民航定岗定员培训方案

民航定岗定员培训方案
1. 前言
近年来，随着民航业的高速发展，民航定岗定员的需求越来越大。

为了适应市场的需求，提高民航定岗定员的专业技能，我公司特别制
定了本培训方案，旨在培养一批具有高素质、高技能的定岗定员。

2. 培训目标
针对民航定岗定员工作特点，本培训方案的培训目标如下： 1. 掌
握航空行业的基本知识，了解各种航班制度及运行机制； 2. 熟悉民航
相关法律法规，熟知民航行业的规章制度； 3. 掌握飞行安全知识和突
发事件处置方法； 4. 熟悉常见的航班服务流程和标准； 5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外籍乘务员和外籍机组人员进行基本交流。

3. 培训内容
本培训方案主要包括以下内容： 1. 民航行业基础知识介绍：航空
行业领域、民航行业法律法规、机场运行机制等； 2. 飞行安全知识：
基础空气动力学、航空气象学、人为因素和飞行安全管理等； 3. 突发
事件应对：突发事件的分类、突发事件应对流程、应对突发事件的心
理素质和心理应对等； 4. 航班服务流程： - 登机前服务：行李运输、
排队、安检； - 登机服务：机舱环境、安全知识提醒、航班明细讲解、疏散演练； - 飞行中服务：餐饮服务、卫生服务、娱乐服务； - 降落服
务：行李取回、出关等； 5. 英语培训：基础英语词汇、听说训练、常
用语句练习。

4. 培训方法
本培训方案采用集中授课和实践教学相结合的教学方式，既注重
理论学习，又注重实践应用。

具体的培训方法如下： 1. 集中授课：由
专业的授课人员，采用多媒体教学方式，对民航行业基础知识、飞行
安全知识、突发事件应对和英语培训等进行讲解； 2. 实践教学：通过
模拟航班、模拟突发事件的实践演习、英语对话练习等形式，让学员
在实际环境中学习、实际操作中训练，增强学员的学习体验和实践能力。

5. 培训期限和考核方式
本培训方案经过认真的论证和执行，将在5个月的时间内进行。

考核方式主要包括两种：1. 日常考核：培训期间对学员进行日常考核，包括理论考试、实际操作考核等； 2. 综合考核：在培训结束后进行综
合考核，主要包括英语口语考试、实际操作考核、理论考试等。

6. 培训师资力量和场地设备
本培训方案的师资力量和场地设备将由我公司提供，师资力量由
我公司精选培训经验丰富的讲师担任；场地设备为模拟机舱、教室等，可满足学员实际操作和日常学习需要。

7. 结束语
民航定岗定员是民航行业的重要组成部分，定岗定员的工作涉及到航空行业的各个环节。

经过本培训方案的培训，学员将会掌握航空行业的基础知识和技能，以提高学员在航空行业的工作能力和水平。