建筑公司综合管理手册(含程序表格完整版)

建筑公司综合管理手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准）目录公司简介综合管理手册的管理1. 适用范围2. 引用标准3. 术语和定义3.1标准定义和术语3.2专业定义4. 综合管理体系4.1总要求4.2综合管理体系文件要求4.2文件要求4.2.1 文件控制4.2.2 记录控制5. 综合管理体系策划5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 环境、职业健康安全目标、指标及管理方案5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责权限5.5.2 内部沟通5.6 管理评审6. 资源管理7. 产品实现过程控制7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3法律、法规及其它要求7.4环境因素和危害因素7.5设计和开发7.6采购7.7生产和服务提供7.7.1 生产和服务提供过程的控制7.7.2 生产和服务提供过程的确认7.7.3 产品标识和可追溯性7.7.4 顾客财产7.7.5 产品防护7.8 监视和测量设备装置的控制7.9 环境和职业健康安全管理运行控制7.10 应急准备与响应8. 测量分析和改进8.1总则8.2监视、监测和测量8.2.1 顾客满意度的测量8.2.2 管理体系内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 纠正与预防措施附：建筑施工工艺流程图《综合管理手册》批准发布根据GB/T19001-2008idtISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准，结合公司实际情况，在原有的《综合管理手册》B版的基础上，结合市场发展需要，调整编制了《综合管理手册》C版，现予以批准发布。

《综合管理手册》C版体现了三个体系全部条款的管理要求，是指导公司进行施工生产及经营管理活动的纲领性和法规性文件，是公司从事管理、执行和验证活动人员的行为准则和指南，要求全体员工认真遵照执行。

本手册将通过内部审核和管理评审进行实施结果的验证，并不断改进和完善，确保手册的符合性、有效性及持续适宜性。

本手册经公司法定代表人批准，自发布之日起生效，手册的内容由企管部负责解释。

管理者代表任命书为了贯彻执行三个标准的要求，加强公司对质量、环境、职业健康安全管理体系运作的领导，公司任命同志为公司管理者代表，其主要职责如下：1．确保质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持。

2．向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求。

3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

4．与管理体系有关事宜的外部联络。

法定代表人：日期：公司简介公司是于1986年3月5日在中国北京成立的中外合资建筑企业。

公司秉承母公司之所长，成立以来，励精图治、诚信守约，在较高的起点上获得了长足的发展。

公司以各类工业与民用建筑项目的施工、安装等为主业；以工程总承包为主要经营方式；以优良的质量、先进的技术、严格的管理、独特的风格、合理的价格、诚信守约为经营特点；以公司为依托并集DXC之所长，热情、诚挚地为国内外客户服务。

1993年，公司获得了建设部颁发的工程施工总承包一级资质，这也是中外合资企业首家、独家获此殊荣。

2002年，公司在建设部组织的建筑企业资质就位工作中再次被授予房屋建筑工程施工总承包壹级资质，并在2004年获得建筑装饰装修专业承包的一级资质。

成立至今，公司先后承建了一大批境内外工程。

良好的施工质量和服务得到了当地政府和业主的高度评价。

公司严格管理、精心施工，标准高，工期短，施工难度很大，公司的管理人员克服了许多难以克服的困难，按合同工期提前完工，并向业主交付使用。

公司在施工中所体现出来的先进管理模式和手段得到了市政府各有关部门的较高评价。

通过建立和有效运行质量、环境、职业健康安全管理体系，公司管理水平的不断提升，公司施工项目也频频获奖，百旺家苑获2002年度市建筑结构长城杯金奖；立恒名苑1#楼获2002年度市建筑结构长城杯金奖和市建筑竣工长城杯银奖；新桥家园获2002年度市建筑结构长城杯金奖。

这些都标志着公司的管理已经迈上了一个新的台阶。

“向管理要效益，靠人才求发展”是公司发展历程的真实写照。

以两大著名建筑集团为后盾的公司，不仅得益于母公司在资金、技术、设备、信息等诸多方面的强大支持，更重要的是人才方面的支持。

大批优秀管理人员、研究生、大学毕业生被派往公司工作。

现在，一批年轻人已经成熟，逐渐成为一专多能的高层次管理人才或技术骨干。

公司也日益走向科学化、现代化的管理，并创造出独具特色、日臻完美的建造艺术。

在确保建筑承包主业的同时，公司将继续寻求在工程咨询、项目管理、设备租赁、物业管理等领域的开发，以实现一业为主，立体发展，使公司以更好的姿态迎接经济全球化的挑战。

公司根据国际标准化组织对ISO9000标准的最新版本的发布情况，按照ISO9001-2008标准对原有质量保证体系文件进行了修订，并与按照ISO14001—2004环境管理标准建立的环境管理体系和按照GB/T28001-2011职业健康安全管理标准建立的职业健康安全管理体系进行整合，优化管理和资源，减少体系运行不必要的环节和资源浪费。

