数字化参考咨询服务模式与应用20页PPT
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国内合作数字参考咨询服务模式研究
２１ 网状 与 星 形 合 作 模 式 ．
从 合作 机构 的数 量 以及 合作 范 围的大小 可将 合 作数 字参 考咨询 服 务 的模 式 分为 网状 模式 和星 形模
式 【。
制 的参考 咨询服 务 ［。随着 信息技 术 的快 速 发展 ， １ ］ 因 特 网已经 逐渐 成为 最大 的信 息 资源库 ，用 户利 用数 字参 考 咨询服 务咨 询 的问题 的深 度 和广度 也在 发生 着 巨大 的变化 ．这 使得 参考 咨询 人员 越来 越 多地 面 临 高难度 问题 的挑 战 ，这就 迫切 需要 图书 馆参 考咨 询人 员相 互之 间 的合 作与 交流 ，并 取得权 威性 的帮 助 与支持 ［。合作 数字参 考 咨询服 务便 应运 而生 了 。 ２ ］
收 稿 日期 ： ０ ９ ０ — ５ ２ ０ — ４ ２
对 称 型
非对 称 型 图 １ 网 状 模 式
中心 型
这种 合作模 式 的主要 特点 有 ： （） １ 比较适 用 于小范 围 的联机 机构合 作 ； （） ２ 机构 之 间的合 作 是“ 对点 ” 即“ 对馆 ” 点 ， 馆 的 方 式 ， 构与 机构 的合作更 加 直接 ， 少 了 中间不必 机 减 要 的环节 ： （） ３ 本地 负 载 比较重 ， 果参加 机 构需要 在 本地 如 安 装 咨询 系统 。 就要 在 系统 内 配置 调度模 块 ， 配置 中 央知 识 库 、咨 询 馆 员／ 家 简 历库 以及 成 员 馆 简 历 专 库 ， 经常进 行数 据库 的更 新维 护 ； 需 （ ） 乏 中心调 度 系统 ， 法进 行 问题 的统一 调 ４缺 无 控 ， 构合 作 随意 性 大 ， 易导 致 咨询 任务 分布 不均 机 容 衡： （ ） 用 对称 型 的合 作机 构之 间任 意 两点互 联 ， ５采 问题 解答 途径 多 ， 靠性 高 ， 资大但 同时容 易造成 可 投 资 源浪 费 ：非对 称 型与 中心 型 合作 机构 之 间两点 之 间不 完全 是 直接相 连 ， 资较 小 ， 投 问题得 到解 答 的速
从 合作 机构 的数 量 以及 合作 范 围的大小 可将 合 作数 字参 考咨询 服 务 的模 式 分为 网状 模式 和星 形模
式 【。
制 的参考 咨询服 务 ［。随着 信息技 术 的快 速 发展 ， １ ］ 因 特 网已经 逐渐 成为 最大 的信 息 资源库 ，用 户利 用数 字参 考 咨询服 务咨 询 的问题 的深 度 和广度 也在 发生 着 巨大 的变化 ．这 使得 参考 咨询 人员 越来 越 多地 面 临 高难度 问题 的挑 战 ，这就 迫切 需要 图书 馆参 考咨 询人 员相 互之 间 的合 作与 交流 ，并 取得权 威性 的帮 助 与支持 ［。合作 数字参 考 咨询服 务便 应运 而生 了 。 ２ ］
收 稿 日期 ： ０ ９ ０ — ５ ２ ０ — ４ ２
对 称 型
非对 称 型 图 １ 网 状 模 式
中心 型
这种 合作模 式 的主要 特点 有 ： （） １ 比较适 用 于小范 围 的联机 机构合 作 ； （） ２ 机构 之 间的合 作 是“ 对点 ” 即“ 对馆 ” 点 ， 馆 的 方 式 ， 构与 机构 的合作更 加 直接 ， 少 了 中间不必 机 减 要 的环节 ： （） ３ 本地 负 载 比较重 ， 果参加 机 构需要 在 本地 如 安 装 咨询 系统 。 就要 在 系统 内 配置 调度模 块 ， 配置 中 央知 识 库 、咨 询 馆 员／ 家 简 历库 以及 成 员 馆 简 历 专 库 ， 经常进 行数 据库 的更 新维 护 ； 需 （ ） 乏 中心调 度 系统 ， 法进 行 问题 的统一 调 ４缺 无 控 ， 构合 作 随意 性 大 ， 易导 致 咨询 任务 分布 不均 机 容 衡： （ ） 用 对称 型 的合 作机 构之 间任 意 两点互 联 ， ５采 问题 解答 途径 多 ， 靠性 高 ， 资大但 同时容 易造成 可 投 资 源浪 费 ：非对 称 型与 中心 型 合作 机构 之 间两点 之 间不 完全 是 直接相 连 ， 资较 小 ， 投 问题得 到解 答 的速
