《XX物业管理有限责任公司管理资料全套--岗位职责、管理管理办法-安全保卫管理》(DOC 38页)

安全保卫管理
保安部组织构架图
产安全。

4．深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

5．监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提
出对本部门员工的奖惩和使用意见。

6．抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。

7．协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。

三．注意事项：
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2．负责本部门员工的考勤管理，负责各种办公和劳保用品的领发，积极完成部门经理交办的其他任务。

3．熟悉物业管理管辖范围内的用户情况、房屋建筑、知类设施的布局，并及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况，确定保安重点，督促和检查物业管辖范围内各类安全设施的配备情况。

4．抓好消、监控室的日常管理工作，确保24小时值班制度落实，掌握其设备的运行状态，并定期检查确保设备正常运作。

5．掌握国家有关消防工作尤其是高层建筑的消防规定，掌握本物业管辖范围内的消防设备的分布位置、性能和使用方法，根据“预防为主，防消结合”的方针组建并训练义务消防队，协助部门经理对全体员工进行防火安全教育，贯彻落实部门
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保安领班岗位职责
一．工作内容：
在保安部经理和主管的领导下，带领班组队员，实施安全保卫工作。

二．工作要求：
1．服从领导，以身作则，严格执行各项管理规章制度，负责本班各个岗位的安
全保卫工作。

2．定期组织班组会议，布置工作要求，检查本班队员值勤情况和服务质量。

3．熟悉物业内的建筑结构，掌握消防重点部位的基本情况。

4．带领保安人员按巡逻方案和规程进行日常巡逻，发现可疑情况或安全隐患及时向主管报告，接受指令，及时、妥善的处理；发生突发事件时应组织人员采取应
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一．工作内容：
正确操作消防控制、电视监控设备，对物业治安、车辆、人员等情况实行全面监控密切注视电视监控动态。

及时应付可能突发的异常情况，确保安全。

二．工作要求：
1．掌握监控室设备使用性能，按设备操作手册熟练操作确保设备运行正常。

2．发现系统故障应立即向工程部报修，并报告保安部采取应急措施，同时积极协助工程部尽快排除故障，并做好相应记录。

3．交接班实行对口交接制度，接班人员须仔细检查仪器设备、工具，交班人员将本班发生情况告知接班人员，交接班做到班班清，事事明，并认真填写交班记录。

4．监守岗位，严密监视屏幕上的各种情况，发现可疑现象，立即报告上级，采
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记录。

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西门岗的畅通。

二．工作要求：
1．检查东、西门的设施状况、周边状况。

2．保安在岗值勤中，必须精神饱满，时刻保持高度的警惕性。

3．密切关注进入大厦内人员，对在非工作时间进入大厦的人员应核实相关证件
并做好登记后方能允许进入。

4．重要、大件物品的出门，做好出门单验收工作，所需证明必须加盖公司鲜章。

5．维持好东、西门外的秩序，合理安排车辆，避免发生意外事故。

6．及时疏散东、西门口的车辆和进出人员，保持东、西门口的交通井然有序。

7．保持与控制室的密切联系，发生突发事件时，及时处理，并准备制止可能出
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1次以上巡逻次数。

2．检查公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有异常现象迅速报告监控室或工程部。

3．发现可疑人员在物业内活动，必须报监控室或自己跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开。

4．当发生突发事件时，应严格按《紧急情况处置程序》的要求进行处理，并向上级报告。

5．一旦出现火警，应迅速赶到现场，并按《火灾应急预案》的有关程序进行扑救。

6．在巡逻中注意礼貌，发现问题及时记录，交班时按交班规定进行。

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和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。

4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长，礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。

5．做好“四防”，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。

6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入，禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。

7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放。

三．注意事项：
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（4）交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

5．工作内容及要求：
（1）熟悉大厦（楼）环境，充分配合大堂总台的工作。

（2）上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

（3）注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。

（4）大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开，做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

