微软营销--最成功的营销秘诀(PPT 229页)
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微软营销策略(课堂PPT)
engagement in industrial normalization.
11
II. Expand Microsoft’s footprint in local markets
III. Accelerate local partner ecosystems and expand service coverage
Microsoft
1
Contents
I. Introduction II. The marketing strategies of Microsoft III. Conclusion
2
The basic information about the company
• The address Company headquarters :Redmond
13
Conclusion
Building collaborative relationships with a wide range of organizations to raise awareness of the importance of accessibility in meeting the technology needs of people with disabilities . Promoting innovation of accessibility in the development community and working with industry organizations to encourage innovation.
• Chief executive officer（CEO）：Steven A. Ballmer Country: America
微软营销策略 PPT课件
In addition to the launch of the Microsoft Windows computer operating system called Windows. Along with the computer hardware and software of the system continuously upgrade, Microsoft's Windows operating system are constantly upgrading from 16bits, 32 bits to 64 bits operating system.
It’s easy, right?
Product = the best there is Price = the cheapest one Place = ubiquitous Promotຫໍສະໝຸດ on = $mega millions
Conclusion
Building collaborative relationships with a wide range of organizations to raise awareness of the importance of accessibility in meeting the technology needs of people with disabilities .
• Windows Mobile 6.1 • Windows Media Player 11 • Desktop Search
1999 MSN Messenger
MSN is Microsoft introduced chatting tool, like QQ, usually everybody chat with each other by MSN in foreign countries.
微软营销-最成功的营销秘诀
步骤3 评估优劣势
• 是否具备达到目标的全部资源(时间、人力和 资金）。
• 是制订合理目标最难的一个阶段，有时间必 须“猜测”所有营销资源的数量或类型。
• 并向潜在客户们搜集市场信息后，对目标进 行修订。
2020/4/23
步骤4 确立行动方针
• 你应当为提出一项如何达标的行动计划而做 好准备。
• 优先考虑那些你希望集中精力，以帮助自己 实现关键性成果的活动。
• 大多数销售员并没有花时间去计划他们的工 作日—尽管他们知道计划活动的优势。
2020/4/23
克服精力分散
• 个人原因的精力分散：
– 办事拖沓；排错了任务的优先顺序；工作失误；在某段 特定时间内试图做自己力所不能及的事；以及社交方面 的干扰。
• 超越自己直接控制范围的精力分散：
– 公务上的各种干扰；无权决定自己正在完成的任务；没 有途径获取发展生意所需的信息；交流不当；在阐述客 户们所关心的问题方面，得不到所需要的支持。
• 用规划金钱一样的注意力，来规划自己的时间
2020/4/23
什么是时间审计
• 要想了解你的日子究竟是如何度过的，那么 最好的途径就是建立时间审计。
• 而要完成一份时间审计表，你又必须追踪记 录自己在一天当中每时每刻都做了些什么。
• 在时间审计期间收集起来的数据，将帮助你 明确自己的活动是否与商业目标一致；帮助 你识别出浪费时间的主要因素。
– 有效客户的数量 – 出色的销售计划 – 预期的销售记录 – 以往的销售数据 – 上一次销售经历
2020/4/23
步骤9 落实奖赏
• 落实奖赏将激励你实现自己的目标。 • 没人会不受金钱刺激的影响，这种影响所带
来的受常识的感觉将激励人们全力以赴的工 作。 切记： 不能守株待兔，要立刻行动起来，制订目标， 构思计划，争取成功！
成功销售的10点秘诀.ppt
九：请顾客转介绍
①给你价值，令你满意②你周围的人有没 有一、二个朋友也需要这样的价值③他们 是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样 的服务产品？④请写出他们的名字好吗？ ⑤你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当 场打电话）⑥赞美新顾客（借推荐人之口） ⑦确认对方的需求⑧预约拜访时间。
十：售后服务
①做售后服务，不如做售前服务。 ②做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品
四：了解顾客的问题、需求
渴望:①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改 变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯 一的决策者）
当与顾客初次见面时，很详细询问：①你对产品 的各项需求②你的各项要求中最重要的一项是什 么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购 买价值观”！）此为“测试成交”。关键是彻底 了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
销售技巧(1)
1．推销成功的同时，要使这客户成为你的 朋友。
2．任何准客户都是有一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可
能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越
强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟
一条？
销售技巧(2)
6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要缓和，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
客户问题： ①家庭②事业③休闲④财务状况推销 中的提问：
五：提出解决方案并塑造产品的价值 （钱是价值的交换）
顾客购买，因为对他有价值。不买是因为觉得价值不够。 先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。你 认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？ ①②③（列出哪项最重要）然后，告诉他如果有一项服务 （产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？顾客 购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：①过去的痛苦 （损失）②现在的快乐③未来更快乐推销就是用一把刀捅 过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾 客会追着你跑。一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个 人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因 为痛苦不够。
销售必杀技PPT课件
发现客户最重要的需求然后满足他
.