企业数字化转型思路方法及案例演示PPT课件
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
Hale Waihona Puke 常用工具方法建议转型的根本目的是提 升产品和服务 的竞争
力
数字化转型过程
数字化转型过程中新 技术的应用并不是目
的
让企业获得更大的竞 争优势
02
第二部分 转型的目的和意义
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
数字化转型的本质
数字化转型
数字化转型是指：利用人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等新技术
技术为核心
目的是要建立一种全新的、以数字技术为核心的、富有活力和创新性的新商业模式
走向国际化
帮助客户达到开源节流、降本增效、控制风险、提升口 碑、走向国际化的效果
数字化转型的本质
转型的根本目的在 于提升企业竞争力
劳斯莱斯案例分析
在线的全球监控系统可以实时掌控引擎状况
实时掌握飞机运行状况 每部引擎上都有数千个传感器 可做到全 面掌控飞行状态、实时获取引擎数据 实时更新设备维护计划、实时预测工作状况
06
第六部分 生产制造中的应用
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
图书馆的数字化 图书馆服务模式
图书馆的数字化图书馆服务模式图书馆的数字化：图书馆服务模式随着科技的不断发展和信息技术的广泛应用，各行各业都在努力适应数字化时代的发展趋势。
图书馆作为知识传播的重要场所，也在积极探索数字化服务模式，以满足读者的需求并提升图书馆的综合服务水平。
一、数字化服务的意义数字化服务对于图书馆和读者而言具有重要意义。
首先，数字化服务可以提高图书馆资源的可利用性。
通过数字化技术的应用，图书馆可以将纸质书籍、报刊杂志等资源转化为数字形式，使得读者可以随时随地通过网络获取所需的信息。
其次，数字化服务还可以扩大图书馆的服务范围和数量。
相比传统的实体馆藏，数字化服务可以将资源向更广泛的读者群体开放，无论是在校学生还是社会大众，都可以通过图书馆的数字化平台获取所需的知识。
另外，数字化服务还可以提升用户体验和满意度。
通过数字化技术的应用，图书馆可以提供更加个性化、精准化的服务，满足读者的个性化需求，提高图书馆的服务质量和竞争力。
二、数字化服务模式的分类数字化服务模式可以分为以下几类：1.数字化图书馆服务模式数字化图书馆服务模式是指通过数字化技术将图书馆的实体资源转化为数字形式，提供给读者在线阅读或下载。
图书馆可以通过数字化平台提供电子书籍、期刊、报纸等资源，读者可以通过图书馆的网站或移动应用进行检索和浏览，并实现远程阅读。
数字化图书馆服务模式的优点在于方便快捷，读者可以随时获取所需资料，而无需受时间和空间的限制。
2.数字化参考咨询服务模式数字化参考咨询服务模式是指通过数字化技术提供在线参考咨询服务。
图书馆可以通过即时通讯工具或在线咨询平台为读者提供咨询服务，解答读者在学习和研究中遇到的问题。
同时，图书馆还可以通过数字化工具为读者提供学术数据库的检索和使用指导，帮助读者更好地利用图书馆的资源。
