远程运维系统XT800怎么绑定服务代码和品牌定制

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XT800集成手册v2

协通XT800集成手册v2.5本文档主要是描述XT800与第三方在线客服系统及桌面应用程序的集成方法。

一、XT800远程助手（被控端）的集成方法XT800远程助手是作为被控端，它既可独立运行使用，也支持与第三方集成，从网页上启动、调用，以及直接发送远程协助请求等操作。

1、XT800远程助手帐号的产生机制：在XT800的通讯体系中，是通过唯一的ID来标识终端用户的身份。

为简化第三方集成，XT800远程助手在第一次运行时，会自动从XT800Server获取一个数字ID，并持久保存在本地硬盘，再以后运行过程中，都会使用该ID进行通讯。

此流程由XT800组件内部完成，在集成过程中，第三方应用程序是不需要考虑被控端的ID 问题。

2、网页集成的接口协议XT800是采用URI scheme超链接协议来启动，兼容各种类型浏览器，目前腾讯QQ、Skype、MSN等软件的网页启动均采用此协议；相对于ActiveX/HBO方式，XT800采用该机制的优势是：安装完组件后，无需刷新或重启浏览器既可生效，不会导致当前的客服流程中断、用户被迫重新进入队列等待分配客服的情况。

URI scheme的规范请参考：/wiki/URI_scheme3、客服端主动发起控制请求的方法该集成方法，是利用第三方客服系统的自定义快捷回复的功能来实现。

假设由客服发送一条自定义信息给用户：》》您好，现在需要通过远程协助您解决问题，您若同意，请点击这里。

用户点击后，会调用XT800提供的Javascript API：xtsRemote(uid);该函数会检测组件是否已安装，*若已安装，则会自动启动组件，并向当前指定的客服UID发起控制请求；*若未安装，则会执行xtsDownloadTips()方法，按其逻辑提示用户下载。

函数中的uid参数，即当前客服的XT800主控端ID，建议采用与第三方客服系统一致的客服ID（请参考主控端集成部分）。

自定义消息的HTML格式示例：》》您好，现在需要通过远程协助您解决问题，您若同意，请<a href="javascript:xtsRemote('a001');">点击这里</a>。

HDX8000系列安装配置操作指南

摄像机-1
摄像机-2
摄像机-3
摄像机-4
摄像机-5
常规设置
主屏幕设置-设置建议
系统开机后,连接监视器1的电视机上显示的画面我们称之为主屏幕.主屏幕设置控制主页屏幕上的显示布局,你想让主屏幕上显示什么内容,就在主屏幕设置上选择相应的条目.注意,"系统"条目为必选项.
主屏幕设置
主屏幕设置
简单故障处理
看不到自己的画面摄像机没接好；本地视频源你是否选择观看了其他摄像机, 按一下"近端按钮". 摄像机线缆接对接口了吗？监视器的设置是否正确？
简单故障处理
电视机没有显示设备到电视机的视频线是否接好,插拔不当会
引起线缆接头松动,可用万用表来测量；电视机是否调到了正确的AV频道；
HDX8000系列操作使用指南
HDX8000设备组成
HDX8000设备组成
HDX 8000 接口
接口
麦克风 <2>
Serial RS-232 DVD音频
ISDN/PRI 接口
PC音频输入
USB 2.0
音频输入音频输出
2个网口
视频输入1
笔记本/PC
视频输出1
视频输入2
DVD视频
视频输出1
设备安装-1台电视机
音量的控制和静音
音量控制调节的是你的会场听到的音量大小, 静音调节的是你的麦克风的开关. 音量调节：分为以下两步,需互相配合
1、按遥控器上的音量按钮,可以控制HDX 视频终端设备输出音量的大小.
2、调节扬声器〔喇叭〕的音量.电视机的遥控器调节电视机喇叭的音量大小,使用调音台等设备调节专业扬声器的音量大小.
设备配置

