10战略控制

影响战略控制的因素和趋势
5、更加重视战略联盟和网络组织。 更加重视战略联盟和网络组织。 一旦企业全球化， 一旦企业全球化，他们就会意识到无论他们多么 他们已经失去了保证成功的某些资源和能力。 大，他们已经失去了保证成功的某些资源和能力。 考虑到完整的价值链， 考虑到完整的价值链，他们认识到了和其他组织进 行合作的必要性和重要性。 行合作的必要性和重要性。高层管理者把越来越多 的时间用于设计战略联盟和网络组织上， 的时间用于设计战略联盟和网络组织上，以此形成 竞争优势。 竞争优势。 更加重视权势架构及其影响。 6、更加重视权势架构及其影响。 任何组织都存在利用权势实现个人或集团利益现 在许多时候， 象，在许多时候，企业的战略决策就是由权势决定 现代企业面临的复杂环境决定了人们在目标、 的。现代企业面临的复杂环境决定了人们在目标、 价值观念、利害关系、职责和认识上的分歧， 价值观念、利害关系、职责和认识上的分歧，同时 彼此对对方有控制权，在某种程度上依赖对方。 彼此对对方有控制权，在某种程度上依赖对方。
战略控制的类型与方法
战略控制可分为：行为控制，产出控制。 战略控制可分为：行为控制，产出控制。 行为控制： 行为控制：直接对人们进行的具体生产经营活动 的控制，它基于直接的个人观察。 的控制，它基于直接的个人观察。 产出控制： 产出控制：检查活动成果是否符合战略计划或评 价标准的要求而进行的控制， 价标准的要求而进行的控制，它基于对定量数据 如销售额、财务或生产记录等）的测定。 （如销售额、财务或生产记录等）的测定。 战略控制常用方法： 战略控制常用方法： 1、预算 、 2、审计 、 3、个人现场观察 、
判断公 业绩低 司战略 于一般 执行的 水平， 水平， 进展程 如果 战略执 度，关 行进展 注外部 很小重 的发展 要外部 情况 环境发 生变化 调整公司 的长期发展 方向 调 整 措 施 重新界定 公司的业务 战略展望 缩小、 缩小、扩大 或彻底改变 业绩目标 提高或降低 修改 公司 的战 略
战略控制的概念
战略实施产生偏差的原因 企业战略管理中的一基本矛盾是既 定的战略同变化着的环境之间的矛盾。 定的战略同变化着的环境之间的矛盾。 企业战略的实施结果并不一定与预定的 战略目标相一致， 战略目标相一致，产生这种偏差的原因 很多，主要有三个方面的原因： 很多，主要有三个方面的原因：
战略实施产生偏差的原因
当今战略实施和控制变得日益困难的原因
（1）环境的复杂程度急剧提高 ） （2）不确定性增强，正确预测未来愈加困难。 ）不确定性增强，正确预测未来愈加困难。 （3）变量日益增多。 ）变量日益增多。 4）准确计划所能够涵盖的时期变得更短， （4）准确计划所能够涵盖的时期变得更短， 即使是最好的计划也在迅速地过时。 即使是最好的计划也在迅速地过时。 （5）影响企业经营的国内外事件不断增加。 ）影响企业经营的国内外事件不断增加。
战略控制（过程）的三要素 战略控制（过程） 1、确定评价标准 、 2、评价工作成绩 、 3、反馈（纠正偏差） 、反馈（纠正偏差）
战略控制的作用
（ 1） 企业战略实施的控制是企业战略管理的重要环节 ， ） 企业战略实施的控制是企业战略管理的重要环节， 它能保证企业战略的有效实施。 它能保证企业战略的有效实施。战略决策仅能决定那些 事情该做，那些事情不该做， 事情该做，那些事情不该做，而战略实施的控制的好坏 将直接影响企业战略决策实施的效果好坏与效率高低， 将直接影响企业战略决策实施的效果好坏与效率高低， 因此企业战略实施的控制虽然处于战略决策的执行地位， 因此企业战略实施的控制虽然处于战略决策的执行地位， 但对战略管理是十分重要的，必不可少的。 但对战略管理是十分重要的，必不可少的。 （ 2） 企业战略实施的控制能力与效率的高低又是战略 ） 决策的一个重要制约因素， 决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力 的大小。企业战略实施的控制能力强，控制效率高， 的大小。企业战略实施的控制能力强，控制效率高，则 企业高层管理者可以做出较为大胆的、 企业高层管理者可以做出较为大胆的、风险较大的战略 决策，若相反，则只能做出较为稳妥的战略决策。 决策，若相反，则只能做出较为稳妥的战略决策。