公司制订了质量、环境和职业健康安全方针，质量、环境和职业健康安全目标和指标，并配备了相应的资源。

遵守法规、满足顾客、预防污染、节能减废、施工安全、作业卫生，追求施工与环境的和谐，实现质量、环境和职业健康安全管理体系与产品质量、环境、职业健康安全行为的持续改进。

今后，公司将进一步加大对主业资金、技术、设备、人才培训的投入，同时与更多的经验丰富的国际同行进行广泛的合作交流，建立资料共享的计算机网络信息通道。

通过贯彻GBT/19001-ISO9001、GB/T24001-2004idtISO14001：2004及GB/T28001-2011系列标准，进一步提高公司的管理水平，并改进企业的环境保护业绩，保证职工安全与健康的良好记录，积极关注社会责任，树立现代优秀企业的形象，以期在开放的国内市场和国际市场竞争中立于不败之地，并朝着“成为国内最佳中日合资企业和最佳中外合资建筑企业”的发展目标不断努力。

综合管理手册的管理1.《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》由公司管理者代表组织有关部门编写，经讨论评审后，由法定代表人批准发布实施。

2.《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》由企划部负责组织编制、修改和换版的具体工作；由行政部负责发放、保管和使用情况的监督工作。

手册的解释权归企划部。

3.《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》的使用。

3.1各级管理人员应认真学习和掌握《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》内容，并在管理活动中贯彻始终。

3.2《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》不得私自转借外单位和个人；手册持有者调离工作岗位时，应及时将手册交还行政部办理回收登记。

3.3《质量、环境、职业健康安全综合管理手册》使用期间，企划部应及时收集整理修改建议，组织定期对手册进行评审和修订工作；在执行过程中发生的问题，由企划部协调解决，重大原则性问题请示管理者代表批准后处理。

1. 适用范围1.1本手册适用于公司房屋建筑工程的施工管理；1.2本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的核心，它适用于公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持以及质量、环境、职业健康安全管理体系的内审、第三方认证与监督审核；1.3本手册涵盖了公司承建的工业与民用建筑从投标、施工准备到施工生产、竣工交付、回访保修全过程的质量管理、环境管理及职业健康安全管理活动。

2. 引用标准2.1 GB/T19000—2008idtISO9000-2008质量管理体系—基础和术语2.2 GB/T19001—2008idtISO9001-2008质量管理体系——要求2.4 GB/T24001—2004idtISO14001：2004环境管理体系——规范及使用指南2.5 GB/T24001—2004idtISO14004：2004环境管理体系——原则、体系和支持技术通用指南2.6 GB/T28001—2011职业健康安全管理体系——规范2.7 GB/T28002—2011职业健康安全管理体系——指南2.8 质量、环境、职业健康安全相关的法律法规：见《法律、法规及其它要求清单》3. 术语和定义3.1 标准定义和术语本手册采用GB/T19000-2008标准中的术语和定义，供应链为：供方组织顾客本手册同时采用GB/T24001：2004、GB/T28001—2011标准中的术语和定义；3.1专业定义3.1.1过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

3.1.2产品：过程的结果。

3.1.3顾客：接受产品的组织或个人。

本手册确定为工程业主和住户。

3.1.4组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

3.1.5供方：提供产品的组织或个人。

包括物资供货方和工程分包方。

3.1.6供货方：提供物资及其支持性服务的组织或个人，是供应链中供方的一部分。

3.1.7分包方：做公司的分包并提供工程劳务的队伍，是供应链中供方的一部分。

3.1.8相关方：与公司质量、环境、职业健康安全绩效有关或受其影响的个人或团体。

3.1.9设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。

3.1.10基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。

3.1.11工作环境：工作时所处的一组条件。

3.1.12顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。

3.1.13特殊过程：指结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证，其质量问题仅在使用后才能暴露出来的过程。

3.1.14 “三工序”管理：检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序，以确保过程质量达到合格。

3.1.15监测：指对质量、环境、职业健康安全管理产生影响或具有影响的活动中易于量化的关键特性进行测量的项目，如对施工噪声的监测。

3.1.16监控：指对质量、环境、职业健康安全管理产生影响或具有影响的活动中不易量化的关键特性采取定性检查的过程，如对法律、法规及其它要求遵守情况的监控。

3.1.17监督：指对质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制情况进行检查和督促，如工程技术部对项目部操作人员是否执行作业文件要求进行的监督检。