杜邦安全训练观察计划STOP经典课程培训.doc

安全训练观察计划S AFETYT RAININGO BSERV ATION P ROGRAM单元一认识STOP系统前言前言 (4)欢迎来到STOP (4)你可以从这本手册得到什么？ (4)STOP的辉煌成果 (5)安全理念 (6)STOP的运作方式 (6)STOP自我研习手册 (7)团体讨论 (9)在职训练 (10)你的每日观察 (10)联合安全巡察 (11)伤害及冒险行为 (11)行为及安全：重要的关联 (12)不安全行为及不安全状况 (14)沟通：成功的关键 (16)STOP和惩戒制度应分开作业 (17)你对安全的责任 (18)负起责任 (18)让安全拥有同等重要地位 (20)安全观察巡回 (22)什么是安全观察巡回？ (23)设定标准 (24)指出安全及不安全行为 (25)安全观察卡 (26)观察检核表 (27)观察报告 (29)安全观察卡的完成 (32)复习 (35)讨论准备 (38)单元一解答 (39)前言STOP和杜邦就是安全至上的代名词。

现在，就让你和你的公司使用杜邦的STOP系统，创造公司的成功安全吧！欢迎来到STOP杜邦安全训练观察计划（Safety Training Observation Program），大家普遍简称为STOP，是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。

STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。

它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。

实际运用STOP，将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。

“主管的STOP”是专为各级主管所设计的，包括从资深管理阶层，乃至第一线主管及小组领导人。

STOP是个非惩罚性的计划，所以不该列入公司的一般的惩戒制度。

这本手册会介绍你认识STOP系统，包括其理念、原则及运用的方式。

只要你和其他学员，都能积极参与所有的STOP活动，那么在训练计划结束之前，你们将会对安全有不同的体会。

你可以从这本手册得到什么？在看完这本手册后，你就可以：●了解STOP的运作步骤●解释安全及冒险行为之间的关系●解释STOP安全观察巡回的目的●了解如何使用STOP安全观察检核表及报告STOP的辉煌成果不管公司规模大小，STOP几乎在各种事业单位，都有许多成功的案例，其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队。

所以无论任何机构，包括你的公司，都能从STOP中获益。

为什么STOP能有如此惊人的成效呢？那是因为STOP所根据的原则与技巧，让杜邦公司能在安全方面，居于世界领先地位的功臣。

同时这些原则与技巧还为杜邦公司赢得许多荣誉奖项，包括美国国家安全协会（National Safety Council）所颁发的最高安全绩效奖项。

三十多年来，STOP训练的成果显示，它也能为你创造相同的结果。

你到底可以从STOP得到什么？如果你遵照STOP的做法，你就能看到：●伤害及意外事件减少50－60％●事故赔偿或损失成本的降低●员工安全意识的提升●沟通技巧的改善●督导及管理技巧的改善安全理念STOP所根据的安全理念是：●所有的工作伤害和职业疾病都可以预防●安全是每一个人的责任●管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责●安全是受雇的条件之一●训练是作业区安全的要素●安全稽核不可或缺●要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正●工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明●非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环●伤害和职业疾病的预防是值得做事●安全及健康计划要成功，人是最关键的因素STOP训练将帮助你把上述安全理念付诸行动，当你在实际运用的时候，你将会发现上述安全理念在你或其他人研讨安全作业实务的时候，产生了多大的效用。

STOP的运作方式STOP训练每次进行一个阶段，各阶段循序渐进直到全部完成。

本课程共分七个单元，每个单元采用三种方式施行，分别为自我研习、观看录影带与团体讨论，以及现场实地练习。

以下是它的运作方式。

1.首先，你要完成如本手册一样的自我研习手册。

2.其次，你要参加团体讨论并观看与所学单元相关的录影带。

3.接下来（单元一除外），你将要自己执行安全观察，并且与你的STOP领导人利用安全观察卡做联合安全聚会。

这会帮你将自己所学，实际运用于工作上。

4.接下来（单元一除外），你要和小组成员们再次聚会，讨论个人现场实地执行的经验。

接受完整训练后，你和公司的每位成员，都会对执行STOP技术获得的成果坦然自信。

STOP自我研习手册本手册中的各个案例，均是根据各种不同工作场所实际发生情况举例，不论你的工作场所是机械厂、制造厂、医院、办公室或其它地点，基本的工作安全原则都是一样的。

这本互动式的STOP自我的研习手册，其设计目的为：提供你学习及训练STOP原则与技术的最佳方法。

请遵照下列步骤使用这本手册：●将解答活页从本册最后一页撕下●仔细研读每段叙述或问题●回答问题时，在正确答案上打勾，或在空白处填入答案●立刻将你的答案与解答核对●如果你的答案是正确的，继续做下一个问题。

●如果是错误的，则重新阅读相关章节或段落，找出正确答案。

然后划掉错误的答案，写下正确的。

做个小小的练习，回答下列问题。

1.在你将问题的答案写下之后，立刻和核对一下。

重要的是，一定要在核对解答之前，先写下你的答案。

写下答案对STOP自我研习的部分十分重要。

为什么呢？因为写下自己的答案，可以加强记忆，帮助你记住STOP技巧。

2.当你发现自己的答案是正确的时候，你应该☐继续下一个问题☐重新阅读这一段或这一节3.如果你发现你的答案是错误的时候，你应该☐继续下一个问题☐重新阅读这一段或这一节如果你的答案是错误的，一定要重新阅读这一段或这一节，然后写下正确的答案。

