[PPT模板]保安部工作手册

[PPT模板]保安部工作手册保安部工作手册第一章安全工作手册第一节任务和岗位设置1 任务保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。

保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护大厦设备设施及辖区内各客户的财产安全。

保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群治”的原则，履行以下职责：1.1 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内的治安秩序。

1.2 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时保安巡查、进出货物检查等治安防范工作。

1.3 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

1.4 配合工程部对消防安全系统设施、设备的维修、维护、检测工作；负责消防器具的管理、调配、维修、年检事务。

1.5 积极配合公安部门打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

1.6 负责对大厦各客户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

1.7 抓好保安队伍业务培训和素质教育。

2 机构设置：第二节各岗位职责1 保安部经理在公司总经理的直接领导下全面负责物业管辖区内的安全保卫和消防管理工作，维护物业管辖区内良好的运营秩序，对发生的物业管辖区内的各项防火、安全事件负全面责任。

1.1 贯彻落实有关消防安全工作方针、政策和法律、法令，确保大厦的安全。

1.2 全面负责大厦治安、消防管理工作，组织、布置、落实和检查上级有关部门和公司领导下达的各项安全工作，寓安保工作于服务之中。

1.3 制订公司各项安全管理规章制度和工作程序，制订部门工作计划并组织实施和检查。

1.4 根据“预防为主、防消结合”的消防工作方针，对员工进行防火、防盗、防治安事件的法制及安全教育工作。

1.5 贯彻“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的工作原则，督促、检查各级人员安全岗位责任制落实情况。

1.6 确定大厦重点防火部位，建立防火档案并加强管理。

1.7 负责制定和实施安全、消防设备、设施年度维修、保养和检测计划；合理配置消防器材和其它安全设备，确保消防设备、设施设置合理，其使用安全有效。

1.8 负责组建公司义务消防队，对消防专、兼职人员进行严格的培训。

1.9 制定各类突发事件的应急预案，定期进行应急预案的演练，提高全员处理突发事件的能力。

1.10 对楼内二装施工单位严格进行消防、安全管理，确保施工现场的安全。

1.11 负责做好公司安全领导小组和社会治安综合治理的日常工作，定期向公司安全领导小组汇报安全工作状况及社会安全信息。

1.12 负责与公安、消防、交通管理部门的联系，配合公安机关、国家安全机关对违法犯罪进行调查、取证工作。

1.13 负责保安人员的管理和日常工作的安排，维护大厦良好的办公秩序。

1.14 负责停车场的安全管理和临时进入车辆的收费工作，维护车场秩序。

1.15 完成保安部的节能节耗工作。

1.16 完成公司领导交办的其它任务。

2 保安部副经理配合经理工作，负责对保安部内部人员管理，负责各岗位人员安排，协调各岗位工作，处理在保安部工作中出现的各项事件。

2.1 在部门经理的领导下，负责具体实施内部治安防范工作及其他临时性工作。

2.2 制订突发事件的处置预案、内保管理制度，时刻保持高度警觉性，对管理区域内发生的各类治安刑事案件迅速作出反映，并对现场及事件经过会同相关部门进行有效处置，杜绝各种不安全因素。

