环境标志产品手册(十环手册)

文件编号：HE－HB-2011 环境标志产品保障体系手册编制：审核：批准：实施日期：2011年4月1日版/次：A/02011-4-1 发布2011-4-1实施目录章节号内容页码0.1颁布令3 0.2任命书4 0.3文件修改控制页5 0.4企业简介6 0.5组织机构图7 0.6职能分配表8 1前言9 2引用文件9 3总则9 4保障措施要求10 4.1管理要求10 4.1.1职责10 4.1.2资源管理13 4.1.3标志与证书的管理14 4.1.4文件及记录17 4.1.5信息交流18 4.1.6不符合、纠正与预防措施18 4.1.7保障措施的评审18 4.2产品环境行为要求22 4.2.1环境标志产品的设计/开发22 4.2.2受控部件和材料采购224.2.3生产过程控制22 4.2.4检验和试验25 4.2.5不合格品的控制26 4.2.6认证产品的一致性26 4.2.7产品的包装、标签、储运30 4.3产品生产过程环境行为要求30 4.3.1法律法规的要求30 4.3.2环境监测32 4.3.3环境因素的识别、评价和控制32 4.3.4保障措施33 4.4产品质量、安全、卫生要求33 4.4.1环境标志产品技术要求的控制33 4.4.2产品检验360.1 颁布令颁布令为确保企业的可持续发展，不断提高公司的产品质量，向顾客提供满足其绿色消费需求的优质绿色产品，进一步开拓市场，实现经济效益与环境效益的统一。

公司依据《环境标志产品保障措施指南》及GB/T24024-2001iHB ISO14024 《环境管理环境标志和声明I型环境标志原则和程序》，结合公司的实际情况及行业特点，编制本公司的环境标志产品保障体系手册（HY-HB-2011。

保障体系手册是公司确保产品满足环境标志产品保障体系及环境标志产品技术要求的规范性和纳领性文件，全体员工必须严格按照保障体系手册规定的内容贯彻实施。

本手册自2011年4月1日起发布实施。

总经理:2011年4月1日0.2 任命令任命书为了贯彻执行HJT 303-2006《环境标志产品技术要求家具》及《环境标志产品保障措施指南》的有关规定和要求，加强对环境标志产品保障体系运作的领导，特任命为本公司的中国环境标志产品认证负责人，产品认证负责人的职责是：a)确保环境标志产品保障体系过程得到建立和保持；b)确保经过中国环境标志认证的产品符合认证标准的要求；c)向最高管理者报告环境标志产品保障体系的业绩，包括改进的要求；d)在整个组织内促进顾客要求意识的形成；e)确保相关方对获得中国环境标志认证的产品的投诉得到有效的处理；f)确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴中国环境标志；g)代表本公司就环境标志产品保障体系有关事宜对外联络。

总经理:2011年4月1 日0.3文件修改文件修改控制页0.4公司简介公司简介0.5 组织结构图0.6职责分配表注：★表示主管领导▲表示归口管理部门○表示配合部门1. 前言本手册是按照《环境标志产品保障措施指南》的要求来编写的，包括了该文件的所有要求和要素，以保证环境标志产品及其生产者能够持续有效的符合环境标志标准的要求。

本体系文件是环境标志产品保障体系的核心，它适用于我公司的环境标志产品保障体系的实施、内部审核、管理评审和第三方审核，也适用于相关方索取，以了解我公司环境标志产品保障体系。

本体系文件适用于-------------------的家具的生产和服务。

2.引用文件2.1 引用标准GB/T24020-2001 iHB ISO14020 《环境管理环境标志和声明通用原则》GB/T24024-2001 iHB ISO14024 《环境管理环境标志和声明I型环境标志原则和程序》HJ/T303-2006《环境标志产品技术要求家具》《环境标志产品保障措施指南》2.2 相关文件HY-HB-2011《环境标志产品保障体系手册》3.总则公司按《环境标志产品保障措施指南》文件中的要求，结合公司的实际情况及管理经验，建立公司的《环境产品保障体系手册》。

本公司将予以实施和保持该产品认证保障体系，以确保公司批量生产的产品符合环境标志标准的各项要求的能力。

公司依据《环境标志产品保障措施指南》和《环境标志产品技术要求》，参照原有产品质量管理和环境管理方面的有关制度和办法，结合公司实际情况，编制了环境标志产品保障体系文件，目的是为环境标志产品保障体系的运行和持续改进提供见证和依据。

本体系文件阐述了公司产品生命周期各阶段的控制要求及其相互关系，通过执行环境标志体系文件，确保公司产品质量和环境行为及公司的管理持续稳定地符合《环境标志产品保障措施指南》要求。

4.保障措施要求4.1管理要求4.1.1职责4.1.1.1 总经理的职责a)明确组织机构并规定各部门经理职责权限；b)负责环境标志保障体系的确立、实施、维持和改善；c)任命产品认证负责人；d)批准环境标志保障体系手册的发布、实施、修改；e)对管理评审中发现的不合格项，做出改善及预防指示。

4.1.1.2 产品认证负责人a)确保环境标志产品保障体系过程得到建立、实施和保持；b)确保经过中国环境标志认证的产品符合认证标准的要求；c)向最高管理者报告环境标志产品保障体系的业绩，包括改进的要求；d)在整个组织内促进顾客要求意识的形成；e)确保相关方对获得中国环境标志认证的产品的投诉得到有效的处理；f)确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴中国环境标志；g)代表本公司就环境标志产品保障体系有关事宜对外联络。

