浅谈ISO9001在中小企业中的应用误区

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浅谈ISO9001在中小企业中的应用误区

浅谈ＩＳＯ９００１在中小企业中的应用误区作者：严辉容来源：《中小企业管理与科技·学术版》2008年第02期摘要：在日益严酷的市场竞争中，中小企业要持续稳定地发展，必须引入先进的管理经验，如ISO9001：2000标准等。

但在应用时，不能照抄照搬，应该改变观念，结合企业的实际情况，才能达到物尽其用的效果。

关键词：质量管理；质量管理体系；应用；观念；误区国际标准化组织(ISO)质量管理及质量保证技术委员会(ISO/TC176)自1987年发布ISO9000系列标准以来,已迅速被世界各国接受, 目前，全世界已有150多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，近100个国家和地区开展了质量认证认可活动，50多万家企业拿到了ISO9000质量体系认证证书。

随着我国加入WTO，改革开放的深入，质量管理在经济建设中的战略地位，以及在市场竞争中的重要作用越来越突出。

贯彻ISO9000族标准是提高管理水平和质量保证能力，促进组织发展和尽快实现“两个根本性转变”的需要措施。

实践证明，凡是实施了ISO9000国际标准的组织，其管理水平、员工素质和经济效益都有了很大的改善和提高，经营状况发生了明显好转，逐步走上了良性循环发展的轨道，同时，还提高了产品在国际市场上的知名度和竞争力，有利于冲破国际贸易中的技术壁垒，占领更加广阔的市场。

我国从1993年6月开始对企业进行质量体系认证。

目前，我国质量体系认证事业已取得了迅猛发展。

迄今为止，经中国质量认证机构国家认可委员会和中国国家进出口企业认证机构认可委员会认可，已向全国近50家质量体系认证机构颁发了国家认可证书；到1999到底全国已累计向二万多家企业颁发了带有国家认可标志的认证证书。

随着我国市场经济体制的建立，在国内某些行业没有通过ISO9000认证的企业，甚至连参加招标的资格都没有，而且这种趋势正在向更多的行业发展。

现在越来越多的企业强烈地意识到：ISO9000质量体系认证对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。

iso9001质量管理体系在企业中应用的思考

iso9001质量管理体系在企业中应用的思考ISO9001质量管理体系在企业中应用的思考1. 引言ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定并发布的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织确保其产品和服务符合客户需求和法律法规要求。

在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断提高质量管理水平，以满足客户对产品和服务的高品质要求，因此ISO9001质量管理体系应用在企业中变得愈发重要。

本文将就ISO9001质量管理体系在企业中的应用进行深入探讨。

2. 对ISO9001质量管理体系的全面评估对ISO9001质量管理体系的全面评估是至关重要的。

通过全面评估，企业可以清晰地了解自身在质量管理方面的优势和劣势，找出需要改进的地方。

全面评估应该涵盖组织结构、流程管理、资源配置、绩效评价等方面，以确保ISO9001质量管理体系在企业中的应用能够全面而系统地进行。

3. 从简到繁的探讨ISO9001质量管理体系在实施ISO9001质量管理体系时，企业可以从简到繁地进行探讨。

首先可以从建立良好的质量管理制度和流程开始，逐步完善和深化各项措施，确保质量管理工作落地生根。

在这个过程中，企业应该注重培训员工，提高他们的质量意识和管理水平，使得ISO9001质量管理体系得以有效运行。

4. 多次提及ISO9001质量管理体系的重要性在文章中，也需要多次提及ISO9001质量管理体系的重要性。

在当今市场环境中，质量已经成为企业竞争的关键要素，而ISO9001质量管理体系的应用可以帮助企业提高产品和服务质量，满足客户需求，树立良好的企业形象，从而获得市场竞争优势。

5. 总结和回顾性的内容在文章的结尾部分，应当进行总结和回顾性的内容。

通过总结，可以对ISO9001质量管理体系在企业中应用的重要性、方法和效果进行回顾和再次强调，以便读者全面、深刻和灵活地理解这一主题。

6. 个人观点和理解在个人观点和理解方面，我认为ISO9001质量管理体系的应用对企业具有重要意义。

中小型企业ISO 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策

中小型企业IS ISO O 9001质量管理体系运行常见问题分析及对策【摘要】本文基于我国中小型企业市场的繁荣发展及国家“质量为先”的战略方针背景下，从ISO 9001标准、企业、国家认证机构三个维度简要总结了ISO 9001质量体系在运营时出现的主要问题，并从企业和认证机构的角度针对性的提出解决方法。

