百日质量竞赛评比方案
百日安全生产竞赛活动竞赛办法及考核评分标准
保运二区班组百日安全生产竞赛活动竞赛办法及考核评分标准(一)优胜班组必备条件1、班组四季度无轻伤及以上人身事故。
2、班组成员四季度内无“三违”。
3、班组辖区内设备无隐患,不发生机电事故和重大非人身事故。
4、完成四季度区队安排的生产任务。
(二)优胜班组的考核1、优胜班组考核标准分五大项,满分100分,每小项累加计算,大项扣完不加扣。
2、达到上述4个必备条件,且综合评分在90分以上的(含90分)可评为优胜班组。
3、12月底,矿工会、班组建设办公室将根据活动效果评选出安全优胜班组。
(三)具体考核标准及评分细则见附表。
保运二区优胜班组考核标准及评分细则项目考核项及标准评分办法问题标准分实得分总分质量标准化创建1、辖区内设备完好率。
2、设备卫生。
3、机巷卫生。
4、班组设备检修质量。
5、记录。
6、技术创新。
1、2、3、5一项不达标扣3分,4、6项一次不达标扣4分。
矿、集团公司检查不达标,此项不得分。
20安全管理1、建立健全班组各项安全管理制度。
2、劳动保护工作正常,且符合安全要求。
3、无轻伤及以上事故。
4、无重大非人身事故。
5、无“三违”。
1、2项出现一次扣2分,3、4出现一次此项不得分,5项出现一次扣10分,出现两次以上此项不得分。
25生产任务落实与质量1、合理组织生产,日、月计划周密且有计划表。
2、按时完成区队下达的各项任务。
3、严格执行操作程序,做到上标准岗、干标准活。
4、材料消耗不超标。
5、对工作中存在的质量问题能及时整改。
每小项不达标扣5分,考核期内3次以上完成不了区队下达的任务的此项不得分。
3次以上质量问题不能及时整改的此项不得分。
25辖区内设备管理1、辖区内设备、设施、保护齐全可靠。
2、设备不带病运转。
3、设备检修后24小时内不出现问题。
2、3项出现一次此项不得分,1项出现一处扣5分。
15基础管理1、建立岗位责任制。
2、建立健全各工种操作规程。
3、各种检修记录完整。
4、班组职工安全教育培训及时有效。
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、活动目标1. 提升x银行支行的服务质量和客户满意度。
2. 培养员工团队合作意识,提高工作效率。
3. 激励员工积极工作,推动业绩提升。
二、活动时间百日竞赛活动时间为连续100天,从确定方案之日起计算。
三、活动内容1. 客户满意度调查:通过电话、在线调查等方式,定期进行客户满意度调查,以评估支行服务质量。
2. 小组竞赛:将支行员工分为若干个小组,每个小组选择一位队长,通过客户满意度、业务量等指标进行竞赛,建立竞赛排名制度,对排名靠前的小组给予奖励。
3. 培训活动:安排定期的培训活动,包括服务技巧、产品知识、沟通技巧等方面的内容,以提升员工的专业素养和服务能力。
4. 心理辅导:为员工提供心理辅导的机会,帮助他们排解工作和生活压力,保持积极乐观的心态。
5. 激励机制:设立一定的激励机制,例如设置奖金、提供晋升机会等,以激励员工积极参与活动并努力提高服务质量。
四、活动执行1. 活动启动:在活动开始前,开展活动宣传,向员工介绍活动目标、内容和激励措施,激发员工的参与热情。
2. 指导和辅导:通过工作交流会、定期培训等方式,指导员工如何提高服务质量,解决遇到的问题,提供必要的辅导和支持。
3. 监督和评估:设立活动督查组,对各支行的活动执行情况进行监督和评估,及时发现问题,提出改进意见。
4. 活动总结:活动结束后,组织总结会议,对活动进行总结和评估,归纳经验教训,为今后的服务提供参考。
五、活动保障1. 预算保障:确保活动经费的充足,用于活动奖励、培训和宣传等方面。
2. 人员支持:安排足够的人力资源支持活动的顺利进行,如活动组织人员、培训讲师、心理辅导师等。
3. 技术保障:提供必要的技术支持,包括软件系统、设备设施等。
4. 宣传支持:组织宣传活动,提高员工和客户对活动的关注度和参与度。
六、活动效果评估1. 通过客户满意度调查和业绩指标等数据,对活动效果进行评估。
2. 根据评估结果,总结活动的优点和不足,提出改进意见,并为今后类似活动提供参考。
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案2篇
x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案 (2) x银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案 (2)精选2篇(一)活动目标:通过百日竞赛活动,提升x银行支行的服务质量,提高客户满意度,增加客户黏性和口碑。
活动时间:连续进行100天。
参与范围:x银行支行全部员工。
活动内容:1. 建立服务质量目标:制定具体可衡量的服务质量目标,如提高客户满意度指标、提升柜员服务速度、减少客户投诉率等。
2. 员工培训:对所有员工进行服务质量培训,包括礼仪、沟通技巧、解决问题等方面的培训,提升员工的专业素质和服务意识。
3. 激励机制:制定激励机制,例如设立奖金、提拔、表彰等方式,以激励员工积极参与提升服务质量。
4. 客户调研:定期进行客户满意度调研,了解客户对服务的评价和建议,根据调研结果及时调整和改进服务流程和方式。
5. 客户服务改进:根据客户调研结果和反馈意见,及时改进服务流程和方式,提高服务效率和便利性。
6. 内部交流分享:定期组织员工交流分享会,分享优秀服务案例和经验,以促进团队之间的学习和成长。