4.1.1.3质安环保部a)负责组织环境标志产品保障体系文件发放、更改和保存的管理。

b)负责全公司在建立、运行和保持环境标志产品保障体系过程中有关宣传、培训工作。

c)负责公司环境因素的识别、评价，并对环境因素采取适当的措施予以控制。

d)负责公司与环境标志产品认证信息的综合管理，组织、收集、分析、传递其信息，负责内部沟通的组织和实施。

e)负责组织内部环境标志产品保障体系审核实施。

4.1.1.4生产技术部a)负责本部门环境因素的识别。

b)负责原材料的采购，组织对供方的评价，建立合格供方档案和目录。

c)负责原材料的验收、试验和保管。

d)负责编制产品的生产工艺流程、操作规程，进行产品的生产。

e)负责生产设施的使用和维护，以及生产环境的管理。

f)负责收集原材料特性参数对环境有影响的相关信息。

负责和主要材料和设备供应商、可回收固体废弃物处置方的信息交流。

g)负责生产所需的物资和设备采购、生产和仓储过程的环境影响进行控制。

h)负责生产现场的清洁生产，包括废弃物定点堆放、定期清理的管理和监督。

i)负责生产现场产品保管、防护和产品标识，并分区放置。

j)负责厂部生产用原辅料、水、电、油的消耗控制以及节能降耗工作。

k)负责对厂部废水、固体废弃物、噪音、废气、土壤污染及节能降耗等控制情况进行日常的监督检查。

l)负责定期组织厂部开展应急演习。

m)负责对生产车间、仓库火灾、水灾等紧急状况的应急处置，调查和分析火灾事故发生原因和潜在的事故隐患，并进行有效预防。

n)制订本部门的纠正和预防措施并实施。

0)参与合同的评审，针对特殊产品、合同编制质量计划。

4.1.1.5行政部a)负责质量和环境管理体系文件的的印制、发放、控制、存档，以及外来文件的接受、登记、管理。

b)负责工作环境、办公设施的管理，办公用品的采购、管理。

c)负责组织制订有关组织机构、职责、权限的规定。

d)负责颁布公司的人事命令，执行公司的奖罚制度。

e)负责公司的人员招聘工作，员工的培训、考核，颁发员工《上岗证》，建立员工档案。

f)负责公司内部信息的沟通协调，与上级部门、行业主管部门、社区等外部相关方信息的接收、传递和处理。

g)负责收集、分析与评价本部门所有活动过程中与环境直接或间接发生相互作用的环境因素。

h)负责公司办公区域环境卫生，生活垃圾等废弃物的定期清理和监督控制。

i)负责公司办公区域水、电、办公用品的消耗进行控制和考核以及节能工作。

j)负责公司内消防器材的合理配置和放置，加强对消防器材维护，以保证有效使用。

k)负责定期组织公司办公区域开展应急演习。

l)负责公司内火灾紧急状态的应急处置，调查和分析火灾事故发生原因和潜在的事故隐患，并进行有效预防。

m)负责收集、整理、公布有关质量法律、法规要求，并保持最新有效版本。

n)负责对外宣传、广告策划等企业文化建设工作。

4.1.1.6市场部a)负责市场信息收集、汇总、分析。

b)开发客户，向顾客提供产品信息，宣传推广公司产品。

c)建立客户档案，管理营销网络。

d)负责对顾客的产品专业知识培训。

e)负责市场开发活动的环境管理。

f)对顾客进行走访和满意度调查，接受顾客的咨询和投诉，处理客户提出的问题。

g)负责收集、分析与评价本部门所有活动过程中与环境直接或间接发生相互作用的环境因素。

4.1.1.7客户服务部a)收集外部的有关信息，编制并向顾客提供产品信息。

b)组织与产品有关的要求及其更改的评审。

c)负责接受顾客的订货，并下达生产指令。

d)负责产品的交付和跟踪，对顾客进行技术指导。

e)负责销售和售后活动的环境管理。

f)负责接受顾客的咨询和投诉，处理客户提出的问题。

g)负责收集、分析与评价本部门所有活动过程中与环境直接或间接发生相互作用的环境因素。

4.1.1.8财务部a)严格执行财务管理制度，负责公司的资金管理及审核，提供财务报表，进行财务分析。

b)参与公司经营管理决策，负责与外部的资金收付。

c)负责收集、分析与评价本部门所有活动过程中与环境直接或间接发生相互作用的环境因素。

d)负责质量和环境管理所需的有关资金款项的及时拨付。

e)负责公司资/能源消耗的汇总统计和报表，并对资/能源使用进行成本核算。

f)负责跟踪质量和环境绩效或有关活动的效益及成本，确保财力资源合理配备和得到充分利用。

4.1.1.9检验员a)严格依据检验文件执行产品实现各阶段的检验工作；b)严禁不合格产品流入下道工序或顾客；c)做好产品实现各阶段产品检验状态标识。

4.1.1.8内审员a)内审组长负责审核计划的编制和审核组成员工作的布置；b)负责审核检查表的编制及内部审核的实施；c)负责编制内部审核报告；d)负责对内审不符合项进行跟踪验证；e)对体系运行过程中出现的不符合采取相应纠正措施。

4.1.2资源管理申请者应为环境标志产品保障措施的建立与实施提供必要的资源，确保环境标志保障体系能得到有效的实施与保持，这些资源包括基础设施和人力资源等。

4.1.2.1资源提供组织应该提供适当的生产设施和设备，以满足公司生产的家具符合环境标志产品认证所需的资源。

4.1.2.2人力资源4.1.2.2.1人员的配备各部门负责人根据本部门的工作需要向行政部提出人员招聘，并根据行政部规定来选拔能胜任的人担任合适的工作，以确保那些在环境标志保障体系中具有规定职责的人员是胜任的。