XT800导电话本、设置邮件、空中升级指导

是指手机软件由旧版本升级到新版本的实现方法。

原理是根据特殊的算法把新旧版本之间的差别做成一个软件包，手机从服务器上下载到手机里，由手机完成软件版本的升级。

摩托罗拉的Android 产品都具备FOTA功能。

现以MT710， XT800 和XT701为例，说明FOTA 的使用注意事项：MT710的FOTA由中国移动服务器发起，服务器发送FOTA信息到手机，手机收到信息并确认后，手机将自动上网下载升级包，下载后，手机将重启完成软件的更新。

用户需要按照手机的提示，确认下载和安装即可，不需要其他操作，也不需要对手机进行特殊设置。

下载中断时手机会自动续接，直到下载完毕。

在手机FOTA过程中，需要保持手机在网络良好的连接状态，电池电量充足。

XT800、XT701 需要在手机上更改设置，以保证手机可以正常登录internet。

1、网络连接设置方法：XT800：设置－>无线和网络－>移动网络－>CDMA网络或GSM网络－>接入点名称：使用CDMA卡，应选择CDMA网络，接入点名称选择中国电信互联网设置。

使用GSM卡，应选择GSM网络，如为中国移动GSM卡，接入点名称选择中国移动互联网设置。

XT701：设置－>无线和网络－>移动网络－>接入点名称使用联通USIM卡，应选择中国联通3g网络使用GSM卡，如中国移动GSM卡，应选择中国移动GPRS2、通过FOTA软件更新方法：可直接更新：设置－>关于手机－>检查更新，检查是否有更新版本。

可以使用默认设置自动更新：设置－>关于手机－>自动系统检查。

远程控制软件常见问答--协通XT800

远程控制软件常见问答--协通XT8001.远程控制连接后，屏幕显示黑屏，操作文件管理等都可以，就是不能控制屏幕。

被控是WIN2003的系统？答：出现黑屏现象，通常是由于被控端是通过Windows自带的远程桌面工具安装而引起的权限问题。

解决方案：1、已安装的电脑，可将XT800设置为随电脑自动启动，然后重启电脑后即可正常访问；2、即将安装的电脑，通过其它途径安装XT800。

2.忘记了帐号？答：提供您的注册邮箱、昵称和旧密码，发送至service@，有工作人员会与您联系。

3.在设定“锁定”功能后后记了密码，并且无法卸载XT800，因为它在运行中，又杀不死运行中的XT进程？答：win7的系统下，您需要在任务管理器中点击”显示所有用户的进程“--关闭XTservice.exe的进程4.输入帐号和授权码远程控制，提示连接超时？答：原因可能是：防火墙限制了软件端口，需要确认双方的7000和8000端口处于开放状态；对方的网速过慢，如地域5KB或丢包率高于30%；5.安装了手机版的被控端，电脑端安装个人版，为什么提示密码错误，连接不了呢？答：对于手机版本的被控端远程控制时候，主控端需要是企业服务版才可以远程控制。

6.手机端分别安装主控和被控，为什么连接不上呢？答：协通XT800的手机端主控只能控制电脑，不可以控制手机。

7.XT800远程控制最远距离是多少呢？答：远程控制是没有距离限制的。

8.远程控制软件XT800聊天信息安全吗？答：协通XT800通讯数据基于SSL/RSA和AES 256位加密算法，确保远程控制过程中的数据安全。

9.使用一段时间，忘记密码怎么办？答：请访问以下地址：….在此页面提交您的帐号和注册时登记的邮箱，系统将自动发送重置信息到您的邮箱。

10.什么是服务代码？答：服务代码是指的购买企业服务版的客户代码，每家企业拥有一个唯一代码，作为定向识别代码。

11.远程助手版的安装目录在哪里？答：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Mini XT Files。

ITMS平台FTTH终端远程操作方法

ITMS平台FTTH终端远程操作方法
1、【操作维护】---【远程管理】---输入LOID，如下图
2、ONU终端显示【在线】状态方能进行远程操作，点击【设备标识号】，弹出如下界面，可查看【电信维护账号密码】（即ITMS绑定后的新密码），正常状态会显示新密码，不正常可重新点击【未设置密码】按钮。