7. 督导和考核:设立专门的督导和考核机制,定期对各个岗位进行考核,并及时给予指导和反馈。
8. 客户关怀:通过短信、电话等方式对客户进行定期关怀,提高客户对银行的黏性和忠诚度。
9. 外部宣传:通过媒体渠道和社交媒体等方式宣传活动,增强x银行支行在市场上的知名度和形象。
预期效果:通过百日竞赛活动,x银行支行将实现以下预期效果:1. 提升服务质量:通过培训、调研和改进等手段,提高员工的服务意识和专业素质,提升整体服务质量。
2. 提高客户满意度:通过改进服务流程和方式,提高客户满意度指标,增加客户黏性和忠诚度。
3. 增加口碑和知名度:通过外部宣传和客户关怀等手段,增加x银行支行在市场上的知名度和口碑。
4. 建立良好的团队氛围:通过交流分享和激励机制,建立良好的团队合作氛围,提高员工的归属感和工作积极性。
注意事项:1. 活动过程中需建立相应的监督机制,对活动效果进行评估和监控。
竞赛方案银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
竞赛方案银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙,洒在刚刚醒来的我脸上,一缕缕思绪开始在我脑海中交织。
我坐直身体,深吸一口气,准备将这十年的方案写作经验倾注到这篇“竞赛方案银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案”中。
一、活动背景近年来,银行业竞争日益激烈,客户对银行服务质量的期望值也在不断提升。
为了进一步提高我行支行的服务质量,提升客户满意度,我们决定开展百日竞赛活动。
二、活动目标1.提升客户满意度,确保客户在我行享受到优质的服务。
2.提高员工业务水平,增强团队凝聚力。
3.建立健全服务管理体系,持续改进服务质量。
三、活动时间自即日起至百日后的某一天,为期100天。
四、活动内容1.开展员工培训:组织全体员工参加业务知识、服务礼仪等方面的培训,提升员工综合素质。
2.举办技能竞赛:设置多个竞赛项目,如柜面业务、客户营销、风险防控等,鼓励员工积极参与,展示自己的业务能力。
3.优化服务流程:梳理现有服务流程,查找存在的问题,进行优化改进,提高服务效率。
4.客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户需求,及时调整服务策略。
5.建立奖惩机制:对在活动中表现优秀的员工给予表彰和奖励,对服务质量不达标的员工进行约谈和整改。
五、活动组织1.成立活动领导小组:由行领导担任组长,相关部门负责人为成员,负责活动的组织、协调和推进。
2.设立活动办公室:负责具体活动的策划、实施和监督。
3.落实责任分解:将活动任务分解到各部门、各岗位,明确责任人和完成时限。
六、活动推进1.第一阶段(1-30天):开展员工培训和技能竞赛,提升员工业务水平。
2.第二阶段(31-60天):优化服务流程,提高服务效率。
3.第三阶段(61-90天):进行客户满意度调查,调整服务策略。
七、活动保障1.加强组织领导:确保活动顺利进行,取得实效。
2.落实资源保障:为活动提供必要的物资、人力和财力支持。
3.加强宣传引导:充分利用内部媒体,宣传活动中涌现出的先进典型,营造浓厚的活动氛围。
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、背景与目的为进一步提高银行支行的服务质量,增强客户满意度,增加业务量,同时加强员工之间的沟通和合作精神,银行支行开展了服务质量百日竞赛活动。
通过竞赛活动的实施,将鼓励每位员工快速适应市场的变化,提高服务意识和服务水平,从而增加银行支行的业务质量和效益,提高银行支行的核心竞争力。
二、竞赛活动内容1. 常规业务质量竞赛(1)个人业务量评选:根据个人每日完成的业务量进行评选,每次评选的周期为10天;(2)支行业务量评选:根据支行的业务量,评选出业务量最佳的支行,每次评选的周期为10天;(3)活动推荐业务评选:根据员工个人推荐的业务成功率以及用户评价等指标,评选出活动推荐业务成功率最高的员工,每次评选的周期为5天。
2. 服务质量竞赛(1)服务质量满意度调查:通过客户满意度调查表,针对每个员工和支行的服务质量进行评估,每次评估的周期为1个月;(2)服务质量投诉处理:对于每个投诉案件,对员工和支行的处理能力进行评估,每次评估的周期为10天;(3)服务质量提名奖:根据客户满意度调查表和投诉处理情况,评选出服务质量最佳的员工和支行,每月评选一次。
3. 个人成长竞赛(1)职业技能考试:学习业务知识和实际操作技能,参加银行相关考试并取得优异成绩;(2)岗位个人目标达成情况评选:根据岗位目标的设定和达成情况,评选出达成目标最高的员工,每次评选的周期为1个季度;(3)组织每周培训班:通过组织每周的培训班,提高员工的工作能力和综合素质。
4. 支行协调竞赛通过支行间协调,推进各项工作的协调和合作,提高支行的整体效益。
三、实施步骤1. 确定竞赛活动的时间周期和评选标准;2. 将竞赛活动内容告知员工,并督促员工参与竞赛活动;3. 岗位目标的设定和实现:(1)支行经理要跟员工讨论每个人应该完成的目标,并及时给予员工反馈;(2)各个岗位之间要进行协调,促进各项工作的协调和合作;(3)根据员工日常工作总结和考核结果进行评估,奖励优秀者,并对达不到目标的员工进行指导和辅导,提高工作能力。
百日竞赛活动方案(共9篇)(精简版)
