移动公司员工年度总结

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移动员工年终工作总结【通用8篇】

移动员工年终工作总结【通用8篇】

移动员工年末工作总结【通用8篇】移动员工年末工作总结(精选篇1)有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。

创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。

一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中,我本着企业沟通从心开始的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。

我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。

为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。

有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。

我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。

每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:追求客户满意服务,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。

这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。

为此,我经常看有关方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。

我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。

如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。

移动员工年度工作总结5篇

移动员工年度工作总结5篇

移动员工年度工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,作为移动公司的一名员工,我始终坚持以公司的整体战略为指导,积极投身于各项工作之中。

通过全体同事的共同努力,我们在各个方面取得了一定的成绩。

在此,我对本年度的工作进行全面的回顾和总结。

二、工作内容及成果1. 业务发展与市场拓展在过去的一年中,我积极参与了移动业务的拓展工作。

具体来说,我参与了5G网络覆盖的推广,协助完成了多项业务合作协议的签订。

在新增用户方面,我们的团队成功引入了XX户新用户,完成了年度目标的XX%。

2. 客户服务与满意度提升在客户服务方面,我注重提升服务质量和效率。

通过加强与客户的沟通,及时解决用户的问题和反馈。

同时,我还参与了客服流程的优化工作,简化了服务流程,提高了客户满意度。

在客户满意度调查中,我们的服务得到了用户的认可,满意度达到了XX%。

3. 网络维护与优化在网络方面,我参与了移动网络的维护和优化工作。

具体来说,我参与了基站的建设和优化,提高了网络覆盖和质量。

同时,我还积极参与了网络故障的处理,确保了网络的稳定运行。

4. 团队建设与协作在团队建设方面,我注重团队协作和沟通。

通过加强与同事的沟通,提高团队凝聚力和工作效率。

同时,我还积极参与了公司的培训活动,提高了自己的专业技能和团队管理能力。

三、工作不足及改进措施1. 工作不足(1)在业务拓展方面,虽然取得了一定成绩,但与新用户的增长速度和市场占有率还有一定差距。

(2)在客户服务方面,部分用户的投诉处理仍需改进,服务质量和效率还有待提升。

(3)在网络优化方面,部分地区的网络覆盖和速度仍需进一步优化。

2. 改进措施(1)加强市场调研,了解用户需求,制定更加精准的业务拓展策略。

(2)加强培训和学习,提高自己的服务意识和技能,提升服务质量。

(3)加强与网络部门的沟通与合作,共同优化网络覆盖和速度。

四、心得体会与展望本年度的工作虽然取得了一定的成绩,但我们也面临着诸多挑战和机遇。

移动公司公司员工工作总结5篇

移动公司公司员工工作总结5篇

移动公司公司员工工作总结5篇移动公司公司员工工作总结篇1结束了一年的工作,对于这一年来说,是我进步最大的一年,我在这一年里也是收获很多,公司给予了我机会,我也是把握住了,把工作认真的去做好,同时自己也是得到巨大的成长,现在我也是对这一年来的一个工作来做下总结。

年初,公司把一个项目给到了我去跟,去做,当时是很有压力的,虽然来公司工作了那么长的时间,但是要我独立的去跟一个项目,去把这个项目做好,我还是感到自己可能有的做不到,但公司的信任,同事的鼓励,还是让我迎难而上。

去把这个项目拿下了,而且做的也是很漂亮。

得到了领导和同事们的一个肯定。

在这一年的工作当中,我遇到了很多的困难,从开始项目的接手,对于项目的了解不足,也是让我花费了很多的时间去了解,同时在领导和同事的帮助下,渐渐的接手了项目。

在项目的跟进中,也是有好多问题的出现,但我知道既然公司给了我这个项目,那么我就要去做好,平时加班加点,积极的寻找帮助,一个个问题的去解决,最终也是项目做好了。

在做好项目的过程中,我也是学到了很多,之前只是和其他的同事一起跟项目,对于项目带来的压力和难题由于有同事顶着,所以感觉不大,但是现在这个项目是我的,也是发觉,真的压力很大,但也是一份动力,只要我去做好了,那么学到的东西是非常多的,也是可以在以后能更好的接项目,在这一年里,我懂得了如何的去处理一些项目的问题,在与同事,领导,客户的交流中,明确自己的不足,在改进中,让自己的收获特别的大,并且也是提升了我的工作经验。

而今来看,其实只要认真的去做,一个项目并不是那么的难,或许也是当初自己的经验不足,所以觉得特别的难,但是只要是愿意去做,不惧挑战,那么也是没有什么是拿不下来的。

对于来年,我也是充满的憧憬,我也是主动的接了几个项目,按我目前的经验,可能还是觉得压力很大,但是我相信,我一定还是可以做好的,对于自己还欠缺的经验,也是可以在工作的过程中逐步的去补足,让自己能跟上项目的进度,把项目去做好。

移动公司员工年度工作总结(精选5篇)

移动公司员工年度工作总结(精选5篇)

移动公司员工年度工作总结移动公司员工年度工作总结(精选5篇)移动公司员工年度工作总结篇1回顾一年来的工作,在领导和同事的支持和帮助下,我严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极完成自己的工作。

在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技术和经验上有了进一步的提高,在工作方式上也有了很大的改变。

具体内容如下:一、具有良好的工作业绩今年新开移动基站传输设备23台,优化网络环路54条,切割大小网络90余条,全年安全无事故运行。

表扬,今年也被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度在意识形态中,我坚持我的自我反省,努力改善我的人格。

不管什么情况下,我问自己最高的道德品质。

遵守职业道德是这项工作的基本前提。

我跟着比法律更严格的信条,几乎和服从它。

此外,事业心是好工作的关键。

事业心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要积累的步骤,是什么让一个坏事情琐碎,从我开始,从小事开始,现在开始。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学习中,我有扎实的工作作风,关心下属,团结同志,注重细节,追求完美,不找任何借口,认真履行职责。