4
反馈意见 完成交易
引发动机
.
建立和谐 引起兴趣
提供解答
5
入行是你一种福气
.
6
02
销售的异议
Add your title description
.
7
什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度
.
8
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大…… 如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
.
1
目录
01 销售的基本知识 02 销售的异议
03 销售的观念
04 客户接触
05 售楼技巧
.
2
01
销售的基本知识
Add your title description
.
3
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他
.
20
05
售楼技巧
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21
1
2
.
22
当顾客突然停下脚步时
.
4
反馈意见 完成交易
引发动机
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建立和谐 引起兴趣
提供解答
5
入行是你一种福气
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6
02
销售的异议
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7
什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的，怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣 了解顾客的需求并调整策略和方法 透过异议来了解顾客接受的程度
.
8
在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动 机不一致。
比如：当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。 “这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大…… 如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。 拖延策略，本人---妻子---岳母---最后通碟。 销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
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1
目录
01 销售的基本知识 02 销售的异议
03 销售的观念
04 客户接触
05 售楼技巧
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01
销售的基本知识
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3
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的 需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他 发现客户最重要的需求然后满足他
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售楼技巧
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当顾客突然停下脚步时
微软营销-来自世界上最成功企业内部的营销秘诀 31页
第1步 探测
直接探测方法： 直接邮件 间接探测方法： 推荐
Vison
Learning Partner
电话推销
广告 冷访电话 行业展览 业界名录 黄页电话簿 ……
交流会
文章 业务联络人网络
……
Vison
Learning Partner
直接邮件与电话推销漏斗范例 初始联系：直邮 初始回复：5％索要额外资料 第二次联系：产品详细资料的直接邮件
一个好习惯 每天早晨花上几分钟时间规划日程， 优先考虑自己的公开活动事项。
推销大流程
Vison
Learning Partner
主要商业目标 营销计划 推销计划 推销区计划 客户计划
潜在客户的分类参考
A
最适合、最有可能成交的客户
Vison
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B
有兴趣，但需要做工作
C
在一定时间范围内，如6个月或者1年之内可以成交
Vison
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归类 客户需要 的 几个问题
2、对你现今的系统，你有什么满意和不满意的地方？
3、您的业务目前是否存在瓶颈问题？ 4、您希望现今的系统在哪些方面能够加以改善？ 5、您的运作成本和生产匹配吗？
第2步 归类