百日竞赛活动方案(共9篇)百日竞赛活动方案(共9篇)篇一:质量百日竞赛活动策划案2016年“提升管理、效益百日竞赛”质量活动策划案为了提高员工工作质量和积极性、提高部门人员工作责任心、增强企业凝聚力,使公司全体员工有一个崭新的工作面貌,在员工与员工、员工与领导、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识,进而提高工作质量,加强部门之间的协调沟通,并起到考察的目的。
活动方案具体如下: 1 主题:“提升管理、效益百日竞赛”做有质量的诗天人。
2 活动时间:2016年6月13日-8月30日 3 活动口号:人人品管共铸诗天品质通过开展宣传、培训活动,引导全体员工加入到活动中来,努力形成“全员参与,共铸诗天品质”的良好氛围。
4 活动精神:贯彻、配合、执行??无任何借口 5 参与部门:全厂所有部门 6 重点考察部门:品管部、各生产部门 7 重点考察项目: 7.1品质意识提升活动 7.2品质改善活动 8 组织部门:品管部 9 活动定位此次活动本着“全员参与、认真、严肃、愉快”的宗旨进行。
努力创造一个活泼、热烈、竞争的气氛。
10 宣传方式: 10.1活动标语及口号(宣传条幅) 10.1.1全体总动员,深入开展“提升管理、效益百日竞赛”活动。
10.1.2没有质量,便没有企业的明天。
10.1.3质量关系你我他,提高质量靠大家。
10.1.4质量赢得市场,诚信铸就品牌。
10.2制作“品质改善活动提案信箱” 10.3活动要求 10.3.1将各阶段的活动制作成日、周、月具体的活动计划(甘特图) 10.3.2每周要有活动具体内容项目 10.3.3每周要有检讨、分析、总结会议并有具体的会议记录。
10.3.4每周要有活动剪影(视频等)。
10.3.5每周要有活动的结果公布 11 活动领导小组成员名单:活动小组:组长:李自强副组长:沈红、刘利组员:罗勇煌、曾启停、何洪文、韩飞、李宇安、王刚 12 活动内容安排 12.1、工作布置( 6月13日~9月7日)12.1品质意识提升活动内容 12.1.1全员品质意识培训 a、品管基础知识培训 b、公司各生产单位具体的质量问题讲解(问题分析、改善方法)。
项目部百日劳动竞赛方案
项目部百日劳动竞赛方案项目部百日劳动竞赛方案一、竞赛背景为了进一步提高项目部员工的工作积极性和团队协作能力,激发员工的创造力和潜能,提高项目绩效和效率,特举办百日劳动竞赛。
二、竞赛目标1. 提高工作质量:通过竞赛激发员工的工作激情,规范和提升工作流程,提高项目质量和效益。
2. 提高工作效率:通过竞赛促进团队成员之间的合作与协调,创造更高效的工作方式和方法,提高工作效率。
3. 建立良好的团队氛围:通过竞赛增强团队凝聚力和向心力,建立和谐、高效的工作团队。
三、竞赛时间本次竞赛将持续100个工作日,共计百日,从竞赛启动之日起开始计算。
四、竞赛内容1. 工作质量评估:每个参赛团队将按照行业标准对其工作质量进行评估,包括项目设计、工程施工等方面,评估结果将作为竞赛的重要依据。
2. 工作效率评估:每个参赛团队将对其工作效率进行评估,包括项目进度、工作流程等方面,评估结果将作为竞赛的重要依据。
3. 团队合作评估:每个参赛团队将对其团队合作能力进行评估,包括沟通配合、协作精神等方面,评估结果将作为竞赛的重要依据。
五、竞赛规则1. 参赛团队:项目部所有员工可组建竞赛团队,每个团队成员不少于5人,每个员工只能参加一个团队,团队成员不可更改。
2. 团队建设:每个团队需选出一名负责人,负责协调和组织团队成员的工作。
3. 竞赛任务:每个竞赛团队将根据项目部的工作安排,完成相应的项目任务,确保项目按时交付并达到高质量标准。
竞赛任务将由项目部领导和项目经理进行分配和监督。
4. 竞赛评估:竞赛期间,将定期进行工作质量、工作效率和团队合作评估。
评估结果将由评委会进行评分,最终确定竞赛名次。
5. 奖惩机制:根据竞赛评估结果,将给予团队和个人相应的奖励或惩罚,奖励形式包括奖金、荣誉证书、升职机会等,惩罚形式包括警告、记过、降职等。
六、竞赛管理1. 竞赛领导小组:成立由项目部领导组成的竞赛领导小组,负责制定竞赛方案和安排各项工作。
2. 竞赛评委会:成立由项目部领导和项目经理组成的竞赛评委会,负责对竞赛任务和结果进行评估和打分。
百日劳动竞赛方案
百日劳动竞赛方案一、背景介绍百日劳动竞赛是一种激励员工持续努力、提高工作效率的活动,通过竞赛的形式激发员工的积极性和参与度,提升企业的整体绩效。
本方案旨在激励员工积极参与竞赛,并通过一系列措施提高工作效率,达到提升企业整体绩效的目标。
二、活动目标1.提高员工的工作积极性和主动性;2.激发员工的学习热情,提高工作技能;3.提高员工的工作效率和质量,提升企业整体绩效;4.增强员工之间的团队合作意识和竞争能力。
三、活动内容1.培训活动:组织员工进行相关培训,提高工作技能和知识水平,提高工作效率。
包括:(1)新员工培训:为新员工提供必要的岗位培训,帮助他们尽快适应工作环境;(2)技能培训:根据员工实际需求,组织相关技能培训,提高员工的专业知识和技能水平。
2.目标设定:制定具体、量化的工作目标,并在竞赛开始前进行公布。
目标要有挑战性,但也要符合员工的实际能力。
3.奖惩机制:设立奖励制度,根据员工的工作绩效给予相应的奖励,包括:(1)奖金:根据完成情况给予一定比例的奖金;(2)物资奖励:如礼品、旅游等;(3)荣誉奖励:表彰优秀员工,例如员工月度之星,优秀团队等;(4)晋升机会:根据员工在竞赛中的表现,提供晋升机会。
此外,也应建立相应的惩罚机制,对于严重违纪、不履行工作职责或者工作效果不达标的员工进行相应的惩处,以保证竞赛的公正性和公平性。
