(实例)海信集团-XXXX年KPI指标及述职模版-35页
海信案例
海信平板电视案例分析
一、远景与使命陈述
1.核心价值观海信的核心价值观：诚实、正直、务实、向上。海信的企业精神：敬人、
敬业、创新、高效。海信的用人观：求人、用人、育人、晋人、留人。
2.BHAG目标海信的技巧将是“小步快跑不停息、健康发展不犯错”：以芯片、画质
引擎、应用操作为产品核心能力，先攻美国、德国两大最难市场、稳定扩大亚洲、非洲成熟市场。未来三年，海信品牌要挤进世界三甲，占有率超过7%。
二、战略环境分析
（一）外部一般环境
1.政治环境国家支持电视产业的发展与创新，关键时刻扶持海信发展，给予补贴。例如
受益"家电下乡"，09年2月1日起，"家电下乡"在全国全面推广，海信集团包括彩电、手机、冰箱三大类合计75款产品中标。2009年初，十大重点产业调整和振兴规划的相继出台，特别是《电子信息产业调整和振兴规划》和《轻工业调整和振兴规划》的接连出台，极大提振了海信应对危机的信心。
2.经济环境平板电视行业市场容量巨大，同时竞争也在不断加剧。生产成本增加、行业
集中度进一步提高，大型平板电视企业之间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的平板电视企业越来越重视对行业市场的研究，特别是对产业发展环境何产品消费者的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的平板电视品牌迅速崛起，逐渐成为中国乃至全球电视行业中的翘楚。
3.社会文化环境居民教育程度与文化水平提高，审美要求提高，老版的CRT电视机大，
重，厚，既不方便，也不美观，不符合现代轻，薄的审美观念。
4.技术环境如今电子信息技术的革新日新月异，平板电视2003年进入市场，仅仅10
【经典案例】海信集团有限公司绩效计划
【经典案例】海信集团有限公司绩效计划
⽬录
1问题 (2)
1.1 企业⽬前的绩效管理存在的问题 (2)
1.2 海信销售⼈员⽬前的⾃⾝问题 (2)
2措施 (3)
2.1建⽴建全绩效反馈机制 (3)
2.2创新绩效激励体系 (4)
3绩效指标设计 (4)
3.1⼯作分析 (4)
3.2确定绩效评价指标 (6)
4绩效考核流程 (12)
4.1考核前准备 (12)
4.2绩效考核⼈员的培训和考核办法的宣传 (13)
4.3员⼯申诉 (14)
4.4实施过程的反馈 (14)
4.5制定绩效改进计划 (15)
4.6检讨设计 (15)
4.7结果应⽤ (15)
5总结 (16)
附件1 海信集团绩效管理制度 (17)
附件2 销售专员绩效考核表 (22)
附件3 考核流程说明书 (23)
附件4 员⼯⾃我考核表 (25)
附件5 员⼯⼯作态度考评指标核定及考评表 (26)
附件6 员⼯意见申诉表 (27)
海信绩效计划
1问题
1.1 企业⽬前的绩效管理存在的问题
（1）⾼层对绩效考核缺乏系统的认识。
企业⾼层对绩效考核认识较浅，没有将绩效考核放在绩效管理的体系中考虑，⽽是孤⽴地看待，并且过分的注重考核，不能够重视考核前期与后期的相关⼯作，没有认识到绩效管理同企业的战略、组织架构、企业⽂化等是息息相关、密不可分的，使考核流于简单的形式。没有⽤系统的观点来看待考核指标的制定，⼯作分析是⼈⼒资源管理的⼀个基础性的⼯作，它是有效进⾏绩效管理的基础，这⼀⼯作缺乏⼀定的科学性，也导致了销售⼈员压⼒过⼤。
（2）绩效考核的激励措施运⽤不当。
绩效考核结果应该与员⼯所得报酬挂钩，如果做好做坏是⼀个样，那么必然会造成员⼯绩效低下。对绩效考核结果的运⽤上未
实例海信集团KPI指标及述职模
海信集团
IE事业部、网络公司KPI指标及中期述职模版
海信集团企业管理部
二零一一年十月
模版填写说明
此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明：
一、填写模版时应注意的事项
（一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份
既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿，避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组名单”的企业请尽快上报。
（二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的
