ISO90001TS16949 基础知识培训

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TS16949基础知识培训教材

– 执行EAQF标准的重要厂商有标致、雪铁龙、雷诺。
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TS16949基础知识培训教材
TS16949质量管理体系简介
四、各国主要汽车体系介绍
4.意大利汽车工业质量体系
– 以ISO9001：1994为基础，意大利汽车工业建立了自己的质量体系，即AVSQ。
– 执行AVSQ标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等公司。
TS16949基础知识培训基础知识培训教材
课程概要
1. TS16949质量管理体系简介 2. 过程方法在汽车行业的应用 3. 体系审核流程 4. 纠正预防措施 5. 8D报告
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TS16949基础知识培训教材
课程概要
1. TS16949质量管理体系简介 2. 过程方法在汽车行业的应用 3. 体系审核流程 4. 纠正预防措施 5. 8D报告
1.美国汽车工业质量体系
– 1988年美国三大汽车公司共同制定了QS9000标准，旨在对供应商提出统一的基本的质量要求。
– 1994第一版、1995第二版和1998第三版。 – QS9000包括了克莱斯勒公司的供方质量保证手
册、福特公司的Q-101质量体系标准和通用汽车公司的北美创优目标以及货车公司的基本质量要求，又吸纳ISO9001：1994的精华。
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TS16949基础知识培训教材
TS16949质量管理体系简介
四、各国主要汽车体系介绍
2.德国汽车工业质量体系
– 1991年德国汽车工业联合会(包括奔驰、大众、保时捷以及数以百计的供应商)共同发布了VDA质量管理标准。
– VDA6.1是以ISO9004：1994质量标准为基础的一个质量标准，又吸取了QS9000标准的一些规定，并加入一些额外的规定，如产品安全和财务方面的内容。

TS16949基础知识培训-精选文档

一、TS16949的发展
3.由于大多数的世界整车厂实施的是全球采购，出现了一些供应商同时做两套标准来应对客户审核的情况，因此，世界汽车行业需要一个统一的质量管理标准。 4.从2019年开始，国际标准化组织在IATF与 TC176的共同努力下，于2019年3月1日正式发布了TS16949：2019版；此标准融合了 QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ等标准的精华，受到广大汽车制造商和供应商的欢迎，并产生了大量第三方注册的需求。
（一）标准的发展与建立 1.1988年，美国三大汽车厂受到87版ISO9000 国际标准发布的启示，成立了一个工作小组，着手三大车厂各个文件的整合工作，经过6年的工作，1994年8月推出了第一版QS9000，事隔半年，2019年2月又推出了第二版。 2.与此同时，一些汽车工业比较发达的国家也相继制定了自已的汽车质量管理标准，如德国的VDA，法国的EAQF，意大利的AVSQ等。

（一）先期产品质量策划简介：
1、什么是APQP （1）APQP是为了开发新产品/更改产品做准备的活动。（2）APQP是一种结构化的策划方法。 a)策划过程包括了从市场调研至批量投产全过程。 b)该方法明确了确保产品使顾客满意的各策划步骤。 c)该方法明确了每一步骤的工作内容和要求。 d)该方法明确了步骤之间的相互关系

一、TS16949的发展IATF和日本汽车工业协会共同起草，在ISO9000：2000版的基础上，制定的2019版的ISO/TS16949，于2019年3月1日正式发布。
一、TS16949的发展
（二）标准建立后对世界汽车工业的影响 1.ISO/TS16949：2019发布以后，得到世界上绝大多数汽车整车厂的支持及认可，世界顶级汽车制造厂如：法国的雪铁龙（CITROEN)、标致（PEUGEOT）、雷诺（RENAULT）、和日本的日产（NISSAN）汽车制造商强制要求其供应商通过ISO/TS16949：2019；德国的宝马（BMW）、大众（VOLKWAGON）汽车制造商要求其供应商符合ISO/TS16949： 2019技术规范之质量管理体系要求；美国的

