现代企业管理学复习题精编版
现代企业管理考试试题库及答案
现代企业管理考试试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是现代企业管理的基本特征？A. 系统性B. 创新性C. 专制性D. 科学性答案：C2. 以下哪种管理方法属于现代企业管理方法？A. 经验管理B. 科学管理C. 传统管理D. 行政命令答案：B3. 企业管理的主要目的是？A. 提高生产效率B. 提高产品质量C. 提高企业效益D. 提高员工福利答案：C4. 以下哪项不是企业战略的组成部分？A. 市场战略B. 产品战略C. 营销战略D. 人力资源战略答案：D5. 以下哪种组织结构属于现代企业管理中的矩阵制？A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：D6. 企业文化的主要功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 制度功能答案：D7. 以下哪种领导风格属于变革型领导？A. 指导型B. 支持型C. 规范型D. 激励型答案：D8. 企业核心竞争力不包括以下哪项？A. 技术创新能力B. 管理创新能力C. 市场开拓能力D. 企业形象答案：D9. 以下哪种激励方式属于物质激励？A. 荣誉激励B. 提高工资C. 职业发展激励D. 培训激励答案：B10. 以下哪种管理工具不属于现代企业管理工具？A. 平衡计分卡B. SWOT分析C. 五力模型D. 甘特图答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 现代企业管理强调以人为本，关注员工个人发展。
（）答案：正确12. 企业文化是企业管理的基础，对企业发展具有重要作用。
（）答案：正确13. 在现代企业管理中，企业战略是短期计划，不需要长期规划。
（）答案：错误14. 企业管理创新是提高企业竞争力的关键因素。
（）答案：正确15. 企业领导者的主要职责是制定企业战略和规划。
（）答案：错误16. 企业核心竞争力是企业持续发展的基础。
（）答案：正确17. 企业绩效评价应关注财务指标，忽略非财务指标。
（）答案：错误18. 企业变革是企业发展过程中不可避免的阶段。
现代企业管理复习题
现代企业管理复习题一、名词解释企业管理经营战略兼并工作地工序生产过程的空间组织工艺原则对象原则流水生产工序同期化生产能力生产作业计划期量标准批量质量环全面质量管理质量管理物流二、填空题1．企业的法律形式有（），( )，( )，( )，( )，( )。
2．有价证券是一种具有一定票面金额，代表资产( )或( )的证书。
存在形式有三种( )，( )，( )。
3．企业组织结构的主要形式有( )，( )，( )，( )，( )，( )。
4．现代企业制度的基本特点是( )，( )，( )，( )。
5．马斯洛的需要层次论有( )，( )，( )，( )，( )。
6．企业兼并的类型有( )，( )，( )。
7．企业兼并资产的转让方式有( )，( )，( )，( )。
8．生产过程由五部分构成即( )，( )，( )，( )，( )。
9．流水线按生产对象的轮换方式可分为（），（），（）。
10．流水线按生产过程的连续程度可分为（），（）。
11．生产能力按用途分类可分为( )，( )，( )。
12．生产计划的指标体系有( )，( )，( )，( )，( )。
13．质量成本可分为( )，( )，( )，( )。
三、简答题1．马斯洛的需要层次论和赫次伯格的双因素理论之间的关系。
2．如何建立现代企业制度与加强企业管理？3．经营活动的特点和内容有哪些？4．企业的经营目标的内容有哪些？5．生产管理主要研究哪四个方面的问题？6．影响生产过程组成的因素有哪些？7．合理组织生产过程的要求有哪些？8．工艺原则的优缺点有哪些？9．对象原则的优缺点有哪些？10．流水生产的特点有哪些？11．组织流水生产的条件有哪些？12．JIT的基本原则是什么？它与MRP的生产现场控制技术有何不同？13．JIT方式的目标有哪些？14．朱兰螺旋给予我们的启示有哪些？15．企业质量管理的基础工作有哪些？16．企业物流的特点有哪些？四、计算题1．为生产某种产品而设计了两个基本建厂方案，一个是建大厂，一个是建小厂。
现代企业管理考试复习题及答案
现代企业管理考试复习题及答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-现代企业管理专题研究第一专题企业战略管理概论1、什么是企业战略答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。
2、企业战略的基本特征有哪些答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。
3、企业战略管理的基本内容。
答：（一）企业战略管理框架企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。
（二）规定企业使命企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。
（三）确定企业的方针政策（四）企业战略方案的建立与选择，一般包括以下过程：①提出企业的战略目标；②确立企业战略方案评价标准；③建立、比较和选择备选战略方案；④评估风险。
4、增长型战略答：①密集增长战略：密集增长战略主要有三种形式：市场渗透、市场开发、产品开发。
②一体化增长战略：一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。
③多元化增长战略：相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。
5、竞争战略答：是指企业如何在所选定的行业或事业领域与竞争对手展开有效竞争的问题。
即主要解决竞争手段问题。
它是企业取得竞争优势的“一般竞争战略”6、总成本领先战答：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
①总成本领先战略内涵又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
②成本领先的优势可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争；能对抗强有力的买方；给潜在进入者设置障碍；有效应付来自替代品的竞争。
③实现成本领先战略的措施（1）规模经济（2）学习曲线或经验曲线的效益（3）关键资源投入的成本控制（4）加强垂直一体化或纵向整合（5）提高生产能力的利用率（6）战略选择和经营运作的决策增加或减少产品或品种的数量增加或减少为顾客服务使产品的性能和质量特色有所增加或减少增加或减少产品分销渠道的数量修补价值链，增加或减少一些能使成本和生产相适应的活动。
现代企业管理学复习题
《现代企业管理学》复习题一、填空题（每小题1分，共20分）1、管理包括四层含义：管理的内容是协调；管理的实质是一种手段；管理的作用；管理必须有明确的目标。
2、管理包括计划、、领导、控制四项职能。
3、管理者依据在组织中所处的地位，可分为高层管理者、、基础管理者。
4、管理制必须具备四方面的素质：、知识素质、基本技能、身体素质。
5、法约尔一般管理思想认为，任何企业的经营活动都包括技术、、安全、财务、会计、管理这六项基本活动。
6、法约尔提出了管理的五项基本职能，即计划、组织、、协调、控制。
7、人际关系学说指出，工人不是简单的“经济人”，而是。
8、人际关系学说认为，对生产效率的提高有很大的影响。
9、管理原理主要包括：、人才原理、责任原理、效益原理。
10、企业管理的方法主要有：、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法等。
11、市场预测的方法主要有：、调查预测法、数学外推预测法。
12、市场预测的步骤包括：；调查、收集、整理资料；选择预测方法；进行预测；分析、评价预测结果、提交预测报告。
13、经验判断法主要包括、集合意见法、专家征询法等。
14、调查预测法包括：、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。
15、数学外推法包括：、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。
16、按决策问题的重要程度，可分为和战术决策。
17、按决策的方法可分为和定量决策。
18、按决策问题所处的条件可分为、不确定型决策、风险型决策。
19、决策程序一般包括四个基本步骤：；拟定可行方案；对方案进行评价和优选；方案的实施与反馈。
20、不确定型决策方法主要有：、悲观法、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。
二、名词解释（每题4分，共20分）1、设备管理2、技术管理3、财务管理4、质量管理5、人力资源开发与管理三、简答题（每题5分，共30分）1、企业物资管理的任务是什么2、市场营销管理的过程包括哪些内容？3、企业筹资渠道包括哪些类型？4、简述全面质量管理的特点5、简述人力资源开发与管理的主要内容6、简述战略分析中企业的外部宏观环境因素包括的内容四、论述题（15分）用SWOT分析法对当前中国电信、或中国联通，或其他组织所处的竞争态势进行分析，并提出竞争战略。
现代企业管理学复习题及参考答案
《现代企业管理学》课程复习资料一、单项选择题：1.一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，但不包括 [ ]A.政治环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.任务环境因素2.企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是( )的必然趋势。
[ ]A.管理者的出现B.社会化大生产和现代商品经济发展C.资本主义经济发展D.各国经济发展3.侧重研究领导者的个性特点对领导有效性影响的理论是 [ ]A.领导性格理论B.领导环境理论C.领导权变理论D.领导行为理论4.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取( )方式领导为适宜。
[ ]A.以人为重的领导B.工作导向型领导C.资源导向型领导D.职位导向型领导5.古典管理理论的主要内容是 [ ]A.行为科学管理理论B.科学管理理论C.人际关系理论D.系统理论6.民主式领导方式的特点之一是 [ ]A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。
B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D.领导方法的选择取决于环境和个性。
7.组织不可采取的沟通方法有 [ ]A.会议制度B.小道消息C.发布指示D.个别交谈8.给顾客的感觉是物超所值的业务战略是 [ ]A.成本领先战略B.差别化战略C.基于差别化的聚焦战略D.最优成本战略9.行为科学理论的代表人物有 [ ]A.马斯洛B.泰罗C.亚当·斯密D.萨依10.在组织结构的设计中，不适合扩大管理幅度适用于的情况是 [ ]A.领导能力较强B.下级素质较强C.计划周全D.政策需要完善和变革11.( )是属于领导行为理论的代表。
[ ]A.支持关系理论B.领导权变理论C.领导性格理论D.管理方格理论12.通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是 [ ]A.分类法B.直方图法C.排列图法D.因果分析图法13.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.盈利能力C.适销产品调查D.和销售实务调14.系统与权变理论把人看作是 [ ]A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人15.直线式组织结构的优点有 [ ]A.有利于调动下级积极性B.人员少，费用少C.分工细致明确，上下级易于协调D.信息传递快16.属于需要型激励理论的是 [ ]A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素论17.下列不是科学管理理论主张的是 [ ]A.制定合适的工作定额B.标准化管理C.有差别的计件工资制D.计划职能与执行职能分离18.市场的要素不包括由 [ ]A.购买习惯B.环境C.人口D.购买力19.从企业经营过程来看，市场调查的范围不包括 [ ]A.市场潜力调查B.适销产品调查C.盈利能力D.销售实务调查20.委员会制的领导方式实质体现的是( )原则。
现代企业管理复习资料_完整版.