【关键词】中小型企业认证机构ISO 9001质量体系【DOI 编码】10.3969/j.issn.1674-4977.2016.08.003《中国制造2025》是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领，其中将“质量为先”作为战略方针和目标的指导思想，质量因素已经上升到国家发展的战略指导位置，侧面反映了质量管理的重要性。

ISO 9001质量体系被誉为“走向国际市场的通行证”，截止2013底，国内通过体系认证的企业超过36万，占全世界证书总数的30%。

可见ISO 9001认证对于企业质量管理的重要程度。

2015年末，全国登记注册的中小企业超过2000万家，利税贡献稳步提高，提供了80%以上的城镇就业岗位，成为就业的核心力量，创造的社会价值逐渐增多。

那么通过ISO 9001质量体系认证在中小企业质量管理扮演一个什么样的角色呢？认证后的企业是不是质量保证得到有效的运行呢？能达到质量振兴的目的吗？1我国推出ISO 9001的背景ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO ）汇集世界上质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理的国际标准。

国际标准化组织（ISO ）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准——ISO 9000系列标准，其主要目的是促进国际贸易。

质量管理作为独立的学科从20世纪30年代初的检验阶段已经发展到现在的全面质量管理阶段，质量的定义从“小”质量发展到“大”质量。

为了参与国际竞争，促进国内外贸易发展，1989年8月国家开始推行等效标准。

iso9001质量体系管理的困惑与反思

iso9001质量体系管理的困惑与反思质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。

对于每一个在制造企业工作的员工来说，ISO9001（GB/T19001）质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

一推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。

这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。

很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。

日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。

有利的事抢着干，无利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。

浅谈ISO 9001质量管理体系在小企业的运用与实施

浅谈ISO 9001质量管理体系在小企业的运用与实施摘要：在全球贸易的大环境下，推行ISO 9001质量管理体系已经成为企业提升自我形象，展现公司管理水平的一个基本手段。

随着社会的发展和进步，我国也涌现出大量的小企业，为经济发展注入新的活力。

然而由于小企业自身诸多条件的限制，对质量管理体系的认识不足，或者公司高层不够重视，经常会造成公司的质量管理体系推行成为一纸空文，只为应付审核而做。

本文从小企业的自身特点出发，推进ISO 9001质量管理体系在广大小企业中的实际运用，切实提升小企业的质量管理水平。

关键词：小企业，质量管理体系，ISO 90011.质量管理体系及ISO 9001概述质量管理体系，Quality Management System, 简称QMS，是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

质量管理体系是以过程方法为基础的一种系统管理，需要根据企业的特点，将资源与过程相结合。

它涵盖了从确定客户需求，产品开发，生产，检验，销售和交付的全过程的策划（Plan）、实施（Action）、监控（Check）、纠正与改进（Do）的要求。

一般要求以文件的形式保存，成为组织内部质量管理工作的要求。

ISO9000族标准是国际标准化组织（International Standard Organization）关于质量管理体系的要求，是一系列的标准。

其产生的背景来源于科学技术的进步和社会生产力水平的不断提高，由于国际贸易的需要，而各国质量政策又各不相同，从而国际标准化组织的TC176小组针对这些问题，在各国质量管理经验的基础上总结出了一套适用于全球各个行业的标准。

ISO 9001即是ISO9000族标准中的一个——《质量管理体系要求》，经过多年不断的发展和改进，ISO 9001已更新至2015版. 主要包括：组织的背景环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价等6个方面的内容。

中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在问题及解决办法

中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在问题及解决办法作者：李勇军冯济灵厉伟锦来源：《商情》2012年第03期【摘要】本文针对中小企业在实施ISO9000质量体系认证过程中存在的问题，在分析其原因的基础上提出了一些解决对策。