3.数字化学科服务模式数字化学科服务模式是指通过数字化技术为特定学科领域的读者提供相关的学术支持和服务。
图书馆可以通过数字化平台提供学科专题的资源导航、文献检索、学术论文的查阅和下载等服务，满足读者在学科研究中的需求。
企业数字化转型思路方法及案例宣传PPT精品课件
劳斯莱斯案例分析
在线的全球监控系统可以实时掌控引擎状况
实时掌握飞机运行状况 每部引擎上都有数千个传感器 可做到全 面掌控飞行状态、实时获取引擎数据 实时更新设备维护计划、实时预测工作状况
06
第六部分 生产制造中的应用
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
宣讲人：XXX 时间：20XX.XX
01
数字化转型的本质
02
转型的目的和意义
03
数字化转型的思路
04
常用工具方法建议
05
劳斯莱斯案例分析
06
生产制造中的应用
目录
01
第一部分 数字化转型的本质
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
常用工具方法建议
冬季 两项
快速自动识别平面和空间定位跨仓跨层统一管理 生产区域统-管理线边仓,计算机视觉藻度学习算法
宣讲人：XXX 时间：20XX.XX
转型的目的和意义
日常 管理
导入 阶段
企业数字化转型思路方法及案例学习PPT精品课件
数字化转型的本质
数字化转型
数字化转型是指：利用人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等新技术
技术为核心
目的是要建立一种全新的、以数字技术为核心的、富有活力和创新性的新商业模式
走向国际化
帮助客户达到开源节流、降本增效、控制风险、提升口 碑、走向国际化的效果
数字化转型的本质
转型的根本目的在 于提升企业竞争力
生产制造中的应用
传感器-设备升级-原料/部件-制造/装配仓储/物流, 边射算： 低时延/节约带宽,化整为零/降本增效,一算力+边云协同
决策层：AI+大数据卖现设黄管理，产 品管理和服务管 理。-设备层
生产制造中的应用
北欧 两项
对接智能仓储管理系统,对接供应链系统-对接大数 据平台深度学习算法培训, 4K/8K高清视頻釆集,实 时二维码
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
常用工具方法建议
数字化转型
关注企业数字化转型容易忽视的关键问题，artner 研究了企业数字化转型中的关，水面之下的冰山对 企业数字化转型的价值影响
技术问题
大部分管理者关注的技术问题相当，于水面上的 冰山，少部分管理者关注的企业转型问题深埋在 水面之下
05
第五部分 劳斯莱斯案例分析
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
图书馆数字化参考咨询服务模式探讨——以郑州铁路局党校图书馆为例
综述2008年第2期图书馆数字化参考咨询服务模式探讨——以郑州铁路局党校图书馆为例张松鸽(郑州铁路局党校，河南郑州450000)摘要：结合铁路系统党校图书馆数字化参考咨询服务的特点和现状，联系铁路党校教学和铁路职工学习的双重需求特点，论述了关于铁路党校图书馆数字化参考咨询服务今后发展中的几个重点方面。
关键词：铁路；党校；图书馆；参考咨询中图分类号：G252．6G250．78文献标识码．：AR ai l w ay Part y School L i br ar y D i gi t al R ef er ence Ser订ce D i s cus s i on——Zhengzhou r ai l w a y par t y sc hool l i br ar y嬲a s am pl eZ H A N G Song—ge(Z hengzhou R ai l w ay P a r t y Scho ol，H enan Z heng zhou450000)l【e y w ords：rai l way；pan)，school；l i bm r y；di gi t al蹦bre nce s eⅣi ce1引言与时俱进的数字化参考咨询服务，不仅是网络环境下图书馆信息服务的核心，也是近几年国内图书馆关注的热点和数字图书馆建设的重点。