作为一名专业的交流技术人员,除了拥有专业的知识和技能外,细心和对细节的关注也是非常重要的。

细节是如此之小,结果是荒谬的。

无论你是在做事还是做人,你都必须了解细节,只有追求卓越,才能取得伟大的成就。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识我觉得自己的担子很重,我的知识和能力有限,所以我不敢掉以轻心,总是在学习,向书本学习,向身边的领导学习,向同事学习,所以我觉得自己还是有进步的。

通过不断的学习和积累,我可以冷静的处理日常工作中的各种问题,保证这个岗位的正常工作。

我能以正确的态度对待工作任务,热爱我的工作,并努力实现它在实际工作中,积极提高自己的质量,争取工作主动,有强烈的敬业精神,责任,努力提高工作效率和质量。

五、具有良好的团队合作精神有效的团队合作可以提高生产力。

2024年移动年度工作总结范文8篇

2024年移动年度工作总结范文8篇

2024年移动年度工作总结范文8篇篇1时光荏苒,转眼间2024年已经过去,移动公司全体员工在公司的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,坚持以科学发展观为指导,全面贯彻落实公司年度工作会议精神,凝心聚力,攻坚克难,较好地完成了年度各项工作任务。

一、全年工作回顾(一)全年业务发展情况截至2024年12月31日,公司累计完成业务收入XX万元,完成年度预算的XX%,同比增长XX%。

其中,语音业务收入完成XX万元,完成年度预算的XX%,同比下降XX%;数据业务收入完成XX万元,完成年度预算的XX%,同比增长XX%。

截至2024年12月31日,公司累计发展用户XX万户,完成年度目标的XX%,同比增长XX%。

其中,4G用户占比达到XX%,5G用户占比达到XX%。

(二)网络建设与维护情况截至2024年12月31日,公司累计投入网络建设资金XX万元,完成年度预算的XX%。

其中,4G网络覆盖得到进一步提升,5G网络建设取得突破性进展。

在网络维护方面,公司始终坚持“预防为主、综合治理”的方针,加强网络监控和预警系统建设,确保网络运行稳定。

全年累计处理网络故障XX次,同比下降XX%,网络投诉处理及时率达到XX%以上。

(三)市场营销与创新情况公司始终坚持“用户至上、用心服务”的理念,加强市场营销和创新工作。

全年累计开展营销活动XX次,涉及用户超过XX万户,营销效果显著。

同时,公司积极探索创新业务领域,如物联网、大数据等,为未来发展奠定了坚实基础。

(四)客户服务与体验情况公司在客户服务方面下了大力气,通过培训、引进等多种渠道提升服务水平。

全年客户满意度达到XX%以上,较去年提升了XX个百分点。

同时,公司还开展了多项客户关怀活动,如“用户回访”、“节日祝福”等,增强了客户粘性。

二、存在问题及原因分析尽管公司在2024年取得了显著成绩,但仍存在一些问题亟待解决。

主要表现在以下几个方面:1. 市场竞争激烈:随着竞争对手的不断增多和实力增强,公司在市场上的竞争压力不断加大。

移动员工年终总结6篇

移动员工年终总结6篇

移动员工年终总结6篇篇1时光荏苒,转眼间,过去的一年即将画上圆满的句号。

在这一年里,我作为移动公司的一名员工,感受到了工作的充实与挑战,也收获了许多宝贵的经验和成长。

下面,我将对过去一年的工作进行全面总结,以便更好地反思和展望未来。

一、工作内容与成果在过去的一年里,我主要负责移动公司的客户服务工作。

在这个过程中,我不仅需要处理客户的咨询和投诉,还需要协助客户解决各种使用问题。

通过我的努力,我成功地解决了许多客户的问题,提高了客户满意度。

同时,我还积极参与公司的培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和服务水平。

在客户服务方面,我取得了一定的成果。

首先,我成功地处理了大量客户的咨询和投诉,得到了客户的好评。

其次,我通过不断学习和实践,提高了自己的专业技能和服务水平,为公司创造了更大的价值。

此外,我还积极参与公司的团队建设活动,与同事们共同完成了许多工作任务。

二、工作态度与表现在过去的一年里,我始终坚持积极的工作态度和严谨的工作作风。

我认为,态度决定一切,只有保持积极的心态,才能更好地完成工作任务。

同时,我也非常注重工作细节,认真对待每一个工作任务,确保工作的质量和效率。

在团队协作方面,我始终保持积极的态度和严谨的作风。

我深知团队协作的重要性,因此,我总是尽力与团队成员建立良好的沟通和合作关系,共同完成任务。

在团队中,我也经常分享自己的经验和知识,帮助其他成员更好地完成工作。

三、经验总结与反思在过去的一年里,我获得了许多宝贵的经验。

首先,我认识到客户服务工作的重要性。

作为移动公司的一名员工,我们的目标是提高客户满意度,因此,我们需要不断学习和提高自己的专业技能和服务水平。

其次,我也意识到了团队协作的重要性。

在团队中,我们需要相互信任、尊重和合作,才能更好地完成工作任务。

同时,我也发现自己存在一些不足之处。

例如,在处理客户问题时有时会过于急躁,需要更加耐心和细致地与客户沟通。

此外,在团队协作中,有时也会因为沟通不畅而导致工作效率受到影响。

移动员工年度工作总结6篇

移动员工年度工作总结6篇

移动员工年度工作总结6篇第1篇示例:移动员工年度工作总结一年又将过去,对于我们这些移动员工来说,这一年是充实而又有收获的一年。

回首过去的工作,我们要对自己进行一次全面的总结,从而更好地规划未来的工作方向和目标。

让我们先来回顾一下本年度的工作内容。

在过去的一年里,作为移动员工,我们主要负责公司移动端产品的开发和运营工作。

