2016年商场年终总结及2017年工作计划

2016年商场年终及2017年工作计划
1. 2016年商场年终
1.1 经营状况分析
2016年，整个商场经营状况平稳，总体销售额达到了2000万元，较去年同期增长了10%。

其中，食品类商品占比最高，占到了总销售额的30%，电器类商品
占比次之，占到了总销售额的25%。

除此之外，服装、饰品和家居用品类商品的
销售额也有所增长，分别占到了总销售额的10%、8%和6%。

1.2 客流量分析
2016年商场客流量同比略有下降，但还是维持在一个相对稳定的水平。

其中，周末和节假日期间的客流量最高，平均每天客流量在3000人左右。

1.3 服务质量评估
2016年，商场服务质量得到了客户的高度评价。

商场切实为顾客提供贴心的
服务，提高了整个商场的顾客满意度。

同时，商场也与多家品牌合作，积极推动品牌宣传和促销活动。

2. 2017年工作计划
2.1 经营策略调整
在2017年，商场将更加关注各品类商品的发展。

优化商品结构，提高单品陈
列质量，将会成为整个商场的经营重心。

同时，商场也将进一步发挥品牌优势，拓展合作商家的数量，打造更多优秀的品牌。

2.2 客流量提升
在2017年，商场将会通过多种途径提升客流量。

首先，商场将会加强周边宣传，提高商场的知名度和美誉度。

同时，商场也将针对客户需求，提供个性化的服务和产品，满足客户多种购物需求。

2.3 推广运营
在2017年，商场推广运营也将是一个重点。

商场将会采取多种方式，提高商
品回头率和客户满意度。

比如，进行买赠、满减和特价促销活动，同时也将积极参与各种市场运营活动。

3.
总的来说，2016年商场经营状况平稳，但客流量出现小幅下降。

然而，在服务质量等方面，商场得到了顾客高度评价。

在2017年，商场将优化经营策略，重点推进商品结构和品牌宣传，同时加强推广运营，提高客户回头率和满意度。

相信在大家的共同努力下，商场一定会取得更好的发展成果！。