郑州铁路党校图书馆作为具有专业特色的中小型图书馆，要想开展数字化参考咨询服务工作，就要根据自身特点，探索、研究适合自己需求的数字化参考咨询服务模式。
2铁路党校图书馆数字化参考咨询服务的特点和现状铁路党校图书馆分布在铁道部下属的各个铁路局中，肩负着为所属铁路局党校进行科研、调研撤学、培训等多重需求提供信息服务的重要使命。
对应其特殊属性，具有以下特点和现状。
2．1专业性、服务针对性强的特点铁路党校图书馆主要以特定领域和范围的图书资料为资源基础，以专业用户为主要服务对象，通过收集、整理、流通信息资源，满足用户在从事专业活动中的信息需求。
数字参考咨询服务模式的研究
分析。
关键词 ： 数字参考咨询； 虚拟参考 咨询 ； 咨询服务模 式
中图分类号： ２ ２ Ｇ ５． ６ 文献标识码 ： Ａ
非即时性 的， 主要采 用 Ｅ ｍ ｉ Ｂ ＳＦ Ｑ和 Ｗｅ ｆ ｍ等方式。实时数字 — ａ ，Ｂ ，Ａ ｌ ｂｏ ｒ
１ 数字参考咨询服务的概念
参考咨询是 图书馆 的一项核心业务工作 ， 几乎与现代意义 的图书馆 有着 同样长 的历史。 随着 网络的发展和用户对 网上信息资源利用率 的提
高， 国内外众多 图书馆和信息机构相继开始提供 数字参考咨询服务 。服
参 考咨询服务 又称作实 时交互式参考 服务 （ ａ ｔ ｅ ｎ ｒ ｔ ｅ ｅ ｒ ｃ ｒ — ｍ ｔａ ｉ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ ｉｅ ｃｖｒ ｅ ｎ ｌ ｓ ｉ ）指信息专家在 网络虚拟环境 中直接 “ ｅ ｃ ， ｖ ｒ ｅ 面对” 用户 ， 即时 回答用户 提 问 的形 式 ，主要 有 网络 聊 天 （ ｈｔ ｅ ｒ ｃ ） Ｃ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ 、视 频 会 议 （ ｉ ｏ ｅｎ Ｖｄ ｅ
务 、 于联机 的和 电子邮件的问答服务 、 于实时交互 与可视化技术 的 基 基
２ 目前国内关于数字参考咨询服务模式的划分
数字参考咨询按其提供 的服务 与用户 的交互快捷程度 ， 可分为异 步
虚拟社区服务 、 基于网络化合作 的集成 服务 Ｉ。乔强和陈朋的划分在前 ５ ］
两种相 同， 后两种 为由专家提供 的联机参考咨询 服务 、 基于实时交互 与
参考咨询 的核心 ， 改变在于服务模式 、 工作方法 、 参考资源和服务对象等
方 面。网络大大拉近 了用户和参考咨询工作人员之 间的距离 ， 进一步推 动了数字参考咨询工作的蓬勃发展 。 目 前对 于数字参考咨询服务的概念说法不一 。 有些称数字 化参考咨 询服务 （ ｉ ｔ ｆ ｅｃ ） ｄ ｉ ｌｅ ｒｎｅ ，亦 称作虚拟参考 咨询服务 （ ｒ ａｒ ｅ ｎ ｅ ｇａｒｅ ｖ ｔ ｆ ｅｃ ｉｕ ｅ ｒ ｌ ｓ ｖ ｅ 、 电子 参 考 咨 询 服 务 （ｌ ｔ ｎ ｅ ｒ ｃ ｒｉ ，—ｅ ｒ ｃ ｅ ｉ） ｒｃ ｅ ｃ ｏｉ ｒ ｅ ｎｅｓ ｃ ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅｒ ｃ ｆｅ ｅ ｅ ｖ ｆｅ ｓ ｉ ） 网络（ ｅ ｃ 、 ｖ ｒ ｅ 网上 ） 咨询服务 （ｅ ｏ ｆ ｅｃ ｒ ｃ ） 。它是利 参考 ｎ ｔ ｒ ｒ ｅ ｎｅ ｅ ｉ 等 ｗ ｋ ｅ ｒ ｓｖ ｅ
