杂性，某些病人由于贫困或者缺少治疗资源而放弃治疗，此类情况应当得到特别关注。

其次，在术前谈判的过程中，由于患者和医生的认知背景存在较大差距，对病情的认知甚至沟通能力也存在一定差距，某些病人由于不知道治疗方案，而未能做出完全自我决定，在某种程度上违背了治疗自主的原则，这也是必须解决的问题。

此外，我发现有时，患者的家属也参与了术前谈话，尽管家属有时会提供某些有用的信息，但也可能会增加咨询的复杂性，此时应当调节好家属和患者之间的平衡，使家属能够更加理性地认识病情，让患者能够拥有自主决定的权力。

从术前谈话的实践中，我体会到了在治疗过程中，医患关系是非常重要的，在病情的认知和治疗方案的确定上，病人自主性、连结性、参与性的作用是非常重要的，相关的术前谈话便可以有效激发病人的积极性，尽可能满足病人的真实需求。

所以，术前谈话的实践是一个重要的手段，能够提升医患关系、改善患者满意度和医疗质量，同时可以构建更加动态的医疗环境，实现更优质的医疗体验。

总之，术前谈话是关于医患关系服务的重要环节，它可以提升医患关系、改善患者满意度和医疗质量，但也有许多潜在的问题需要注意，例如患者的经济状况、缺乏科普认知等，因此，在参与术前谈话过程中，应充分考虑患者的意愿、增强对患者的尊重，确保患者能够在治疗的方案确定中发挥主角作用，从而推动治疗的安全性与有效性，提升医疗服务质量和患者服务体验。