一般性问题： 1、贵公司有多大规模？
Vison
Learning Partner
Vison
Learning Partner
微软营销
－－来自世界上最成功企业内部的营销秘诀
原著：(美) 道格.代顿 翻译：秦鹏、赵颖、朱畅等
销售技巧：/add/sales.asp
Vison
Learning Partner
目录 第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 时间、目标和计划 客户中心化推销术 把握商机 管理个人生产
企业内部的营销秘诀之微软营销
企业内部的营销秘诀之微软营销微软作为全球知名的科技巨头，其成功的营销战略在业界备受瞩目。
以下是微软营销的几个关键秘诀：1. 产品创新：微软一直致力于产品的创新和技术的发展。
他们不断推出具有吸引力和前瞻性的产品，如Windows操作系统、Office办公软件和Xbox游戏机等。
这些产品的优秀性能和先进技术吸引了大量的用户，为微软赢得了良好的声誉。
2. 全球品牌宣传：微软投入了大量的资金在全球范围内进行品牌宣传和广告活动。
他们与顶级体育赛事和明星签订合作，通过赞助世界杯和奥运会等活动来提高品牌曝光度。
这些活动不仅让微软的产品得到了广泛传播，也进一步巩固了微软作为科技领域领导者的形象。
3. 开放合作：微软在营销策略上注重与其他企业的合作。
他们与各大PC厂商合作，将Windows操作系统预装在台式机和笔记本电脑中，扩大了自己的产品渠道。
与此同时，微软也积极参与开源社区，与其他开发者共同合作开发和推广软件，增强了用户体验和产品的竞争力。
4. 个性化营销：微软充分利用大数据和人工智能等技术，实现个性化的营销策略。
他们通过数据分析了解用户的需求和购买习惯，并根据这些信息提供定制化的产品和服务。
微软还通过邮件、社交媒体和其他渠道与用户进行互动，了解他们的反馈和建议，不断改进和优化产品。
5. 教育市场布局：微软积极进军教育市场，将自己的产品与教育资源结合起来。
他们推出了一系列面向学生和教育机构的产品，如Microsoft Education和Office 365 for Education等。
通过与学校和教育机构的合作，微软成功地提高了产品的知名度和市场占有率，并培养了年轻一代的用户。
综上所述，微软的营销成功离不开产品创新、全球品牌宣传、开放合作、个性化营销和教育市场布局等关键要素。
这些秘诀使微软在竞争激烈的科技市场中保持领先地位，同时树立了信任和忠诚度，为企业的可持续成功打下了坚实的基础。
微软作为全球知名的科技巨头，其成功的营销战略在业界备受瞩目。
微软营销如何卖软件的营销方法
线上与线下渠道结合
线上营销
微软利用互联网进行线上营销，包括 社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件 营销等，提高品牌知名度，吸引潜在 客户。
线下活动
微软举办各类线下活动，如技术研讨 会、产品发布会、展览等，与合作伙 伴和客户进行面对面的交流和合作。
04
微软营销策略实施与执行
制定营销计划与目标
确定目标市场
06
未来微软营销趋势与展望
云计算与大数据时代对微软营销影响
云计算服务
微软Azure等云计算服务的发展，使得企业能够更灵活地部署和管理软件，同时也为微软提供了更多 的营销机会。
大数据驱动
大数据技术的应用可以帮助微软更好地了解客户需求，提供更个性化的产品和服务，提高营销效果。
移动互联网时代微软营销策略调整方向
明确目标客户群体，了解客户需求和购买行为。
制定营销策略
根据目标市场，制定相应的产品定位、价格策略、渠道策略和推广 策略。
设定营销目标
设定明确的销售目标、市场份额目标、品牌知名度目标等。
营销策略实施过程监控
营销活动监控
对各种营销活动的执行过程进行监控，确保活动按计 划进行。
销售数据监控
实时监控销售数据，了解产品销售情况，及时调整销 售策略。
成功案例二：Office办公软件销售
总结词
通过提供多功能、高质量的Office办公软件套件，满足企业和个人的办公需求，实现了长期稳定的收入来源。
详细描述
微软推出的Office办公软件套件包括Word、Excel、PowerPoint等众多功能丰富的软件，这些软件能够满足企业 和个人的各种办公需求，因此得到了广泛的认可和使用。长期稳定的收入来源也证明了Office办公软件套件在市 场上的成功。
微软营销合作伙伴培训.pptx
修改微软合作伙伴唯 一号,并放大字号,建
议标红
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修改微软合作伙伴唯 一号,并放大字号,建
主推6大解决方案 – Business Intelligent
商业智能方案是通过将分散 在企业各系统中的数据进行 整合，使得繁琐的信息获取 过程变得简便易行。而微软 商业智能解决方案则进一步 提升了企业创造价值的能力： 任何用户都能够容易的运用 这些技术访问关键性业务数 据并进行决策。业务执行、 业务管理、企业管理各个层 次上的用户都能够使用不同 的工具和技术做出明智的决 策，全方位的提高企业的竞 争力，推动企业成功。其中 包括3大产品：SQL05, Office07, Office PerformancePoint Server 2007.