关键词 ： 数字参考咨询； 虚拟参考 咨询 ； 咨询服务模 式
中图分类号： ２ ２ Ｇ ５． ６ 文献标识码 ： Ａ
非即时性 的， 主要采 用 Ｅ ｍ ｉ Ｂ ＳＦ Ｑ和 Ｗｅ ｆ ｍ等方式。实时数字 — ａ ，Ｂ ，Ａ ｌ ｂｏ ｒ
１ 数字参考咨询服务的概念
参考咨询是 图书馆 的一项核心业务工作 ， 几乎与现代意义 的图书馆 有着 同样长 的历史。 随着 网络的发展和用户对 网上信息资源利用率 的提
高， 国内外众多 图书馆和信息机构相继开始提供 数字参考咨询服务 。服
参 考咨询服务 又称作实 时交互式参考 服务 （ ａ ｔ ｅ ｎ ｒ ｔ ｅ ｅ ｒ ｃ ｒ — ｍ ｔａ ｉ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ ｉｅ ｃｖｒ ｅ ｎ ｌ ｓ ｉ ）指信息专家在 网络虚拟环境 中直接 “ ｅ ｃ ， ｖ ｒ ｅ 面对” 用户 ， 即时 回答用户 提 问 的形 式 ，主要 有 网络 聊 天 （ ｈｔ ｅ ｒ ｃ ） Ｃ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ 、视 频 会 议 （ ｉ ｏ ｅｎ Ｖｄ ｅ
务 、 于联机 的和 电子邮件的问答服务 、 于实时交互 与可视化技术 的 基 基
２ 目前国内关于数字参考咨询服务模式的划分
数字参考咨询按其提供 的服务 与用户 的交互快捷程度 ， 可分为异 步
虚拟社区服务 、 基于网络化合作 的集成 服务 Ｉ。乔强和陈朋的划分在前 ５ ］
两种相 同， 后两种 为由专家提供 的联机参考咨询 服务 、 基于实时交互 与
参考咨询 的核心 ， 改变在于服务模式 、 工作方法 、 参考资源和服务对象等
方 面。网络大大拉近 了用户和参考咨询工作人员之 间的距离 ， 进一步推 动了数字参考咨询工作的蓬勃发展 。 目 前对 于数字参考咨询服务的概念说法不一 。 有些称数字 化参考咨 询服务 （ ｉ ｔ ｆ ｅｃ ） ｄ ｉ ｌｅ ｒｎｅ ，亦 称作虚拟参考 咨询服务 （ ｒ ａｒ ｅ ｎ ｅ ｇａｒｅ ｖ ｔ ｆ ｅｃ ｉｕ ｅ ｒ ｌ ｓ ｖ ｅ 、 电子 参 考 咨 询 服 务 （ｌ ｔ ｎ ｅ ｒ ｃ ｒｉ ，—ｅ ｒ ｃ ｅ ｉ） ｒｃ ｅ ｃ ｏｉ ｒ ｅ ｎｅｓ ｃ ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅｒ ｃ ｆｅ ｅ ｅ ｖ ｆｅ ｓ ｉ ） 网络（ ｅ ｃ 、 ｖ ｒ ｅ 网上 ） 咨询服务 （ｅ ｏ ｆ ｅｃ ｒ ｃ ） 。它是利 参考 ｎ ｔ ｒ ｒ ｅ ｎｅ ｅ ｉ 等 ｗ ｋ ｅ ｒ ｓｖ ｅ
《参考咨询服务》课件
信息分析与解读
信息分析方法
批判性思维培养
介绍常用的信息分析方法，如内容分 析、比较分析等。
培养用户对信息的独立思考和判断能 力。
信息解读技巧
指导用户如何从信息中提取关键信息 、判断事实真相和趋势。
信息传递与利用
信息传递方式
根据用户需求，选择合适的传递 方式，如面对面咨询、在线咨询
、书面报告等。
信息利用指导
参考咨询服务需要具备专业知识和经验， 以便为用户提供高质量的信息和答案。
针对性
及时性
参考咨询服务应根据用户的具体需求和问 题，提供有针对性的信息和答案。
参考咨询服务应及时响应用户的需求，确 保用户能够及时获得所需的答案或信息。
参考咨询服务的意义
01
02
03
提高用户满意度
通过提供准确、可靠的信 息和答案，满足用户的需 求，提高用户满意度。
06 参考咨询服务的 发展趋势
数字化与网络化发展
数字化资源
随着信息技术的发展，图书馆的 馆藏资源逐渐数字化，用户可以 通过网络远程访问各种文献资源 ，提高了信息获取的便利性。
在线咨询平台
