《银行综合业务实训》报告

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商业银行综合业务模拟实训报告范文与心得体会范文

（一）引言

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综

合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代

商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面

向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与

技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

（二）商业银行业务综述

2.1对私业务综述

2.1.1凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。

可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。

支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心

机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到

库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。

2.1.2钱箱管理

系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱

箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱

商业银行综合业务实训报告

1. 背景

商业银行是金融体系中的重要组成部分，为经济发展提供资金支持和金融服务。随着经济的不断发展和金融市场的日益开放，商业银行面临着越来越复杂的市场环境和竞争压力。为了适应这一变化，商业银行需要不断优化和创新其综合业务。

综合业务是商业银行最核心、最基本的业务之一，包括存款、贷款、国际结算、外汇交易等各类金融服务。通过提供多样化、全面化的综合业务，商业银行可以满足不同客户的需求，提高盈利能力和市场竞争力。

2. 分析

2.1 市场分析

在当前经济形势下，商业银行面临着以下几个主要问题：

•利润下降：由于利率市场化以及竞争加剧等原因，商业银行的利润空间受到压缩。

•风险管理：随着金融市场的不稳定性增加，商业银行需要加强风险管理，防范信用风险、市场风险等各类风险。

•客户需求变化：随着经济发展和科技进步，客户对金融服务的需求也在不断变化，商业银行需要及时调整业务模式，满足客户的个性化需求。

2.2 综合业务分析

商业银行的综合业务包括存款、贷款、国际结算、外汇交易等各项服务。在当前市场环境下，商业银行需要关注以下几个方面：

•存款：商业银行应通过提高存款利率、推出优质理财产品等方式吸引客户存款，增加存款规模。

•贷款：商业银行应根据市场需求和风险偏好，合理配置贷款资源，同时加强信用风险管理。

•国际结算：商业银行应积极参与国际结算业务，提供高效、便捷的跨境支付服务，扩大国际竞争力。

•外汇交易：商业银行应建立健全的外汇交易体系，提供全方位的外汇服务，并进行有效的风险管理。

3. 结果

在综合业务实训中，我们通过对商业银行的综合业务进行分析和研究，得出以下几个结论：

商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会

(一)引言

2012年9月28号到10月26号,在金融系老师的缜密安排与悉心指导下,我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统,按照商业银行的业务实例,进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

通过本次实习,我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合,锻炼了我们的实际操作能力,加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中,我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能,不断总结自己实际处理银行业务中的感悟,并写出了这份实习报告,作为对自己的总结、对老师的汇报。

(二)商业银行业务综述

2.1 对私业务综述

2.1.1 凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括:活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到

市行领用凭证后,市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内,并进行分配操作,将凭证分配到各支行管理机内。同样,支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里,网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱,柜员用凭证出库交易领入凭证。

商业银行综合业务模拟实习报告

在我的商业银行综合业务模拟实习中，我获得了有关商业银行运营的深入认识和理解。在此期间，我有机会了解银行产品和服务，并与客户进行了交流。以下是我的报告：

首先，我深入了解银行产品和服务。我了解了银行的个人存款、贷款、信用卡和理财

业务等各种业务。我了解了这些业务的特点，优点和缺点，并学会了如何根据客户的财务

需求适当的推销产品和服务。

其次，在我的实习过程中，我学会了如何对客户进行咨询和服务。我学会了如何引导

客户填写申请表，如何处理客户存款和贷款的申请，并学会了如何帮助客户解决相关问题。通过与客户的交流和服务，我增强了客户关系管理的能力和技能。

第三，我在实践中学会了与同事的合作和协调。合理分工与有效的沟通，有助于确保

对我们银行客户的高质量的服务和有效的转介活动。我们的实习小组成员之间合作默契，

以达到最终成功业绩。

通过我的商业银行综合业务模拟实习，我加深了对银行业务的理解，特别是为客户提

供优质服务的重要性。我相信这种经验将对我的职业生涯发展很有帮助，我也很期待在未

来职业生涯中能为客户提供更好的服务。

商业银行综合柜面业务实训报告

一、综合柜面业务概述

综合柜面是商业银行的重要业务部门之一，也是银行与客户之间重要的接触点。其主要职能是为客户提供各种金融产品和服务，包括存款、贷款、汇款、理财等。综合柜面员工需要具备宽广的金融知识、优秀的沟通能力和服务意识，以满足客户的各种需求。