数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。
（三）上报格式。初稿均以WORD文档形式上报，以便于集团职
能部门修改，终稿以WORD和POWERPOINT二种格式上报，述职时以POWERPOINT 幻灯形式讲演。POWERPOINT的制作应以集团VI标识作为底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。
报告的重点内容和时间要求等详见“XX集司[2006]96号”《关于认真做好2006年KPI考核及中期述职工作的通知》。
二、KPI字典（附后）
KPI辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部，联系人：，电话：。
kpi述职报告
kpi述职报告
【正文开始】
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XX部门的XX，今天我非常荣幸地向大家汇报我在
过去一年中的KPI（关键绩效指标）表现以及相关工作成果。以下是
我在各项指标上的具体表现和总结：
一、目标设定与达成
过去一年，在公司的整体目标和部门发展需求的基础上，我合理制
定了自己的KPI目标，并且已经成功地实现了这些目标。我所负责的
XX项目，在截止日期前成功交付，并且实现了预定的利润目标。此外，我还积极主动地推动合理目标的设定，并与团队合作共同努力，取得
了突出的成绩。
二、工作效率与质量
在工作效率方面，我始终保持高度的责任感和工作热情，注重提高
自身的工作效率和执行力。通过合理规划工作流程、优化资源配置和
高效的沟通协作，我成功地提高了工作效率，保证了项目的按时交付。在保证工作效率的同时，我还注重质量管理，通过制定并执行严格的
质量控制流程，有效地减少了错误和重复工作的发生。
三、团队合作与沟通
作为团队的一员，我充分认识到团队的力量以及良好的协作氛围对项目的成功至关重要。因此，我积极主动地与团队成员进行深入的沟通和合作，确保信息的畅通和对工作任务的共识。在团队合作中，我始终保持积极向上的态度，充当良好的沟通桥梁和协调者，有效地促进了团队工作的进展和达成共同目标。
四、创新思维与问题解决
在过去一年中，我积极培养创新思维，并在工作中不断提出新的解决方案和优化措施。通过不断变革和创新，我成功地解决了许多项目中遇到的问题，并取得了令人瞩目的成绩。我相信，创新思维和解决问题的能力是推动个人和团队进步的重要因素之一。
最新述职报告kpi模板范本
最新述职报告kpi模板范本
尊敬的领导及同事们：
我是[您的姓名]，担任[您的职位]一职。今天，我将根据最新的述职报告KPI模板，向大家汇报我的工作情况。
一、关键绩效指标（KPI）完成情况
1. 业务目标达成率
- 本季度，我所负责的项目/业务目标完成率为[具体百分比]，与上一季度相比，提高了[百分比]。
2. 客户满意度
- 根据最新的客户反馈调查，客户满意度得分为[具体分数]，达到了公司设定的优秀标准。
3. 团队协作与领导力
- 在团队管理方面，我成功地领导团队完成了[具体项目或任务]，团队成员的协作效率和创新能力得到了显著提升。
4. 个人专业技能提升
- 为了不断提升个人专业技能，我参加了[具体培训或课程]，并在[某项技能]上取得了[具体成就]。
5. 成本控制
- 在成本管理方面，我通过优化流程和资源配置，实现了成本节约[具体金额]，有效支持了公司的盈利目标。
二、问题与改进措施
1. 面临的挑战
- 在[具体领域]，我们遇到了一些挑战，如[具体问题]。
2. 改进措施
- 针对上述问题，我计划采取以下措施：[具体改进措施]。
三、下一步工作计划
1. 短期目标
- 在接下来的[具体时间段]内，我将专注于[具体目标]，以确保我们能够按计划推进项目。
2. 长期发展规划
- 从长远来看，我计划在[具体领域]进行深入学习和实践，以期达到[具体职业发展目标]。
四、结语
感谢大家的支持与合作，我相信通过我们的共同努力，我们能够不断超越目标，为公司创造更大的价值。
此致
敬礼
[您的姓名]
[您的职位]
[日期]
部门月度考核办法【【实例】海信集团月度考核办法
部门月度考核办法【【实例】海信集团月度考
核办法
海信集团有限公司管理标准QG/H19.04-2001海信集团月度考核办法海信集团有限公司发布海信集团有限公司管理标准QG/H19.04-2001海信集团月度考核办法1主题内容与适用范围本办法规定了海信集团月度考核体系的结构与内容、考核的组织与分工、考核的原则和依据及考核的方法和程序等。