认为中小企业实施ISO9000质量体系认证，应从提高对实施ISO9000质量认证的认识、学习和应用ISO9004标准，引进科学的管理方法、重视对员工的培训管理、制定适合企业需要的质量体系、慎重选择咨询及认证机构、做好认证的准备工作六个方面进行。

【关键词】中小企业ISO9000质量管理ISO9000认证在提高产品知名度、降低成本、提高效益方面越来越为社会所共知。

但我国中小企业ISO9000认证的步伐远远慢于大型企业，产品质量合格率较低，管理水平提高也较有限，因此，分析中小企业推行ISO9000质量管理体系中存在的问题及解决办法是非常有必要的。

一、实施ISO9000质量体系认证对中小企业的意义完整的、科学的质量管理体系对于中小企业加强管理、指导业务工作有序开展很有必要。

中小型企业很多属于家族式管理，管理职责不清、分工不明屡见不鲜，ISO9000质量管理体系的建立，就是通过不断的质量管理创新、循环和改进，提高服务质量，促进企业各项管理工作的完善，使企业能够提高市场竞争综合能力，获得最佳效益。

二、中小企业在实施ISO9000认证过程中存在的问题分析(1)对ISO9000认证存在认识上的误区。

一些企业领导对贯标在认识上存在误差，在初期寻求体系认证时时常常表现为急功近利的思想，待取得证书后就以为大功告成，不用再管，若贯标得不到立竿见影的效果，可能又会泄气怠慢，对质量体系持续运行带来困难；将质量管理认证看作是行政性检查，对认证工作采取习惯性的应付态度。

(2)对质量管理工作投入不足。

行动是人的观念的具体体现，对质量管理观念落伍，认为ISO9000质量体系对中小企业而言贯标在时间、精力、成本上的耗费大于所得的收益，也就导致了对质量管理工作投入的不足。

浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施

车辆工程技术145理论研究0　引言随着市场经济的进一步发展,国内某些行业没有通过ISO9001认证的企业, 甚至连参加招标的资格都没有,而且这种趋势也正在向更多的行业发展。

现在越来越多的企业强烈地意识到:ISO9001质量体系认证对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、增强市场竞争能力具有重要作用。

尤其是在与国际接轨的今天,国际贸易中,外商首先关心的就是中方企业是否通过ISO9001认证。

可以说获得了国际认可的ISO9001质量体系认证证书,就得到国际承认。

1　质量管理体系运行过程中存在的问题结合企业质量管理工作中的实践与体会，现对我公司目前体系运行中还存在的问题进行论述。

（1）全员质量管理培训不到位。

ISO9001 标准中明确要求“全员参与”为七项质量管理原则之一。

说明实施质量管理体系需要全员参与；需要每一名员工都能自觉地按照体系要求做，做所写的、记所做的，这也是质量管理体系有效运行的保证。

不能在培训过程中，只重视开始，不重视过程和结果；只注重内部审核员不注重基层技术骨干和操作人员；只关注标准，不关注程序和作业性文件的培训。

在这方面我公司存在培训不到位的问题，各个基层部门质量管理人员缺少，底子薄弱。

（2）质量管理信息沟通不顺畅。

质量管理体系信息沟通就是依据归口业务的范围和体系文件的规定进行信息传递，同时做好相应的记录或证据的获取。

我公司主要是汽车整车生产，其中四大工序（冲压、焊接、涂装和总装）是紧密相连的，上道工序的不良直接影响下道工序的生产质量，因此各生产车间的质量信息的及时传递也变得很重要，我公司缺少动态的质量信息传递的平台，当发现质量问题的时候只是技术人员单纯的打电话进行口头传递，没有及时进行信息的记录供以后分析和追究。

（3）工作奖罚的考核标准不够细化。

质量管理体系的考核是促使标准与实践相融合的催化剂。

制定细化的考核标准，并根据考核标准进行相应的奖罚，是质量体系运行的有力保证。

中小企业如何灵活应用ISO质量体系

中小企业如何灵活应用ISO质量体系我国中小企业发展迅速，中小企业数量占全部企业总数的99％以上，所实现的利税占全国总数的40％左右，提供了大约75％的城镇就业岗位。