图书馆建立在线咨询平台，用户 可以在平台上提出咨询问题，获 得专业馆员的及时回复。
个性化与专业化发展
个性化服务
指导用户如何将检索到的信息应 用于实际问题解决、学术研究等
方面。
信息伦理与法律
强调信息传递和利用过程中的伦 理和法律责任，避免侵权和违法
行为。
03 参考咨询服务的 流程
用户需求分析
总结词
了解用户需求是参考咨询服务的首要步骤，需要深入分析用户的需求，包括问题的主题、范围、时间要求等。
详细描述
在用户需求分析阶段，需要与用户进行充分的沟通，了解用户所面临的问题和需求。可以通过面谈、电话、邮件 等方式与用户进行交流，以便更好地理解用户的需求。同时，还需要对用户的需求进行分类和整理，以便为后续 的信息检索提供指导。
数字化工作说明演示 ppt课件
纸质档案数字化
1 2020/12/27
主要内容
• 一、数字化所需硬件及软件工作要求 • 二、档案数字化具体操作流程 • 三、基层档案数字化过程中易遇到的问题
2020/12/27
2
一、数字化所需硬件及软件工作要求
3 2020/12/27
档案数字化硬件工作要求
• 计算机建议配置：内存2G 独立显卡512M
2020/12/27
8
1.数字化管理系统先期调试
·取消“SSL”前面的勾，单击“启动AMPServ”；状态栏显示“Apache已启动 MySQL5.1已启动”即可。
注：该软件打开一次后不要手动退出，计算机关机或从新启动都不需要再次打开。
2020/12/27
9
1.数字化管理系统先期调试
第三步：登陆系统 在浏览器地址栏输入： 登陆账号：admin 密码：123456
·图像出现红叉且无法显示： （1）安装补丁 （2）查看扫描图像是否正常，正常图像 应为100KB左右。
·图像名称不是img+5位数导致无法更新：安装补丁
·档案管理网页打不开：检查APM是否打开。
·Excel目录表无法导入到Access数据库： 检查各项是否相对应，是 否有错别字。
·扫描过程意外中断后再次录入图像名称从新从1开始更新，没有继续 中断前的数值：将新录入的图像名称（img#####）改为从中断前图像 的后一位数字开始。
扫描仪扫描图片速度是根据系统的快慢以及系统配置有关系 提高配置可以避免其他意外故障的发生。
• 扫描仪基本要求：分辨率≥200dpi 真彩色 图片采用JPEG格式存储
• 档案数字化专用计算机禁止连接inter网、经USB连 接到通讯设备，保持单机状态。
1 2020/12/27
主要内容
• 一、数字化所需硬件及软件工作要求 • 二、档案数字化具体操作流程 • 三、基层档案数字化过程中易遇到的问题
2020/12/27
2
一、数字化所需硬件及软件工作要求
3 2020/12/27
档案数字化硬件工作要求
• 计算机建议配置：内存2G 独立显卡512M
2020/12/27
8
1.数字化管理系统先期调试
·取消“SSL”前面的勾，单击“启动AMPServ”；状态栏显示“Apache已启动 MySQL5.1已启动”即可。
注：该软件打开一次后不要手动退出，计算机关机或从新启动都不需要再次打开。
2020/12/27
9
1.数字化管理系统先期调试
第三步：登陆系统 在浏览器地址栏输入： 登陆账号：admin 密码：123456
·图像出现红叉且无法显示： （1）安装补丁 （2）查看扫描图像是否正常，正常图像 应为100KB左右。
·图像名称不是img+5位数导致无法更新：安装补丁
·档案管理网页打不开：检查APM是否打开。
·Excel目录表无法导入到Access数据库： 检查各项是否相对应，是 否有错别字。
·扫描过程意外中断后再次录入图像名称从新从1开始更新，没有继续 中断前的数值：将新录入的图像名称（img#####）改为从中断前图像 的后一位数字开始。
扫描仪扫描图片速度是根据系统的快慢以及系统配置有关系 提高配置可以避免其他意外故障的发生。