我们不仅要负责APP的设计开发,还要负责产品推广和用户运营工作。

在这一过程中,我们需要和多个部门密切合作,包括技术部门、运营部门、市场部门等。

在这一过程中,我们需要不断学习和提升自己的能力,以适应快速变化的市场和技术环境。

让我们来看一看本年度的工作成绩。

在过去的一年里,我们成功推出了一款新的移动端产品,获得了很好的市场反馈。

我们通过精准的用户定位和营销策略,成功吸引了大量用户,并提高了用户留存率。

我们还不断优化产品功能,提高用户体验,进一步提升了用户满意度。

在运营方面,我们积极开展了各种推广活动,成功提升了产品的知名度和影响力。

我们在本年度的工作中取得了一定的成绩,得到了公司领导和同事的肯定。

接下来,让我们来总结一下本年度的工作经验。

在过去的一年里,我们深刻认识到了团队合作的重要性。

在移动端产品开发和运营过程中,需要不同部门的紧密合作,需要及时有效的沟通和协调。

只有团队成员之间相互信任、相互支持,才能取得最好的工作成绩。

我们还要不断学习和提升自己的专业能力。

移动端技术和市场环境都在不断变化,只有不断学习和改进,才能保持竞争力和创新性。

让我们来展望一下未来的工作目标。

在新的一年里,我们将继续努力,提升自己的团队协作能力和专业素养。

我们将继续优化产品功能,提高用户体验,在技术和市场上不断创新,满足用户不断变化的需求。

我们将继续积极开展各种推广活动,提升产品知名度和市场份额。

我们相信,在不断的努力和探索中,我们一定能够取得更好的工作成绩,为公司的发展做出更大的贡献。

本年度的工作总结,是对我们过去一年工作的完整总结和反思,是对未来工作方向和目标的明确规划。

移动员工的年度工作总结范文7篇

移动员工的年度工作总结范文7篇

移动员工的年度工作总结范文7篇篇1时光荏苒,转眼间,过去的一年已经悄然结束。

在这个充满机遇与挑战的一年里,我作为移动员工,收获了许多宝贵的经验和感悟。

下面,我将对过去一年的工作进行全面总结,以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。

一、工作态度与目标在过去的一年里,我始终保持积极向上的工作态度,认真对待每一项工作任务。

我深知,移动工作的重要性和紧迫性,因此,我总是尽量提前完成工作任务,确保工作质量和效率。

同时,我也始终以目标为导向,不断设定和追求自己的工作目标。

通过不断努力和实践,我逐渐实现了自己的工作目标,同时也为团队和公司的发展做出了积极贡献。

二、工作内容与成果在过去的一年里,我主要负责了以下几个方面的工作:1. 客户服务:我始终以客户为中心,为客户提供优质的服务。

通过不断学习和提升自己的服务技能,我成功处理了大量客户咨询和投诉,赢得了客户的信任和满意。

同时,我也积极参与了客户满意度调查,为改进服务质量提供了有益的建议。

2. 业务拓展:在业务拓展方面,我始终保持敏锐的市场洞察力,积极寻找新的业务机会。

通过与客户保持密切沟通,我成功开拓了多个新业务领域,为公司的业务增长做出了积极贡献。

3. 团队管理:作为团队成员之一,我积极参与团队管理和建设。

通过与团队成员的密切合作和沟通,我成功协调了团队内部的关系,促进了团队的整体发展和进步。

在以上工作方面,我都取得了较为显著的成果。

例如,在客户服务方面,我成功提高了客户满意度;在业务拓展方面,我成功开拓了多个新业务领域;在团队管理方面,我成功促进了团队的整体发展和进步。

这些成果的取得,离不开我的努力和团队的支持。

三、学习与成长在过去的一年里,我始终注重学习和成长。

首先,我积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业知识和技能。

其次,我也通过阅读书籍、观看视频和参加行业交流活动等方式,不断拓宽自己的视野和思路。

这些学习和成长经历不仅让我更好地胜任了本职工作,也为未来的职业发展奠定了坚实基础。

移动员工年终工作总结范文(五篇)

移动员工年终工作总结范文(五篇)

移动员工年终工作总结范文回顾这一年里的工作,我在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。

具体有以下给几点:一、具有良好的工作业绩在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1____端,优化网络环路____个,大小网络割接____多次,全年工作安全无事故发生,而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬,今年还被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。

另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。

作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。

经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力____到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

移动公司员工年度工作总结范文6篇

移动公司员工年度工作总结范文6篇

移动公司员工年度工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里,作为移动公司的一名员工,我始终坚持以提升公司业务发展为核心,努力履行职责,积极参与各项工作。