3、点击【远程操作】根据项目进行相应操作
4、点击【设备操作日志】可查看ITMS平台下发的相应数据
5、点击【VOIP】可进行【业务参数对照】、【重置业务】等操作
6、业务参数对照表
7、【重置业务】操作
VOIP工单编号----点击【修改】
8、弹出如下界面
9、点击【VOIP】，进行相应选项修改---提交修改项目---执行。

XT800使用说明

XT800使用手册江苏笑天网络科技有限公司2009年12月目录1 系统介绍 (5)2 系统安装 (5)2.1 安装服务端 (5)2.2 安装客户端 (8)2.3 安装虚拟电视墙 (10)2.4 安装数据库 (12)2.5系统的卸载 (18)3 服务配置 (18)3.1 目录服务 (20)3.1.1 基本信息部分 (20)3.1.2网络（NET）部分 (20)3.1.3 数据库部分 (20)3.1.4 其它部分 (21)3.2 流媒体服务 (21)3.2.1 目录服务部分 (21)3.2.2 服务模式部分 (21)3.2.3 录像存储 (22)3.2.4 其它部分 (22)3.3 录像服务 (22)3.3.1目录服务部分 (22)3.3.2 录像存储部分 (23)3.3.3 其他部分 (23)3.4 转发服务 (23)3.4.1 目录服务 (23)4 XT800的使用 (24)4.1 登录/退出 (24)4.1.1 登录界面 (24)4.1.2 退出界面 (24)4.2 系统主界面 (25)4.3 实时预览 (25)4.3.1视频实时预览 (26)4.3.2 镜头轮巡 (26)4.3.3 设置窗口数量和场景 (26)4.3.3.1 窗口数 (26)4.3.3.2 全屏 (26)4.3.3.3 场景 (26)4.3.4 云台控制 (27)4.3.4.1云台的锁定 (27)4.3.4.2云台的控制 (27)4.3.5 录像、拍照、监听和对讲 (29)4.3.5.1 录像 (29)4.3.5.2 抓拍 (29)4.3.5.3监听 (30)4.3.5.4 对讲 (30)4.3.4 关闭预览窗口 (30)4.4 本地回放 (30)4.4.1 双击播放本地录像 (31)4.4.2 指定窗口播放本地录像 (31)4.4.3 播放控制 (31)4.4.3.1 播放、暂停、停止、快进、慢放和播放进度条按钮 (31)4.4.3.2 播放声音 (31)4.4.3.3 关闭播放窗口 (32)4.4.3.4 全屏 (32)4.5 远程回放 (32)4.5.1 远程录像查询 (33)4.5.2 播放远程录像 (33)4.5.2.1 播放录像视频 (33)4.5.2.2 关闭播放窗口 (34)4.5.2.3 全屏和窗口数 (34)4.5.2.4 抓拍 (34)4.6 告警信息 (34)4.6.1 确认告警 (35)4.6.2 查询告警信息 (35)4.7 电视墙 (36)4.8 系统设置 (38)4.8.1 本地设置 (38)4.8.2 站点管理 (39)4.8.2.1 添加站点 (40)4.8.2.2 修改站点 (40)4.8.2.3 删除站点 (41)4.8.2.4 分配设备 (41)4.8.3 设备管理 (43)4.8.3.1 增加/修改/删除设备组 (45)4.8.3.2 增加/修改/删除编码器 (45)4.8.3.3 增加/修改/删除解码器 (46)4.8.3.4 增加/修改/删除矩阵 (47)4.8.3.5 增加/修改/删除电视墙 (52)4.8.3.6 增加/修改/删除虚拟解码器 (53)4.8.3.7 增加/修改/删除虚拟电视墙 (54)4.8.3.8 设备注册到站点 (54)4. 8.4 镜头管理 (54)4.8.5 镜头轮巡 (55)4.8.5.1 新增镜头轮巡 (55)4.8.5.2 修改轮巡 (56)4.8.5.3 删除轮巡 (57)4.8.6告警布防 (57)4.8.6.1 新增告警布防 (57)4.8.6.2 修改告警布防 (61)4.8.6.3删除告警布防 (62)4.8.7 录像计划 (62)4.8.7.1 新增录像计划 (62)4.8.7.2 修改录像计划 (64)4.8.7.3 删除录像计划 (65)4.8.8 用户组 (66)4.8.8.1 新增用户组 (66)4.8.8.2 修改用户组 (67)4.8.8.3 删除用户组 (68)4.8.8.4用户 (69)4.8.8.5 修改密码 (70)4.8.8.6 修改用户权限 (71)4.8.9 用户映射 (72)4.9 目录导航 (74)5 HiPalyer的使用 (75)5.1 HiPalyer的主界面 (75)5.2 HiPalyer的主要功能 (76)5.2.1 播放窗口数 (76)5.2.2 指定窗口播放本地录像 (76)5.2.3 播放控制 (76)5.2.3.1 播放、暂停、停止、快进、慢放和播放进度条按钮 (76)5.2.3.2 播放声音 (77)5.2.3.3 关闭播放窗口 (77)5.2.3.4 全屏 (77)5.2.3.5 最小化/退出 (77)6 XT800虚拟电视墙 (78)6.1 配置和使用XT800虚拟电视墙 (78)6.2 退出XT800虚拟电视墙 (78)1 系统介绍系统由目录服务、流媒体服务、录像服务、转发服务、客户端组成。