eDM文件可在 Outlook中进行
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站网址. 添加合作伙伴公
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“为您省钱”eDM计划的目标
• 旨在奖励与支持优秀的微软合作伙伴 • 与微软合作伙伴共同合作拓展市场、创造
商机，进而推广微软软件产品或相关的解 决方案。
我们帮您准备了什么？
Website
eDM
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“为您省钱”eDM 计划申请及 操作流程
重点行环节
eDM的主题和内容
《微软营销秘笈》
７ 落 ，一 桩 好 事 又 被 别 人 拿 去 。 他 们 靠 谱 的 时 候 固 然 有 ，更 是征 战的沧 桑 ，本书 历时 １ 认 可 和 不 认 可 就 有 天 渊 之 无 别 。 这 是 一 个 多 好 的 题 材 ， 但 是 上 榜 的 人 几 家 欢 乐 几 家 多 的 时 候 ， 却 是 把 组 织 住 火 年 得 以 完 成 ， 中 心 点 是 ： 愁 ，眼看 他 出名了 ，眼看 他 坑 里推 。比如 最好 的组织 有 论 一 个 计 划 是 多么 地 完 美 ， 每 一 本 新 的 巴 菲 特 传 记 面 出事 了，眼看 他 消失 了，眼 最 好 的 员 工 、 战 略 就 是 命 运 决 定胜 利的 最终 因素是 计划 世 ，人 们都 要争 相 阅读 ，好 不 看他又 回来 了。一张 民 间的 等 等 ，很 具 有危 险性 。作者 的执行 情况 ； 论你的 目标 比较 出和 以前 传 记 的 不 同， 不 同之 处 就是 乐趣 。一个 人 榜 ，一张 外 国人 的榜 ，信 不 主 张管理 者要 根据 证据 来管 是 什 么 ， 你 必 须 展 开 一 场 激 信 由你 。若 以榜 为镜 ，我 们 理 组织 ，告诉 管理 者如 何寻 烈的营 销和 销售 战略 才能 把 活 着 就 成 为 这 样 的 品 牌 ， 算 不算功德无量？ 你带 到胜利的终点 。 找和利用更好的证据 。 可 以看到什么？
一
个 英 国小 伙 ，不 远 万 里 ， ， 人 ， 先 后 参 与 了 Ｗｏ ｄ和 很 多 ，但 不 是 正 宗 的 。 其 实
ｒ ｐ ｒｅｔ ｘｅ 来 到 中 国 ，搞 出 了 一 个 富 豪 很 多 流 行 的 管 理 理 论 就 是 传 ｗｏ ｄ ｅｆｃ 的 竞 争 、Ｅ ｃｌ 巴 菲 特 的 生 平 和 传 奇 故 事 谁 —－ 榜 。很多 人在心 里又 一次 失 言 和 胡 扯 ， 因 为 没 有 证 据 ， 与莲 花 １ ２ ３的 竞争 ，满脸 都 知道 ，股 神并 不神 秘 ，但
微软营销来自世界上最成功企业内部的营销秘诀
微软营销来自世界上最成功企业内部的营销秘诀微软营销：世界最成功企业内部的营销秘诀微软公司作为一家全球知名的科技巨头，其成功的背后有着独特而高效的营销策略。
本文将探讨微软公司内部所采用的一些成功的营销秘诀，为读者揭示微软在市场推广方面的成功经验。
一、有效的市场定位首先，微软公司的市场定位是其成功的关键之一。
微软一直专注于为企业和个人提供计算机软件和服务。
公司明确了自己的目标受众，并选择了与其领域相关的市场，这有助于提高其产品和服务的可见度和影响力。
二、注重用户体验微软公司对用户体验的关注是其成功的重要因素之一。