（5）禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

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3．劝阻驾驶员勿在车库内清洗车辆，保持车场整洁。

4．统计车库内车辆的停放情况，及时通知入库处进行调度。

5．做好入库登记，严格履行查验制度，防止被盗车辆驶离车库。

6．保持与监控的联系，一旦收到紧急呼叫，迅速果断采取有效措施封锁出入口，并准备制止可能出现的犯罪行为。

三．注意事项：
1．具有高度的车辆防盗、抢意识，及时掌握本岗位区域内的车辆及人员进出的情况。

2．语言规范讲礼貌。

3．保持出库车辆减速行驶，防止发生交通事故。

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抽烟；
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5．与门岗保安保持密切联系，及时把车库内的停车情况通知门岗，门岗可根据车库情况合理的安排非机动车辆入库；
6．在进行交接班时，要做到交接必须清楚无误，双方签字认可，并做好车辆、车牌的交接记录，方可交班；
7．认真执行非机动车辆停放的管理办法和管理规定；
8．注意保持非机动车辆车库的卫生环境，做到每天下班一小扫，每星期一大扫；
三．注意事项：
1．端正思想，要有吃苦精神；
2．遇事要冷静，处事果断、灵活，及时发现问题和解决问题，积极加强与部门负责人的沟通协调。

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2．遇事冷静、收费准确；
3．找零正确，识别假币。

物资采购员岗位职责
一、工作内容：
负责公司办公用品，劳动保护用品和工程设施设备备品、备件的日常采购。

二．工作要求：
1．每月汇总各部门（管理处）主管和仓库保管员填制的《采购计划清单》经总经理室领导审批同意后及时进行采购。

2．严格执行货物验收入库制度，确保货物的品种、规格、质量、数量与请购要求相符。

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3．要熟悉商品市场，选择信誉良好的供应商并建立良好的合作关系。

仓库保管员岗位职责
一．工作内容：
负责公司各类物资的收发与保管。

二．工作要求：
1．有较强的工作责任心，树立一切为一线服务的思想，认真做好办公消耗品和设备配件的保管工作。

2．做好工作制服及劳防用品的发放、保管工作。

3．掌握仓库内各类物品的品种、性能、规格、物价及库存物品的使用情况。

4．每月末进行一次清仓核资，做到帐、物、卡完全相符，并拟订《月库存报表》
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2．采购范围：固定资产、低值易耗品、设备设施添置、清洁用品用剂、办公用品用具等。

二．物品申购程序
1．各部门（管理处）每月25日前上报次月“月物资采购计划表”并交给仓库库管员，库管员应根据物资库存情况，核定整理各部门（管理处）的“月物资采购计
划表”，“月物资采购计划表”送分管副总进行审核，报总经理审批同意，由采购人员根据批准情况按轻重缓急在当月内完成采购计划。

2．急需采购的物资，由部门分管副总批准，通知采购人员采购，但事后应由部门出具书面情况说明，填写“请购单”，经分管副总签字，报总经理同意，交财务审核报销。

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必须是零星、少量、急用材料，量大成批的另组织货源并在物管公司库房领取。

3．协作商家见《请购单》后，有部门领导签字后方可发货。

到商家取货必须由工程部指定一名专人领取，并填写三联《请购单》，一联留工程部，一联留商家，一联留分管副总。

商家也可送货上门。

4．结算方式：当月底由商家凭《请购单》报分管副总，经总经理审核后，再开
具发票交财务核报销。

5．采购管理责任：采购人员采购的各类物品必须保证达到公司提出的质量、服务和时限要求，如有不实给公司造成损失由采购人负责赔偿。

公共治安秩序管理制度
为维护公司物业管理区域的公共治安秩序,保障正常的经营和用户生命财产安全,,
象,
七．对不遵守安全管理制度和扰乱治安秩序者，保安部门将按照有关法规采取必要措施。