2.3 按照保安部的要求，主动配合消防工作，共同做好物业管辖区内的消防安全工作。

2.4 加强对重点要害部位的检查工作，防隐杜患，确保重要设备、设施的正常运转。

2.5 负责制订重大活动警卫方案，并协助部门经理，做好方案的落实工作。

2.6 协助当地公安政府部门对管辖区域内进行专项业务工作。

2.7 完成部门经理交办的其它工作。

3 保安部主管3.1 自觉遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度。

3.2 在部门经理的领导下，负责具体所管理岗位的人员管理和调整，负责日常工作的检查和各项具体工作的落实。

3.3 应时刻保持高度警觉性，对管理区域内发生的各类治安刑事案件迅速作出反映，并对现场及事件经过会同相关部门进行有效处置，杜绝各种不安全因素。

3.4 按照保安部的要求，主动配合保安部经理，共同做好大厦内的消防安全工作。

3.5 负责协助部门经理落实重大活动警卫方案，并做好方案的落实工作。

3.6 监督、检查、指导、管理所辖区域警队岗位值勤情况。

3.7 协助部门经理做好本部门工作计划、总结、会议纪要、管理制度、公文的编辑、整理和归档工作。

3.8 建立健全各种内保、消防资料、客户档案及员工个人基本情况档案。

3.9 负责协助部门经理完成公安机关各种传真、通缉、查控通知的收集、保密及传达等工作。

3.10 按照有关规定，制作客户出入证、车位证、施工人员出入证及临时出入大厦区域的证件。

3.11 负责大厦内所有受控钥匙的管理工作。

3.12 完成部门经理交办的其它工作。

4 保安队长4.1 自觉遵守国家的法律法规和物业公司的各项规章制度。

4.2 在内保主管的直接领导下，具体负责警队的日常管理、工作质量的检查、警队训练、排岗、仪容仪表、检查工作纪律、处理保安岗位发生的问题等项工作。

4.3 负责大厦各岗位工作及晚间静楼、日常消防安全巡视检查工作。

4.4 处理保安员发现的问题，对于重大问题和安全隐患及时上报。

4.5 遇有突发事件时指挥属下按预案实施。

4.6 完成领导交办的其它工作。

5 大堂门岗（包括A、B座）实施24小时循环岗，由四名保安轮留值守。

B 座大堂实行10小时制（7：30-17：30）。

5.1 自觉遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度。

5.2 负责大厦客户出入证件的查验及物品出入证件查验工作，为客户提供咨询服务，突出服务意识，礼貌迎送客人。

5.3 对无证人员正确引导其到前台办理登记手续。

5.4 维护大堂的秩序，发现违规穿越大堂的行为应立即劝阻。

5.5 提高警惕、敏锐观察，如发现可疑人和物件，要进行必要的询问；对衣冠不整、各类推销员、闲杂人员、上访闹事者的进入要进行劝拦。

发现可疑问题以及本岗位范围之外的事件应立即上报，做好值班记录。

6 外围岗6.1 自觉遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度。

6.2 提高业务素质, 及时、正确分辩本大厦有证车辆、无证车辆、外来车辆，并正确引导和指挥。

6.3 疏导交通，避免交通堵塞现象发生。

6.4 合理调度临时泊位车辆，保持大厦通道的畅通。

6.5 维护门前秩序，制止流动商贩、废品收购者在周边的滋扰活动。

6.6 加强对临时车位的收费管理工作。

6.7 完成领导交办的临时性工作。

7 后停车场值勤岗7.1 指挥车辆按指定位置停放，提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

7.2 巡视车场内车辆的停放情况，提醒司机关窗、锁门及请勿在车内存放贵重物品等安全事宜。

7.3 合理调度出入车场的车辆，避免车辆出入时产生交叉而引发交通事故。

7.4 对停放一天以上的车辆要做详细的记录。

7.5 负责自行车的存放管理，扶正倒伏车辆，摆放整齐，定期清理长期搁置车辆。

7.6 负责检查车场消防器材，保持消防通道的畅通。

7.7 完成领导交办的临时性工作。

8 坡道值勤岗8.1 自觉遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度。

8.2 全面负责地下车场交通疏导工作。

8.3 指挥引导车辆安全驶入按号泊车。

8.4 查验入场车辆的车位证件，杜绝无证车辆驶入。

8.5 合理调度出入地下车场的车辆，避免车辆出入时产生交叉而引发交通事故。

8.6 禁止闲杂人员和推销人员进入大厦。

8.6 完成领导交办的临时性工作。

9 楼内巡视岗9.1 对管辖区域进行24小时巡视检查。

9.2 警员必须按照规定的时间和路线在大厦区域内进行，往复巡逻，工作时必须携手电（夜间使用电警棍）、对讲机和巡逻记录本，并做好巡逻记录。

9.3 有情况，应尽可能避免在办公楼层跑动，以免惊动客户。

9.4 检查消防设备、监控设施(消防栓、探测器、摄像头、灭火器、疏散指示灯、喇叭、防火门、排烟挡板等)有无遮挡、缺损或被人移动，发现异常，及时上报本部门主管。

9.5 检查公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道是否畅通，有无堆放易燃、易爆、易腐蚀物品，一旦发现应作详细记录并上报本部门主管。

9.6 夜间巡视检查各区域房门是否关好、锁好，如有异常需进行检查时，应立即通知值班经理，警员不得一人进入客人办公房间。

9.7 检查各隐蔽部位和死角，防止有人藏匿。

9.8 巡视中发现工程问题：如发生照明、跑水、漏水故障、特殊雨季防汛，或保洁、客户投诉问题应做巡逻记录，并报告总值班经理。

10 交通岗10.1 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定车位。

10.2 负责检查进出车辆状况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

10.3 负责车场的安全管理，维持大厦车场入口处的秩序，保持入口通道畅通。

10.4 负责按照《停车场收费标准》对停放大厦的临时车辆进行登记和收费。

10.5 做好当班期间的各项情况记录。

10.6 完成领导交办的临时工作。

11 中控室11.1 负责中控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

11.2 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知保安队长派人到现场查看。

11.3 负责监控录像带的管理工作。

11.4 发现火警立即报告并按报警程序处理。

11.5 做好值班记录和交接班工作。

11.6 负责保管室内消防设备和设施。

第三节各岗位工作要求1 仪表端正员工要提前5分钟到岗，着好工装，仪表端庄大方，并精神饱满地投入工作。

2 遵守纪律2.1 按规定时间上下班，并按要求打卡和签到。

2.2 未经部门领导批准，不得在工作时间内更换制服。

2.3 办公室要保持安静，工作期间不得交头接耳、大声喧哗或打闹嬉戏,当值期间不得吃零食、看报纸或做其他与工作无关的事。

2.4 办公桌面保持整洁，不得摆放个人物品。

办公椅摆放整齐，离开时将办公椅推回办公台内。

2.5 妥善处理突发事件，具备应急反映能力，善于发现安全隐患，控制事态发展。

2.6 电话铃响3声内必须接听并说“您好！保安部”。

2.7 未经批准不得随便打私人电话或长时间占线。

2.8 遵守公司保密制度，未经允许不得将公司机密泄露他人。

2.9 严格按制度办事，工作认真负责，严谨精细，一丝不苟。

3 爱护公物正确使用和爱护消防设备、治安器材和办公设备，工作中注意节约，杜绝浪费，降低办公成本。

第四节各项安全管理规定1 值班工作管理规程1.1 各班组的保安员必须按照主管编排的保安部岗位表按时上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，不迟到、不早退、不喝酒。

夜间巡逻和值班人员要依时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

1.2 值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告保安队长：（1）报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。