本办法适用于海信集团有限公司、各子公司。
2月度考核体系的结构和形式2.1考核体系的结构海信集团的考核体系由四部分组成：
2.1.1集团公司董事长/董事会对副董事长和执行总裁的考核。
2.1.2集团公司执行总裁对副总裁和总裁助理的考核。
2.1.3集团公司对集团公司各部门和子公司的考核。
2.1.4集团公司各部门领导对本部门员工的考核。
2.2考核体系的形式2.2.1集团公司董事长/董事会对副董事长和执行总裁的考核2.2.1.1考核采用月度工作任务书的形式。
2.2.1.2人力资源部、财务中心根据考核结果兑现副董事
长和执行总裁的月度预支的年薪或月薪。
2.2.2集团公司执行总裁对经营班子其他成员的考核
2.2.2.1考核采用月度工作任务书的形式。
2.2.2.2人力资源部财务中心根据考核结果兑现副总裁和总裁助理的月度预支的年薪或月薪。
2.2.3集团公司对集团公司各部门和子公司经理的考核
2.2.
3.1对集团公司各部门的考核形式、内容与分值考核采用以月度工作任务书考核为主，辅以管理标准考核、子公司月度评议倒扣分的方式。其中，“月度工作任务书考核”为100分，“管理标准考核”倒扣分上限为10分，“子公司月度评议”倒扣分上限为5分。
海信集团月度考核办法(一)
海信集团月度考核办法(一)
海信集团月度考核办法
海信集团是中国知名的家电企业之一，在全球范围内都有较为广泛的市场份额。为了提高公司的绩效，海信集团实行了一套科学合理的月度考核办法。
一、考核内容
1.销售额：销售额是考核公司经营业绩的重要指标，每月需要针对各业务部门、各省市销售情况进行评估。
2.利润率：利润率即销售收入减去成本之后的盈利率，作为一项重要考核指标，有助于评估公司的盈利能力和管理效率水平。
3.市场占有率：海信集团在国内家电行业的竞争激烈，市场占有率是考核公司市场份额的重要指标之一。
4.客户满意度：客户满意度即针对消费者给予的满意度评价，通过客户满意度评价的结果，可以了解到公司产品质量、售后服务等方面的表现。
5.员工满意度：员工是公司发展的重要组成部分，公司员工的工作满意度对公司运营和整体绩效具有重要影响，因此考核员工满意度也成为公司月度考核的重要内容之一。
二、考核方案
1.按照各业务部门、各省市销售情况进行评估。
2.在利润率考核中，需要掌握成本核算和成本分析，对产生利润的因素进行评估，以及对成本占比进行分析，找到利润率下滑的原因。
3.市场占有率的考核主要基于市场研究和销售数据分析，衡量公司在市场上的表现。
4.客户满意度考核可以通过客户满意度调查问卷、投诉处理跟踪等方式进行。
5.员工满意度考核可以通过员工满意度问卷、工作表现、绩效考评等方式来评估。
三、考评标准
1.销售额考核标准：每个月的销售额需要达到预期目标，根据销售额的完成率来评定；
2.利润率考核标准：每个月的利润率需要高于预期标准，根据利润率的完成率来评定；
KPI达成与业绩评估述职报告
KPI达成与业绩评估述职报告尊敬的领导：
我在这里向您提交我过去一年的工作KPI达成与业绩评估述职报告。在过去的一年里，我在公司中承担了多项重要职责，并努力追求卓越
工作表现，实现了一系列关键绩效指标(KPI)的目标。以下是我个人在
各项工作指标中的达成情况以及对绩效的评估。
1. 项目管理指标
在过去一年中，我负责领导并协调多个新项目的开展。我成功地完
成了每个项目，并保持了所有项目的时间表和预算。此外，我积极推
动各项目团队的沟通与合作，确保项目的顺利推进，并取得了良好的
业绩。
2. 销售指标
作为销售团队的一员，我取得了出色的销售业绩。通过积极拓展客
户关系和努力寻找新的销售机会，我成功地完成了我的销售目标，并
超额完成了年度销售指标。同时，我还与客户保持了良好的合作关系，并通过提供优质的售后服务，赢得了客户的高度满意度。
3. 客户满意度指标
客户满意度是我们公司最重要的指标之一。我意识到只有通过了解
客户的需求并提供满足其期望的产品和服务，我们才能赢得客户的忠
诚。在过去一年中，我积极与客户沟通，并积极解决其问题和需求。
通过积极的客户反馈和调查，我们公司的客户满意度得到了显著提高。
4. 团队合作指标
作为团队的一员，我积极参与了各项团队活动，并协助我的同事完
成了共同的目标。我乐于分享自己的知识和经验，并与团队成员合作
解决问题。在团队讨论中，我能够提供有建设性的意见，并支持团队
决策。团队的合作和协作在我们的绩效评估中起到了重要作用。
总体而言，我在过去一年中取得了显著的成绩，并成功地完成了我