本报告将围绕我一年来的工作内容、成绩、存在的问题以及未来规划进行阐述。

二、工作内容及成果1. 业务推广与发展本年度,我积极参与了移动各项业务的推广与发展工作。

在5G网络覆盖、宽带升级以及移动智能终端销售等方面取得了显著成绩。

成功拓展了XX个新的5G网络覆盖区域,宽带用户增长了XX%,智能终端销售量同比增长XX%。

2. 客户服务优化在客户服务方面,我致力于提升客户满意度。

通过加强与客户的沟通,了解他们的需求,提供个性化的服务方案。

同时,我还参与了客服团队的培训,提高了团队的服务水平。

成功解决客户投诉XX余起,客户满意度提升了XX%。

3. 市场营销策略制定针对公司业务发展需求,我参与制定了多项市场营销策略。

结合节假日、季度特点,开展了一系列促销活动,有效提升了公司业绩。

通过线上线下相结合的方式,扩大了公司品牌的影响力。

4. 团队建设与协作在团队建设和协作方面,我积极参与团队活动,加强团队成员之间的沟通与协作。

通过团队建设活动,提高了团队的凝聚力和执行力。

同时,我还积极分享工作经验,帮助团队成员解决问题,促进了团队的整体进步。

三、存在的问题和解决方案1. 市场竞争激烈当前,通信行业市场竞争日益激烈,我需要加强对市场趋势的分析和研判,以便为公司制定更合理的发展策略。

解决方案:定期关注行业报告、参加行业会议,与同行交流,了解市场发展趋势,为公司提供有针对性的建议。

2. 客户服务水平有待提高尽管我在客户服务方面取得了一定成绩,但仍存在部分客户反馈的问题需要改进。

解决方案:继续加强与客户的沟通,了解他们的需求,提供个性化的服务方案。

同时,加强客服团队的培训,提高服务水平。

四、未来规划1. 深化业务推广与发展未来,我将继续致力于公司业务的推广与发展,拓展更多的5G网络覆盖区域,提高宽带用户数量和智能终端销售量。

移动员工年终自我总结7篇

移动员工年终自我总结7篇

移动员工年终自我总结7篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,2024年已经悄然离去,加入移动公司已经一年多了。

在过去的一年中,我经历了许多,也学到了许多。

下面,我将对自己的工作进行一次全面的总结,以便更好地反思过去,展望未来。

一、工作态度与表现在过去的一年中,我始终保持着积极向上的工作态度,认真对待每一项工作,并尽自己最大的努力去完成。

在移动公司的工作中,我主要负责客户服务和营销工作,通过电话、微信等方式与客户进行沟通,解决客户在使用移动服务过程中遇到的问题,并推广移动的各项业务。

在这个过程中,我不断学习、总结经验,逐渐提高了自己的业务水平和沟通能力。

在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心,关注客户需求,用心解决客户问题。

在处理客户投诉时,我耐心倾听客户的意见和建议,积极寻求解决方案,并尽快给予客户满意的答复。

在营销方面,我积极推广移动的各项业务,通过电话、微信、短信等多种方式与客户进行沟通,向客户介绍移动的优惠政策和特色服务,并引导客户办理相关业务。

在这个过程中,我不断学习、总结经验,逐渐提高了自己的营销能力和沟通能力。

二、学习与成长在移动公司的工作中,我始终注重学习与成长。

通过不断学习新知识、新技能,不断提高自己的综合素质和能力水平。

在客户服务方面,我学习了如何更好地与客户沟通、如何快速解决客户问题等技能;在营销方面,我学习了如何更好地推广业务、如何提高转化率等知识。

同时,我还积极参与公司组织的各种培训和学习活动,如新员工培训、岗位技能培训等,不断提高自己的专业素养和综合能力。

三、团队合作与沟通在移动公司的工作中,我始终注重团队合作与沟通。

我认为,团队合作是提高工作效率和质量的关键。

在工作中,我积极与同事进行沟通,共同完成各项工作任务。

在遇到问题时,我们互相支持、互相帮助、共同解决。

同时,我还注重与领导和客户的沟通。

在与领导沟通时,我及时汇报工作进展和遇到的问题;在与客户沟通时,我认真倾听客户需求和建议,并尽快给予满意的答复。

移动员工年终总结6篇

移动员工年终总结6篇

移动员工年终总结6篇第1篇示例:移动员工年终总结一年又快过去了,转眼间我们又要迎来一个新的年度。

在这一年里,我们移动员工团队一起努力工作,取得了许多成绩,也遇到了不少挑战。

在这个特殊的时刻,让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成绩和经验教训,为新的一年做好准备。

让我们来看看我们这一年的工作成绩。

在过去的一年里,我们移动员工团队共完成了XX个项目,其中XX个项目取得了优秀的成绩,为公司带来了丰厚的利润。

我们不仅在市场推广方面取得了良好的效果,还在产品研发和技术支持方面表现出色,为公司增加了不少新的客户和业务。

我们团队的合作精神和执行力得到了公司的高度肯定,也让我们自豪不已。

让我们来回顾一下我们这一年面临的挑战和经验教训。

在过去的一年里,我们也遇到了不少困难和挑战,比如市场竞争激烈、技术更新换代、客户需求变化等。

我们在这些挑战面前曾一度感到无所适从,但是我们团队齐心协力,共同克服了困难,找到了解决问题的方法。

我们也从这些挑战中吸取了宝贵的经验教训,让我们更加成熟和坚强。

让我们一起展望未来。

在新的一年里,我们将继续努力工作,把握机遇,迎接挑战,为公司创造更多的价值。

我们将继续强化团队合作,完善工作流程,提高工作效率,为公司的长远发展贡献自己的力量。

让我们携手并肩,共同努力,创造美好的明天。

过去的一年我们收获颇丰,也遇到了不少挑战,但是我们团队团结一致,共同努力,取得了许多成绩。

在新的一年里,让我们继续奋斗,共同创造更加美好的未来。

愿我们移动员工团队在新的一年里蒸蒸日上,再创辉煌!第2篇示例:移动员工年终总结我要感谢公司给予我这个机会,让我能够加入这个团队,和优秀的同事们一起共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。

