汽车销售团队人员管理制度

第一章总则
第一条为规范汽车销售团队人员的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事汽车销售工作的员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高团队凝聚力。

第二章岗位设置及职责
第四条销售团队岗位设置：
1. 销售总监：负责团队整体销售战略规划、团队建设、业绩考核等；
2. 销售经理：负责团队日常管理、销售任务分配、客户关系维护等；
3. 销售顾问：负责客户接待、车辆介绍、洽谈、签约等。

第五条销售团队人员职责：
1. 销售总监职责：
（1）制定销售战略，制定年度、季度销售目标；
（2）负责团队招聘、培训、考核等工作；
（3）协调内外部资源，提高团队整体业绩；
（4）监督团队成员遵守公司规章制度。

2. 销售经理职责：
（1）执行销售总监制定的各项销售策略；
（2）负责团队日常管理，包括人员调配、任务分配等；
（3）维护客户关系，提高客户满意度；
（4）定期向上级汇报团队工作情况。

3. 销售顾问职责：
（1）热情接待客户，了解客户需求；
（2）介绍车辆性能、配置、价格等；
（3）为客户提供购车建议，促成交易；
（4）签订销售合同，确保合同内容准确无误。

第三章工作规范
第六条销售团队人员应遵守以下工作规范：
1. 热情、耐心、细致地接待每一位客户；
2. 熟悉公司产品、价格、政策，为客户提供准确信息；
3. 遵守公司规章制度，维护公司形象；
4. 诚实守信，不得夸大或隐瞒产品信息；
5. 保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手。

第四章考核与奖惩
第七条销售团队人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第八条月度考核主要考核销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；
季度考核主要考核销售业绩、团队管理、客户关系维护等方面；
年度考核主要考核年度销售业绩、团队管理、个人成长等方面。

第九条考核结果与员工薪酬、晋升、奖惩挂钩。

第十条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；
对违反公司规定、影响团队业绩的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则
第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责解释和修订。