医院便利老年人就诊服务工作总结

医院便利老年人就诊服务工作总结
为确保提高老年人就诊便利度，为老年人提供更加便利的就诊环境及流程，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，区口腔医院结合自身实际，广泛宣传并落实便利老年人的服务措施，营造敬老、助老的浓厚氛围。

一、提供多渠道挂号服务
采用电话预约挂号及现场挂号两种形式，为不会使用智能手机、电脑的老年人进行预约挂号。

二、完善管理
1、设置通道，配备人员帮助老年人进行协助没有手机或无法提供信息的老人手工填写《健康申报表》。

2、外地患者可凭全国一体化政府服务平台或各地的“健康码”绿码进入我院，无需申领出示“健康码”。

三、优化就医、收费服务
1、在导医台设立“老年热就诊服务处”，放置针对老年人的健康教育宣传资料和纸、笔、花镜等便民用品，为需要帮助的老年人提供现场咨询、指引等服务。

2、设立老年人优先就医窗口，为60周岁以上的老年人办理挂号、开具发票等业务，免收普通门诊挂号费，不得拒收现金。

四、广泛宣传培训
1、开展全院学习培训，倡导全体职工树立提高老年人就诊便利度、帮助老年人运用智能技术的意识。

2、利用媒体、网站、微信、下乡义诊等多形式广泛宣传便利老年人的服务，营造敬老、助老浓厚氛围。