在这一年里,我参与了多个移动应用的开发项目,通过不断的学习和实践,我不仅提升了技术能力,也锻炼了团队合作和沟通能力。

在项目推进过程中,遇到了各种困难和挑战,但是通过和同事们的密切配合和努力,最终都得到了解决。

移动年终工作总结8篇

移动年终工作总结8篇

移动年终工作总结8篇篇1尊敬的领导、各位同事:大家好!在这里,我代表移动团队,向大家汇报一下过去一年的工作总结和心得体会。

在撰写这份总结之前,我们已经对全年的工作进行了详细的梳理和反思,以确保我们能够从中吸取经验教训,为未来发展奠定坚实的基础。

一、工作成果在过去的一年里,我们团队在各个方面都取得了一定的成绩,具体表现在以下几个方面:1. 业务拓展:我们成功拓展了多个新客户,实现了业务范围的扩大。

同时,我们也积极寻求与行业内其他公司的合作机会,以实现资源共享和优势互补。

2. 服务质量:我们不断优化服务流程,提高服务质量,得到了客户的一致好评。

此外,我们还加强了与客户的沟通交流,及时了解客户的需求和反馈,以便更好地为客户提供服务。

3. 技术创新:我们不断探索新技术、新方法,以提高工作效率和降低成本。

同时,我们也积极参与行业内的技术交流和合作,以保持我们的技术优势。

4. 团队建设:我们注重团队建设,加强了员工培训和沟通,提高了员工的综合素质和凝聚力。

此外,我们还积极引进优秀人才,以壮大我们的团队力量。

二、经验教训在取得成绩的同时,我们也认识到在过去一年中存在的一些问题和不足之处,具体表现在以下几个方面:1. 客户需求变化较快,我们需要更加灵活地应对市场变化,及时调整服务策略。

2. 在某些特殊情况下,我们的服务水平还有待提高,需要进一步加强员工培训和沟通。

3. 在技术创新方面,我们需要更加注重实用性和可行性,避免盲目追求新技术而忽略了实际应用效果。

4. 在团队管理方面,我们需要更加注重员工个人发展,建立良好的激励机制,激发员工的积极性和创造力。

三、总结观点经过一年的努力,我们深刻认识到只有不断学习和进步,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

针对以上经验教训,我们提出以下几点观点和建议:1. 持续学习:我们应该不断学习新的知识和技能,以适应市场变化和行业发展。

同时,我们也要注重团队成员之间的学习和交流,提高整个团队的综合素质。

移动公司个人年终工作总结范文(5篇)

移动公司个人年终工作总结范文(5篇)

移动公司个人年终工作总结范文移动营业厅是移动公司的窗口。

在移动公司营业厅前台工作,打仗客户多,必要和谐的事情多,除了正常的收费、解决业务等工作外,在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。

这一年来,各方面都有了很大的提高。

在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验,可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。

工作中严格要求本身,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和优越的心态。

赓续增强业务学习,尽力进步业务程度和和谐才能。

工作中,热情办事,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。

爱岗敬业,爱护集体荣誉。

有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,获得了人人的信任。

在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣,在市公司明列前矛为公司博得了荣誉。

积极参加公司组织的培训学习。

耐劳钻研,尽力进步业务程度。

在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。

完成任务和业务量列公司第一,被评选为业务明星,劳绩丰厚。

自来到移动公司那天起,我就给本身订定了一个目标,那便是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信本身的才能,我也自信,颠末尽力,我必然能胜利。

在工作中,还存在一些不够之处必要进步。

移动公司个人年终工作总结范文(二)时光飞逝,转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了,我从刚刚离开校园踏入社会时的青涩与内向,少言谨慎,转变成现在外向活跃,侃侃而谈。

五年来,在这个大家庭中我学会了很多,收获了很多,也成长了很多。

在今年的____月,公司进行了工作整合,改变运营方式,成立了多个片区,我的工作也发生了巨大的变化,从一名普通的一线营业员变成一名社区经理。

面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境,在工作这一年中,感受颇多,收获颇多。

对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。

移动员工年度的工作总结(通用11篇)

移动员工年度的工作总结(通用11篇)

移动员工年度的工作总结(通用11篇)移动员工年度的工作总结 1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为海南移动的一名员工,我深深感到企业之蓬勃发展的热气,移动人的拼搏精神。

这一年,在同事和领导的帮助下,让我快速的熟悉业务知识和技能,较好的完成了各项工作,现将一年的工作总结如下。

一、工作总结1、做好热线投诉处理工作。

做好热线投诉处理工作,扎实的业务知识是高效准确地解决投诉问题的关键。

在有了之前一年的锻炼,在这一年中,我对业务知识有了更全面的了解,并通过sql语句的学习,掌握了常用语句,通过自己的学习和积累,现在能较好的解答前台同事的疑问,能较快速的查询用户投诉的问题。

工作效率有了很大的提高。

2、细心认真检查各项监控作业。

监控岗位的职责最重要是要做到不漏报,不错报,不迟报九字方针。

监控岗位的`主要职责是监控各个系统,保证系统的正常运行,遇到问题要及时上报相关技术人员,必要时需协助技术员排查,处理故障。

做好监控工作,最主要的是要细心和认真负责,不能放过任何一个可疑的告警。

在这一年中,监控小组成员齐心协力,对原本杂乱无章的监控工作重新进行了梳理,并制定了严格的监控规范,让监控工作进行的有条不紊,也减轻了大家许多监控中遇到的不必要的麻烦。

3、协助完成周报等热线投诉分析问题。

投诉周报的总结分析,有助于及时发现处理投诉工作中存在的问题,改正工作中出现的问题,分析热点投诉问题,及时解决系统存在问题和提高用户感知。

4、参加班组会议和部门组织的业务培训。

作为业务支撑部门,定期组织业务知识的培训是十分必要的。

参加班组会议和部门培训会议,实现知识的共享和更新,使的工作能更好的完成。

二、问题分析1、业务总类较多,许多问题还需依靠相应技术人员协助查询。

没有经过系统的培训,都是零碎的知识培训,对业务流程没有一个全面的了解,导致有时定位问题不准确,在查询问题过程中走了许多弯路。

2、个人在业务知识方面还是比较欠缺,需要及时更新自己的知识,主动学习积累知识。

移动员工年终工作总结6篇

移动员工年终工作总结6篇

移动员工年终工作总结6篇篇1===================一、引言----作为移动通信行业的一员,我在本年度内尽职尽责地完成了各项工作任务,积累了宝贵的经验。