的工作指标。我的工作态度积极认真，不断追求卓越，并能够适应各
海信集团月度考核办法
海信集团月度考核办法
背景介绍
为了更好地提高企业运营效率，激发员工工作积极性，海信集团特制定了月度考核办法。本文将从目的、范围、考核标准等方面进行详细的介绍。
目的
海信集团月度考核旨在：
•提高员工的工作积极性和认识到自身责任；
•调整员工的工作态度；
•提高员工的工作效率和工作质量；
•完成目标任务，保证企业各项工作的有效执行。
范围
海信集团月度考核适用于所有海信集团全体员工，包括管理人员、普通员工等。
考核标准
1. 考核内容
海信集团月度考核主要包括以下内容：
•工作质量：对员工按照工作任务要求完成的各项工作进行质量评估；
•工作量：对员工完成的工作量进行量化评估；
•工作效率：对员工完成工作的速度和效率进行评估；
•出勤情况：对员工的考勤情况进行评估；
•团队合作：对员工与团队合作及协作情况进行评估。
2. 考核标准
•工作质量：根据工作任务的性质和需要，制定相应的检查标准和检查方法，以达到工作质量的目标；
•工作量：量化标准由员工部门、业务量以及资源等因素综合确定；
•工作效率：根据工作需要和要求，制定相应的考核标准，以达到工作效率的目标；
•出勤情况：对员工每月的出勤状况进行评估，按照旷工次数、迟到时间、早退次数等情况计算得分；
•团队合作：根据团队协作、协同完成的工作业绩进行评估。
3. 考核周期
海信集团月度考核的周期为每月一次，考核时间通常在每月的最后一周。
4. 考核结果
每月考核结果将由各员工的直线主管部门审核，并反馈给员工本人和人事部门。根据考核结果，将对员工进行评分，按照评分等级制定激励政策和奖惩办法。
奖励与处罚
海信集团月度考核办法
海信集团有限公司管理标准
QG/H 19.04-2001海信集团月度考核办法
海信集团有限公司发布
海信集团有限公司管理标准
QG/H 19.04-2001
海信集团月度考核办法
1 主题内容与适用范围
本办法规定了海信集团月度考核体系的结构与内容、考核的组织与分工、考核的原则和依据及考核的方法和程序等。
本办法适用于海信集团有限公司、各子公司。
2 月度考核体系的结构和形式
2.1 考核体系的结构
海信集团的考核体系由四部分组成：
2.1.1 集团公司董事长/董事会对副董事长和执行总裁的考核。
2.1.2 集团公司执行总裁对副总裁和总裁助理的考核。
2.1.3 集团公司对集团公司各部门和子公司的考核。
2.1.4 集团公司各部门领导对本部门员工的考核。
2.2 考核体系的形式
2.2.1 集团公司董事长/董事会对副董事长和执行总裁的考核
2.2.2 集团公司执行总裁对经营班子其他成员的考核
2.2.3 集团公司对集团公司各部门和子公司经理的考核
考核采用以月度工作任务书考核为主，辅以管理标准考核、子公司月度评议倒扣分的方式。其中，“月度工作任务书考核”为100分，“管理标准考核”倒扣分上限为10分，“子公司月度评议”倒扣分上限为5分。
根据集团各部门工作性质不同、难易程度不同，在集团各部门中设定相应难度系数，考核得分乘以难度系数为最终得分。难度系数如下：财务中心、营销中心、技术质量推进部难度系数1.05；
总裁办公室、经济管理研究中心、人力资源部、海外发展部为难度系数1.03。
人力资源部根据考核结果兑现各部门领导业绩工资，由财务中心发放。
海信案例分析
代替品的威胁
世界电脑数量的飞速增加，给 彩电业带来了不小冲击，电脑 在功能上对彩电有很大替代性。
购买商讨价还价的能力
购买者能够强行压低价格，或 要求更高的质量或更多的服务。
波特五力
1.
2. 3.
4.
加入WTO后，进口产品整体关税下降，消费者对产品的个性 化需求趋势将促进企业加大技术创新力度。 世界经济一体化和中国加入WTO会促进我国家电业技术升级。 政府在家电行业推出了一系列涉及环境保护、资源利用的管 理规定和技术法规，影响到家用电器行业未来的发展方向。 中国政府通过制定能效标准、能效标识等政策措施来推动家 用电器的节能工作，以达到节约能源，保护环境的目的。
01 Simple title 02 Simple title 03 Simple title
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01 Sample title
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02 Sample title