手机远程控制电脑-协通XT800使用手册

手机版&平板版
广州协之通信息技术有限公司 2012-07-25
协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
目录
产品简介 ................................................................. 3 下载与安装 ............................................................... 3
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协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
电脑端（被控端）软件选择被控端电脑上安装协通 XT800 个人版本或远程助手下载地址 /download 下载>安装>运行后即可，无需注册和登录。记录下您的被控端帐号和授权码，建议将授权码修改为固定授权码；电脑端
设置画面质量/速度
连接远程计算机后，点击控制页面底部设置按钮需求与使用网络选择最合适的画面显示。
，选择设置画面质量/速度，根据您的
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协通 XT800 远程控制 Android 版使用手册
有四种显示模式供您选择 ● 自动选择（默认） ● 高画质（Wifi） ● 优化画质(Wifi) ● 优化速度（EDGE/3G）
XT800 安卓版下载与安装.................................................. 3 官方下载地址 ...................................................... 3 软件市场 .......................................................... 3

XT800远程控制软件使用教程

XT800远程控制软件使用教程功能简介软件官网：/使用XT800，您可随时远程控制家里或办公室电脑，进行远程桌面访问和文件管理;您也可以便捷、快速地远程协助家人、朋友或客户解决电脑问题，可替代Windows远程桌面连接工具。

快速指南主控和被控电脑均下载、安装XT800个人版。

开始远程控制：•被控端将它的帐号和授权码通过QQ、邮件、电话等方式告诉主控端;•主控端输入被控端电脑的帐号和授权码，开始远程访问和控制;•您也可以在被控端设置私密的授权码，随时随地访问它。

下面就由我来为大家介绍一下协通XT800远程控制软件个人版的安装到使用的过程。

软件的安装：访问/soft/detail/17567.html?ald点击普通下载或直接访问/sw-search-sp/soft/7b/17567/XT800Setup_p.140 7738250.exe安装完成，可以立即运行软件，也可以稍后自己启动。

软件的使用。

协通XT800远程控制软件无需注册，首次登录会自动生成用户自己独有的帐号和授权码，授权码可以根据用户需要自行修改为私密授权码，通过帐号和授权码便可以进行远程的各种操作。

下面是协通XT800远程控制软件个人版界面。

1. 需要远程控制操作时候，选中“通过授权码控制对方计算机”，然后输入被控端的帐号，确认授权码，便可以进行相关操作。

2. 连接远程“文件管理”的时候，可以将对方电脑上的文件直接拖到自己电脑上，也可直接将自己电脑上的文件拖到对方电脑上，支持多文件传输和文件夹传输。

3. 通过软件的“菜单”、“查看”、“设置”等选项，可以查看自己的记录，设置一些远程控制、网络连接等选项，方便自己的操作。

协通XT800远程控制软件的其他产品也具有更加强大的功能，值得大家去使用。

远程控制xt800使用指南简介

远程控制-协通XT800手机版使用指南简介：协通XT800远程控制挪动版是广州协之通信息技术开发的一款永久免费的远程控制工具，如今您可用通过手机、平板电脑等挪动设备，随时随地进展远程控制电脑，只需几秒钟时间，即可平安地远程控制任何已授权的电脑或效劳器，无需对方响应；支持Wifi、3G和2.xG挪动网络。