而与此同时，在全部中小企业中，约有68％的企业在第一个5年内倒闭，19％的企业可生存6.10年，只有13％的企业寿命超过10年。

中小企业生命力低，很大程度上是由于产品档次低、质量差、抽查合格率低，难以和知名企业的产品竞争。

特别是品牌效应日渐凸显的今天，中小企业的产品仿佛成了低价劣质的象征，难以在市场上立足。

通过IS09000质量体系认证来满足客户的质量需求已成为越来越多的中小企业突破质量瓶颈的手段。

1中小企业质量管理常见问题1.1忽视内部管理，质量管理制度不完善中小企业规模小，生产设备落后，缺乏质量管理人才。

质量管理制度或是不完备，或是制定了制度却不能贯彻落实。

由于缺乏严格的制度约束，中小企业产品质量水平普遍较低，即使在短时间内因为来自管理者或市场的压力有所改善，也无法长久的维持高质量水平。

因为产品竞争力弱，为了生存许多中小企业主将主要精力放在市场营销方面，甚至于亲自跑市场、做推销，而不重视企业内部管理。

与此同时，也有许多企业主认为中小企业规模小，组织机构简单，没有必要采用严格的质量管理制度，甚至没有设置专职质量人员。

1.2缺乏专业人才，基层员工质量意识淡薄中小企业缺乏质量管理专业人才，质量控制工作往往由企业最高管理者而不是专职质量管理人员推动。

即便设立了质量管理岗位，人员也往往是兼职。

许多中小企业采取家族式管理，亲戚关系也阻碍了优秀人才进入企业。

没有专业人才，就无法制定严谨的质量管理制度。

即便有些企业依照ISO标准，在咨询公司的指导下建立起了一套质量管理体系，但由于基层员工流动性强，难以进行长期的质量培训。

偶尔请质量专家进行的质量讲座又难以深入结合企业生产实际，员工即便掌握了质量管理工具也无法在生产中正确应用。

此外，产品质量水平与基层员工的个人利益没有挂钩，再加上质量意识的匮乏，自上而下的质量管理工作难以得到落实。

ISO9000标准在中小企业实施中的问题及对策分析

加上他们本身还有其他工作．导致他们既没有能力也没有足够的精力去推行
Ｉ９０标准在中小企业实施中的问题及对策分析Ｓ０００
朱蒋青
（汉职业技术学院商学院湖北武汉武４０７）３０４
摘要：着全球经济一体化进程的加快，国越来越来的中小企业通过实施Ｉ０００标准来和国随我Ｓ９０际接轨，贯标后的效果却差异很大。分析了中小企业在贯标的过程中存在的问题，提出了解决对策。但并关键词：０００标准；小企业；效性Ｉ９０Ｓ中有中图分类号：２０７Ｆ７．文献标识码：Ａ
点是其取证上的急切性其最简单的动
机就是 “ 费最少的钱．尽快获取花Ｉ０００质量体系认证证书 ” 至于 “ Ｓ９０．如何获取这张证书 ” 其他问题则都是退等而次之的问题在这种指导思想下．很
员素质偏低或人力资源相对有限．咨对询人员往往过分依赖．咨询工作全权其
委托给咨询机构．咨询人员的意见一对
概接纳．有时甚至不仅公司的质量手册、序文件、业文件由咨询师帮忙程作
为什么结果会有这么大的差异呢？笔者
认为一些小企业贯标没有取得应有的效果．要是在进行Ｉ０００质量管理主Ｓ９０

企业对ISO9001质量管理体系认证的认知,容易存在哪些误区

企业对ISO9001质量管理体系认证的认知，容易存在哪些误区?现在越来越多的企业都在做ISO9001认证，不过世通认证通过16年的体系认证工作，也发现很多企业对质量管理体系认证还有不少认识上的误区，下面就一起来看看企业在做ISO9001质量管理体系认证时候遇到的一些误区吧!第一种：不少企业在刚听过ISO9001认证的时候都会觉得高大上，觉得这种ISO认证是国际认证一定可以让自己的企业如何如何，甚至觉得ISO认证做了后就可以立刻变现，让自己的企业赚很多钱，从此高枕无忧。