4.集体活动:组织一些集体活动,增强员工之间的团队合作意识和竞争能力,包括:(1)团队建设活动:如户外拓展训练、团队共享活动等;(2)激励活动:如团队旅游、聚餐等;(3)员工交流分享会:鼓励员工相互学习,分享工作心得和经验。
四、组织实施1.成立竞赛组织委员会:设立由相关部门负责人和人力资源部门负责人组成的竞赛组织委员会,负责制定具体的竞赛方案和落实活动。
2.宣传推广:通过内部媒体、会议通知、电子邮件等多种途径,向全体员工宣传竞赛活动的意义、目标和内容,并鼓励员工积极参与。
3.制定详细方案:由竞赛组织委员会制定详细的竞赛方案,包括活动时间安排、培训计划、目标设定、评选标准等。
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、活动背景服务质量是银行的核心竞争力之一,而支行作为银行与客户直接接触的窗口,其服务质量的好坏直接影响着客户对银行的满意度和忠诚度。
为进一步提升支行服务质量,增强支行员工的服务意识和服务能力,特举办银行支行服务质量百日竞赛活动。
二、活动目标1. 提升支行的整体服务水平,提高客户满意度和忠诚度;2. 增强支行员工的服务意识和专业能力,提高服务质量;3. 创造一种积极向上的工作氛围,激励员工团队合作和创新能力;4. 推进支行的数字化转型,提升服务效率。
三、活动内容1. 举办支行服务质量竞赛a) 活动周期:100天b) 活动形式:以支行为基本单位,评选出服务质量最佳的支行。
c) 评选标准:包括但不限于客户满意度、服务投诉率、服务效率等。
2. 开展员工培训a) 针对支行员工的培训课程,包括服务技巧、产品知识、沟通技巧等方面的培训。
b) 培训形式:可以采取线下培训和在线学习相结合的方式,以满足员工的不同学习需求。
c) 培训内容的衡量和测试:通过考试或者测评等方式对员工培训的效果进行衡量。
3. 设立奖励机制a) 对服务质量最佳的支行进行奖励,包括奖金、荣誉证书等。
b) 对在培训过程中表现突出的员工进行奖励,包括晋升、加薪等。
4. 推进数字化转型a) 引入新的技术手段,如自助服务终端、人工智能等,提升支行的服务效率。
b) 提供更多的数字化服务产品,如网上银行、手机银行等,方便客户操作和使用。
c) 在线投诉和建议的收集和反馈,及时改进服务流程。
d) 监控和分析数据,针对客户需求进行个性化推荐和服务优化。
四、活动流程1. 筹备阶段(7天)a) 确定活动的目标、内容和规则。
b) 设定活动的时间表和工作计划。
c) 提前准备培训教材、奖品等。
2. 活动宣传(7天)a) 制作活动海报和宣传材料。
b) 在支行内外进行活动宣传,包括宣传栏、公告栏、微信群等。
3. 员工培训(60天)a) 根据员工的培训需求制定培训计划。
2023年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
2023年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案2023年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案1根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署,为了更好地开展本次竞赛活动,结合我支行的实际,特制定本实施方案,x2023年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案。
一、活动目的:通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、__所、__所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国__银行柜面服务管理办法》和《中国__银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距,规划方案《x2023年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案》。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、__所、__所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的__1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组组长:__副组长:__x成员:__、__、__x、__x。
百日竞赛活动方案
3.发布活动通知,进行广泛宣传,提高员工参与度。
(二)活动实施
1.个人能力提升:员工根据自身工作职责,制定个人能力提升计划,并在活动期间按计划执行。
2.团队协作竞赛:各部门内部组织团队协作竞赛,共同完成设定任务,提升团队协作能力。
3.业务知识培训:针对活动过程中暴露出的业务知识短板,组织相关培训,提升员工业务能力。
百日竞赛活动方案
第1篇
百日竞赛活动方案
一、背景及目的
随着市场竞争的日益激烈,为激发企业内部活力,提升员工积极性,增强团队凝聚力,提高工作效率及业绩,本公司决定开展“百日竞赛”活动。本次活动旨在营造积极向上的工作氛围,挖掘员工潜力,促进企业持续健康发展。
二、活动时间
活动时间为自即日起至XX年XX月XX日,共计100天。
三、活动对象
本次活动面向公司全体员工。
四、活动内容
本次活动分为以下三个阶段:
(一)启动阶段