采用自主研发P2P远程控制协议，具有超强的内网穿透力。

最新版本：更新日期：2022/07/26系统版本：Android 2.1/2.2/2.3x/4.x支持网络：Wifi、3G和2.xG挪动网络运用场景：●挪动办公：几秒钟即可远程控制家里或办公室的电脑，进展远程桌面、邮件查收、文档编辑、资料下载等；●远程协助：迅速为客户进展远程协助，提供软件安装、修改配置和排除系统故障等售后效劳工作；●远程运维：随时连接效劳器，查看效劳器运行状态，随时修改配置和重启，确保效劳器时刻保持正常运作。

软件市场：协通XT800安卓版目前已经被各大软件市场收录。

包括但不限于：应用汇、3G安卓市场、机锋市场、N多市场、91助手、木蚂蚁市场、安卓网等各大主流应用市场。

使用指南：1.在手机或平板电脑上，安装XT800 Android版〔可在各大应用市场下载，不需要注册帐号，只需安装登录即可〕；手机版下载地址：/xta/xta.apk2.在被控电脑安装XT800个人版或远程助手〔可在各大应用市场下载，不需要注册帐号，只需安装登录即可〕；个人版或企业版下载地址：3.记录下您的被控端帐号和授权码，建议将授权码修改为固定授权码；4.手机或PAD上输入被控端的账号和授权码，点击连接即可开始远程控制。

5、连接远程计算机后，点击控制页面底部断开连接按钮，可退出控制。

退出控制后，远程计算时机有消息提示：XXXX已完毕远程控制。

鼠标操作●采用单指拖动可挪动远程鼠标；●单指单击可点击或选中目的；●假设是单指双击，那么是翻开目的文件或软件；●双指单击可以翻开右键菜单，即鼠标右键操作；●用双指拖动那么可实现远程屏幕的上下、左右滚屏；主要特性：●支持授权码的访问和控制形式，可以在远程电脑前无人的情景下使用；●手机端无需注册登录和任何设置，有网络即可使用；●采用自主研发P2P远程控制协议，具有超强的内网穿透力、运行速度快；●兼容任一协通XT800 PC版本；●内置支持远程键盘输入、常规的Windows组合键和功能菜单；支持连接历史记录支持VNC标准协议协通XT800挪动版内置两个远程控制核心引擎，可同时支持P2P远程协议和VNC标准协议。

协通XT800服务器概要&配置

1广州协之通信息技术有限公司版权所有协通XT800 Server 概要&配置一、系统概要XTServer 服务器端，包括三个服务单元：● 核心通讯服务XTServerXT 通讯网络的核心服务，实现客户端组网、安全认证、在线状态维护、即时消息和传输握手协议等功能；● NAT 穿透服务XTSTUN能有效解决跨局域网和防火墙的NA T 穿越问题，提升客户端P2P 的连通性和数据传输效率，减少服务器端的带宽资源消耗；● 数据转发服务XTRelay提供高效的数据传输中转服务，在无法P2P 直连/穿透的环境下会自动启用此传输模式。

另外还有一个数据库的附加单元，用于存储用户身份、认证信息和运维关系。

二、服务器配置及网络环境XT800远程服务系统的上述三个服务单元可部署在同一台服务器上。

对硬件需求的特点是：1、 CPU 消耗小；2、内存占用稍大，主要用于维持终端的在线状态和提升运行效率。

3、磁盘I/O 开销小，预留30G 的操作系统和软件存储空间即可。

可以采用单独的服务器，也可以是虚拟机（例如：VMware）。

推荐配置如下：硬件配置CPU 双核2.0Hz，推荐Intel Xeon 4Core/ 2.26G内存推荐4G硬盘72G/7200转网卡千兆以太网卡网络带宽环境带宽建议2Mbps，推荐5Mbps（若服务访问覆盖全国，采用BGP多线互通效果更佳）IP地址一个有效的公网固定IP地址或域名：1、若是终端机都在同一内网，可用内网IP地址替代。