ts16949体系品质培训内容

ts16949体系品质培训内容
1.TS16949体系概述：培训人员应该了解TS16949体系的基本概念、特点和目标，以及体系的各种要素和关键要素。

2. 品质管理原则：培训人员应该介绍品质管理的基本原则，包括顾客导向、领导力、员工参与和持续改进等。

3. 测量、分析和改进：培训人员应该介绍测量、分析和改进的各种工具和技术，包括流程分析、故障分析、八步分析法等。

4. 过程管理：培训人员应该介绍过程管理的基本理念和方法，包括过程控制、过程改进、过程验证等。

5. 内部审核：培训人员应该介绍内部审核的流程和方法，包括审核计划、审核程序、审核记录等。

6. 供应链管理：培训人员应该了解供应链管理的基本理念和方法，包括供应商评估、供应商选择、供应商开发等。

7. 问题解决和预防：培训人员应该介绍问题解决和预防的各种工具和技术，包括8D法、PDCA循环法等。

8. 品质管理系统文件：培训人员应该介绍各种品质管理系统文件的编写和应用，包括品质手册、程序文件、作业指导书等。

9. 监督和测量：培训人员应该了解监督和测量的各种方法和技术，包括过程监控、过程测量、过程分析等。

以上是TS16949体系品质培训的基本内容，通过培训，工作人员将更好地掌握品质管理的基本理念和方法，提高品质管理的水平和效率。

TS16949基础知识全员培训

TS16949基础知识全员培训TS__基础知识全员培训ISO/TS__基础知识培训济南发动机部机加工厂1. 标准基础知识ISO/TS__：质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001的特别要求ISO/TS__由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。

第三版ISO/TS__－2022年（英文版）于2022年6月15日发布。

方框内的文字是__：2022年原文。

方框外的部分是行业特殊补充要求。

在技术规范中，应（shall）表示要求。

应当（should）表示建议。

标有“注” （note）的段落是对理解和解释有关要求的指南。

2. 八项管理原则1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系2.1 以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

C 确定顾客。

下道工序就是上道工序的顾客。

C 识别需求。

全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。

机加工厂的顾客需求：装配不中途下线、配件用户无抱怨。

C 测定顾客的满意度，并为此而努力。

将降低装配中途下线作为机加工厂首要工作目标，并采取措施（六西格玛项目已经通过评审）；发往配件中心的配件作为特殊流程按军品进行控制，栓挂配件合格证。

2.2 领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。

所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。

C 努力进取，起领导的模范带头作用，树立价值共享和精神道德的典范，员工都在看着呢。

C 考虑到员工的需求，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。

C 建立信任感、消除恐惧心理；鼓舞、激励和承认员工的贡献。

C 教育、培训并指导员工，真诚的相互交流。

C 设定具有挑战性的目标，推行组织的战略以实现这些目标。

ISO9000质量管理体系基础知识培训

一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任,目前承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系
1. 什么是ISO ？
ISO精神：说写做一致（写我所做、做我所写、证明给我看）
做事三准则：如果有规定，就坚决依照规定执行。如果规定不合理，先执行规定然后提出修改建议。如果没有规定，按照正确方法执行，然后提出制定规定
1、顾客导向
实施措施： 4.有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进
措施； 5.处理好与顾客的关系，力求顾客满意； 6.在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使
组织得到全面、持续的发展。
பைடு நூலகம்
1、顾客导向
2、领导力
领导者为各阶层建立统一的目的和方向
为其致力于达成组织的质量目标创造条件
1、顾客导向
实施措施： 1.全面了解顾客的需求和期望,如对产品、交货、价格、可靠性
等方面的要求。 2.确保组织的各项目标,包括质量目标能直接体现顾客的需求和
期望。 3.确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和
全体员工都不得能了解顾客需求的内容细节和变化，并采取措施来满足顾客的要求。
2、领导力
2、领导力
实施措施： 1.全面考虑所有相关方的需求，相关方包括：顾客、所有者、员工、供方、当地社区乃至整个社会； 2.做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景； 3.在整个组织及各级、各有关部门设定富有挑战性的目标； 4.在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化；
3.什么是ISO9000族标准
4.ISO9000修订阶段
由TC 176协调修订 1987年版 1994年版 2000年版 2008年版 2015年版

TS16949基本知识培训PPT课件

现场审核
认证机构委派审核组对企业进行现场审核，包括质量管理体系的符合性和有效性评估。
认证决定
认证机构根据审核结果做出认证决定，对于符合要求的企业颁发TS16949认证证书。
监督与复审
认证机构对获得认证的企业进行监督和复审，确保企业持续符合认证要求。
审核员要求
熟悉TS16949标准
ts16949基本知识培训ppt课件
目录
• TS16949简介 • TS16949核心内容 • TS16949实施步骤 • TS16949审核与认证 • TS16949实施案例分析 • TS16949未来发展
01
TS16949简介
TS16949定义
TS16949全称是“汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001的特殊要求”，是由国际汽车工作组(IATF)和日本汽车制造商协会(JAMA)在ISO9001的基础上结合汽车行业的实际需求共同制定的行业标准。
04
TS16949审核与认证
审核流程
申请与受理
企业向认证机构提出TS16949审核申请，认证机构对申请进行初步评估和受理。
审核报告编写与发布
审核组根据审核结果编写审核报告，向企业提供改进意见和建议，认证机构发布审核报告。
审核策划与准备
认证机构根据企业规模、业务范围等因素，制定审核计划，并组建审核组，进行审核前的准备工作。
失败案例分析
案例名称
YY电子元器件制造公司
实施背景
YY公司为了开拓市场，提高竞争力，决定引入TS16949质量管理体系。
实施过程
YY公司虽然组织了培训和宣传，但在实际执行过程中缺乏有效的监督和考核机制，导致体系运行不畅。