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03 Sample title
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《海信集团月度工作任务书》
《海信集团月度工作任务书》
海信集团月度工作任务书考核办法海信集团有限公司发布海信集团有限公司管理标准 QG/H19.02-2001 海信集团月度工作任务书考核办法1 主题内容与适用范围本办法规定了海信集团各部室.各子公司月度工作任务书的组成结构与内容.评价的原则和依据，以及考核的组织.分工.方法和程序等。
本办法适用于集团公司.各子公司。
2 月度工作任务书的内容构成与分值集团公司月度工作任务书采用统一格式（见附件一：月度工作任务书格式），主要包括分为三个部分：即“集团大事分解任务”及年度重点工作（不低于20分）.“本月重要工作任务”.季度或阶段临时交办工作。
如没有“集团大事分解任务”.“年度重点工作”则分值并入“本月重要工作任务”。
3 月度工作任务书的填制要求月度工作任务书每月填报两次，上月底制定本单位本月的工作内容，本月底对本月工作任务书完成情况进行自评。
3.1 制定工作任务书时填写内容3.1.1 集团大事分解任务.年度重点工作各部室.子公司根据集团确定的战略方针.年度经营计划.经营大事及集团经济工作会议确定的业务主管部门承担的任务，制定本部门.子公司年度工作思路.工作重点.工作目标等，列出全年重点工作任务，将工作详细分解到每一个月，汇总到经济
管理研究中心审核，审核合格后作为工作任务书审核的依据，逐月进入工作任务书。
3.1.2 本月重要工作任务指本部门或子公司为完成经营管理目标，在职责范围内建设性的.非常规.非例行性的工作。
3.1.3 季度或阶段临时交办的工作由集团领导下达的重点工作。
集团KPI和中期述职制度模版
集团KPI和中期述职制度模版
一、集团KPI模版
KPI模板用于帮助企业制定并量化其目标与绩效指标。以下是一个集团KPI模板，可供您参考。
1.销售收入
目标：实现XX亿元的销售收入
绩效指标：
- 实现年度销售增长率为XX%
- 维护并扩大XX市场份额
- 实现销售渠道转型升级
2.成本控制
目标：减少XX亿元的成本支出
绩效指标：
- 实现年度成本降低率为XX%
- 减少能源消耗、碳足迹等方面的成本
- 优化供应链管理，降低原材料和物流成本
3.利润
目标：实现XX亿元利润
绩效指标：
- 实现年度净利润增长率为XX%
- 通过收购、兼并等手段增加公司利润
- 通过优化人力资源管理和组织架构，提高员工效率和利润率
4.人力资源
目标：提高员工工作效率和忠诚度
绩效指标：
- 提高员工满意度和反馈率
- 提高员工培训课程完成率
- 提高员工排名及晋升几率
二、中期述职制度模板
中期述职是一个重要的工作绩效评估方式，其有效性对于企业的成功至关重要。以下是一个中期述职制度模板，可供您参考。
1.工作描述
- 工作职责有哪些？
- 在过去的几个月中完成了哪些具体任务？
2.绩效评价
- 是否达到了工作目标和任务？
- 绩效得分是多少？
- 工作表现有哪些方面需要改进？
3.实现方式
- 实现工作目标的方式和方法？
- 如何和其他团队成员、领导以及上级管理人员合作实现目标？
4.团队贡献
- 在团队中的贡献？
- 是否协助团队其他成员完成各项任务？
5.个人成长
- 过去几个月中，获得了哪些技能或知识？
- 如何通过培训或其他途径提高工作技能？
6.未来计划
- 未来几个月的工作计划和目标？
海信案例分析
海信案例分析
【篇一：海信案例分析】
分类号学号 m201273511 学校代码密级海信电器价值评估案例分析2014.4.28万方数据 thesissubmitted partialfulfillment caseanalysis hisenseelectric co. ltd candidate cuijie major assetsassessment supervisor prof.xue minggao huazhong university technologywuhan 430074, p.r.china aprial, 2014 万方
数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下
进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引
用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过