• 扫描仪基本要求：分辨率≥200dpi 真彩色 图片采用JPEG格式存储
• 档案数字化专用计算机禁止连接inter网、经USB连 接到通讯设备，保持单机状态。
咨询服务的信息技术与数字化应用
详细描述
企业信息化案例包括企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统的实施和应用 。这些系统通过整合企业的各种资源，优化业务流程，提高信息流通速度，从而提升企业的运营效率和决策水平 。
电子商务案例
总结词
电子商务是利用互联网和电子技术手段进行的商务活动，包括在线销售、在线 支付、物流配送等环节。
按服务对象分类
可分为个人咨询和团体咨询，针对个人或企 业提供定制化服务。
按服务领域分类
可分为法律咨询、心理咨询、职业规划咨询 等。
按服务内容分类
可分为信息咨询、决策咨询、管理咨询等， 根据客户需求提供不同层次的服务。
03
信息技术的应用
企业信息化
企业资源规划（ERP）
整合企业资源，提高生产、采购、销售等环节的协同效率。
02
数字化咨询服务
数字化咨询服务的定义与特点
01
02
03
04
定义
数字化咨询服务是指利用信息 技术和数字化工具，提供远程 、在线、实时的咨询服务。
远程服务
通过互联网实现远程连接，客 户无需亲自前往咨询机构。
在线服务
提供24小时在线服务，随时 满足客户需求。
实时交互
支持实时语音、视频通话等多 种交互方式。
技术战略咨询
为客户提供技术战略规划、技术 路线图制定等咨询服务，帮助企 业明确技术发展方向和战略目标
。
系统集成咨询
为客户提供系统集成方案设计、实 施和运营管理等服务，帮助企业实 现信息系统的高效集成和协同工作 。
应用软件开发咨询
为客户提供各类应用软件的需求分 析、设计、开发、测试和部署等咨 询服务，帮助企业提升软件开发的 效率和品质。
企业信息化案例包括企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统的实施和应用 。这些系统通过整合企业的各种资源，优化业务流程，提高信息流通速度，从而提升企业的运营效率和决策水平 。
电子商务案例
总结词
电子商务是利用互联网和电子技术手段进行的商务活动，包括在线销售、在线 支付、物流配送等环节。
按服务对象分类
可分为个人咨询和团体咨询，针对个人或企 业提供定制化服务。
按服务领域分类
可分为法律咨询、心理咨询、职业规划咨询 等。
按服务内容分类
可分为信息咨询、决策咨询、管理咨询等， 根据客户需求提供不同层次的服务。
03
信息技术的应用
企业信息化
企业资源规划（ERP）
整合企业资源，提高生产、采购、销售等环节的协同效率。
02
数字化咨询服务
数字化咨询服务的定义与特点
01
02
03
04
定义
数字化咨询服务是指利用信息 技术和数字化工具，提供远程 、在线、实时的咨询服务。
远程服务
通过互联网实现远程连接，客 户无需亲自前往咨询机构。
在线服务
提供24小时在线服务，随时 满足客户需求。
实时交互
支持实时语音、视频通话等多 种交互方式。
技术战略咨询
为客户提供技术战略规划、技术 路线图制定等咨询服务，帮助企 业明确技术发展方向和战略目标
。
系统集成咨询
为客户提供系统集成方案设计、实 施和运营管理等服务，帮助企业实 现信息系统的高效集成和协同工作 。
应用软件开发咨询
为客户提供各类应用软件的需求分 析、设计、开发、测试和部署等咨 询服务，帮助企业提升软件开发的 效率和品质。
数字参考咨询服务模式.
图书馆方面的问题
对E-mail咨询的监控频率太低 一些参考咨询馆员对E-mail咨询存在偏见 图书馆现有的数据库不够用
20
（一）电子邮件模块构建 ------E-mail参考咨询存在的问题
1.
2. 3.
技术方面的问题
基于计算机本身的问题 计算机软件、硬件配置的限制 网络传输的限制
21
（一）电子邮件模块构建-----21世纪E-mail参考咨询的展望
数字参考咨询服务
1
数字参考咨询服务直接依赖于计算机技术
和网络技术的支持，了解了数字参考咨询 的各种模式的服务方式及利弊后，就要在 此基础上研究如何从技术上选择与构建这 些服务模式，从而在实践领域实现其功能。
2
一、异步数字参考咨询服务模式选择与构建
二、同步数字参考咨询服务模式选择与构建 三、既可同步也可异步的数字参考咨询服务
26
一、异步数字参考咨询服务模式选择与构建
3)常见问题解答(FAQ)的数据库管理。
常见问题解答(FAQ)的数据库管理工作很重要，可 以根据数据库的规模将不同的模块维护分配给不同 的咨询员。数据库的管理主要有两方面，第一是数 据的更新、修改、删除；第二是处理用户提交的表 单。
27
一、异步数字参考咨询服务模式选择与构建
29
一、异步数字参考咨询服务模式选择与构建
(三) 网上导航(Net Navigation)
选择的网站类型通常有：国内外重要网络检索引擎、 网上免费数据库、大型图书馆网站、学术机构站点如大学、 研究所、著名公司等，尤其是与本馆服务对象专业相近的 专业性网站；专业网络资源导航数据库，是较深层次地对 网络资源搜索并序化组织的信息产品。 网络导航的个性化服务，可以让用户定义自己感兴趣 的站点，一旦有新数据加入，系统将根据用户制定的策略 自动将这些站点加入到用户的文档中或发送消息通知用户。
数字化咨询业务介绍
· 调研时间和对象协调困难 · 被调研人不熟悉情况 · 调研内容难以聚焦 · 数据库访问权限受限
分析设计阶段
输出成果： （1）《企业大数据业务需求分析报告》； （2）《企业大数据架构蓝图设计方案》。
规划实施阶段
输出成果： （1）《企业大数据规划技术实施方案》
企业大数据平台建设
数据流向
应 用
客户生命周期管理
◆ 规划的发展目标及发展路径 ◆ 规划建设智慧城市智慧城市运营管理平台
具体应用
◆智慧城市顶层规划
● City DMP （城市数据管理平台） ● 智慧城市运营管理平台
◆智慧应用建设
● 智慧旅游 ● 智慧政务 ● 数字档案馆 ● 精准扶贫
◆数据价值挖掘与创新
● 数据价值发现与创新平台（ICloudUnion）
实施方案编制阶段
《企业大数据平台实施方案》
调研目的
调研目的
通过调研各子公司业务、数据和技术的现状，并抓住流量和风险两个关键点，为五粮液集团的大数 据顶层规划设计提供支持。
1.业务调研目的
厘清各子公司关键业务的业务流程和创新业务的运作思路，为各子公司流量运营、风险控 制和提升业务格局提供建议。
2.数据调研目的
经营分析
精细化运营
层
精准广告
交叉销售
征信模型
风控模型
服 务
JDBC
SDK SNS API 存储 API
推荐API 用户 API 应用 API
广告API
算法API
定制API
层
关系数据库
大 数
分布式内 存数据库
据
平
台
RDBMS
HBase Zookeeper
BigManager
分析设计阶段
输出成果： （1）《企业大数据业务需求分析报告》； （2）《企业大数据架构蓝图设计方案》。
规划实施阶段
输出成果： （1）《企业大数据规划技术实施方案》
企业大数据平台建设
数据流向
应 用
客户生命周期管理
◆ 规划的发展目标及发展路径 ◆ 规划建设智慧城市智慧城市运营管理平台
具体应用
◆智慧城市顶层规划
● City DMP （城市数据管理平台） ● 智慧城市运营管理平台
◆智慧应用建设
● 智慧旅游 ● 智慧政务 ● 数字档案馆 ● 精准扶贫
◆数据价值挖掘与创新
● 数据价值发现与创新平台（ICloudUnion）
实施方案编制阶段
《企业大数据平台实施方案》
调研目的
调研目的
通过调研各子公司业务、数据和技术的现状，并抓住流量和风险两个关键点，为五粮液集团的大数 据顶层规划设计提供支持。
1.业务调研目的
厘清各子公司关键业务的业务流程和创新业务的运作思路，为各子公司流量运营、风险控 制和提升业务格局提供建议。
2.数据调研目的
经营分析
精细化运营
层
精准广告
交叉销售
征信模型
风控模型
服 务
JDBC
SDK SNS API 存储 API
推荐API 用户 API 应用 API
广告API
算法API
定制API
层
关系数据库
大 数
分布式内 存数据库
据
平
台
RDBMS
HBase Zookeeper
BigManager