1.宣传发动:通过内部邮件、公告等形式,向全体员工宣传活动意义、目标及具体安排,提高员工参与度。
2.制定竞赛规则:明确竞赛目标、评分标准、奖励措施等,确保活动公平、公正、公开。
3.成立活动组织机构:设立活动领导小组、工作小组,负责活动的组织、协调、监督及总结。
2.团队评分标准:根据团队协作竞赛成绩、团队整体业绩等方面进行综合评分。
3.奖励措施:设立一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖,分别给予相应奖金和荣誉证书。
七、活动保障
1.加强宣传力度,确保全体员工了解活动意义、目标和具体安排。
2.提供必要的培训资源,支持员工业务能力提升。
3.设立活动专项基金,保障活动奖励的发放。
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、活动目的银行支行服务质量百日竞赛活动的目的是通过竞赛的形式,提高支行的服务质量,提升客户满意度,增加业务销售量,并推动支行业绩的提升。
二、活动时间活动计划持续100天,具体的开始和结束时间可以根据支行的具体情况进行调整。
三、活动内容1. 客户满意度调研:在活动开始前,进行一次客户满意度调研,了解客户对支行服务的评价和需求。
2. 客户服务培训:在活动开始后,每周组织一次客户服务培训,包括礼仪、沟通技巧、解决问题的能力等内容,提升员工的服务水平。
3. 服务质量考核:每天对员工进行服务质量考核,包括服务态度、处理效率、问题解决能力等方面进行评价,并进行排名。
4. 个人和团队奖励:根据每人的考核成绩和团队的综合表现,设立个人和团队奖励机制,激励员工积极投入到活动中。
5. 客户回访活动:通过电话、邮件或面对面的方式进行客户回访,了解客户对支行服务的评价和意见,及时调整改进。
6. 客户意见采纳:对客户提出的合理化建议进行采纳并实施,向客户反馈改进成果。
7. 业绩评估:活动结束后,对支行的业绩进行评估,比较活动前后的业务销售量、客户满意度等指标的提升情况。
四、活动宣传1. 内部宣传:通过内部会议、邮件、公告等方式,向全体员工介绍活动目的、内容与规则,并组织培训。
2. 外部宣传:通过微信、微博、官网等渠道,向客户宣传活动的时间、内容和奖励机制,鼓励客户积极参与。
五、活动评估活动结束后,组织评估团队对活动效果进行评估,分析活动的成效和不足,并提出改进建议。
六、活动总结对活动进行总结,总结活动经验及成功的案例,并制定下一次活动的改进计划,为提高服务质量提供经验教训。
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案范本(2篇)
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案范本活动名称:____年银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案一、目的和背景为进一步提升银行支行的服务质量,增强员工的服务意识和服务技能,激发员工的工作热情和创新能力,特举办____年银行支行服务质量百日竞赛活动。
通过活动的组织和实施,促进银行支行的快速发展和提升服务质量,提高客户满意度,树立银行品牌形象。
二、活动时间和地点活动时间:从____年1月1日至4月10日(共100天)活动地点:各银行支行三、活动主题和口号主题:追求卓越,创造杰出口号:服务品质,共创未来四、活动组织架构活动委员会:活动委员会由行政领导和职能部门负责人组成,负责活动的全面组织和监督。
活动宣传组:负责活动的宣传工作,包括制定宣传计划并组织实施,制作宣传物料等。
活动评委会:由相关部门的专家和行内外知名人士组成,负责活动的评审工作。
活动策划组:负责活动的具体策划和方案制定,制定活动目标、规则和奖励机制等。
活动执行组:负责活动的具体执行和监督,包括活动的组织、协调和跟进。
五、活动目标1. 提升服务质量水平:通过活动的开展,使银行支行的服务质量水平得到显著提升。
2. 增强员工服务意识:通过参与竞赛活动,激发员工的服务意识和服务积极性。
3. 培养团队协作精神:通过活动的竞争机制,培养员工之间的合作精神,提高团队的整体素质。
4. 提高客户满意度:通过优质的服务,提高客户的满意度和忠诚度。
5. 塑造银行品牌形象:通过活动的组织和推广,提升银行品牌在市场中的影响力和知名度。
六、活动内容和规则1. 服务质量测评:根据银行的服务标准,对支行的服务质量进行测评,包括客户满意度、办理效率、工作态度等指标。
2. 员工培训:开展员工培训,包括服务技能、业务知识等方面的培训,提高员工的专业素质。
3. 客户体验活动:组织各类客户体验活动,包括客户走访、客户座谈会等形式,了解客户需求和反馈,不断改进服务。
4. 创新服务项目:鼓励支行创新服务项目,在满足客户需求的同时,提供有特色的服务。
百日安全活动评比内容
附件:
冬季安全生产无事故百日竞赛活动评比内容
一、先进个人评比条件
1. 竞赛期内无“三违”、无事故的一线职工。
2. 不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害。
3. 不违章作业,不违章指挥,不违反劳动纪律。
4. 不迟到、不早退、不睡岗、不串岗。
5. 严格遵守公司各项规章制度。
6. 积极参加各项安全活动。
7. 积极为安全生产进言献策,多提合理化建议。
8. 听从领导安排,圆满完成各项任务。
二、先进单位评比内容
1. 重大人身伤亡(含交通事故)事故为零;重大火灾爆炸事故为零;重大设备事故为零;重大责任事故零;职业病发病率为零。