本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果与不足,为未来的工作提供指导和借鉴。

二、工作内容概述--------1. 客户服务支持:全年接听处理客户咨询和投诉逾数千次,提升客户满意度。

2. 市场营销活动:参与策划和执行多项促销活动,推动公司业务增长。

3. 产品开发与优化:协助团队完成多项产品优化工作,提升用户体验。

4. 团队建设与管理:参与团队管理与培训,提高团队整体效率与工作质量。

5. 项目执行与管理:负责并管理多个关键项目的执行,确保项目按时交付。

三、重点成果------1. 客户服务优化:本年度通过提升客服流程和专业知识培训,实现了客户满意度指数同比提高XX%。

2. 营销业绩提升:本年度参与策划的促销活动有效推动了公司业务的增长,实现了业务增长量XX%的同比增长。

3. 产品升级上线:负责的手机应用新版本成功上线,用户反馈良好,下载量持续增长。

4. 团队协作与培训:本年度团队培训效果突出,显著提高了团队成员的业务水平和团队协作能力。

5. 项目管理成功:所负责的项目均按时交付,质量达到预期标准,为公司创造了显著的业绩。

四、遇到的问题与解决方案----------1. 客户服务压力:面对大量客户咨询和投诉,团队通过优化客服流程、增加人手和定期培训来缓解压力。

2. 市场竞争加剧:面对激烈的市场竞争,我们加大了市场调研力度,推出了更多具有竞争力的产品和服务。

同时强化品牌宣传和市场推广策略。

-------过去的一年里,我始终坚持以高度的责任心和敬业精神投入到工作中,不断提升自己的专业技能和团队协作能力。

在取得成绩的同时,我也意识到自己在某些方面仍有不足,如项目管理过程中的细节把控还有待加强。

在未来的工作中,我将持续学习,不断提升自己,以更好地为公司发展做出贡献。

移动员工年终总结范文6篇

移动员工年终总结范文6篇

移动员工年终总结范文6篇篇1===================一、背景与概述-------------尊敬的领导、同事们:在岁月的金梭中,时间转眼即逝。

今年对于我和我的团队来说,是充满挑战与机遇的一年。

在此,我代表我们的团队,向大家汇报本年度的工作成果、经验教训和未来规划。

本报告旨在全面梳理过去一年的工作,总结经验教训,展望未来发展方向。

二、工作内容与成果---------1. 业务发展与市场拓展在过去的一年里,我们团队紧紧围绕公司战略目标,成功拓展了市场份额。

具体来说:* 新增用户数量增长XX%,实现了年初设定的目标。

* 数据业务推广效果显著,5G用户渗透率达到XX%。

* 与多家合作伙伴建立长期合作关系,共同推进移动业务的发展。

2. 服务质量与客户满意度提升在激烈的市场竞争中,我们始终把服务质量作为核心竞争力。

今年我们:* 推出了多项服务升级措施,提升了客户满意度XX个百分点。

* 建立了一套完善的客户服务流程,缩短了客户等待时间。

* 通过市场调研,不断优化产品功能和服务内容,满足客户需求。

3. 技术创新与信息化建设随着数字化进程的加速,我们紧跟时代步伐,在技术方面取得了显著成果:* 成功上线多个信息化项目,提高了内部工作效率。

* 加强了网络安全建设,保障了客户信息安全。

* 推动技术创新,获得多项技术专利。

4. 团队建设与人才培养人才是公司发展的核心资源。

今年我们在团队建设方面做了以下工作:* 加强员工培训与发展计划,提高整体业务水平。

* 举办了多场内部交流活动,增强团队凝聚力。

* 引进高水平人才,优化团队结构。

三、经验教训与问题剖析------------虽然今年取得了一定的成绩,但在实际工作中我们也遇到了不少问题和挑战:* 在市场拓展过程中,部分地区的市场渗透率尚未达到预期目标,需要进一步优化市场策略。

* 在服务升级过程中,部分客户反馈存在细微瑕疵,需要更加关注客户体验。

* 在技术创新方面,部分新技术应用尚未成熟,需要加大研发投入和人才培养力度。

移动员工年度工作总结5篇

移动员工年度工作总结5篇

移动员工年度工作总结5篇篇1==================一、引言----随着科技的发展和数字化转型的浪潮,移动行业持续展现出蓬勃生机和活力。

在过去的一年里,我有幸成为移动大家庭的一员,与团队共同奋斗,共同见证了行业的变迁和公司的成长。

在此,我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。

二、工作内容概述--------* 负责移动业务推广与市场营销方案的策划与执行。

* 参与移动产品线的项目管理和进度跟踪。

* 组织和参与内部培训,提升团队技能和工作效率。

* 参与制定和修订工作流程和规章制度。

* 对市场趋势进行分析,为公司提供决策支持。

三、重点成果------1. 业务推广与市场拓展在业务推广与市场拓展方面,我成功策划并执行了三次大型营销活动,有效提升了公司的市场份额和用户活跃度。

其中,“移动5G体验节”活动吸引了超过百万用户参与,取得了显著的市场效果。

2. 项目管理与团队协作在项目管理方面,我参与了多个重要项目的进度跟踪和管理工作,确保项目按期完成。

同时,我积极推动团队建设,组织开展了多项内部培训活动,有效提升了团队的整体技能和凝聚力。

3. 流程优化与制度建设在制度建设方面,我参与制定了多项工作流程和规章制度,并推动其实施,有效提高了部门的工作效率和管理水平。

4. 市场分析与决策支持我定期进行市场趋势分析,提供有力的数据支持和决策建议,为公司制定战略规划和决策提供重要依据。

四、遇到的问题和解决方案------------1. 问题:市场竞争激烈面对激烈的市场竞争,公司面临着用户增长和市场份额扩大的压力。

解决方案:+ 加强市场调研,了解用户需求。

+ 策划具有创新性和吸引力的营销活动。

+ 提升产品质量和服务水平,增强用户粘性。

2. 问题:团队技能多样性不足在项目管理过程中,团队在某些技术领域存在技能短板。

解决方案:+ 组织定期内部培训。

+ 引入外部专家和顾问进行指导。

+ 建立跨部门协作机制,实现资源共享。

移动员工年底工作总结(3篇)