2、若考虑到未来服务器迁移，建议使用域名替代IP地址，IP变更时，只需修改域名解析即可。

可以使用二级域名。

系统及软件操作系统CentOS5.x 64位JVM版本JDK 1.6.x，例如：Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.6.0_32-b05)Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 20.7-b02, mixed mode)数据库版本MySQL Community Server v5.x服务器带宽需求的计算方法：在常规的互联网环境下，XT800的P2P穿透率在93%以上，这也意味着，转发率低于7％。

协通XT800远程服务系统-远程助手版使用手册

协通 XT800 远程助手（客户端/被控端）使用手册
设置方法： 1. 点击客户端主界面右上角设置按钮，打开设置页面，选择常规选项卡。 2.开启功能勾选启动时自动以托盘模式运行复选框，关闭功能取消勾选。
启动自动锁定软件
软件启动后自动锁定，解锁需输入事先设置的锁定密码。设置方法： 1. 点击客户端主界面右上角设置按钮，打开设置页面，选择常规选项卡。 2.开启功能勾选启动后自动锁定软件复选框，关闭功能取消勾选。
开机自动运行
系统默认开机自动运行协通 XT800 远程助手。设置方法： 1. 点击客户端主界面右上角设置按钮，打开设置页面，选择常规选项卡。 2.开启功能勾选当计算机启动后自动运行复选框，关闭功能取消勾选。
系统服务方式运行
建议勾选此功能，否则当远程计算机处于锁定、屏保或睡眠状态下无法进行远程控制，特别是无人值守远程计算机时。
协通 XT800 远程助手（客户端/被控端）使用手册
第二章软件设置
注：远程助手通常无需做任何设置，以下设置仅供特殊场景下使用。
常规选项设置
对软件的一些基本属性进行设置。界面打开方法：点击客户端主界面右上角设置按钮，打开设置页面，选择常规选项卡。
常规设置包括五个方面：开机自动运行系统服务方式运行启动托盘模式运行自动锁定软件个人名称/昵称修改
协通 XT800 远程服务系统
远程助手版使用手册 v2.1.5
广州协之通信息技术有限公司 2012/7/1
协通 XT800 远程助手（客户端/被控端）使用手册
阅读范围：
客户端使用人员（被控端、被支持端）
目录
第一章使用办法...............................................................................................................................2 一、开始使用（初始化运行） ................................................................................................2 二、主动请求协助..................................................................................................................... 2 三、接受被控制请求 ................................................................................................................4 四、客服可通过帐号和授权码远程控制您 ............................................................................5

XT800企业服务版快速部署的操作方法

企业服务版快速部署的操作方法
众所周知，远程联机服务在软件售后服务中的重要性。

所采用远程控制工具的安全性、效率的性能问题是服务最基础保证，除此之外，如何能让客户部分的流程最简化，逐步发展成软件企业和客户最看重的环节。

因而很多专业的远程软件提供商现在所提供的各种版本的软件都是功能齐全，本着方便客户的起点所研发的产品，但是很多用户在使用上却是存在很大的误区，所以我今天向大家介绍协通XT800远程控制软件的其中一项功能——快速部署是如何正确应用的。

快速部署功能是本着企业面对的客户端数量具有一定的规模，为了使服务人员的工作效率很大程度的得到提高，所以通过这个功能可是很方便的一次性部署上百台数量的机器，同时分组管理一定数量的客户端。