这样的企业可以说都没有弄懂ISO认证是什么就火急火燎的让企业做了这个，也不配合ISO认证的审核。

针对这样的企业拿证书不如不拿，没有充分了解到ISO认证的作用，只是在浪费自己的时间而已。

这里要说的是ISO9001认证的目的是为了精简运营成本，改进企业管理制度以及提高客户满意度等方面的提升，ISO质量体系认证不是万能的，也不能解决企业发展中遇到的所有问题，更不是今天做了ISO认证明天就可以变现的神药!第二种：一些企业又对ISO9001认证出现了和上面完全相反的论调，觉得ISO9001认证是完全没有作用的东西没有必要做这些。

这些企业对ISO认证的误解通常来自以下几个方面，一个是觉得ISO认证之前做过，甚至一开始是第一类人觉得ISO9001认证做了就能取得什么样的效果，但是发现和心里想的不一样之后立刻粉转黑，对ISO9001认证嗤之以鼻，觉得这东西没用，其实这类企业还是没有弄清楚ISO9001认证到底是什么，甚至连自己到底要什么都不知道，得不到想要的结果就是ISO9001认证不好。

第三种：企业一般是觉得ISO认证就是一个证书，证书下来就可以了，通过了招投标其他的都是浮云。

这种企业急功近利没有明白相比较与ISO9001的认证证书更重要的是在认证期间得到了国际先进的管理经验，通过ISO9001体系的建立让企业可以根据自身情况得到良性的发展，这些比一张ISO9001认证证书要重要的多，一味的要求我们需要招投标获取证书，在得到证书后又不很好的执行目标管理、过程管理等具体的方案，这无疑是舍本求末。

浅析中小企业引入ISO9001质量管理体系的十大误区

浅析中小企业引入ISO9001质量管理体系的十大误区谢迅
【期刊名称】《商场现代化》
【年(卷),期】2008(000)008
【摘要】本文对中小企业在引入ISO 9001质量管理体系过程中普遍存在的十大误区进行了分析,并对产生这些认识误区的原因进行了初步探讨.
【总页数】1页(P81)
【作者】谢迅
【作者单位】海南职业技术学院
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.浅议高等院校建立和实施ISO9001质量管理体系的十大认识误区 [J], 谢迅;叶少明;李朝群;吴刚;
2.中小企业建立ISO9001质量管理体系的几点误区 [J], 丁建友
3.浅析引入ISO9001质量管理体系对社会化考试的现实意义 [J], 王岩
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5.中小企业认识电子商务的十大误区 [J], 杨德宏
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中小企业建立ISO9001质量管理体系的几点误区

经生产工艺，择了市场调研、计和规范的编制、选设合Ｉ０００族标准已经成为在国际贸易上需方对买方质量保证能力链的特点、营方式、Ｓ９０工艺准备、生产制品、检验和试验、包装和储存、销售和发运、技最低限度的要求．企业在当今全球市场上保持竞争力的重要条件。是采购、按Ｉ０００质量管理体系引入中国十几年来，逐渐得到了企业界的术服务和维护等九个环节有关的质量管理体系要求。实践证明，照Ｓ９０普遍认可，管理模式得到广泛的推广。已导人Ｉ００其从Ｓ９０质量管理体产品特征和经营方式选择质量管理体要求，不仅能对产品质量产生、实现整个过程的控制，且能满足用户对产品质量的要求。而系的企业运作情况表明，种管理模式及认证过程，企业的质量保形成，这对证和提高，强顾客满意，高国际认可程度，实发挥了显著的作增提确用。而，存在许多理解、然也宣传和实施不到位，失误之处。别是中或特
大。
关键词：中小企业；量管理体系；区质误
ＩＯ０ｌ标准自１８Ｓ９０ｏ族９７年３月颁布第一版以及随后的两次升级Ｉ００１准的所有条款都认证。其实在建立质量管理体系时，业Ｓ９０标企正确分析本企业产品质量产生、成、现全过形实以来，目前已得到了世界范围内的普遍认同，目前已被９０多个国家标要从自己的实际出发，准化机构等同采用。系列标准成为世界各国的采购商和提供商普遍程应包括的环节，只有这样建立的质量管理体系才是适用而完善的。该康根认同的一把尺子．成为国际贸易活动中建立相互信任关系的基石，符例如，佳集团在进行质量体系认证时，据集团公司内部产品供应