无论是操作系统还是办公软件，微软始终注重用户界面的简洁性和易用性。
微软致力于不断改进其产品，以满足用户的需求，并把用户满意度作为产品成功与否的重要指标。
三、全球化战略微软不仅仅专注于本国市场，还积极拓展全球市场。
公司通过在不同国家设立办事处和合作伙伴关系，确保与各个国家和地区的消费者保持紧密联系。
这种全球化战略帮助微软在全球范围内建立了强大的品牌影响力。
四、多渠道营销策略微软公司以多渠道营销为基础，通过各种传统媒体和数字平台推广其产品。
微软利用电视、广播、互联网和社交媒体等广告渠道，将产品信息传达给广大消费者。
此外，微软还与合作伙伴合作推广其产品，拓宽了产品的销售渠道。
五、与用户建立紧密的联系微软公司通过与用户建立紧密的联系，增加用户参与感和忠诚度。
例如，微软会定期发布软件更新和补丁，以改进和增强其产品的性能。
此外，微软积极参与各种用户社区和论坛，与用户进行直接的互动，并倾听和解决用户的问题和反馈。
六、品牌形象的塑造微软公司注重自己的品牌形象，通过广告、赞助和参与社会公益活动等方式来提升品牌价值。
微软以其创新、可靠和用户友好的形象为用户所认可，并努力保持这一形象的连续性和一致性。
七、合作伙伴关系的建立微软公司与其他行业领先企业建立了紧密的合作伙伴关系，将其产品与其他企业的产品或服务整合在一起，实现互利共赢。
微软微博营销联盟营销方案ppt课件
微软微博营销联盟营销方案ppt课件
社会化媒体发展加速
3.04亿
你
VS 所有人
2.96亿
中国网络游戏用户
使用率达70.5%
中国网络即时通信用户
使用率达72.4%
2.65亿
中国网络视频用户
使用率达63.2%
所有人 VS
所有人
2.31亿
中国博客用户
使用率达55.1%
1.42亿
中国网络购物用户
使用率达33.8%
在某职业方向上有一定成 就。比如小有名气演员， 行业评论者，小成就作家， 高素质模特
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
在某职业方向上，初次露 头角。入行演员，行业观 点者，出书作家，出行模 特
无名人士，微博上靠活跃 获得关注
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
人群特征 及购买力
账号粉丝总数
根据职业方向不同， 10以上账号800万
具体分析
受众
根据职业方向不同， 50以上账号400万
具体分析
受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万+受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万受众
微博营销传播流程 文案首发官方微博
及时性效果扩散
• 传统媒体投放周期长， 扩散灵活性不够。微博 营销可以借助节日、事 件、流行语等多种方式， 在非常短的时间内形成 海量扩散。
成本低廉
• 作为自媒体，个人运营 账号成本大幅度降低， 不需要海量人员及出版 机构等的各种管理成本。 要达到同等影响力，相 对传统媒体，微博账号 的硬成本大幅度下降， 使得微博营销拥有远高 于传统传播方式的性价 比。
社会化媒体发展加速
3.04亿
你
VS 所有人
2.96亿
中国网络游戏用户
使用率达70.5%
中国网络即时通信用户
使用率达72.4%
2.65亿
中国网络视频用户
使用率达63.2%
所有人 VS
所有人
2.31亿
中国博客用户
