培训师：你快乐所以我快乐

培训师：你快乐所以我快乐

作者：骆潇

来源：《职业》2006年第12期

“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得·圣吉对企业领导人的忠言。随着全球经济的发展、企业和个人对培训如饥似渴的需求增长，职业培训师正在成为“准钻石职业”。

在方寸讲台上，培训师这一新兴职业到底是一番怎样的风景呢？《职业》杂志特邀两位资深培训师，与读者分享这一职业的酸甜苦辣。

乐载兵：独乐乐不如众乐乐

从业者档案

乐载兵

中山大学管理学院博士、人力资源专家，获“2005 年全国十大培训师”称号。曾供职于多家外企，拥有十多年HR 工作经历，擅长薪资与绩效管理培训。

乐载兵博士，姓乐，果然如其姓。还未踏进教室，一阵阵笑声便朝你的耳朵直袭而来，躲都躲不开。进得教室，讲台上的人演和讲俱佳，更觉感官的强烈冲击。他课余喜欢收集、改编笑话和段子，奉“幽默”为人生第一要义。本以为其以幽默取胜不足为奇，待走进了才惊觉，无论是他的幽默，还是他的培训，都有着丰富的底蕴，并不断创造出多彩的形式。

四重身份

第一次听乐载兵博士的课，其夸张、生动的表情、语言常给人留下深刻的第一印象。用他的话来说就是，夸张才能引起共鸣。

Q：除了是老师和演员，培训师还是什么？

A：培训师的第一个角色是教练，不仅要传授知识，更要训练学生掌握技巧，整个过程是边教边练，必须让学员参与进来。第二个角色就是演员，我曾经在课堂上学广东老太太吵架，学员表扬说我连尾音都学得惟妙惟肖，一个好的培训师一定要进入自己扮演的角色，脸部表情和动作与他所传授的知识要相匹配。第三个角色是咨询顾问，无论提问的学员来自哪个行业或领域，都能立刻形成框架性的解答，并善于引导学生，不能太以自我为中心。第四个角色和传统的教师没有什么区别，就是“传道、授业、解惑”。要成为优秀的培训师，这四个角色缺一不可。

Q：在你的课堂上，总会涉及一个爱国的话题，这个时候你扮演的是什么角色？

A：一个培训师的人格应该是高尚的，或者至少是朝着高尚的方向发展的。这和我们常说的为人师表是一个道理，台上台下要一样，做的和说的一致，生活才会很坦然。而高尚的人格也会让培训师更有个人魅力。

学习的革命

把家安在大学校园里，极大地满足了乐载兵博士对学习的热爱。在书店里的第一个小时，他会拿上七八本书，在10 分钟内就能抓住要义看完一本书，以应对对培训师知识面“博”的要求，之后他会选择一本书继续精读，则是在“专”的方面继续深化。在他看来，培训师的知识面要“博”，也要在某一方面“精”，但首先应该注重“博”。

学习是乐载兵工作、生活的主旋律之一。在现场，他鼓励学生发言与分享，收集各种反馈信息，通过这些优秀的点变成自己一个优秀的面。他说这是最便宜、最高效的学习途径。有空的时候，他也会去一些优秀培训师的课堂“取经”。而在生活中，乐载兵推崇从生活中的一件小事感悟大道理，收集、改版各种笑话，喜欢讲给不同的人听，“幽默是一种生活态度。这样的生活方式也会带动你的课堂，让授课变得真实、生动。”

而乐载兵在不断锤炼的，还有表演能力、控制能力、应变能力。虽然已经扣上了“十大培训师”的“高帽子”，他还是对自己颇有微辞，认为自己培训的专业技巧还需再修炼，讲课时兼顾不同群体还不够，感染力还不够。他说：“一个优秀的培训师，应该更多检讨自己，必须在实践中不断积累，而这样的积累是没有尽头的。”

培训师的门槛

2002年，乐载兵开始做培训师，但谁也想不到这个在讲台上谈笑风生的演讲者曾经非常不善言辞。乐载兵的转变是在大学实现的，当他被同学恶作剧地推选为团支书后，他下定决心，一定要证明自己——每次团会便是他很好的演讲舞台。这一事件就成为了乐载兵演说能力提升的转折点。

Q：培训师是天生的还是后天培养的？如何进入培训行业会更有优势？

A：我觉得一个优秀的讲师，30% ～ 40％是天生，其余靠后天。如果没有天赋，也可以通过专业训练成为合格的培训师，但很难达到优秀。就像谈恋爱一样，谈得越多的人，越有感受。所以培训师应该有丰富的企业经验，而且最好是不同类型的企业，当然也要善于总结。如果在这方面有所欠缺，那么多做不同企业的咨询案例便是一种很好的修炼。

刘百功：培训师的“五个一”工程

从业者档案

刘百功

国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师；《TTT 国际职业培训师标准教程》授权认证教练；中华内训网合伙人、TTT 课程首席培训师。

不疾不徐的语调，却颇具感染力；带几分洞察意味的眼神，却极易让人产生信任感。也许这就是刘百功老师所说的，平和心态所拥有的力量。这位TTT 国际职业培训师标准教程的认证教练，做的是打造培训师的大工程，注重的是在细节中体现培训师的正确概念与心态。

“内容是功底，形式是功力”

成为培训师的第一个月，刘百功让助手把自己每次讲课的情况都录了像，下课后他一边观看录像，一边分析自己的授课内容及形式（眼神、手势、声音等）还需要进行哪些改进。同时，作为南方人的他又用了半年时间训练自己的普通话，天天枕着汉语字典入睡，还和妻子定了个严厉的“罚款规定”——说错一个字罚款10元。

然而这些对刘百功来说，仅仅是挑战的开始，更大的挑战还在等待着他。开始授课的第一年，刘百功戏称自己是“文化的贩卖者”，做得只是复述的工作。如何摆脱这一困境，成为一名真正的培训师，他总结出了五个“一”——找一个真正的导师，但尽信师不如无师，自己也要学会独立思考；有一个资源体系；有一套自己的观念体系，并不断更新；凭借一个好的推广平台；打造一个培训品牌，做好精品课程，否则面面俱到则一面都不到。

每次上课，他都要求和上一次课比有5％～10％的新内容，追求“当你停止讲话，别人开始思考”的互动境界。在这样的“苛求”下，刘百功不断地锤炼着自己的理论体系和授课形式。他说，内容是功底，形式是功力，都是培训师必须时刻修炼的核心能力。

“我的眼里没有差学员，只有不同的学员”

每次课程后，学员对刘百功的满意度都在95 分以上。尽管刘百功在课堂上并不是慷慨激昂的演讲者，但一种心平气和进行交流的风格似乎更显动人。

“培训中的关键点是培训师的心态，不要用各种手段证明学员不如自己，要从内心真正有平等交流的态度——培训师不是神仙，我只是传递我们知道的，或学员理解不够深的。课堂绝不是培训师逞强的地方！”刘百功如此传授自己的“秘笈”。在这样的心态下，他希望给学员呈现的是一个真实的自己，反感过度包装背景、经历的虚荣；也正是在这样的心态下，在刘百功眼中，没有坏学员，只有不同的学员，他鼓励学员对自己提出挑战，而在这个过程中又每每有新收获。

“培训的目的是帮助成长”