B2C交易流程图
仓伯乐电商b2c仓储物流项目流程图
改进合作流程
收发货或库存报 表 报表汇总、数据 核对
反馈
账单核对、付款
对账、结算
制定账单
耗材使用等统计
系统更新完善
项目后期运行
项目合作评估
评估、改进
项目运营问题分析 总结、运营建议和 解决方案
耗材成本
通过
申请采购包材 完善系统
采购包材
配合项目初期运 行
合作
安排、监督仓 库、配送各部门 客户协调运作
安排仓库作业
了解项目运营情 况
反馈
收集整理日常报 表
监督项目实施
日常仓库报表 日常数据维护
发现处理 （投诉、新需求 等） 日常运营异常等 情况反馈
改进合作流程
沟通
项目流程
客户
了解公司，提出 需求 洽谈
销售
介绍公司，了解客 户需求
项目部
事业部经理
运营部
IT部
审核项目情况
确定合作意向
项目洽谈阶段
填写项目信息采 集表
整理客户详 细资料
盈利
沟通
售前内部资 料沟通
给出建议
运营成本核算 确定合作
签订项目合同
签订合同
提供
合同原件扫描件
合同扫描件
提交财务部
合同备案
进一步需求
沟通
研究客户需求
审核项目实施方 案
监督
了解项目操作流 程
提供
制定项目实施方 案
监督
监督项目准备
监督
项目前期准备
仓库规划、运营 规划、人员规划
系统准备情况
跟进相关部门准 备情况
反馈、监督
提出包材需求
沟通 反馈
加入项目信息采 集表
B2C和C2C操作流程
B2C和C2C操作流程B2C操作流程（简版）：1.顾客登录平台：顾客首先进入B2C电商平台的网站或移动应用，注册或登录账户。
2.浏览商品：顾客可以通过平台的分类、功能等，浏览商品列表，查看商品的详细信息包括价格、描述、图片等。
3.选择商品：顾客根据自己的需求和喜好，在商品列表中选择心仪的商品。
4.加入购物车：顾客将选择的商品加入购物车，可以选择数量、规格等商品属性。
5.确认订单：顾客进入购物车页面，确认购物车中的商品及数量，如果需要购买其他商品，可以继续浏览和选择，也可以对商品进行修改。
6.选择配送及支付方式：顾客在确认订单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
8.确认订单：顾客在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
10.订单处理：平台收到订单后，根据顾客的支付情况和商品库存情况，进行订单的处理，包括生成订单号、准备商品、安排物流等。
11.发货及配送：订单处理完成后，平台将商品交给物流公司进行配送，物流公司根据顾客提供的收货地址派送商品。
价，对商品和平台进行评价和反馈。
C2C操作流程（简版）：1.注册账号：个人卖家在C2C电商平台的网站或移动应用上注册账号，填写相关个人信息并验证身份。
2.发布商品：个人卖家选择发布商品，填写商品的相关信息，包括名称、描述、价格、数量、图片等。
3.设置交易方式：个人卖家设置交易方式，包括快递、自提、面交等。
4.等待买家购买：个人卖家将发布的商品列表展示在平台上，等待买家浏览和购买。
5.买家浏览商品：买家登录平台，通过分类、功能等浏览和商品。
6.选择商品：买家根据个人需求和喜好，在平台上选择心仪的商品。
8.下单购买：买家确认购买商品后，点击下单按钮，进入下单页面。
9.选择配送及支付方式：买家在下单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
11.确认订单：买家在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
B2C 电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
B2C交易流程
（三）B2C交易流程
B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站：
1、商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存。
2、商场进入网上商场，——商家入口——商家后台管理——注册——完善资料——登陆——添加——发布商品信息——生成店铺。
3.登陆消费者用户——柜台业务中——存款业务——往银行账户中存入资金——收藏夹——网上商城——进行新用户注册并登陆——搜索翻盖彩屏手机——选择想购买的产品——立即购买——并通过网上银行进行付款。
4、红磨坊商场收到订单后，选择红磨坊物流公司进行配送。
5.物流公司受理后，商场将货物出库后，将货物入库，拣货装车，处理出库单。
6.消费者收到货物后进行确认。