使用率达55.1%
1.42亿
中国网络购物用户
使用率达33.8%
在某职业方向上有一定成 就。比如小有名气演员， 行业评论者，小成就作家， 高素质模特
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
在某职业方向上，初次露 头角。入行演员，行业观 点者，出书作家，出行模 特
无名人士，微博上靠活跃 获得关注
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
生活点滴，行业观 点，新闻民生，娱 乐八卦
人群特征 及购买力
账号粉丝总数
根据职业方向不同， 10以上账号800万
具体分析
受众
根据职业方向不同， 50以上账号400万
具体分析
受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万+受众
根据职业方向不同， 100以上账号400
具体分析
万受众
微博营销传播流程 文案首发官方微博
及时性效果扩散
• 传统媒体投放周期长， 扩散灵活性不够。微博 营销可以借助节日、事 件、流行语等多种方式， 在非常短的时间内形成 海量扩散。
成本低廉
• 作为自媒体，个人运营 账号成本大幅度降低， 不需要海量人员及出版 机构等的各种管理成本。 要达到同等影响力，相 对传统媒体，微博账号 的硬成本大幅度下降， 使得微博营销拥有远高 于传统传播方式的性价 比。
企业内部的营销秘诀微软营销
品牌营销
总结词
定位营销是微软营销策略中的重要一环，旨在明确产品或服务的市场定位，以满足目标客户的需求。
详细描述
微软的定位营销策略以市场调研为基础，了解目标客户的需求和痛点，然后通过产品设计和功能开发来满足这些需求。微软不断优化其产品和服务，以适应市场的变化和客户的需求，确保在竞争中保持领先地位。
定位营销
随着Windows操作系统的普及，微软逐渐发展成为全球最大的软件公司之一，其营销策略也随着业务的发展不断调整和优化。
CHAPTER
02
微软营销的核心概念
总结词
品牌营销是微软营销策略的核心，旨在建立强大的品牌形象，提高客户忠诚度和市场份额。
详细描述
微软的品牌营销策略聚焦于创造有吸引力的品牌形象，通过统一的视觉识别系统、品牌传播策略和品牌体验来提升品牌知名度和美誉度。微软不断强化其品牌价值，以创新、可靠和高效的产品和服务赢得了客户的信任和忠诚。
微软制定了一系列广告策略，如电视广告、网络广告、户外广告等。
制定广告策略
微软通过增加广告投放量，提高品牌知名度。
增加广告投放量
微软利用广告推动品牌发展，通过广告宣传品牌形象、传递品牌价值观和理念等，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
利用广告推动品牌发展
利用广告推动品牌发展
CHAPTER
04
微软营销的成功案例分析
详细描述
微软的互动营销策略利用社交媒体、在线社区、博客等多种渠道与客户进行互动。通过积极回应用户反馈和参与讨论，微软增强了与客户的联系和信任。此外，微软还通过举办线上活动、抽奖等方式提高客户的参与度和忠诚度。
互动营销
CHAPTER
03
微软营销的策略与技巧
创新营销策略
微软营销管理
客户历史 行业类别: 客户等级: 已有产品: 购买惯例/周期（2W2H）: 过去存在的问题:推荐客户:形势分析 业务目标: 客户潜力: 所占购买额百分比: 竞争者分析: 突出的推销机会:特别事项/其他说明:上一次评审 日期: 评审者:
