cs合同范本

CS合同范本
1. 合同背景
本合同由甲方（服务提供方）与乙方（服务
接受方）共同签署，旨在明确双方在CS （Customer Service）领域的合作细则和责任，确保服务质量和合作效果的达成。

双方应本着
互相信任的原则，遵循诚实守信、公平合理的
原则，依法独立承担各自的权益和义务。

2. 甲方义务
1.甲方应根据双方商定的合作内容，提供符
合乙方需求的CS服务，包括但不限于客户咨询、问题解答、投诉处理、售后服务等。

2.甲方应按双方商定的服务时间和服务方式，如电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天等，
提供即时或定时的客服支持。

3.甲方应安排专业的客服团队，并确保客服
人员熟悉乙方的产品和服务，具备良好的沟通
技巧和解决问题的能力。

4.甲方在服务过程中应遵循保密原则，保护
乙方的商业机密和客户信息，不得泄露给第三
方或用于其他非法用途。

3. 乙方义务
1.乙方应向甲方提供详细的产品和服务信息，并及时更新。

2.乙方应配合甲方进行有关CS服务的培训和
指导，并提供乙方内部相关信息的共享和沟通
渠道，以便甲方更好地了解乙方业务情况。

3.乙方应确保向甲方提供的信息真实、准确、完整，如有变动，应及时通知甲方作相应调整。

4.乙方应按约定时限向甲方支付相关服务费用，并按时提供必要的技术支持和协助。

4. 服务费用
1.甲方向乙方提供的基本CS服务费用为每小
时XX元，如需额外功能或定制服务，费用另行商议。

2.乙方应按照合作期限和甲方提供的服务时
间统计支付服务费用，甲方应向乙方提供相应
的服务费用清单和开具发票。

5. 合作期限
1.本合同自双方签署之日起生效，有效期为
XX个月/年，双方可协商续签或终止合同。

2.续签或终止合同应提前XX天书面通知对方，如未及时通知，按照原合同继续执行。

6. 损害赔偿
1.如因甲方原因导致乙方损失的，甲方应承
担相应的赔偿责任；如因乙方原因导致甲方损
失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.如因不可抗力因素导致无法履行合同义务的，双方可协商解决，如协商不成，视情况解除合同。

7. 争议解决
本合同的解释和履行均适用XX地法律。

如发生争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，双方同意将争议提交XX仲裁机构仲裁。

8. 其他条款
1.本合同未尽事宜，由双方协商解决，并作出相应的补充协议。

2.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

本合同经甲方、乙方共同确认，并在日期处签字。

甲方：（签名）乙方：（签名）
日期：日期：。