首先，建立分组
【如果已经存在分组，可以直接在组上操作】
通过高级设置设置客户端的一些权限：
完成相应的操作之后，会产生一个部署连接，直接将这个链接发送给客户端，双击运行即可。

abb 数字运维管理平台使用说明说明书

2TMD042300D0044│ 17.08.2023ABB数字运维管理平台目录1使用说明 (3)2角色权限 (4)3运维公司-远程运维 (5)3.1注册账号 (5)3.2创建公司 (7)3.3加入公司 (8)3.4签约客户 (9)3.5邀请工程师 (10)3.6远程运维 (11)4业主（客户） (13)4.1注册账号 (13)4.2接受签约 (13)4.3添加网关 (13)4.4授权运维 (14)5服务续费 (15)5.1体验套餐 (15)5.2服务续费 (15)6告警监控与空中升级 (16)6.1组地址监控 (16)6.2空中升级 (16)7智能家居配置（施工） (17)7.1快速配置 (17)7.2小区施工 (18)7.2.1创建小区 (18)7.2.2创建户型 (19)7.2.3配置APP (21)7.2.4配置485 (23)7.2.5新建楼栋 (25)7.2.6户型匹配 (26)7.2.7推送配置 (27)7.2.8离线推送 (28)注意事项 (29)1使用说明请仔细阅读本手册，并遵守其中所含的信息。

这将有助于避免人身伤害和财产损失，确保设备操作可靠且使用寿命长。

请将本手册保管在安全地方。

如果转让本设备，请一并提供本手册。

如未能遵守本手册的说明，ABB概不负责。

本指南是用于指导KNX运维人员初次使用ABB数字运维平台。

文档包括了创建账号，建立运维关系，配置硬件网关，配置智能家居APP的方法。

2角色权限ABB数字运维管理平台支持三种角色的登录，请您根据实际工作情况进行角色的选择。

您也可同时拥有多种角色，但是在同一个组织内，只能扮演一种角色。

权限说明运维管理员运维工程师客户（业主）组织管理创建公司√x x管理工程师√x x签约业主√√x合同管理签约签约解约远程运维绑定KNX网关x x√运维申请/要求√√√运维审批x x√ETS远程运维√√x智能家居配置绑定KNX网关√√x智能家居配置与推送√√xAPP绑定与配置√（测试）√（测试）√（使用）其他告警设置√√x 空中升级√√√软件激活√√√日志查询√√x平台链接：https:///3运维公司-远程运维3.1注册账号按照如下步骤操作：[1]在登陆页面，点击【创建您的账号】。

XT800安装流程

XT800安装流程
为了方便信息部不需要经过门店授权直接连入远程，需要在门店安装XT800远程控制软件。

1、安装完毕启动之后界面如下：会产生一个本机号码，各区域信息员需要将每个门店的门店名称、海典代码、跟XT800本机号码统计整理登记到表格里备份并上传总部信息部。

2、在界面上点击设置-------常规选项
3、常规选项下的设置全部打勾，第四项打勾时弹出提示要求设置解锁密码。

点击确定后会要求设置解锁密码，密码统一设置为dstxxb 加门店代码，如兰州酒泉路大药房设置为dstxxb8192。

设置完点击应用。

4、点击进入安全策略，选择设置私密授权码，密码跟解锁密码一致，也设置为dstxxb加门店代码。

设置保护里选项全部打勾，点击“设置保护功能设定”设置设定保护密码，防护员工误退出软件。

密码也设置为dstxxb加门店代码。

设置完点击应用。

5、点击进入隐私设置，将消息提醒里所有选项打勾，然后点击应用、确定。

注意事项：
软件需要设置3个密码：授权密码、锁定密码、设定保护密码。

这3个密码统一设置为dstxxb加门店代码便于记忆管理。

例如：dstxxb8192。

运维监控平台软件添加监控主机范例

运维监控平台软件添加监控主机范例
1．添加前准备
1)监控平台所属主机准备
#vi /etc/hosts 把被监控的主机IP，主机名
如172.28.252.230 kftcarddb
2)被监控主机准备
#cat /etc/sysconfig/network 查看主机名hostname
#ifconfig–a 查看主机IP
#vi /etc/hosts 添加监控主机的主机IP和主机名
#useradd agent 客户端添加代理用户
#passwd agent 定义代理用户密码，统一设置为agnet#1 #su– agent
#mkdir /home/agent/agent 创建代理目录
#sudoedit /etc/sudoers 编辑添加agent代理
# ln–s /usr/bin/sudo /usr/local/bin 添加软链接
前期准备完成！
2．平台界面操作步骤
登录监控平台：https://172.28.254.250:7799/em
添加主机：设置- 添加目标-手动添加目标
添加主机
进行添加
输入IP地址，及相应操作系统平台，选择完成后，点右上脚的“下一步”。