第三步 客户听到了什么？
你无法控制客户听什么，他们常常误解你的信息。
第四步 客户认为自己听到了什么？
接收到交流信息以后，客户必然要对自己听到的内容作出理解，这种评估过程可能导致与你原意大相径庭的交流。
第五步 通过客户的反应，证实 交流的有效性。
缺乏客户的反应，可能使你难以确定自己的信息是否已经被接收。
归类客户购买能力的几个问题
谢谢各位！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
第三步 客户听到了什么？
你无法控制客户听什么，他们常常误解你的信息。
第四步 客户认为自己听到了什么？
接收到交流信息以后，客户必然要对自己听到的内容作出理解，这种评估过程可能导致与你原意大相径庭的交流。
第五步 通过客户的反应，证实 交流的有效性。
缺乏客户的反应，可能使你难以确定自己的信息是否已经被接收。
归类客户购买能力的几个问题
谢谢各位！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
《微软营销秘笈》
《微软营销秘笈》
佚名
【期刊名称】《英才》
【年(卷),期】2008(000)011
【摘要】这是一本叫秘籍而不是中国作者写的书，作者是微软从事营销实战的负
责人，先后参与了Word和wordperfect的竞争、Excel与莲花1—2—3的竞争，满脸是征战的沧桑，本书历时17年得以完成，中心点是：无论一个计划是多么地完美，
【总页数】1页(P143)
【正文语种】中文
【中图分类】F713.3
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第一章 我们的首要目标：市场主导权
“在我看来，手段完善、目标模糊似乎成 了这个时代的特征。”
——阿Байду номын сангаас伯特·爱因斯坦
目标管理（MBO）
“假如不知道何去何从，那么你走哪一条 路都无所谓；
假如目标已定，那么你所迈的每一步都意 味着靠近或远离。”
目标管理-九步过程法
▪ 步骤1 制订目标 ▪ 步骤2 明确关键性成果 ▪ 步骤3 评估优劣势 ▪ 步骤4 确立行动方针 ▪ 步骤5 规划资源 ▪ 步骤6 确立达标期限 ▪ 步骤7 编制计划 ▪ 步骤8 监督结果 ▪ 步骤9 落实奖赏
计划时间
35 实际运作所需时间
20
0
50
100
150
完成任务所花费的全部时间
计划你的工作日
▪ 有效管理时间的秘诀在于学会如何计划活动 事项，以便你优先处理当务之急的任务。
▪ 不过，花时间计划工作日是一件需要付出承 诺与磨练自觉注意力的事情。
▪ 大多数销售员并没有花时间去计划他们的工 作日—尽管他们知道计划活动的优势。
开拓新业务.
6.确立达标期限
8月1日之前实现销售目标.
7.编制计划
已经编制好计划,并且做好了销售活动的时间安排.
8.监督结果
与销售经理每周审核一次进展程度.
9.落实奖赏
一旦成为优胜者,就带全家人外出旅行.
步骤3 评估优劣势
▪ 是否具备达到目标的全部资源(时间、人力和 资金）。
▪ 是制订合理目标最难的一个阶段，有时间必 须“猜测”所有营销资源的数量或类型。
示
例
1.制订目标
每月售出价值10万美元的产品,成为 公司的优胜者.
2.明确关键性成果
每月成交2笔新业务.
3.评估优劣势
虽拥有可靠的安装基础,但竞争对手的新品价格更
具优势.
4.确立行动方针
采取电话销售攻势,以挖掘新客户,并成立一个”用
户群”,以 帮助自己调整时间.