二、实训内容

本次实训主要涉及三个方面，分别为开户、存款和理财。

1、开户

在本次实训中，我们模拟了一位新客户前来开立银行账户的情景。首先，我们需要核实客户的身份证明，包括身份证、户口簿等。然后，填写开户申请表，包括个人基本信息、联系方式、职业等。在填写申请表过程中，我们需要认真核对客户提供的信息，确保其真实性和准确性。最后，我们需要为客户开立相应的银行账户，并发放相应的银行卡。

2、存款

在存款业务方面，我们模拟了客户前来办理现金存款的情景。首先，我们需要核实客户的身份证明，并填写存款凭证。在填写存款凭证过程中，我们需要认真核对客户的姓名、账户号码等信息，以确保存款能够正确入账。然后，我们需要核

实客户所存现金的面额和数量，并进行清点。最后，我们需要将客户存款的现金存入对应的银行账户中，并将存款凭证交给客户留存。

3、理财

在理财业务方面，我们模拟了客户前来办理理财产品购买的情景。首先，我们需要根据客户的风险偏好和资金规模，为其推荐合适的理财产品。然后，我们需要向客户详细介绍理财产品的基本情况、风险收益特点等。在客户确认购买意愿后，我们需要填写理财购买申请表，并将客户的资金转入相应的理财产品中。最后，我们需要为客户提供理财产品的购买明细和相关风险提示，并告知客户理财产品的赎回流程和注意事项。

大学生银行业务实训报告大全(24篇)

大学生银行业务实训报告大全（24篇）

银行业的监管是保障金融稳定和客户权益的重要手段，监管机构会对银行的资本充足率、风险管理等进行监督。银行服务质量的调查报告已经公布，以下是排名前十的银行名单。

大学生财务实习报告

我叫xx，在xxx公司财务部实习，并兼处理采购部的有关工作。

在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对金碟k3财务系统也有一定的接触。采购部方面，负责iso环境认证体系的建立。主要跟公司的供应商进行沟通，调查了解他们提供的产品（原料）是否符合环保标准，并负责环保协议的签订。在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。

我不是学财会专业的，在财务部实习有一定的困难。但我做到了“心态归零”，通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提高了自己的工作能力和代替写作服务水平，养成了持续“工作+学习”的意识。

在奎奎的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。奎奎那种“创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。

第一自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以至很难对公司作出较大的贡献。

第二自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。

第三缺乏协调的技巧。因为身受“双重领导”，财务部与采购部同时需要我的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法，只是等两位经理协调后才开展工作。

商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会

一、实训背景

二、实训内容

本次综合业务模拟实训主要包括以下几个方面的内容：

1.客户管理：通过模拟真实的客户需求情景，学习如何与客户进行有

效的沟通和交流，建立良好的客户关系，提升客户满意度。

2.存款业务：学习并实践各类存款业务，包括活期存款、定期存款、

通知存款等，熟悉存款业务的操作流程和风险控制措施。

3.贷款业务：学习并实践各类贷款业务，包括个人贷款、企业贷款等，熟悉贷款业务的审批流程和风险评估方法。

4.外汇业务：学习并实践外汇业务的基本知识和操作流程，了解外汇

市场的运作规则和风险防范措施。

5.网银业务：学习并实践网银业务的操作流程和安全措施，提升网络

安全意识和操作技能。

三、实训心得

通过本次综合业务模拟实训，对我来说是一次宝贵的学习机会。我在

实践中深刻体会到了银行业务的复杂性和专业性，同时也收获了很多实践

经验和知识。

首先，在客户管理方面，我学会了与客户进行高效沟通的技巧，如倾听、表达清晰等，这对于建立良好的客户关系至关重要。在模拟实训中，

我通过模拟不同类型的客户案例，了解了客户需求的多样性，进一步提升

了我的客户服务意识和能力。

其次，在存款业务方面，我深入学习了各类存款产品的特点和操作流程。通过与模拟客户的交流，我了解到了客户对于存款有不同的需求，需

要根据客户的具体情况，给出最适合Ta的存款建议。同时，我也加深了

对存款业务的风险防范意识，知道如何避免存款风险带来的损失。

再次，在贷款业务方面，我学习了贷款申请的基本流程和审批标准。

通过模拟实践，我了解到了贷款业务的复杂性和风险性，需要对客户进行

银行综合业务实训心得

篇一：

银行综合业务实训心得银行综合业务实验报告B10金融学2班江卓俊1004092212

一、实验目的概括地介绍本实验软件，让学生熟悉当前商业银行核心业务系统的业务操作流程、特点及会计核算的方式，理解并比较手工银行会计核算流程及电算化后的会计核算流程的差异，理解业务系统中的一些重要概念和临柜柜员日常工作流程。通过操作商业银行储蓄存款业务，熟悉各种储蓄存款实务的前台操作界面和操作要素，掌握储蓄存款的种类、特点、利息计算等基本规定;熟悉会计票据在储蓄存款实务中的应用、票据的审核要点，以及相关的会计核算和记账凭证。