移动员工年底工作总结(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,一年又即将过去,在这辞旧迎新的时刻,我谨以此篇工作总结,回顾过去一年的工作历程,总结经验教训,展望新的一年。

以下是我作为移动员工在过去一年的工作总结。

一、工作回顾1. 业务发展过去的一年,我国移动通信行业取得了长足的发展。

在公司的正确领导下,我认真履行职责,积极参与各项业务拓展工作。

具体表现在以下几个方面:(1)市场拓展:通过深入了解市场需求,主动寻找合作伙伴,成功拓展了多个业务领域,为公司创造了良好的经济效益。

(2)客户服务:始终保持热情、耐心、专业的服务态度,为客户提供优质的服务,赢得了客户的信任和好评。

(3)业务创新:关注行业动态,紧跟技术发展趋势,积极推动业务创新,为公司发展注入新活力。

2. 团队协作在团队协作方面,我始终保持积极向上的态度,与同事相互支持、共同进步。

具体表现在:(1)沟通协作:主动与团队成员沟通,了解彼此的工作进度,确保项目顺利进行。

(2)传帮带:关心新同事的成长,主动传授工作经验,帮助他们尽快融入团队。

(3)共同进步:积极参加团队活动,与团队成员共同学习、共同提高。

3. 个人成长在过去的一年里,我注重个人能力的提升,积极参加各类培训,努力提高自己的综合素质。

具体表现在:(1)专业知识:通过自学和培训,对移动通信行业的相关知识有了更深入的了解。

(2)技能提升:掌握了多项业务技能,为工作提供了有力保障。

(3)心理素质:面对工作中的压力和挑战,始终保持冷静,积极应对。

二、工作总结1. 成功经验(1)明确目标:在工作中,我始终明确自己的工作目标,全力以赴,确保任务顺利完成。

(2)善于沟通:注重与同事、客户的沟通,了解彼此的需求,为工作提供有力支持。

(3)不断学习:保持学习心态,不断提升自己的专业能力和综合素质。

2. 存在问题(1)时间管理:有时工作安排不合理,导致工作效率不高。

(2)沟通能力:在与部分客户沟通时,表达不够清晰,影响工作效率。

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移动公司员工年度总结总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,让我们来为自己写一份总结吧。

那么我们该怎么去写总结呢?以下是的移动公司员工年度总结,欢迎阅读与收藏。

20xx年x月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。

进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。

在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。

1、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。

一年来,共安排内部会议500次以上。

2、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。

一年来,录入报销单据1000余份。

合同录入20余份。

20xx年x月,因部门 ___,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。

后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。

收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。

报送信息20篇,采编中国移动之窗2期。

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。

文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

1年多来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。

1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。

用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

以实践带学习全方位提高自己的工作能力。

在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

踏实做好本职工作。

面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

回顾一年来的工作,在领导和同事的支持和帮助下,我严格要求自己按照公司上级下达的要求和任务积极完成自己的工作。

在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技术和经验上有了进一步的提高,在工作方式上也有了很大的改变。

具体内容如下:今年新开移动基站传输设备23台,优化网络环路54条,切割大小网络90余条,全年安全无事故运行。

表扬,今年也被移动公司评为优秀先进个人。

在 ___中,我坚持我的自我反省,努力改善我的人格。

不管什么情况下,我问自己最高的道德品质。

遵守职业道德是这项工作的基本前提。

我跟着比法律更严格的信条,几乎和服从它。

此外,事业心是好工作的关键。

事业心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要积累的步骤,是什么让一个坏事情琐碎,从我开始,从小事开始,现在开始。

在工作和学习中,我有扎实的工作作风,关心下属,团结同志,注重细节,追求完美,不找任何借口,认真履行职责。

作为一名专业的交流技术人员,除了拥有专业的知识和技能外,细心和对细节的关注也是非常重要的。

细节是如此之小,结果是荒谬的。

无论你是在做事还是做人,你都必须了解细节,只有追求卓越,才能取得伟大的成就。

我觉得自己的担子很重,我的知识和能力有限,所以我不敢掉以轻心,总是在学习,向书本学习,向身边的领导学习,向同事学习,所以我觉得自己还是有进步的。

通过不断的学习和积累,我可以冷静的处理日常工作中的各种问题,保证这个岗位的正常工作。

我能以正确的态度对待工作任务,热爱我的工作,并努力实现它在实际工作中,积极提高自己的质量,争取工作主动,有强烈的敬业精神,责任,努力提高工作效率和质量。

有效的团队合作可以提高生产力。

因此,我不仅在工作中努力工作,而且与同事相处得很好。

除了在工作中互相学习之外,在生活中我也经常和同事们交流,了解他们内心的想法,给彼此出主意。

有些同事因为工作技术经验不足,不仅影响了自己的工作效率,也影响了整个部门的工作效率。

但在他们的工作中,我主动教授他们并讲解各方面的技术知识,使他们对日常工作有了新的认识和认识,能够独立完成各项任务,不断提高工作效率。

200#年公司衔接江山、常山和开化三县(市)的挪动光缆代保护业务,光缆代维总长848公里,由公司下设的通讯技术核心担任该项业务。

核心根据江山、常山和开化三个保护段的实际情况,配备21名巡线员进行日常巡查和保护。

在市本级和常山辨别设保护站,以协助日常的管理和突发抢修。

我核心现配备浙h03941和浙h61011两辆车作为光缆代维公用车,同时拥有完全的各种仪器仪表和工具:4台otdr、4台光纤熔接机、2台光功率计、2台光源、2台抽水机、4只照明工具、3台传真机、4台打印机、5台电脑以及其他常用的抢修工具。