7.商场收到货款，对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。
商场对账户进行收款核销。
8.商场通过银行转账方式对物流公司的运费进行支付。
待银行处理后，对银行的该笔业务记账。
商场对账户进行付款核销。
9. 物流公司对银行的账户进行查询，并把在银行发生的业务进行记账。
物流公司对账户进行收款核销。
电子商务物流操作流程图
电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程:反馈退换货信息第一：收货货到仓库依据采购信息进行核对，核对件数、包装是否完整。
待确定数量后在收货单上签字确认。
确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。
验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描。
填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。
扫描结束后保存打印一式五联单据。
第二：扫描发货库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组。
发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。
如有差异通知发货组进行更改。
打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。
并用本公司的装用封箱胶带进行封箱。
封箱打包时必须封为“王”字型。
并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋）。
并填写发货明细台帐。
之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。
确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。
第三：客服人员客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员，由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组，接收退货。
第四：退换货接收库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。
验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中，客户退回来后变成残次品，因及时和上级主管反映处理。
2．电子商务人员基本配置：（标准配置1000-1500单/日）1．电子商务建立阶段：第一：在建立阶段，由于网店的推广、市场的认知度等还没有达到所需要求的时候，配置的人员大约在3-5人之间。
2．电子商务发展阶段：第二：在发展阶段，网店的推广已结束，市场大概有些认知度，客户对于网站已有所了解，配置人员也应由3-5人变更为10人左右。
B2C电子商务网站主要操作流程douding
1主要业务流程分析
1.1电子商务流程
电子商务流程的实现主要是从用户的角度分清网站的在线购物的总体思路，并给于使用者明确的指引，方便用户进行相应的操作，以提高整个网站系统的使用效率。
在线下单流程如下：
图1-1 在线下单流程示意图
订单处理流程
图1-2 订单处理流程示意图
1.2会员注册及管理流程
会员注册及管理流程的实现主要是用于对网站的总体会员情况做一个总体的管理和跟踪，为网上购物和交流互动营造好的氛围。
图1-3 会员注册流程示意图
图1-4 会员登陆及权限查看流程示意图
图1-5 会员权限分配流程示意图
1.3产品发布及管理流程
图1-6 产品发布流程示意图
1.4信息发布流程
图1-7 信息发布流程示意图
图1-13 产品发布流程图1.5网上交易流程图
2项目流程明细表各个阶段具体的工作安排如下：
之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
精品文档你我共享
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
AAAAAA。
B2C电子商务的交易流程