二、实验要求1)理解关键知识点，做好具体业务操作前的准备2)练习操作工前准备和日终处理，熟悉柜员的每日工作的一般流程3)掌握储蓄存款各储种的特点和基本规定，以及活期储蓄存款、定期储蓄存款开户、续存、支取、部提、销户各交易的操作;4)熟悉案例中业务处理的传票种类、填制要素及其传递环节，以及传票所载的会计分录;5)掌握开立个人特殊业务的基本规定，以及开个人存款证明、存折单挂失、解挂、账户冻结、解冻等个人特殊业务的各交易的操作;6)掌握当日交易的查询和报表预览，理解会计核算的流程;7) 完成个人储蓄和个人特殊业务中的所有案例;8)实验后完成实验报告，内容主要描述各类业务的实验步骤、操作流程、注意要点及自己的体会等。

三、实验内容和步骤当日实验模块简介：

工前准备主要包括：

柜员签到、机构签到、现金出库、凭证出库日终处理主要包括：现金入库、柜员轧账、机构轧账、尾箱核对、柜员签退、机构签退个人储蓄业务主要包括：

大学生银行技能实训报告总结

一、引言

作为一名大学生，在大学期间参与银行技能实训是一个非常有意义的经历。通过这项实训，我不仅能够学到实践中的银行业务操作技能，还能够提高自己的沟通能力和团队合作意识。接下来，我将对这次实训进行总结，分享我在实训中的体会和收获。

二、实训内容

本次银行技能实训主要包括以下几个方面的内容：银行业务操作、客户服务、风险防控和团队合作。通过模拟真实的银行业务场景，我们学习了银行基本业务，包括开户、存取款、转账等操作，同时也了解了风险防控的重要性和客户服务的技巧。

三、实训收获

1. 银行业务操作技能的提升

通过实际操作，我熟练掌握了银行业务的各项操作流程，包括开立账户、存款、贷款等。我学会了如何填写各种表格和单据，并掌握了一些操作技巧，提高了我在办理业务时的效率。

2. 沟通能力的提升

在实训中，我与组员和客户进行了频繁的沟通。通过与客户进行交流，我学会了如何倾听客户的需求，如何与客户进行有效的沟通，使客户感到满意。这些经验不仅对我在实训中的表现有所帮助，也对我今后的职业发展有着重要的意义。

3. 团队合作意识的培养

实训过程中，我与同伴一起完成了各项任务。通过密切合作，我们能够相互帮助、互相配合，共同解决问题。这段时间的合作经历让我深刻体会到，团队合作的重要性和团队合作所带来的力量。

4. 对银行风险防控的重视

在实训中，我意识到了银行风险防控的重要性。我们学习了一些风险防控的措施和方法，了解了如何识别和应对各种可能出现的风险。这对我今后在银行工作中的风险防控能力提升至关重要。

四、存在的问题及改进措施

银行实训报告总结范文（精选10篇）

银行实训报告总结范文(精选10篇)

对于报告，是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况。那么银行实训报告你知道怎么写吗？以下是小编整理的银行实训报告总结范文10篇，欢迎大家借鉴与参考！银行实训报告总结范文篇1

一、实习目的

本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

二、实习具体内容

实习单位简介

中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20__年末，工商银行总资产134586。亿元左右，居全球上市银行之首。

我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：

1、柜面业务岗实习

柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：

商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会

（一）引言

2012年9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

（二）商业银行业务综述

2.1 对私业务综述

2.1.1 凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

银行实习实训报告总结(合集18篇)

银行实习实训报告总结（合集18篇）

篇1：银行实习实训报告总结

一、实习单位简介

中国银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国应届毕业生网银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

20__年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”(经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍)，培养“五类人

才”(决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才)，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员EMBA核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及心得

7.2到8.2期间，我通过面试有幸进入中国应届毕业生网银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。