2024版年度ISO9000质量管理体系基础培训

•引言•ISO9000质量管理体系基本概念•ISO9000质量管理体系建立与实施•ISO9000质量管理体系关键要素解析目录•ISO9000认证流程与要求•总结与展望培训目的和背景目的背景ISO9000质量管理体系简介ISO9000质量管理体系的定义和内涵ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，旨在为企业提供一套完整的质量管理模式，确保企业从原材料采购、生产加工、产品检验到售后服务等各个环节都能实现有效的质量控制。

ISO9000质量管理体系的核心思想和原则以客户为中心，持续改进，全员参与，过程方法，管理的系统方法，基于事实的决策方法，与供方互利的关系等。

培训内容和安排培训内容培训形式培训时间和地点培训对象质量管理体系（Quality Management System, QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

它是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

QMS将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

质量管理体系定义ISO9000标准族介绍ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准包括核心标准、其他标准和技术报告。

其中，核心标准包括ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》等。

质量管理原则以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

TS16949基础知识培训教材PPT课件

➢ 2003年12月15日ISO9000:1994版作废； ➢ 2003年12月15日QS9000/VDA6.1等变成了独立的认证；
汽车供应商如果寻求ISO9001:2000认证，必须单独认证；
➢ ISO/TS16949：1999在2003年12月15日终止；
TS16949基础知识培训教材
7 国际汽车特别工作组
2005年即将投票确定是否转为国际标准
质量管理体系
—汽车行业生产件和相关服务件的组织应用ISO9001:2000特殊要求
TS16949基础知识培训教材
8 ISO/TS16949技术规范的目的
在汽车行业中开发一个具有持续改进、强调缺陷预防和在整个供应链中减少变差和浪费的质量管理体系；结合客户特殊要求，为世界汽车行业定义一个共同的质量管理体系的基本原则；为汽车行业生产和服务件的组织提供一个共同的质量管理体系的途径，避免多重认证。
TS16949基础知识培训教材
3 其他标准的走向
• QS-9000, VDA 6.1, EAQF 94 and AVSQ 94：
没有升级成ISO 9001:2000 版本的计划
•QS-9000 ：
将在 2006年12月终止
•德国VDA 6.1 ：目前没有明确终止日期
•法国EAQF 94 ：在2003年12月终止
•意大利AVSQ 94：在2003年12月终止
转向 ISO/TS 16949:2002
TS16949基础知识培训教材
4 ISO /TS 16949产生的背景
▪ 美国三大车厂（GM、福特、克莱斯勒）从1994年就已经采用 QS9000作为他们对供应商的统一的质量体系要求。
▪ 与此同时，欧洲的汽车制造商业已经开发出了他们自己的标准（如 VDA6.1、EAQF、AVSQ)，而这些标准在北美也得到了应用，其中 VDA6.1在北美最具知名、影响最大；

TS16949培训资料

5 期望修改现有质量治理体系的组织
- 已建立了质量治理体系的组织，专门当其体系是在有效运行的基
础上，采纳过程方法建立起来时，无须为满足
ISO 9001 ： 2000 的要
求，重新编制所有文件。在这种情形下，现有的文件也许便足够，可
在修改后的质量手册中简单引用。
- 过去未使用过程方法的组织需专门注意其过程的定义、顺序及相
立质量治理体系，形成文件，加以实施和保持，并连续改进其有效性”。 4.2 条“文件要求“阐明质量治理体系文件应包括： 1 ）形成文件的质量方针和质量目标； 2 ）质量手册； 3 ）标准所要求的形成文件的程序； 4 ）组织为确保其过程有效策划、运作和操纵所需的文件； 5 ）标准所要求的质量记录。
4.2 条后的注表明标准具体要求“形成文件的程序“之处，即要求建立程序，形成文件，并加以实施和保持。它强调不同组织的质量治理体系的文件化程度取决于：
合性。例如：
- 过程图 - 组织机构图
- 内部沟通
- 生产打算
- 合格供方名单
- 质量打算
5 ）质量记录
- ISO 9001 ： 2000 专门规定的质量记录见附录 2。 - 组织可自行制定证明其过程、产品和质量治理体系符合性所需的记录。 - 对记录的操纵要求不同于对其他文件的操纵要求，所有的质量记录应按照 ISO 9001:2000 的 4.2.4 条加以操纵。
3 ）文件化程序：
- ISO 9001 ： 2000 具体要求对下列六个活动，组织应有“形成文件的程序”：
- 4.2.3 文件操纵
- 4.2.4 质量记录的操纵
- 8.2.2 内部审核
- 8.3 不合格品操纵
- 8.5.2 纠正措施