添加代理安装路径，实例目录及身份证明，完成后点“下一步”开始代理的安装
完成配置后，开始部署
部署进度
代理部署成功，点击完成
查看主机监控情况
被监控主机信息收集
主机添加完成！。

远程控制-协通XT800个人版使用手册

第二章：远程控制 ................................................................................................................ 5 XT800 个人版的下载安装...................................................................................................... 5
XT800 个人版使用场景............................................................................................................4 移动办公 ........................................................................................................................... 4 为家人和朋友提供远程协助 ........................................................................................... 4 远程文件管理 ................................................................................................................... 4
打开和发送信息 ............................................................................................................. 12 截图.................................................................................................................................12 查看聊天历史记录 ................................................................................................................. 13 发送文件/文件夹 ...................................................................................................................13 画质/速度调整 .......................................................................................................................13 用户设定选项 ......................................................................................................................... 14 远程桌面颜色和深度 ..................................................................................................... 14

远程运维系统XT800的品牌定制与快捷设置

远程运维系统XT800的品牌定制与快捷设置
协通XT800公司作为专业的远程协助软件和运维平台，一直致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。

已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。

XT800远程运维系统目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。

笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此技巧集，期望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供使用的小技巧。

今天我们来讲解下，品牌定制与快捷设置：
品牌定制
设置客户端软件主界面上显示的公司名称，让您的服务形象更加专业。

常用工具
设置在文本聊天服务过程中使用的常用语、常用网址和欢迎词。

简化文本聊天的服务过程，提高服务效率。

常用语
常用网址
欢迎词。

使用协通XT800远程售后服务技巧

协通XT800：远程售后服务用户的使用技巧安全、便捷售后远程联机服务使我们能快速响应客户的运维需求，这使我们售后工程师的客户满意度评分达到了历年最高水平。

——刘强（酒店管理软件公司技术总监）我们成功将客户同一故障的二次电话咨询比例从40%减少为5%，同时大大减少出差上门服务的次数，这帮助我们每年减少70%的运维费用。

——思科（ERP项目经理）一、软件企业售后远程服务需求1.需要迅速响应客户的远程技术支持需求:客户可以快速求助，企业快速响应，为客户提供远程地安装软件、修改配置、修复数据库故障、修复系统故障和远程培训等支持2.需要主动运维客户服务器：随时连接访问服务器进行运维，确保客户服务端程序稳定运行，提高客户满意度。

3.需要集中式管理：远程售后运维工作的集中管理，管理所有运维工作人员使用权限，避免因人员流动造成的不安全因素和客户流失。

4.需要服务为产品增值：企业自有品牌的专业远程客服产品和体系，可提升产品价值和公司的形象二、协通XT800在软件售后运维中的使用技巧协通XT800售后远程服务解决方案是为软件企业提供专业的远程服务系列产品和配套管理工具，使得软件企业可执行一流的售后远程服务，并可整合企业现有的客服中心等系统或集成企业自有产品，实现差异化经营，赢得竞争优势。

1.客户求助系统：远程助手，绿色版，可随时一键发起求助，无需复杂流程，企业立即响应为远程客户提供安装软件、修改配置、排除系统故障和远程培训等；内置轻便的IM服务，便于在远程服务过程中与客户进行即时交流。

即便是第一次的部署，只需一个链接即可实现批量部署，也仅需下载、运行即可，无需注册、配置等复杂程序2.随时主动运维客户服务器：随时连接访问服务器进行运维，确保客户服务端程序稳定运行，提高客户满意度1)企业版客户端提供维护客户列表在线状态查看，随时查看客户服务器的运行状态；2)客户服务器端的程序设置可随机启动、支持重启；3)客户机上被控端可设为固定授权码机制，无人值守的服务器也可随时连接进行运维，随时为客户的服务端进行配置。