影响战略控制的因素和趋势
在制定和实施战略的过程中，必须同时考虑现有的 在制定和实施战略的过程中， 定量分析因素、 信息上的缺陷因素、 不确定性因素、 定量分析因素 、 信息上的缺陷因素 、 不确定性因素 、 不可知的因素以及人类心理等因素。 在这些因素中， 不可知的因素以及人类心理等因素 。 在这些因素中 ， 有一些是企业的内部的特点， 有一些是企业的内部的特点 ， 正是这些特点才使统一 行业中的各个公司有所差异。 行业中的各个公司有所差异 。 另一些因素由于受到行 业性质和环境的制约， 业性质和环境的制约 ， 则使一个行业中的企业战略较 为相似。 为相似。 无论何种行业， 尽管各种因素的影响力度不同， 无论何种行业 ， 尽管各种因素的影响力度不同 ， 但影响战略控制的因素可以分为三类： 但影响战略控制的因素可以分为三类：
第九章 战略实施
制定战略的步骤—战略控制 制定战略的步骤 战略控制
宏观 环境 分析
评价业 绩
企业 资源 与能 力评 价
提出 战略 展望
设立战略 目标和财 务目标
制定、评 制定、 价和选择 战略
战略 实施
战略 控制
预监测
环境
行业 结构 分析

采取调 整措施
战略制定
战略实施
战略控制
战略控制的概念
评价业绩、监测环境、 评价业绩、监测环境、采取调整措施
有效战略控制的条件
1、必须要有战略规划和实施计划。 必须要有战略规划和实施计划。 企业战略控制是以企业的经营战略规划为依 据的， 战略规划和实施计划越明确、 据的 ， 战略规划和实施计划越明确 、 完整和全 其控制的效果就有可能越好。 面，其控制的效果就有可能越好。 2、健全的组织机构。 健全的组织机构。 组织机构是战略实施的载体， 组织机构是战略实施的载体 ， 它具有能够 具体的执行战略、 衡量绩效、 评估及纠正偏差、 具体的执行战略 、 衡量绩效 、 评估及纠正偏差 、 监测外部环境的变化等职能， 监测外部环境的变化等职能 ， 因此组织结构越 是合理、 明确、 全面、 完整， 是合理 、 明确 、 全面 、 完整 ， 控制的效果就有 可能越好。 可能越好。
1、制定企业战略的内外环境发生了新的变化。 、制定企业战略的内外环境发生了新的变化。 如果在外部环境中出现了新的机会或意想不到 的情况， 的情况，企业内部资源条件发生了意想不到的 变化，导致原定企业战略与新的环境条件不相 变化， 配合。 配合。 2、企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统。 、企业战略本身有重大的缺陷或者比较笼统。 在实施过程中难以贯彻，企业需要修正、 在实施过程中难以贯彻，企业需要修正、补充 和完善。 和完善。 3、在战略实施的过程中，受企业内部某些主客 、在战略实施的过程中， 观因素变化的影响， 观因素变化的影响，偏离了战略计划的预期目 如某些企业领导采取了错误的措施， 标。如某些企业领导采取了错误的措施，致使 战略实施结果与战略计划目标产生偏差等。 战略实施结果与战略计划目标产生偏差等。
影响战略控制的因素和趋势
3、更加重视业务流程管理和整合业务功能。 更加重视业务流程管理和整合业务功能。 现代企业从管理一系列各自为政的部门转向一系列 的基本业务流程， 的基本业务流程 ， 企业组成跨部门的工作团体管理这 些基本流程。 些基本流程。 4、更加重视全球导向和区域规划。 更加重视全球导向和区域规划。 现代企业的边界日益扩张， 现代企业的边界日益扩张，无国界经营成为发展潮 当企业进入国外市场时， 流 。 当企业进入国外市场时 ， 必须转变传统风气去适 应当地的影响力量。 应当地的影响力量 。 企业必须从全球化的角度进行战 略思考，但战略计划和实施却是区域化、当地化。 略思考，但战略计划和实施却是区域化、当地化。
第十章 战略控制
战略控制的性质与必要性 战略管理决策会对企业产生显著和持久的 影响。 影响 。 错误的战略决策会给企业带来严重的后 而且难以扭转。 因此， 果 ， 而且难以扭转 。 因此 ， 战略控制与评价对 企业利害攸关， 企业利害攸关 ， 而及时的控制与评价可以使管 理者对潜在的问题防患于未然。 理者对潜在的问题防患于未然。 对企业活动与预定的战略目标偏离的情况， 对企业活动与预定的战略目标偏离的情况， 如果不及时采取措施加以纠正的话， 如果不及时采取措施加以纠正的话，企业的战 略目标就无法顺利实现， 略目标就无法顺利实现，要使企业战略能够不 断顺应变化着的内外环境， 断顺应变化着的内外环境，除了使战略决策具 有应变性外，还必须加强对战略实施的控制。 有应变性外，还必须加强对战略实施的控制。
或：战略实施产生偏差的原因P324 • 战略目标不现实 • 为实现战略目标而选择的战略错误 • 用以实施战略的组织结构错误 • 主管人员或作业人员不称职或玩忽职守 • 缺乏激励 • 企业内部缺乏信息沟通 • 环境压力
控制的类型
企业中有三种类型的控制： 企业中有三种类型的控制： （1）战略控制 ） （2）战术控制 ） （3）作业控制 ）
战略控制的作用
（ 3） 企业战略实施的控制与评价可为战略 ） 决策提供重要的反馈， 决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确 决策中哪些内容是符合实际的、是正确的， 决策中哪些内容是符合实际的、是正确的， 哪些是不正确的、不符合实际的， 哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提 高战略决策的适应性和水平具有重要作用。 高战略决策的适应性和水平具有重要作用。 （ 4） 企业战略实施的控制可以促进企业文 ） 化等企业基础建设， 化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的 基础。 基础。
战略控制， 战略控制，是指将预定的战略目标与实际 效果进行比较，检测偏差程度， 效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符 合预期的目标要求，发现问题（偏差） 合预期的目标要求，发现问题（偏差）并及时 采取措施籍以实现企业战略目标的动态调节过 战略控制的目的主要是控制战略失效。 程。战略控制的目的主要是控制战略失效。 战略失效， 战略失效，是指企业战略实施的结果偏离 了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
有效战略控制的条件
3、得力的领导者。 得力的领导者。 高层管理者是执行战略控制的主体， 高层管理者是执行战略控制的主体 ， 又是 战略控制的对象， 战略控制的对象 ，因此要选择和培训能够胜任 新略实施的得力的企业领导人。 新略实施的得力的企业领导人。 优良的企业文化。 4、优良的企业文化。 企业文化的影响根深蒂固， 企业文化的影响根深蒂固 ， 如果有优良的 企业文化能够加以利用和诱导， 企业文化能够加以利用和诱导 ，这对于战略实 施的控制是最为理想的， 施的控制是最为理想的 ，当然这也是战略控制 的一个难点。 的一个难点。
1、需求和市场 2、资源和能力 3、组织和文化
影响战略控制的因素和趋势
上述三类因素在现代企业及当前的经营环境中呈现如 趋势： 下趋势： 更加重视质量、价值和顾客满意。 1、更加重视质量、价值和顾客满意。 不同的需求驱动因素（如便利、地位、风格、属性、 不同的需求驱动因素（如便利、地位、风格、属性 、 服务等） 在不同的时间和地点扮演了不同的角色。 服务等 ） 在不同的时间和地点扮演了不同的角色 。 现 代的顾客在做出购买决策时更加重视质量和价值。 代的顾客在做出购买决策时更加重视质量和价值 。 一 些卓有成效的公司致力于提高质量， 同时降低成本， 些卓有成效的公司致力于提高质量 ， 同时降低成本 ， 它们的指导思想是持续不断的用更少的成本提供更多 的东西。 的东西。 更加重视客户关系建设和竞争导向。 2、更加重视客户关系建设和竞争导向。 现代业关注于培养顾客的忠诚度， 现代业关注于培养顾客的忠诚度 ， 从交易过程转向关 系建设，和企业的关联者保持和谐融洽的状态。 系建设，和企业的关联者保持和谐融洽的状态。