4.你为什么要将自己的答案写在手册上？[可复选]☐表示你看过这本手册☐帮助你记忆所记忆所阅读过的章节☐你有没有写下答案并不重要☐以上皆非STOP自我研习手册让你以自己的步调学习，藉由一再的复习，以加强学习关键性的观念。

它提供了一个基础，使你能培养一些技巧帮助自己及别人，在工作的时候能更加安全。

这本手册提供你很多机会，立刻练习这些技巧。

团体讨论团体讨论是由你的主管、经理或STOP领导人负责主持，这是STOP训练中一个重要的部分。

在每本手册的结尾，你会找到一些问题，它们可以帮助你为这个团体讨论预做准备，此讨论将于完成本手册后举行。

团体讨论让你有机会讨论所学的成果，并可能听别人的说法。

最重要的是，它可以帮助你和其他人了解，如何将STOP运用至工作上。

在单元二至单元七，每单元中你将会有两次团体讨论。

一次是在完成自我研习手册之后，在这次讨论中你将会观看录影带，并回顾所学得的成果。

第二次讨论则在稍后几天，也就是你将STOP技术应用在工作之后。

在这两次讨论中让你有机会询问有关STOP的问题，并和STOP 训练中的其他学员分享经验。

5.团体讨论让你有机会回顾所学的成果，并分享你的STOP经验。

☐对☐错回顾所学的成果及分享STOP的经验，可以帮助你将STOP运用于工作上。

自己能工作得安全，也帮别人工作得安全，就能预防伤害。

同时，如下所述，这也是STOP在职训练得一个目标。

在职训练STOP在职训练可以说是STOP训练过程中，最有成效的一部分。

在职训练让你有机会练习自己所学，帮助你预防伤害，使你的责任区内的安全绩效改善。

6.STOP 训练帮助你消除责任区内的意外伤害。

在你的每日观察及与主管或STOP领导人所做的联合安全巡查中，应用你的STOP在职训练，如以下所述。

你的每日观察在职训练的一部分即要求你每天进行安全观察，并将它视为日常工作中的一部分。

藉由将STOP技巧应用在工作上，你会培养观察及判断安全与不安全行为的习惯。

这在预防伤害、改善作业区的整体安全及鼓励良好的安全绩效上，扮演相当重要的角色。

7.你在工作上，何时该应用STOP观察技巧？☐每天，视之为日常工作中的一部分☐一个星期一次8.将STOP观察技巧应用于工作上可以帮助[可复选]☐培养良好的安全习惯☐预防伤害☐改善作业区的整体安全☐鼓励良好的安全绩效联合安全巡察联合安全巡察是第二种STOP在职训练，你跟你的主管或STOP 领导人，从单元二开始，对于每个STOP单元，至少要参加一次联合安全巡察。

这些安全巡察帮助你培养一些技巧可用于执行STOP安全稽核，他们是一个成功的安全计划里，不可或缺的一部分。

你和你的直属主管或STOP领导人，应该为这些巡察安排时程。

在联合安全巡察的过程中，你可以观察你的责任区内的人员，找出他们安全与不安全的行为。

9.在STOP训练中，谁要和你一起做联合安全巡察？☐我的直属主管或STOP领导人☐没有人10.当你和你的主管或STOP领导人做这些联合安全巡察时，你们的重点是什么？☐观察我的责任区内的人员有无安全及不安全的行为☐检查产品质量☐讨论人事问题☐以上皆是你现在已经对STOP训练有了基本的概念，请继续进行下一节，找出伤害及冒险行为之间的关系。

伤害及冒险行为STOP将重点放在人员及其行为上，这一节将解释为什么行为对安全如此重要。

行为及安全：重要的关联STOP会按部就班的将你训练成一个很有技巧的人员观察者，你将会着重于人员的观察，因为他们的行动或行为会告诉你，他们的工作是否安全。

当你很有系统地进行人员地观察的时候，鼓励他们安全的工作行为，指出他们的冒险行为，你就是在预防伤害。

最重要的关键就是观察行为——可观到人员之行为。

下列叙述在于解释安全及冒险行为之间的差异。

●一个安全的行为是不会将员工本身或其他人员，置于可能受伤的风险之中●一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害安全及冒险行为，同时又称为安全及不安全行为，总是由人员，而不是机器所造成的。

这就是为什么技术高明的观察者虽然看遍作业区里的每件东西，却把重心放在观察人员及其行为，以确认其是否安全地进行工作。

11.一个技术高明的观察者，虽然看遍作业区里的每件东西，但其却把重心放在观察人及其[行为/兴趣]，以确认其是否安全地进行工作。

请参阅下表上述杜邦公司十年研究结果显示：不安全行为几乎是造成所有伤害的主要原因。

这个重要的发现可与其它机构的统计结果相互对照，其意味着造成或引起大部分伤害导因于冒险行为，而非不安全的状况，这就是为什么STOP要训练你要去观察人员的行为。

根据前面饼式统计图，请回答下列问题。

12.在损失工作日及受限工作日的伤害的案例中，因不安全行为而造成的伤害是几个百分比？☐4％☐40％☐50％☐96％13.如果绝大多数都和不安全行为有关的话，其它原因所造成的伤害有多少百分比？☐4％☐40％☐50％☐96％14.所有伤害中，只有4％和其它原因有关。