供应链的基本概念

第一节供应链的基本概念

1、供应链概念

供应链(Supply Chain)定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。

2、供应链管理的特征

供应链主要具有以下特征：

（1）复杂性。

（2）动态性。

（3）面向用户需求。

（4）交叉性。

3、供应链管理的内容

（1）供应链管理的目的

供应链管理的最根本的目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度

（2）供应链管理的好处

节约交易成本：

降低存货水平：

降低采购成本，促进供货商管理：

减少循环周期

收入和利润增加：

（3）供应链管理的三个主要流程

计划：包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，还可以使信息沿着整个供应链流动。

实施：主要关注运作效率，包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。

执行评估：是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的政策，更有效地反应变化的市场需求。

（4）供应链管理的四种主要职能

客户资产管理：

综合后勤管理：

生产过程管理：

财会管理：

（5）供应链管理的两种模式

一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；另一种是“拉式”供应链管理，以客户及客户满意度为中心的管理，即由推式转变为以客户需求为原动力的，这是一种企业经营战略的调整。

“推动式”管理与“拉动式”管理的区别在于：

“推动式”管理是指企业以企业资源计划（ERP）为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源。

“拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少。

制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化，庞大的备用存货，几乎未一体化。

顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展，低存货，迅速反应，高度一体化

（6）供应链管理（SCM）与企业资源计划（ERP）的区别

它能够同步地考虑需求、能力、物料等约束环节，在这一点上，它是区别于MRP以及DRP 的。

相对于ERP的软件包而言，SCM软件还有其它一些专长，例如把整条供应链图形化管理，使得在有些时候，问题的成在一目了然。

4、供应链管理的发展

（1）传统管理模式与企业信息管理系统的改进

管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

（2）基于信息技术与电子商务的供应链管理的发展

○企业资源规划系统阶段――企业内部部门之间交易数据的处理

○专门化的供应链解决方案――企业内部供应链过程实施

○供应链信息集成方案阶段――企业之间供应链交易支持

○企业之间供应链的执行应用系统

○电子供应链管理

（1）电子供应链管理发展的结构条件

电子供应链管理发展需要三个方面结构的支撑：

第一个方面是电子商务，电子商务是一种特别的电子商业新构想，是以个别的商业交易作为中心，透过网络作为交易的媒介，主要的形式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）两种类型，电子商务在企业主要表现为建立电子的门店，介绍并销售产品，发布新闻和采购信息。

第二个方面是电子企业。电子企业是内外部都实现电子化交易的新企业。

第三个方面是电子经济，电子经济就是在虚拟的电子市场可以进行实际的商业行为、创造并交换价值、发生交易、并且是一对一关系已经成熟。

（2）电子从应链管理的3E系统

要实现电子供应链管理必须具备三个E系统：

第一个是企业信息管理平台（EIP），它是建立在企业协同商务概念上的企业应用软件。

第二个E是企业资源计划系统（ERP），关于ERP有各种各样的定义，但从供应链的角度看，ERP的本质就是企业内部的供应链管理。

第三个系统是电子供应链管理系统（ESCM）。ESCM集中协调不同企业的关键数据。包括：订货、预测、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等数据。

○供应链管理的发展趋势――基于协作商务的供应链管理

协作商务解决方案是一种基于三条原则上的业务哲学：连通性，反应迅速和收益。

连通性：连锁供应的所有成员都必须同其他成员合作。

反应迅速：公司必须对外界变化作出迅速反应，例如对客户的要求和电子商务的压力等等。收益：一个公司使用最新科技的终极目的当然是为了增加收益。

○iDesign设计及开发解决方案

○iProcurement电子采购解决方案

○iMarketplace电子交易市场解决方案

○iProfit企划及利润管理解决方案

○iChannel营销渠道管理解决方案

○iRetail零售管理解决方案

○iSales销售流程自动化管理方案

○iSupport客户服务解决方案

第二节供应链合作关系

一、供应链合作关系的形成及制约因素

1、供应链合作关系的含义

供应链合作关系(Supply Chain Partnership, SCP)，是指供应商－制造商(supplier-manufacturer)关系或制造商－经销商（manufacturer-seller）关系，是他们之间在一定的时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

2、供应链合作关系的形成

在传统的观念中，供应管理就是物流管理，企业关系主要是“买－卖”关系。基于这种企业关系，企业的管理理念是以生产为中心的，供销处于次要的、附属的地位。企业间很少沟通与合作，更谈不上企业的战略联盟与协作。

从传统的以生产为中心的企业关系模式向物流关系模式转化，JIT和TQM等管理思想起着催化剂的作用。在信息共享（透明性）、服务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（集智性）、柔性与敏捷性等方面都不能很好地适应越来越剧烈的市场竞争的需要，企业需要更高层次的合作与集成，于是产生了基于战略伙伴关系的企业模型。

3、供应链合作关系的制约因素

良好的供应链合作关系首先必须得到最高管理层的支持和协商，并且企业之间要保持良好的沟通，建立相互信任的关系。在战略分析阶段需要了解相互的企业结构和文化，解决社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一一致的运作模式或体制，解决业务流程和结构上存在的障碍。

在供应商评价和选择阶段，总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位（自然地理位置分布）、管理的兼容性等将影响合作关系的建立。必须增加与主要供应商和用户的联系，增加相互之间的了解（对产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性。

到了供应链战略合作关系建立的实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，加强信息共享相互进行技术交流和提供设计支持。在实施阶段，相互之间的信任最为重要，良好愿望、柔性、解决矛盾冲突的技能、业绩评价（评估）、有效的技术方法和资源支持等都很重要。

4、我国供应链合作关系的现状与对策

（1）现状

――物流X围狭小

――资金流极不畅通

――信息流管理刚刚起步

――新产品的开发缺乏合作

――风险分担与利益共享意识不够

――有关法律法规尚待完善

――信息不充分

――企业内部管理水平低下

（2）应采取的对策

――加强对代理人的激励

――重视对代理人的监督

――提高企业内部的管理水平