之阳早格格创做B2C 电子商务的贸易过程大概不妨分为用户备案、选买商品、支付结算战物流配支四个历程, 最先是新用户的备案,而后用户登录到电子商务网站, 举止商品选买并采用支货圆式战支付办法, 末尾由商家支货, 消耗者支货后查支, 进而完毕贸易. 1、用户备案.消耗者正在启初搜集买物前, 必须先举止新用户备案.新用户备案时普遍要输进那样一些疑息: ( 1) 登录名. (2) 登录暗号. (3)考证暗号 ( 4) 用户姓名. (5) 支货天面. (6) 支货电话. .(7) 电子邮箱.每个电子商务网站的用户备案界里皆大共小同, 对付于分歧的网站, 有些疑息是用户备案时必须要挖的, 有些疑息是可选的.普遍去道, 以上那七项疑息是用户备案时必须要输进的疑息.其余, 用户备案时还不妨输进其余一些疑息, 比圆道, 证件号、性别、文化、出死日期、支进、邮政编码等等, 那些疑息普遍允许用户有采用的输进. 2、选买商品.用户备案佳以去便不妨启初商品选买, 对付于买买目标精确的用户, 不妨利用网站提供的查询功能去选买商品.比圆道, 如果念通过搜集买买某一简曲商品, 不妨间接正在网上商店的搜索框间接输进该商品的称呼举止搜索.那么, 该网上商店出卖的所有此类商品的疑息皆市被隐现出去, 那些疑息包罗商品的产品号、代价、规格等.对付那些搜索到的商品, 根据部分的喜佳, 消耗者不妨选中某样简曲的商品间接搁进到买物篮.如果有的消耗者感触网上隐现的那些疑息还没有敷曲瞅, 那么, 他还不妨面打商品称呼先查看该商品的图片, 谦意的话再面打买买图标, 将该商品搁进到买物篮, 而后输进需要买买该种商品的数量, 进而完毕该种商品的选买.而对付于那些买买目标没有精确的用户, 他们不妨正在网站上像通常逛商店一般边欣赏边选买, 选买完毕后不妨隐现所有选买商品的浑单, 而且不妨随时建改每种选买商品的数量, 末尾确认准确无误后, 便完毕了所有商品选买的历程. 3、支付结算.当消耗者正在网上完毕商品选买以去, 电子商务网站便会隐现消耗者选买的所有商品的明细, 包罗商品的编号、称呼、规格、单价、数量等, 共时网页还会隐现原次选买的商品的总代价, 那时间消耗者按支付结算便不妨加进到网上支付过程.正在 B2C 电子商务模式中, 消耗者可采用的支付办法主要犹如下几种: ( 1) 货到付款.(2) 汇款办法. ( 3)网上银止支付.(4)第三圆支付.普遍去道, 网上电子支付皆是通过网上银止去完毕的.通过银止去支付有那样一个缺面, 由于银止只控制资本的结算, 也便是把货款从买圆的账户变化到卖圆的账户, 而且通过银止支付, 对付买圆去道, 必须先付款, 后支货, 那么如果没有克没有及支到货品, 大概者支到的货品有品量问题, 买圆要退款非常艰易.果此, 为了既不妨包管卖家即时支到货款, 又能包管买圆正在确认支到货品后再付出货款, 出现了除了银止除中的第三圆的支付工具.第三圆的支付工具是那样去支配的, 买圆正在网上买物需要支付时, 最先将货款支付给第三圆的支付仄台, 而后正在确认支货后, 再由第三圆的支付仄台将货款支付给卖圆.比圆道阿里巴巴的支付宝、华夏银联的Chinapay 战腾讯公司的财付通皆是第三圆的网上支付工具.4、物流配支.正在 B2C 电子商务模式下, 网上商品选买完毕后, 还必须通过物流配支关节将网上选买的商品支到消耗者脚上.由于物流配支关节是阻拦网上商店死长的一个主要的瓶颈, 电子商务网站正在创造之初便应把逐步完备搜集物流配支搁到要害的位子.。
B2C实验报告
电子商务——B2C实验报告第十六小组组长：张苗苗组员：曹紫韵周德芬陈舒逸曾清泉沈玉一、B2C实验流程分析B2C实验有商场管理员、销售部、财务部、储运部、物流部、采购部和商场用户七个角色，主要流程如下：商场管理物流业务储运部采购部商品定位商场用户销售部财务部流程图从两方操作具体为：B2C后台管理流程图网上客户订单订单受理查询商品库存库存无货库存有货生成采购单确认入库生成销售单库存综合查询确认出库发货确认结算B2C购物流程图客户会员注选择送货方式商品搜索选购在线支付（或汇款）下订单购物完成（放进购物车）收银台订单查询二、角色职能分析通过大家亲自操作，我们对B2C的整个运作流程有了一定的了解，对整个流程过程中参与的各个角色的职能也有了一定的认识：商场管理者：（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报）商场管理员首先是注册，注册商城的名字、企业的名字，还需要输入商场的logo等。
商城管理者的任务主要负责对商城的商品进行商品信息的更新,商品上架下架删除等等,同时商城管理者需要随时更新商城相关信息、商城公告以便商城用户能够更好的清楚到商城的动态。
商城管理者还要根据对市场的观察,增加有潜在盈利价值的新商品种类,不断完善商城的商品供应体系,使更多的商品用户能够在自己的商城中寻找到自己所需的物品。