八．对在物业管辖范围内进行盗窃、诈骗、破坏安全管理秩序等犯罪活动者，报公安机关予以处理。

九．本规定如与政府机关相关规定相抵触，按政府机关相关规定执行。

保安交接班管理制度
一．接班人须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离开；
二．交班人员应将本班情况及遗留工作做详细记录，并向接班人员如实反映；
三．接班人员应了解上班整体运行情况；
环境；
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整改并记录；
二．主管每日一次对当值保安员工作进行质量抽查，二日内必须覆盖所有岗位，发现轻微质量问题，口头通知当值领班或保安员，立即整改并记录；
三．经理每周对保安员各工作岗位进行质量抽查；
四．当月检查发现三次轻微质量问题，由经理根据员工手册给予口头警告或处罚；
五．当月检查发现五次轻微质量问题，由经理根据员工手册开具书面警告及处罚；
六．当月检查发现五次以上轻微质量问题，由经理根据员工手册开具严重警告处罚单，降低考核工资考核等级标准，并报总经理室。

大件物品搬出管理制度
为保障公共设施设备及其客户自用设施设备安全，客户及公司员工在携带大件
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符合规定要求。

二．工作内容及要求：
1．上岗中认真检查车库的设施、设备是否完好，发现车库内的异常状况应立即与有关部门联系。

2．车辆进入车库用交通手势指挥车辆停放，指挥过程中应注意避免车辆发生碰
擦，车辆停放完毕后，应提醒驾驶员检查车窗、车门是否关闭。

3．车辆停放后应对当时的车辆状况进行检查并及时记录，发现问题通知车主确认。

4．发现超高、超重车辆或在车库内加油、洗车的车辆应及时劝阻并做好解释工作。

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三．工作内容及要求：来自于资料网下载
1．熟悉物业管辖区域内环境，充分配合大堂总台的工作。

2．上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

3．注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开
大堂。

4．大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开并做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

5．禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

6．禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对从客
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三．工作内容及要求：
1．值岗时要求必须精神状态饱满，密切注意设备的运行情况，发现问题及时联系相关部门。

2．消、监控室内严禁吸烟、吃零食、睡觉，严禁做与工作无关的事情。

3．发生任何报警应立即按有关应急预案执行，及时通知相关责任人。

4．非消、监控人员不得擅自入内，因工作需要必须进入者应征得领导同意或在有关人员的陪同下并做好相应的登记，方可进入。

5．保持消、监控室内良好的卫生环境，室内人员交班前应做好室内的清洁卫生工作。

6．认真撰写值班工作中的各项记录。

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1．保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

2．换岗时须列队站立，互相敬礼。

3．交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

4．交接后无异议，互相敬礼，交接班完成。

三．工作内容及要求：
1．保证保安装备的完好。

2．检查东、西门设施状况（包括：不锈钢拉门、大门挡竿等）发现情况立即报告领班或上级主管。

3．保安在岗值勤中必须保持精神饱满，双眼不左顾右盼，时刻保持高度的警惕性。

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通过培训，使员工逐步了解掌握危险爆炸物品的一般常识和性能，掌握危险爆炸物品的一般识别方法，提高员工的防破坏识别能力和应付突发事件的能力。

三．明确职责，落实措施：
客户活动的公共区域要加强巡逻，要注意犯罪分子利用厕所装置爆炸物品或有意遗留其他危险品；要害部位（发电机房、机房、水电设施等）要防止无关人员进
入；遇重大接待任务时，应在各个区域对可疑危险品进行清查，如有必要可布置警戒，防止破坏。

四．检查督促，消除隐患：
必须经常性的开展安全防范工作的检查督促，发现隐患、漏洞，及时采取措施，消除安全隐患。

全。

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控室通报，解除报警并重新检测有关设备。

（4）在消控室和巡逻人员值班记录上做好相应的记录。

2．遇煤气报警
（1）消控室立即通知保安部巡逻警卫和工程部管道工赶赴现场检查。

（2）如误报警，工程部人员将煤气阀门复位，消除报警，并通报消控室。

（3）如属煤气管道故障，由工程部人员迅速组织抢修，抢修结束后经检验确认无泄漏，即可复位并通报消控室。

（4）消控室在值班记录上详细记录报警时间、地点及消警过程，工程部作好抢修记录。

3．遇喷淋启动及发生火灾
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