商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会

（一）引言

（二）商业银行业务综述

2.1 对私业务综述

2.1.1 凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

银行实训报告总结（2篇）

银行实训报告总结

这一年的时间就在每天重复的工作中过去了，在这一年中我做到了听从上级领导的指挥，按照领导的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不错的成绩，也有着很好的表现。在这一年中自己一直都保持着一个好的工作态度去完成自己的工作，所以今年这一年自己的进步是比较的多的。现在新一年的工作马上就要开始了，我是想让自己在新的一年中能够继续的有进步的，所以在开始新一年的工作之前我要为自己这一年进行一个总结，去寻找在这一年中存在的不足，让自己能够在新一年有更大的进步。我将从以下几个方面对自己今年的工作进行一个总结：

一、工作表现方面

在这一年的工作中我是很用心的去对待自己的工作的，在工作的过程中遇到一些问题我会及时的向领导和同事请教解决的方法，绝对不会在遇到了问题之后就不管不顾，这样只会让问题越积越多，对我自己工作能力的发展也没有一丝的帮助。在今年的工作中是犯了比较多的错误的，但在犯错之后我会及时的进行反思，去找到自己犯错的原因，这样之后就不会再犯同样的错误了。

在休息时间我也会去思考和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的详细介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品，提高自己的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的过程中

会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。

每天我都会去学习一些新的东西，观察其它的同事是怎样工作的，像她们学习一些经验。我是很努力的在想着怎样更好的去完成自己的工作的，对工作也是非常的用心的。在这一年中我是有着比较明显的进步的，我知道现在的这些进步还是不够的，所以之后自己也会继续的保持着这样的一个态度。

商业银行综合柜台业务实训报告

我参加的是商业银行综合柜台业务实训，在实训的一个月里，我学会了很多知识和技能。

首先，我了解了商业银行存款服务的操作流程，以及客户存取款的各种方式，包括现金存取款、转账存取款、支票存取款、自动柜员机存取款等。

其次，我掌握了使用电脑进行柜台业务的基本操作流程，包括查询客户信息、存取款操作、发放借记卡、信用卡发放、贷款申请等等。

此外，我还学习了主要金融市场的概念、中国金融体系的组成和运行机制，了解了金融的职能和金融机构的基本营运流程。

在实训过程中，有几次练习模拟柜台情景，我拿出自己的业务技能，同客户进行交流，最终成功向客户提供了需要的服务，收到了老师的好评，也从中获益良多。

通过这次实训，我深刻地感受到服务客户的重要性，也熟悉了银行业务中的相关流程与操作。在未来的工作中，我将会更加熟练地使用常用的柜台业务设备，提供更好的服务给顾客。

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银行业务实习报告7篇

银行业务实习报告范文7篇

银行业务实习报告篇1

20__年7月1日星期一

今天是实习的第一天，怀着激动的心情和同学一起去了重庆农村商业银行。虽然早就知道像我们这种只能实习几天的实习生在那里是学不到什么真正的东西的，但是想想能进银行实习本身就是件不容易的事。去之前问过我们的辅导员那边的农行什么时候开门，辅导员告诉我们说是9：00，今天去了才知道人家8：30就开门了，所以很早起来收拾好就出发了。补充一下，我今天是6点起的，困死了~~ 因为今天是我第一天去那边实习，所以想给人家留个好印象。在银行里实习的第一天，首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的发展历史以及有哪些柜台，并且做什么业务，还有什么部门。而我们今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他们的工作流程，以前以为他们是9:00上班，现在才了解到他们每天要提前半小时到，为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务，直到8点多才能回家。

才第一天就感觉好累，虽然没有真正的去实践，但是看他们的工作情况也明白，这个工作既多又不好做，还要细心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。要早早的睡觉，明天才能有一个好精神。

20__年7月2日星期二

今天是实习的第二天，早晨很早就起来了，特别的整理了一下自己的仪容，因为他们说，这个是很重要的一部分，每天都必须保持一个良好的形象，同时也给客户留下好印象。在银行里实习，柜台里面嘛是肯定不会让你进去的，所以安排在大堂熟悉相关的业务，如帮助客户取号，指导他们填单和帮他们复印证件等等，这些工作看似简单，但经常会有很多紧急情况发生。有时候排队取号的人很多，排在后面的客户会不耐烦，催促我们动作快一点；有些客户填单时不注意，多次填写错误，一而再再而三的重新填单之后，他们也会有所抱