2. 一般事故、较大事故为零。
3. 活动宣传动员情况。
4. 隐患排查治理情况。
5. 冬季生产防冻防凝工作情况。
6. 安全标准化运行情况。
7. 车辆安全管理情况。
8. 消防器材,设施维护良好,随时达到灵活好用。
- 1 -。
公司百日竞赛活动方案
公司百日竞赛活动方案公司百日竞赛活动方案一、背景及目的为了激励员工积极性,提高工作效率和团队协作能力,公司决定开展一项百日竞赛活动。
通过这个活动,将公司的目标和员工的个人目标紧密结合起来,促进公司的快速发展和员工的个人成长。
二、竞赛周期竞赛周期为100天,从活动启动之日起开始计算。
三、竞赛形式1.竞赛分为等级和阶段,各等级共三级,每个阶段分别为30天、30天和40天。
2.竞赛采用签到领积分的方式进行,签到即可获得相应积分。
3.竞赛积分分为能力积分和团队积分,能力积分是对个人能力的评价,团队积分是对团队协作的评价。
4.能力积分:(1)日常工作及完成任务情况,每天签到1分。
(2)参加公司提供的技能培训、业务知识培训、团队建设活动等,每次3分。
(3)完成公司委派的特殊任务,积分数量根据任务难度而定。
5.团队积分:(1)团队任务完成情况,每完成一项任务,团队可获得10分。
(2)团队活动参与情况,每次参加团队活动,团队可获得5分。
(3)团队间合作情况,每次合作完成一项任务,参与团队可获得3分。
6.等级划分:(1)初级组:竞赛开始时仅评选出3个初级组,竞赛前评定;(2)中级组:每个初级组最终排名前三名晋升为中级组;(3)高级组:每个中级组最终排名前三名晋升为高级组。
四、竞赛奖励1.个人奖励:(1)初级组:前三名分别可获得礼品、荣誉证书、加薪机会。
(2)中级组:前三名分别可获得荣誉证书、加薪机会、特定培训资格。
(3)高级组:前三名分别可获得荣誉证书、高级职位晋升资格、免费工作学习外出机会。
2.团队奖励:(1)初级组:前三名团队可获得提高工作环境、工作餐待遇、加班福利。
(2)中级组:前三名团队可获得公司品牌推广机会、参加业界大会机会、奖金。
(3)高级组:前三名团队可获得公司创新项目优先机会、奖金、全员旅游等。
五、竞赛规则1.负责人成立竞赛委员会,全权负责竞赛活动的监督与管理。
2.参加竞赛的每个人必须签订竞赛承诺书,承诺遵守所有竞赛规则。
施工单位百日劳动竞赛方案
施工单位百日劳动竞赛方案施工单位百日劳动竞赛方案一、竞赛目的和意义施工单位百日劳动竞赛是为了调动全体施工人员的积极性,提高工作效率和质量,激发团队合作意识,推动项目顺利进行。
通过竞赛的形式,加强施工人员之间的沟通和协作,培养出一支技术过硬、作风优良、专业化水平高的施工团队。
二、竞赛时间和周期竞赛时间为100天,分为四个期间:第一期为30天,第二期为25天,第三期为20天,第四期为25天。
在每个期间结束后进行中期总结,以保证竞赛的顺利进行。
三、竞赛范围和规则1. 竞赛范围:竞赛范围包括本单位现有所有施工项目,包括国内外项目。
2. 竞赛规则:a. 每个施工项目成立一个竞赛小组,负责组织和推动施工竞赛;b. 竞赛小组设立竞赛委员会,负责协调各个项目的竞赛工作;c. 竞赛分为个人竞赛和团队竞赛两个层面,个人成绩按照积分制进行排名,团队成绩按照团队总分进行排名;d. 每个项目根据具体情况制定自己的竞赛规则和评分标准;e. 竞赛过程中,每个项目每周进行一次竞赛成果展示和交流。
四、竞赛内容和评分标准1. 施工工期:a. 个人竞赛:按照实际施工时间和计划工期进行对比,计算得分;b. 团队竞赛:按照所有项目的总工期和实际施工时间对比,计算得分。
2. 施工质量:a. 个人竞赛:按照施工工序要求和质量验收标准进行评定,计算得分;b. 团队竞赛:按照所有项目的质量验收合格率和客户满意度进行评定,计算得分。
3. 安全生产:a. 个人竞赛:按照现场安全操作规范和劳动保护要求进行评定,计算得分;b. 团队竞赛:按照所有项目的安全事故发生率和安全检查合格率进行评定,计算得分。
4. 施工效率:a. 个人竞赛:按照工作完成量和工作效率进行评定,计算得分;b. 团队竞赛:按照所有项目的总工作量和施工进度进行评定,计算得分。
五、竞赛奖惩措施1. 奖励机制:a. 个人竞赛:根据个人积分,设立一、二、三等奖和优秀个人奖;b. 团队竞赛:设立一、二、三等奖和优秀团队奖,奖励金额根据团队总分确定;c. 在竞赛过程中,对个人和团队的突出贡献进行表彰和奖励。
质量百日竞赛活动策划案
质量百日竞赛活动策划案质量百日竞赛活动策划案为提高员工安全意识,加强安全生产管理,决定自7月1日起开始在生产制造系统开展安全生产百日竞赛活动。
为扎实组织开展好第三季度的“竞赛活动”,确保安全生产形势持续稳定,特制定本方案。
一、活动主题反违章、查隐患、抓整改、保安全。
二、活动时间20xx年7月1日至10月8日,共100天。
三、总体目标紧紧围绕反违章、查隐患、抓整改、保安全活动,坚持继承与创新相统一,转变观念,创新管理,确保在“百日安全无事故竞赛活动”期间杜绝重特大事故,不发生死亡事故,减少轻伤或财产损失事故的发生。
四、按照活动要求,成立中机能源百日安全无事故竞赛活动领导小组,负责活动组织领导工作:组长:曹聪执行副组长:章文成员:各部门负责人、专(兼)职安全员领导小组下设办公室,办公室设在安全办1009,具体负责组织实施百日安全无事故活动工作。
五、活动安排:1、7月各部门召开会议进行活动传达及安全手册对员工进行活动宣传。
围绕习惯性违章谈认识、谈体会、提对策,开展人人“反习惯性违章”活动。
围绕本岗位、本班组、本部门查找身边的习惯性违章现象,找出习惯性违章的根源,制定措施从源头上进行防治。
2、8月对危险源进行辨识与评估,确保各类危险源的监控率达100%。
结合各部门实际,进一步完善危险源管理制度,明确管理程序与内容,建立危险源动态安全管理档案,落实监控措施,明确监控责任人。
3、9月开展消防设备设施的专项隐患排查治理活动。
针对消防器材、消防标识、疏散通道进行一次专项检查,对消防安全自动报警、灭火器材、等设备、设施的.有效性能进行一次安全测试,确保各种消防设备、设施安全性能完好。
4、进一步强化安全生产应急救援体系建设,完善应对各类事故的预报、预警、预防和应急救援机制。
8月组织开展消防应急预案演练,不断完善演练处置方案,提高员工应对火灾事故应急反应和处置能力。
六、活动要求1、要将此项活动与日常性的工作相结合,认真分析查找工作中存在的不足及差距,突出事故防范这个工作重点,及时采取相应措施切实抓好各项工作的落实,确保百日安全无事故竞赛活动目标的实现,保持安全生产形势稳定。
百日竞赛活动方案
百日竞赛活动方案第1篇:百日竞赛活动方案2020年4月19日百日竞赛活动方案百日竞赛活动方案【篇1:xxx公司百日安全竞赛活动方案】xxxxx公司开展今冬明春百日安全生产竞赛活动方案按照xxx公司“关于开展今冬明春百日安全生产竞赛活动的通知”,为认真做好安全生产工作收尾以及安全生产起步工作,进一步调动公司全体员工做好安全工作的积极性,营造良好的安全生产氛围,经xx公司研究决定,结合公司实际,制定今冬明春百日安全生产竞赛活动方案,要求全体员工积极参与,认真执行。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观,坚持安全发展,认真贯彻xx公司“两会”和安全生产工作会议精神,狠抓各项安全生产工作的落实,突出“安全责任、重在落实”的主题,提高员工的安全意识,营造全员关爱生命、关注安全氛围,确保公司安全生产形势的稳定健康发展。
二、竞赛活动主题:安全责任、重在落实。
三、竞赛活动目标杜绝死亡、重伤、重大非伤事故,杜绝火灾以及用电和交通等各类二级以上非伤事故;全面落实xxxxx公司部署的各项安全工作。
2020年4月19日四、竞赛活动方案活动时间为 12月1日至 3月31日。
第一阶段:12月1日~12月31日,重点开展竞赛宣传教育活动;制定活动安排、保障措施并进行隐患排查。
实现岁尾安全生产。
第二阶段: 1月1日~ 2月28日,重点抓落实,按照上级公司各项安全工作要求和本公司制定的保障措施开展活动;确保两节期间安全生产。
第三阶段: 3月1日~ 3月31日,重点抓隐患排查、制定年度应急预案;实现活动目标,并为安全生产打好基础。
五、竞赛活动内容(一)成立百日安全生产竞赛活动领导小组:组长:xxxxx副组长:xxx成员:xxxxxxxxxxxxxxx办公室:安全生产技术部,负责调度、督导活动的开展。
联系人: xxx联系电话:xxx。
邮箱:xxxxx。
2020年4月19日(二)认真做好宣传教育和组织发动工作:深入开展今冬明春百日安全生产竞赛宣传教育活动。
百日质量无差错竞赛活动奖励办法1
“百日质量无差错”竞赛活动奖励办法一、奖项设置1、优秀组织奖(集体)2、质量改进奖(集体)3、服务质量奖(集体)4、合理化建议奖(集体)5、质量信得过班组(班组)6、质量标兵(个人)7、合理化建议先进个人(个人)二、评奖条件一)优秀组织奖(集体)总体要求:全面完成竞赛活动安排内容,活动开展有序,参与人员广泛,效果突出。
具体要求:1、文件(天开司发84号)规定活动内容全部完成,效果突出。
2、宣传报道(长开网、部门板报等)次数达3次及以上。
3、二~三季度质量目标、两个计划及部门监督审核全部完成(以上报资料为准)。
4、完成活动期内的QC小组攻关项目。
5、部门有培训有记录。
二、质量改进奖(集体)总体要求:在质量改进方面,勇于创新,改进项数名列前茅,改进效果明显。
具体要求:1、质量改进项数达20项以上。
2、完成产品质量改进计划和体系完善计划的阶段性目标(以上报资料为准),100%完成质量例会确定的改进项目,且达到10项及以上。
3、完成QC小组攻关2项及以上。
三、服务质量奖(集体)总体要求:对内外部信息处理及时、有效,主动走访用户/下道工序并服务周到,“用户”口碑较好。
具体要求:1、部门成立了服务机构,有服务记录及服务档案。
2、服务及时、解决问题彻底,口碑较好(提供下道工序/部门意见反馈)。
四、合理化建议奖(集体)总体要求:活动期间提出/被采纳的合理化建议项数较多,并对提高产品质量、节能降耗、提高劳动效率、提升管理水平等方面效果明显。
具体要求:合理化建议被采纳数达40条及以上(提供相关佐证)。
五、质量信得过班组原则上以各部门所报班组为主,但出现下列情形之一的班组不予评选:1、活动期间出现较大质量事故、质量损失、顾客/下道工序投诉的;2、设计、加工制造各环节造成批量不合格的;3、未交检转序。
六、质量标兵原则上以各部门所报人员为主,但出现下列情形之一的人员不予评选:1、活动期间出现较大质量事故、质量损失、顾客/下道工序投诉的;2、设计、加工制造各环节造成批量不合格的;3、未交检转序。
工程建设百日竞赛 方案
工程建设百日竞赛方案一、竞赛背景为贯彻落实国家“十三五”规划纲要,加快推进工程建设项目的实施进度,提高工程建设项目的管理水平和质量,激发广大建设者的创新激情,我部将举办工程建设百日竞赛。
通过竞赛,激发广大建设者的工作热情,提高管理效能,为实现经济社会可持续发展与全面建设现代化国家目标提供有力的支撑。
二、竞赛目标通过百日竞赛,对全国范围内的工程建设项目进行征集,并通过专家评审、公众投票和评奖等方式,树立典型、推广先进经验,宣传模范典型,激励广大工程建设单位和施工企业积极参与社会公益事业的建设。
同时,通过竞赛对工程建设项目的监管和指导,提升工程建设的整体水平和管理效能。
三、竞赛内容1. 征集工程建设项目:对于正在进行或即将启动的工程建设项目进行征集,包括基础设施建设、公共建筑、工业项目等。
2. 项目评审:对于征集的工程建设项目,组织专家评审团队进行评审,根据项目的难度、创新、技术含量、经济效益等维度进行评分。
3. 公众投票:利用网络投票平台,对入选的工程建设项目进行公众投票,根据投票结果进行综合评定。
4. 颁奖表彰:对于评选出的优秀工程建设项目进行颁奖,并定期举办相关宣传活动。
四、竞赛组织1. 竞赛组委会:成立以部门领导为主的竞赛组委会,负责统筹组织竞赛活动,制定竞赛方案,安排相关资源。
2. 专家评审团:组织专家评审团,由相关领域的知名专家、学者组成,进行工程建设项目的评审工作。
3. 媒体宣传部:与各大媒体建立合作关系,进行竞赛宣传工作,使广大人民群众了解并参与竞赛活动。
4. 社会捐助部:向社会征集资金、物资和人力资源,支持竞赛活动的开展。
五、竞赛规则1. 参赛条件:所有正在进行或即将启动的工程建设项目均可报名参加竞赛。
2. 参赛材料:报名参赛的工程建设项目需要提交相关资料,包括项目介绍、项目进度、建设计划、技术方案等。
3. 评审标准:专家评审团根据项目的难度、创新、技术含量、经济效益等方面进行评分。
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百日质量竞赛评比方案
一、评比总则
1.在百日质量竞赛中,各部门围绕活动要求开展了百题质量竞赛、质量
培训、工艺文件自查、检验依据自查、质量攻关、体系审核等活动,通过各项活动使员工的质量意识得到提高,为了表彰先进,激励员工,特制定本评比办法;
2.活动领导小组办公室负责百日质量竞赛先进评选和奖励活动。
二、奖项设置
1.奖项设置分为两类:单项奖励、团体奖励
1)单项奖励:质量标兵奖从质量意识、现场管理、综合素质、质量改善、
实物质量多方面考核;优秀论文奖从提交的论文中评选
2)团体奖励:质量先进部门、质量先进班组从对公司质量工作的贡献角
度开展评选;优秀质量攻关奖从质量攻关项目完成情况中评选;优秀体系运行奖通过内审发现的按公司质量管理体系运行较好的部门中评选。
2.奖项数量设置:
1)质量先进部门1个;
2)质量先进班组1个/部门;
3)质量标兵1人/部门;(焊装、总装一、总装二车间2人)
4)优秀质量攻关奖1个;
5)优秀论文奖1个;
6)优秀体系运行奖1个。
三、奖项说明
1、单项奖励说明
1)质量标兵:
参评范围:设立奖项1个/部门,参评人员为美亚公司全体员工。
参评条件:
A从各部门推荐的人员中评选;
B积极参与质量竞赛活动,活动期间投身质量改善、质量攻关、提出合理化建议为公司质量的提高贡献较大者;
C工程监察中和日常工作中未出现质量问题;
D工作业绩突出,能在本职岗位上兢兢业业,克己奉公,全心全意为公司服务。
2)优秀论文奖:
参评范围:设立奖项1个,从参评论文中评选;
参评条件:
A论文不少于1000字;
B有明确的论点,主题清晰,论据充分;
C能充分说明“质量安全是社会和谐的基础”。
2、集体奖项说明
1)质量先进班组
参评范围:设立奖项1个/部门,参评班组从部门推荐班组中评选。
参评条件:
A从各部门推荐的班组中评选;
B积极参与质量竞赛活动;(在此次活动中有何突出表现)
C工程监察中和日常工作中未出现质量问题;
D班组成员团结协作,班组各项管理完善;
E在质量竞赛活动中质量攻关、质量改善效果明显。
2)质量先进部门:
参评范围:设立奖项1个,参评部门为公司内部所有部门。
参评条件:
A积极组织各项“质量百日竞赛活动”;
B在竞赛期间未出现重大质量问题;
C出现质量问题及时反馈,参与分析问题存在的原因,协助主管部门实施改进措施;
D参选部门员工团结协作,积极进取。
3)优秀质量攻关成果奖:
参评范围:设立奖项1个,参评项目从质量攻关成果中评选;
参评条件:
A对公司设置的攻关项目,有计划地安排相关人员,从问题分析、找出问题存在的主要原因、采取对策、跟踪实施使质量问题得到根本解决,并制定防止再发生的措施;
B攻关效果明显;
C有书面总结报告。
4)优秀体系运行奖
参评范围:设立奖项1个,参评部门为公司内部与质量体系相关部门。
参评条件:
A严格按质量管理体系要求运行;
B各项记录齐全、规范;
C在2008年11月内部质量审核中未发现不符合项。
四、评选办法
1.本次评选由“百日质量竞赛”活动领导小组负责;
2.根据评选奖项具体要求,首先以部门为单位进行推荐,质量先进班组
各部门推荐1个,质量先进个人推荐1名;
3.各部门将候选人员和候选班组竞赛小结(控制在200字以内)提交“百
日质量竞赛”活动领导小组办公室,要求上报材料真实无虚假;4.经“百日质量竞赛”活动领导小组办公室评议,活动领导小组办公室
主任批准产生以上各奖项。
五、奖励方式
1.在全公司召开表彰大会,颁发证书和奖金;
2.人力资源管理部将员工获奖材料归入公司档案;
3.办公室做好事后宣传工作(板报宣传);
4.奖励金额:
①质量先进部门奖励人民币500元;
②质量先进班组奖励人民币300元;
③质量标兵奖励人民币200元;
④质量攻关优秀奖奖励人民币500元;
⑤体系运行优秀奖奖励人民币300元;
⑥优秀论文奖奖励人民币100元。
“百日质量竞赛”活动领导小组办公室
2008年11月25日。