的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以
明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作
者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保
留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文
被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或
部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等
复制手段保存和汇编本学位论文。
保密，年解密后适用本授权书。不保密。
（请在以上方框内打“”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：本论文属于万方数据摘要由于企业价值评估的出现，企业的价值管
KPI指标大全【范本模板】
财务类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
1。部门费用预算达成率（实际部门费用/计划费用)＊100％部门费用实际及预算资料
2。项目研究开发费用预算达成率 (实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料
3.课题费用预算达成率（实际课题费用/计划费用）*100％课题费用实际及预算资料
4.招聘费用预算达成率（实际招聘费用/计划费用)＊100% 招聘费用实际及预算资料
5。培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用）＊100％培训费用实际及预算资料
6。新产品研究开发费用预算达成率 (实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本）＊100％财务部
公司总体费用预算达成率（公司实际总费用/预算总费用）＊100% 管理费用实际及预算资料
公司办公及物业管理费用预算达成率 (实际数/预算数）＊100% 财务部
车辆费用预算达成率 (实际数/预算数）＊100% 财务部
日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)＊100％财务部
办公费用预算达成率（实际数/预算数）*100％财务部
会务、接待费用达成率 (实际数/预算数）*100％财务部
专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用）*100％财务部
销售目标达成率 (实际销售额/计划销售额)*100％销售报表
产品/服务销售收入达成率（实际销售收入/计划销售收入）＊100％销售月报表
客户类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
解决投诉率 (解决的投诉数/投诉总数）*100% 投诉记录及投诉解决记录
海信集团战略管理分析
核心竞争能力
1、数字视频处理芯片 2005年6月，中国音视频领域第一款具有自主知识产权 、产业化的数字视频处理芯片——“信芯”在海信诞生。 她标志着中国年产7000万台彩电"无中国芯"的历史宣告结 束。 2、矢量变频技术 海信成功开发出世界最先进的180度矢量变频冰箱产品 ，中国冰箱第一次站在世界技术前沿。 3、智能交通系统
市场营销能力
• 销售能力方面在海信营销的具体实务中它们又表现在三 个层次上，即在上做品牌，在中抓产品研发和营销网络， 在下重视服务营销及零售终端。 • 新产品研发能力方面，海信拥有国家级企业技术中心， 建有国家一流的博士后科研工作站，是全国高新技术企业、 全国技术创新基地。科学高效的技术创新体系使海信的技 术始终走在国内同行的前列。 • 市场决策能力方面，为保证技术创新决策的科学性与权 威性，海信建立了一个由决策层、决策咨询层和管理执行 层构成的技术创新决策与管理系统。 • 总之海信电器继续保持第一的市场占有率，同时在销售 能力、新产品研发能力和市场决策能力方面具有现实的实 力和明显的优势。
• 4、多部门、多专业协同，大量依赖外包 • 家电产品的研发涉及到各个部门和供应商的协同，集成电路设计、