5.规划资源(时间,人力和资金) 把80%的销售时间用于现有客户,20%的时间用于
▪ 营销报告 ▪ 销售形势预测
营销报告
▪ 定期销量 ▪ 新业务量 ▪ 销售组利润/产品利润 ▪ 营销成本 ▪ 促销成果 ▪ 抱怨和表扬 ▪ 生产力和非生产力营销活动 ▪ 季度运作报告
销售形势预测
▪ 无论如何：推销员必须乐观向上！ ▪ 销售预测建立在组合因素基础之上：
• 有效客户的数量 • 出色的销售计划 • 预期的销售记录 • 以往的销售数据 • 上一次销售经历
建立你的时间审计
▪ 建立时间审计的第一步，就是明确你想追踪 的基本任务范畴，并限定数量。
▪ 一般范畴举例：
• 电话造访、客户会议、公司会议、社交和就餐、 差旅时间和其它任务范畴。
• 真实性，否则浪费时间。
建立你的时间审计
T=电话 CM=客户会议
每日时间表
7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:15 8:30 8:45 9:00 9:15 9:30 9:45 10:00 10:15 10:30 10:45 11:00 12:00
▪ 并向潜在客户们搜集市场信息后，对目标进 行修订。
步骤4 确立行动方针
▪ 你应当为提出一项如何达标的行动计划而做 好准备。
▪ 优先考虑那些你希望集中精力，以帮助自己 实现关键性成果的活动。
▪ 重要的是，你必须识别和优化那些将为你达 标提供最佳机会的营销活动。
步骤5 规划资源
▪ 资源包括；营销时间、差旅费等都有限。 记住：资源贫乏之际，正是发挥创造力之时。
——约翰·菲·肯尼迪
浪费时间的10大因素
（由美国1万名商务主管评选）
1. 优先顺序变来变去 2. 电话干扰 3. 缺乏优先性或目标 4. 尝试过度 5. 不速之客 6. 无效授权 7. 桌面零乱 8. 缺乏自律性 9. 无法说”不” 10. 文山会海
你的时间都到哪去了
▪ 为了管理好时间,必须自觉而清醒的努力, 以控制生活中的活动事项.
▪ 用规划金钱一样的注意力，来规划自己的时间
什么是时间审计
▪ 要想了解你的日子究竟是如何度过的，那么 最好的途径就是建立时间审计。
▪ 而要完成一份时间审计表，你又必须追踪记 录自己在一天当中每时每刻都做了些什么。
▪ 在时间审计期间收集起来的数据，将帮助你 明确自己的活动是否与商业目标一致；帮助 你识别出浪费时间的主要因素。
步骤9 落实奖赏
▪ 落实奖赏将激励你实现自己的目标。 ▪ 没人会不受金钱刺激的影响，这种影响所带
来的受常识的感觉将激励人们全力以赴的工 作。 切记：
不能守株待兔，要立刻行动起来，制订目标， 构思计划，争取成功！
第二章 抓紧时间，争取成功
“我们必须把时间作为一种工具，而不是 一把躺椅来加以利用。”
克服精力分散
▪ 个人原因的精力分散：
• 办事拖沓；排错了任务的优先顺序；工作失误；在某段 特定时间内试图做自己力所不能及的事；以及社交方面 的干扰。
▪ 超越自己直接控制范围的精力分散：
• 公务上的各种干扰；无权决定自己正在完成的任务；没 有途径获取发展生意所需的信息；交流不当；在阐述客 户们所关心的问题方面，得不到所需要的支持。
步骤1 制订目标
常见的生意目标
示
例
销售量
今年完成100万美元
市场份额
明年达到35%
利润率
保持15%的税前利润
客户数量
今年成交50家新客户
客户规模
《幸福》200家最大公司中的20家
雇员数量
今年增员20名
市场资本总额 明年获取2000万美元的综合采购单
步骤2 明确关键性成果
目标管理（MBO）：提高生产力的9个步骤
来自世界上最成功企业内部的
营销秘诀
Microsoft Selling Microsoft Sales Secrets From Inside the World's Most Successful Company
未验证的生活是不值得过的。
— —柏拉图
第一篇 时间、目标与计划
▪ 第一章 我们的首要目标：市场主导 ▪ 第二章 抓紧时间，争取成功 ▪ 第三章 我们的第一选择：推销微软 ▪ 第四章 变目标为现实 ▪ 第五章 微软的秘密武器
步骤6 确立达标期限
▪ 考验是否确信能在某一日之前实现关键性成 果的机会；
▪ 提供了评估不同任务之间相对优先顺序的机 会。
步骤7 编制计划
▪ 从思想上重视夺标的机会， ▪ 对承诺达标的一种确认。 ▪ 有助于与别人交流； ▪ 有助于把注意力集中在那些对于达标最为重
要的活动上面。
步骤8 监督结果
▪ 如果开始错失关键性成果，那么就必须足够 频繁地审核进展情况，找出原因，以便采取 修正措施。