ISO9000基础知识培训教材

ISO9000基础知识培训教材目录:第一章ISO9000族标准概论第一节质量管理体系标准的产生和发展一、质量管理体系标准的产生和发展二、什么是ISO9000族标准三、实施ISO9000族标准的意义四、ISO9000族标准在中国第二节ISO9000族标准的构成和特点一、2000版ISO9000族标准及支持性文件二、ISO9000族核心标准介绍三、2000版ISO9000族标准的特点第三节ISO9001与其他管理体系标准的比较一、I SO9001和ISO9004的关系二、I SO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系标准的相容性三、质量管理体系要求标准和其他管理体系标准的相容性第二章八项质量管理原则第一节八项质量管理原则产生的背景及意义第二节质量管理原则的理解一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方的互利关系第三章质量管理体系基础第一节概论第二节质量管理体系基础一、质量管理体系的理论说明二、质量管理体系要求与产品要求三、质量管理体系方法四、过程方法五、质量方针和质量目标六、最高管理者在质量管理体系中的作用七、文件八、质量管理体系评价九、持续改进十、统计技术的作用十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点十二、质量管理体系与优秀模式之间的关系第一章ISO9000族标准概论第一节质量管理体系标准的生产和发展一、质量管理体系标准的生产和发展（一）质量管理体系标准的生产第二次世界大战期间，世界军事工业得到了迅猛的发展。

一些国家的政府在采购军品时，不但提出了对产品特性的要求，还对供应厂商提出了质量保证的要求。

50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

尔后，美国国防部制订和发布了一系列的对生立武器和承包商评定的质量保证标准。

70年代初，借鉴军用质量保证标准的成功经验，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程协会（ASME）分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。

TS16949全员普及教育资料

ISO/TS16949全员普及教育资料质量与质量管理1. 什么是ISO?是国际标准化组织的英文缩写和简称.2. 为什么要贯彻、实施ISO9000质量管理体系要求?(1)为了适应国际化大趋势. (2)为了提高企业管理水平.(3)为了提高企业的产品质量水平. (4)为了提高企业市场竞争力.3. 什么是质量?反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和.4. 质量和企业有什么关系?(1) 质量是企业的生命. (2)质量是企业信誉的标志.(3) 质量是企业开拓市场的武器.(4) 质量是提高企业经济效益的最佳途径.5. 质量和员工有什么关系?(1) 质量与每一位员工的工作有关.(2) 质量是全体员工互相配合,共同努力的结果.(3) 为保证质量、每位员工必须做好本职工作.6. 什么是质量管理?确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.7. 质量管理包括哪些方面?(1)制定质量方针和目标; (2)建立质量管理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量控制活动; (5)质量培训.8. 质量管理对企业有什么意义?(1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高.(2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任. (4)提高经济效益.9. 质量管理对员工有什么意义?(1)质量管理须全员参与.(2)员工在质量管理中提升自身素质和水平ISO/TS16949概论10。

什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量管理体系要求？ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001 基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2002年3月1日正式颁布出版。

11.ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。

TS16949系列培训教材之一--基础知识

FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
7、全球化：世界范围内供应商和问题
QS 9000
=$$$$ VDA 6.1
+ + EAQF
+
是否可以有一个汽车工业
AVSQ
通用的质量管理体系标准？
让我们可以面对：
QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ
3、IATF的成立
1995年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特别工作小组，简称为IATF。
533
Europe
10.122
1.041
South America 1.417
89
Asia Pacific
19.096
494
China
9.530
471
Korea
3.723
127
共38362张证书，其中中国约占25%，审核员2755人，中国占17%
5、包括日本在内世界范围内认可
ISO/TS16949:2009已于2009/06/15正式发布,其名称是：
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
质量管理体系
什么是质量?
质量的定义: