专题七项目管理[PPT课件]

Project Management
结束 项目
时间
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美国防部1993年修订的项目管理规程中，给出了下图所示的项目生命周期
的项目阶段划分和对阶段性的里程碑说明和描述
使用/需求 确定
阶段0 概念扩展 与定义
阶段1
阶段2
阶段3 生产与 开发
阶段4 运营与 支持
展示与 工程与制 验证 造开发
4．科学技术研究与开发项目 5．信息系统的集成与开发项目 6．建筑物、设施或民宅的建设项目 7．大型体育比赛项目或文娱演出项目
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Project Management
传统项目管理的弱点：个人负责制 不能解决模糊的项目问题
项目管理成本较高
现代项目管理的特点：重视以知识为 的管理方法 重视人力资源和冲突管理（HRM）
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项目管理九大知识领域
项目管理 基本概念 项目范围管理
项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围变更控制
内外环境 项目时间管理
活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制
项目过Байду номын сангаас和整体化 项目成本管理
资源规划 成本估算 成本预算 成本控制
项目质量管理
质量规划 质量保证 质量控制
• 项目的目标
– 交付物、成本、进度
• 项目目标的规定
– 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计 5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间 双车道车库，中央空调和一个游泳池
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需求建议书的内容(2)
• 客户供应
– 项目实施上客户提供的保障，物品供应等
• 客户的付款方式
需求建议书
• 需求建议书就是从客户的角度出发，全面、 详细地向承约商陈述、表达为了满足其已 识别的需求应作哪些准备工作。也就是说， 需求建议书是客户向承约商发出的用来说 明如何满足其已识别需求的建议书。
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需求建议书的内容(1)
• 项目工作陈述
– 例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格及样 式，装修的范围
– 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次 性付款等 – 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑 公司20%的款项，项目完成50%再支付30% 的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。
• 项目的进度计划
– 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完 成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件
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2.0 2.1 3.0
Revise and change plans
Monitor resources, costs,quality
Adams Smith Jones
★ ★
★
Shift resources
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项目的规划
Project Planning
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1、识别项目需求
形成稳定性
临床 实验1 临床 实验2 药理研究 毒理研究 注册工作 临床 实验3
递交 新药 申请
批 准
专利形成过程
发现
搜寻 临床前开发
后期活动
外加十年
美国新药开发项目生命周期示意图
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Project Management
美国项目管理状况
• IT项目管理现状
Standish Group 对于IT 8400个项目（投 资250亿美圆）的研究结果： – 项目实现其目标 16%
• 案 例: • 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧， 希望将房屋重新装修一番，当装修公司询 问您需要什么样的布局、风格时,以及你打 算如何装修时，您如何描述需求呢？
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需求识别案例
• 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋 重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、 风格时，您如何描述需求呢？ —需求描述：“你看着办吧，只要好就行。”结 果会如何呢？ —也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气， 你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满 书香墨气” —责任明确：一方面是客户没有明确告诉委托人 他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分 调查与研究 2019/2/10 24
重视信息沟通方式和组织结构
重视团队管理（TM） 重视客户关系管理（CRM）
因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。
随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在 成为组织（或企业）的核心竞争力之一。
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当前国内外项目管理的体系
Project Management
1. 以美国为代表的PMI体系。 美国PMI成立于1969年，当时项目管理已经有跨领域 解决问题的趋势。 PMI（Project Management Institute）开发了一 套项目管理知识体系（PMBOK） PMBOK（Project Management Body of Knowledge）包括九大知识领域 经PMI认证的项目管理专业人士称为PMP 即：Project Management Professional PMI资格认证从1984年开始，已有2万多人通过认证。
日常工作(Operation)
由现有系统重复执行 (Repetitive with existing systems) 效率和有效性 (Efficiency & efficiency)
线性管理 (Line management)
以目标为导向 (Objective oriented)
与项目经理一起的团队工作 (Teamwork with PM) 变更管理 (Change management)
1.1 1.2 2.0 2.1 3.0
S M 1
T 2
June
W 3
T 4
F 5
S 6
7
8
9
10
11
12 13
Schedule deliverables
Schedule resources
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Project Management
Controlling the Project
1.1 1.2
需求建议书的内容(3)
• 对交付物的评价标准
– 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商 很难获得所期望的利润
• 有关承约商投标的事项
– 应规定建议书的格式及投标方案的内容
• 投标方案的评审标准
– 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项 目进度、项目成本
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东方公司办公楼建设项目需求建议书
里程碑0 里程碑1 里程碑2 里程碑3 里程碑4 （概念研究 （概念展示 （开发批 （生产 （主要修订 批准书） 批准书） 准书） 批准书） 批准书） 美国防部的项目生命周期示意图
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研究过程
开发过程 注册实验
审批过程
后期审验 后期阶段 审验 活动
发现
搜寻 临床前开发
临床前 递交与 实验和 审批 药物 寻找 新药研究 新药研究 探源 和识别 调查申请 调查申请
制约项目成功的因素（判断项目成功的标准） 范围（符合客户的需求和期望） 成本（费用） 进度（时间） 质量（客户满意度）
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表1 项目与日常工作的比较
项目管理(Project Management) 一次性执行 (One-time execution)
Project Management
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东方公司办公楼建设项目需求建议书
6、合同类型 – 合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工 作的承约商付款。 7、到期日 – 承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份建议书备 份。 8、时间表 – 东方公司希望在3月30日前选中一家承约商。这个项目需要完 成的时限是6个月，从5月1日到10月30日，所有的交付物必 须不迟于10月30日提供给东方公司。 9、付款方式 – 当项目完成了1/3时付总额的1/3 – 当项目完成了2/3时再付总额的1/3 – 当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履 行了全部契约义务时再付出总额的最后1/3
项目人力资源管理
组织规划 人员招聘 队伍组织
项目沟通管理
沟通规划 信息传输 进度报告 验收报告
项目风险管理
风险鉴别 风险估量 风险对策 风险控制
项目采购管理
采购规划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结
项目集成管理
项目计划制定 项目计划实施 综合变更控制
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项目的生命周期
一般项目的生命周期 识别 提出 投 需求 解决 方案 入 力 量 执行项目
Define the Project
Work Breakdown structure
Identify team/ resources
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Project Management
Scheduling the Project
Adams ★ Smith ★ ★ Jones
Sequence activities Assign people
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保持连贯性 (Maintaining consistency
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Project Management
项目管理的概念 项目管理就是对项目的管理。PMI认为有下列特点：
——对项目本身的要求和期望(对范围、工期、造价、质量等) ——项目有关各方各自不同的需求(包括业主、承包商、供应商、社区 等) ——项目已识别的期望与要求(已在合同中明确的造价、质量等) ——项目尚未识别的期望与要求(潜在的环境要求，更低的造价等)
PMI还对项目管理提出一种新的见解： 项目是一种创新的事业，所以项目管理也可间接地成为 创新管理。事实上项目管理已发展成为管理学一个独立分 支，也成为一种新兴的职业。
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Project Management
典型的项目包括：
1．新产品或新服务的开发项目
2．技术改造与技术革新项目
3．组织结构、组织模式的变革项目
今世界只有美国PMI和欧洲IPMA两大项目管理知识 体系，PMI比较坚持自己的体系为正宗，不允许别人修 改，只同意别国按它的体系认证。 IPMA却比较开放，允许别的国家按自己国情进行修 改。 因此，中国项目管理研究委员会（PMRC）于2001 年推出了根据ICB，为推广IPMP认证的（C— PMBOK）。 此外，中国建设部还推出了工程项目管理的国家标准 （GB/T50326-2001），但是，这个标准明显地让人 感到观念和实践均很陈旧。 目前,中国开考“项目管理师”执业资格。
1、项目管理的三阶段
项目规划 项目排程 项目控制
project Planning project Scheduling project Controlling
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Planning the Project
Project Management
Time
Cost
Set the goals
Operations Management
Chapter 7
Project Management
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项目管理
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什么是PM？
Project Management
一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标， 在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展 的一种具有一定独特性的一次性工作。
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Project Management
2. 以欧洲为代表的IPMP体系 IPMA（International Project Management Association)也有自己的项目管理专业人士认证,叫 IPMP(International PMP) IPMA分为ABCD四个级别。
A级：工程主任级
C级：项目管理工程师级
B级：项目经理级
D级：项目管理技术员级
IPMA也有自己的知识体系标准ICB，即： IPMA Competence Baseline IPMP在中国也有认证考试，从2001年7月开始。
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3. 中国的项目管理知识体系（C—PMBOK）
Project Management
– 项目需要补救
– 彻底失败
50%
34%
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Project Management
美国项目管理状况
• 最近参与的项目满足进度要求程度
– 严重拖期 – 一定程度拖期 – 按时完成 – 一定程度提前 – 大量提前 35% 34% 22% 8% 1%
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Project Management
有关单位： 东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼 建设,项目目标是：建设1234平方米高3层框架结构的办公大楼。 1、工作表述 承约商将执行下面任务： 主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。 2、要求 承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。 3、交付物 – 符合国家建设标准的办公大楼。 4、东方公司提供的条款 – 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。 5、需求信息 – 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。