商城管理者要开通物流公司,进行运费标准设置以便保证商品能够运送到商城用户手中,同时商城管理者要通过物流公司的申报,将申报物流公司列入商城物流公司之一。
商城管理者还需要增加供应商填写供应商资料并且激活该供应商，以便于采购部门向该供应商进行采购。
销售部：销售部在后台管理中主要是在客户下订单之后，查询库存后确认订单类型，之后生成财务单给财务部，经财务部确认后，将生成的储运单发到储运部，让其进行下一步操作。
若收到库存缺货的信息，要及时生成采购单发给采购部，以便补货。
同时要处理客户的退单以及对不合理订单或退单进行作废处理。
b2c交易的前台购物流程
优势
厂商能给顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全 面信息，能提供完整的售后服务支持，同时厂商能控制产品 的生产流程及存货水平，避免出现不能满足顾客需求的情况，
也不会因为实施电子商务带来额外的存货风险。
不足
提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较，且
厂商应付数量小、批次多的B2C电子商务会对企业的生产带
来一定的影响。
9
网上商厦
由网络公司利用通信技术、网络技术等手段 将参与交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易平 台，通常被称为网上商厦。
优势
企业通过租用虚拟柜台的方式低成本方便快捷地开设自 己的网上商店,不用再花费大量的资金和人力、技术资源去开 发维护和管理商务网站。同时还可以借助网上商厦的知名度
迅速提高企业网上商店的访问量，带来更多的商业机会。
竞拍确定
双方通过网络联系 竞拍成功
7.2.3 C2C 网 网上买宝贝
（1）注册会员 （2）搜索与浏览宝贝 （3）联络卖家 （4）出价和付款 （5）收货和评价
29
2. 网上卖宝贝
（1）支付宝实名认证 （2）发布商品信息 （3）宝贝出售中的工作 （4）发货和评价
7.1 B2C网上交易
7.1.1 B2C网上交易平台 7.1.2 B2C网上交易流程 7.1.3 B2C网上交易实例
4
7.1.1 B2C 网上交易平台
虚拟零售商店 传统零售商开设的网店 制造型企业的直销网站 网上商厦
5
虚拟零售商店
也称为虚拟商家（virtual merchants），指 企业通过因特网直接将商品出售给消费者，其 在网下没有实体商店，它互联网经济中创新的 一个新的商业业态。
不足
难以满足入驻企业自身的一些个性化的需求。
B2C电子商务的交易流程之欧阳音创编
B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息:( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码 ( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说,证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细,包括商品的编号、名称、规格、单价、数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。
B2C电子商务的交易流程
B2C电子商务的交易流程(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
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B2C交易流程
图传统支付B2C交易流程图
传统支付B2C交易流程图
生成采购单B2C交易流程图
订单合并B2C交易流程图
会员登录 二查询订单 二商户登录二应收款查询 二交易完毕
会员勻寻找自己注册的商家 U 重新计价二结帐二会员登录
U 邮局汇款二收货人和订货人相同
二 选择商品 二 购买 二 修改数量 二进行结算匚选择支付方式 二确认订单H 再次购买
u 结算彳确认”发货处理二
商家甘申请B2C 特约商户L 填写注册信息 日设置模板甘设置LOGO 设置BANNAR £ 发布 填写配送说明d 新增文字广告 _ 新增按钮广告 发布到搜索引擎 商品管理 /登记新商品 B2C 商城首页二会员注册 二填写注册信息 二个人消费者注册完毕
结帐二会员登录二 ”选择支付方式 二邮局汇款 U 收货人和订货人相同 H 确认订单 =5订单查询 二会员登录4 申请合并二商户登录 二订单合并 二合并订单 匕销售订单
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