ISO9001的误区

ISO9001的误区体系建设确实好，太繁琐，要配备专职人员、维护体系运行的费用高。

对于这种观点全员参与才能真正实现体系运行的适宜、充分、有效性，体系文件的实时维护不但不是繁琐的事，反而使工作越来越轻松，越是出现专职人员越容易形成“二张皮”。

其实对于不懂的新人会觉得很麻烦但是一旦都熟悉了所有的要求都会成为习惯！同时最高管理者需要认同ISO管理体系，切实推进ISO9001、ISO14001、ISO45001三标合一体系建设，绝不仅仅只是拿个认证证书。

坚持“写所做的、做所写的、检查写做、留下记录”并持续改善，体系建设硕果累累，产销量不断增加，本地、外地扩建新工厂完全做到了自主培养人才，甚至为集团其他企业输送大量人才。

很多企业会觉得认证公司都一样，也导致了很多企业只从价格的方面进行考虑，但是大的机构人员选择上也比较严格同时认证服务上也不会让很多企业达到真正改善的目的，之所以很多企业会有花钱买证的感觉也是从认证行业市场竞争有关！领导重视全员参与的ISO9001体系建设推进全面的文件编制加上不断的持续改善，不是一件容易的事，最好的切入点是真正地推进体系建设。

各层级管理人员对体系建设的认知非常重要。

如果认知是“贯标是为了取证、每年做几次审核”的话，必定会出现形式主义、应付思想。

内部流程、管理体制随意发生变更（或变更后不及时修订文件），职责与流程和策划的程序文件严重不符、内部审核流于形式，甚至出现纸面工作等情况，都代表体系运行成了“二张皮”。

管理人员的认知出现偏差，体系运行就会出现偏差、达不到预期的效果，有必要以内（外）部审核为切入点恢复ISO9001体系本来应有的面貌，提升各级管理者、特别是中高层管理者的认知。

对ISO9001认证有必要依据《中华人民共和国产品质量法》，如同严肃高考纪律般全行业从严管理。

企业以“顾客至上、标准化+持续改善、领导重视、全员参与”为初心砥砺前行，把体系要求当成最基础的要求，其思想形成习惯才能形成包含其要素的企业文化，才能有效推进人才培养、确保企业的可复制、可扩张性并获得安全、品质、环境保护、合规、成本等各方面持续发展。

关于中小型企业ISO9001质量体系推进过程中的若干问题浅析

关于中小型企业ISO9001质量体系推进过程中的若干问题浅析摘要：本文介绍了ISO9001质量管理体系的基本内容，以及企业建立ISO9001质量管理体系的诸多益处，同时对中小型企业在ISO9001质量体系推进过程中存在的若干问题进行剖析，并针对这些问题提出了有效地改善措施，通过这些措施的实施，来推动企业持续改进的步伐。

关键词：ISO9001；质量管理；质量管理体系；企业1. 引言ISO9001质量管理体系是被全球认可的质量管理体系标准，适用于各种类型、各种行业的组织。

ISO9001质量管理体系为企业提供了一种切实可行的质量管理方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

同时，ISO9001认证也已成为世界各国对产品、服务及其提供企业进行质量评价和质量监督的通行证，也作为顾客对供方质量管理体系审核的依据。

2. 企业建立ISO9001质量管理体系的益处a) 树立企业形象通过建立和完善质量体系，强化、规范企业管理，在宏观上树立优秀企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。

建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。

b)增强客户信心，扩大市场分额向客户和社会证明企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。

ISO9001质量体系认证的认证，对于企业内部来说，可按照经过国际标准化的体系进行管理，真正达到法治化、科学化的要求，提高企业的工作效率和产品/服务的质量，提高企业的经济效益和社会效益；对于企业外部来说，顾客熟悉企业依据国际标准实施管理，拿到ISO9001质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和长期监督，就可以确信该企业是能够稳定的生产合格产品和服务乃至优秀产品的信得过企业，扩大企业的市场占有率。

c) 改善现有管理机制，提高管理水平企业的资源在ISO9001的制度下加以梳理和完善，弥补管理上的缺陷和遗漏，建立合理有效的组织机构，明确各部门权限和职权，以提高企业管理水平。