物业员工沟通面谈范文

物业员工沟通面谈范文
一、开场。

张：主管，您这弄得我还怪紧张的呢。

主：哈哈，紧张啥呀，咱们就像朋友一样聊天就成。

二、工作表现肯定。

主：小张啊，你到咱们物业也有一段时间了吧。

我可一直都在关注着你的工作呢。

你在小区巡逻的时候，那叫一个认真负责啊。

就说上次吧，有个业主不小心把钥匙丢在花园里了，要不是你眼尖，找着了给业主送回去，人家得多着急啊。

张：嗨，主管，这都是我应该做的。

咱巡逻的时候就得眼观六路耳听八方嘛。

主：对喽，你这态度特别好。

还有啊，每次业主跟你反映问题，不管大事儿小事儿，你都特别耐心地听着，然后及时处理或者上报。

这一点业主们对你的评价可高了。

张：谢谢主管夸奖，我就觉得业主既然信任咱们，找咱们反映问题，那咱就得给人家解决好，不能让业主失望。

三、工作问题指出。

主：小张啊，不过呢，你也有一些小问题。

咱就说这个工作记录吧，你有时候记得就比较简略。

像你上次处理那个楼道灯不亮的问题，你就只写了“修灯”两个字。

这可不行啊，万一以后要查这个维修的具体情况，比如用了什么零件，修了多长时间，这都不清楚啊。

张：主管，我错了。

我当时就想着赶紧把下一个事儿处理了，就没写那么详细。

以后我一定注意，把工作记录写得详详细细的。

主：嗯，这就对了。

还有就是和其他部门同事的协作方面，有时候你可能太着急解决问题了，没有和维修部门或者保洁部门提前沟通好。

就像上次清理那个小区里的建筑垃圾，你直接就叫了几个保安兄弟去帮忙，结果维修部门那边也安排了人过来，这就有点乱套了。

张：主管，这事儿确实是我考虑不周到。

我当时就想着尽快把那些垃圾清理走，就没顾得上和其他部门打招呼。

以后我肯定先沟通好再行动。

四、员工想法倾听。

主：小张啊，我说完我的想法了。

你呢，在工作中有啥想法或者遇到啥困难，也可以跟我说说啊。

张：主管，其实我一直有个想法。

我觉得咱们物业能不能定期组织一些业主和物业工作人员的互动活动啊，像什么趣味运动会之类的。

这样既能拉近咱们和业主的关系，也能让业主更了解咱们的工作，以后有啥事儿也能更好地配合咱们。

主：你这个想法很不错啊。

我咋就没想到呢。

这事儿我得好好考虑考虑，然后向上面汇报一下。

还有其他的吗？
张：还有就是我觉得咱们的一些设备有点旧了，像那个门禁系统，有时候不太灵敏，业主进出都不方便。

我知道更换设备可能需要不少钱，但是这确实影响业主的体验啊。

主：嗯，你说的这个问题确实存在。

我们也一直在关注着，最近也在和上面沟通看能不能申请一笔资金来更新设备呢。

那你在工作中还有啥困难吗？
张：困难倒是没有啥，就是有时候工作量比较大，特别是到了节假日，小区里人多事儿也多。

不过我觉得这也是正常的，毕竟咱们的职责就是保障小区的正常运转嘛。

五、职业发展规划。

主：小张啊，看得出来你对工作很上心。

那你有没有想过自己在物业这个行业里的职业发展规划啊？
张：主管，说实话，我还真考虑过。

我想先把我现在的工作做好，积累更多的经验。

然后我希望有机会能学习一些物业管理方面的专业知识，像什么设施设备管理啊，财务管理之类的。

将来要是有机会的话，我也想往管理岗位发展发展。

主：嗯，有想法是好事儿啊。

咱们物业也很注重员工的自我提升，会给大家提供一些培训的机会的。

你要是有这方面的需求，可以跟我提，我会尽量帮你争取的。

六、鼓励与总结。

主：小张啊，今天咱们这一聊，我觉得特别好。

你工作上有优点，也有需要改进的地方。

你提出的想法和你的职业规划也都很不错。

我希望你能继续保持积极的工作态度，把那些小问题都克服了。

我相信你在咱们物业肯定能发展得越来越好的。

张：谢谢主管，我一定会努力的。

今天跟您这么一聊，我心里也更有底了。

主：行嘞，那今天就聊到这儿。

有啥问题随时来找我啊。