我核心根据《挪动光缆传输保护规程》等标准性文件的请求,按照挪动公司对线路的考核标准及请求,以“严格管理,细心保护,抢修及时”为任务方针,认真对光缆线路进行保护。

一、加强日常保护管理。

1、做好日常保护任务,严格施行保护标准和维修作业方案,加强线路巡回护线宣扬,对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全成绩及时整改,排除线路上的严重外力隐患。

05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次,排除障碍隐患点55处,拾掇线路698公里,清洗人孔管道37公里,修缮管道3处,改换人手孔盖板4块;备用纤测试总芯数1972芯;改换(新立)电杆46根;进行挪动抢修16次,其中因松鼠咬断纤5次,被车刮断6次,被枪击断纤1次,森林火灾1次,因外力施工断纤1次,自然断纤2次,全年抢修超时4次;巡线员徒步巡回180天;特别巡回24天;线路保护质量检查83天;护线宣扬均匀每人72天,对沿线378个村庄张贴了宣扬标语,与沿线349名村支书及村长的建立了联络。

2、根据挪动公司的保护请求,完成c3、c4网的线路整治任务848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉线50多条,并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等任务,并经过了验收,为挪动公司争创精品网络奠定了却实根底。

3、每月活期召开全市巡线员会议,听取线路保护任务中出现的成绩和遇到的艰难,并针对巡线员提出的线路保护任务中的建议和看法,进行保护质量分析,及时改进不足之处,不断进步线路保护质量。

二、建立健全管理制度,完美监视、检查和考核制度。

通讯技术核心按照挪动公司线路保护请求及公司内部管理请求,建立健全了《保护核心主任任务职责》、《代维管理员任务职责》、《材料管理员任务职责》、《保护站长任务职责》、《巡线员任务职责》等,建立考核制度。

辨别对巡线员、继续抢修员、材料员和管理员进行月度考核。

迁改、抢修、割接任务等按挪动公司管理流程请求施行,制定标准手册。

巡线员聘请施行岗前培训、考核、年度培训考核。

挪动保护办公室及仓库已经建立,制度、图表也已上墙,并将细致的线路材料做成电子文档,并合作挪动公司完成了已有线路资源管理零碎录入任务。

公司年度工作总结结尾同时,通讯技术核心进一步加大对员工个人的考核力度,科学评价员工的任务实绩,构成科学的考核机制。

活期深化施工保护现场进行全面的监视检查,并施行现场落实、现场考核,根据不同的考核后果,施行有差别培养,构成科学有效的鼓励束缚机制,进步员工任务积极性。

三、狠抓技术保护,进步快速反响能力。

1、为了加强抢修人员的业务程度,进步快速反响能力,我们对巡线员、修缮员、抢修技术人员进行了集合培训和岗位自学,并进行岗位考核;2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠,在市本级我们始终保持有两套完好好用的仪表、工具公用于挪动线路保护;3、针对由于缺乏经历而招致抢修简单超时这一情况,通讯技术核心制定了相应的割接、抢修流程,很好地标准了操作流程,进步了抢修质量和效率,使我们的任务获得了很大打破。

四、初步建立了“防止为主,主动保护”的运转保护体系“防止为主,主动保护”的运转保护体系次要包括组织结建立设、根底任务、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理零碎、应急抢修、重要通讯保证、技术支撑、考核体系等外容。

虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完美,但体系建立已初具规模,发挥了有效的作用。

在日常保护中,碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。

个别施工单位对我们的线路安全并不是很重视,甚至出现文明施工,针对这种情况,我们制定了一套防障台帐体系,内容包括有《防障协议书》、《违章告诉书》、《任务联络单》、《三盯人员检查表》、《防障检查表》等,当发觉有碍光缆安全的外力影响时,巡线员应积极主动地与相关单位和个人获得联络,并填写《任务联络单》,请对方签字后,一式三份,交对方一份,报通讯技术核心一份,本人留一份;若外力影响比较严重,成绩较难处理时,则会同通讯技术核心和对方签署《防障协议书》;假如情况比较急迫,巡线员可请示通讯技术核心同意后采取应急防障措施,包括向外地laji门汇报求援,遏止对方施工,或派人施行二十四小时现场看护等手段。

同时立即安排护线环境,包括增设标石、宣扬牌,使光缆路由明显化;假如施工单位在没有对光缆采取技术保护措施前,要在直埋光缆上取(填)土等作业,则可对光缆左右各三米范畴内采取全封闭保护(建筑用的毛竹脚手片进行封闭),同时建立宣扬牌,并现场看护。

严格施行看护合同,恪守看护纪律,做到防障现场不离人。

经过施行防障台帐体系,我们能够有效掌握施工对我们光缆线路造成的安全隐患,占领了主动权。

五、加强安全消费任务。

通讯技术核心及时落实安全消费措施,把安全消费当作日常要事来抓,建立“以人为本,安全第一”的方针,健全监视、检查、考核体系。

活期组织人员进行的安全消费检查,整治薄弱环节,及时消弭隐患。

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