电路板设计、结构与造型设计、程序设计等多个专业，而这些部门 和专业又有很多是分布在不同地区的。这要求企业必须统筹资源， 统一信息交换和处理。
• 5、严格的环保法规
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海信集团
IE事业部、网络公司KPI指标及中期述职模版
海信集团企业管理部
二零一一年十月
模版填写说明
此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明：
一、填写模版时应注意的事项
（一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份
既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿，避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组名单”的企业请尽快上报。
（二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的
数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。
（三）上报格式。初稿均以WORD文档形式上报，以便于集团职
能部门修改，终稿以WORD和POWERPOINT二种格式上报，述职时以POWERPOINT幻灯形式讲演。POWERPOINT的制作应以集团VI标识作为底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。
报告的重点内容和时间要求等详见“XX集司[2006]96号”《关于认真做好2006年KPI考核及中期述职工作的通知》。
二、KPI字典（附后）
KPI辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部，联系人：，电话：。
集团企管部
二O一一年十月六日
1. 暗点与亮点
●暗点
1.
2.
3.
●亮点
1.
2.
3.
●说明：暗点/亮点只能从以下三个方面中各选一条。
●KPI完成的暗点和亮点
●利润增长，以及费用和成本控制；
●资金周转，应收帐款和库存控制
●收入增长，以及销量与份额增长
●核心竞争力提升的暗点和亮点
●新品率
●产品质量控制
●顾客投诉及满意度
●顾客服务
●管理
●组织气氛
●变革创新，知行合一
2、市场数据及竞争对手比较
(以下数据中货币计量单位未做特别说明均以“万元”为计量单位)
分析判断：
2.2市场分析及竞争对手比较
分析判断：
3. KPI指标完成情况
3.1 KPI指标达成及分析
3.1.1 KPI指标达成率
3.1.2 比去年同期增减的原因及分析(限200字) 3．1．3改进措施和效果预计(限200字)
3.2 其他主要指标完成情况
与预算的差异分析：
说明：
分析与判断：
对经营活动现金净流量赤字的原因分析：
4.收入增长与提高竞争力的策略与措施
4.1 总体策略
4．1．1年初提出的总体策略：
4．1．2上半年策略实施效果（限200字）
4．1．3再次确认的总体策略（限200字）
（表述方式：针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目标）
4.2 新产品开发
财务报表中研发费用科目内容）；
2、研发人员比例：研发人员占整体技术、管理人员的比例（工人和后勤人员除外）。
效果分析
4.3 产品组合优化策略
分析与判断：
说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。
4.3.3 帕雷托图
分析与判断：
4.4 质量管理状况与措施
4.4.2 趋势图：
4.4.3 OEM管理
说明：
4.4.4 趋势图：
4.4.5 改进OEM管理的措施：
4.5 加快周转和实现资金平衡的措施
4.5.1渠道管理
二级指标：
经销商平均销售额=本会计年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总数）/2]
设立目的：牵引网络升级和经营模式创新
4.5.2.3 渠道管理改进措施
4.5.4 存货库龄的直方图分析：
说明：
4.5.7 应收账款账龄的直方图分析：
说明：
5. 客户满意度
5.1 客户满意度企业调查结果
5.1.2 分析说明
5．2提高客户满意度措施
6、组织学习与成长
6.1 关键人员组织气氛指数（引用集团人力资源部调查结果）