复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求2.被誉为科学管理之父的是(泰罗3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为(个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4.以下哪项不是企业的特征(公共性5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能6.企业是(经济组织7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:(人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是(系统环境适应性的要17.管理职能中最基本的职能是:(计划18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织26、《科学管理原理》是( 的代表作。
现代企业管理复习题与参考答案
《现代企业管理》习题第一章管理与企业管理一名词解释l管理者在社会组织中，能够指挥下属人员，能够促进组织工作有效运转，并负有行动和决策责任的人是管理者。
2高层管理者高层管理者是一个组织整体行动的决策者，必须从战略高度长期关注组织的生存，成长和总体有效性，并且将组织与外部环境联系起来进行综合考虑3中层管理者中层管理者负责将高层管理者制定的组织和计划的总体目的和长远目标化为较具体的目标和活动，他们是组织开展管理工作的承上启下的纽带．必须有效地管理控制下属人员，以实现他们所在管理层面或环节的具体的目标4例外管理原则即高层管理者把日常事物交与下属处理，集中思考和处理重要事情。
5企业中非正式组织非正式组织相对于正式组织而言的，没有明确的、自觉的共同目的的群体就是非正式组织，是靠共同社会理念，感情，爱好等这类凝聚力的群体，对企正式组织会产生正负影响，正的指其行为常与企业目标一致，促进协调作用，负的指有时会削弱企业组织能效率6领导管理者，凭借其合法的职位权力以及威信，自上而下地采取激励，指导，命令等多种手段，来影响下属活动和工作，使之充分发挥积极性和潜力，更好地实现组织目标的过程7企业企业是以营利为目的运用多种生产要素（土地，劳动力，资本和技术），向市场输出产品和服务的合法的社会经济组织二是非题1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v)2管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x)3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程(√)4企业组织有效性要求组织应保持～定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√)5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√)6有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目(X )7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（控股）企业、（参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一8国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的x9现代企业制度的最主要形式是公司制（V）三单项选择题1企业管理的最主要任务是对（人力资源）的管理2位于各职能之首并围绕组织目标展开和涵盖管理各方面活动的职能是(控制过程)3在计划执行过程中出现与标准偏离时进行调整和修正的过程是（控制过程 )。
《现代企业管理学》复习资料(本)(精)
《现代企业管理学》复习资料(本)(精)《现代企业管理学》复习资料(本科一、名词解释。
1、企业 2、管理幅度 3、法人4、现代企业制度5、企业治理制度二、单项选择。
1、管理幅度与管理层次之间的关系是(。
A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币(。
A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元3、合伙企业是属于( .A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于(A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( 。
A直线型组织结构B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员(A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币(。
A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币(。
A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元9、企业治理制度是指为维护以(为核心的相关权益主体的利益。
A 股东 B 员工C 管理者D竞争者10、以下是公司最高权力机构的是(。
A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会11、以下是公司的经营决策机构的是( A 股东大会 B 董事会C 监事会D职代会12、企业管理的基本职能不包括( 。
A 计划B指挥C控制D组织13、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是( A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴纳德 D 马斯洛14、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家(。
现代企业管理试题库及答案25544
期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
现代企业管理学复习题及参考答案
现代企业管理学复习题及参考答案一、判断题:1.产品生命周期是指产品使用寿命的长短。
()2.成本领先战略适合在市场容量大、所有企业提供的产品都是同一标准的情况下运用。
()3.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式()4.对于高层管理者来说，可以没有人际技能，但概念技能是必要的。
()5.工业企业以应用研究为主，其次是发展研究，基础研究所占比重小。
()6.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
()7.企业在进行税后利润分配时应首先向投资者分配利润，其次才是提取盈余公积金。
()8.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
()9.泰罗的科学管理理论主要是对基层管理适用,而法约尔的一般管理理论则侧重于企业宏观的管理。
()10.一般来说，在外界环境稳定，企业经营风险较小的情况下适合采用增长型战略，实现企业的快速发展()11.按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种:连续性生产与离散性生产。
()12.劳动分配率是指人工成本占企业利润的比重。
()13.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了人际关系论。
()14.平衡计分法的最大优点就是将评价指标与企业战略紧密结合起来，而实施的难点是非财务指标难以确立。
()15.企业技术进步的途径有纵向技术开发、横向技术引进和企业内部技术改造三种。
()16.全面质量管理简单说来就是全社会推动下的、企业全体人员参加的、有全面质量保证的活动。
其中的全面质量指的就是最终产品的质量。
()17.实施全面生产维修制(TPM)的主要目的是为了延长设备的使用寿命，减少设备更新成本。
()18.一般越高层的领导管理幅度越小，越底层的管理者领导幅度可以越大。
()19.在企业经营安全率低于30%时，企业经营的风险很大，应该适时进行调整。
现代企业管理(复习题)共33页文档
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
对整理之后留在现场的必要的物品 分门别类放置，排列整齐，明确数量， 并进行有效地标识。
5S的含义—清扫
清除工作场所内的脏污，并防 止脏污的发生，保持工作场所干净 亮丽。
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5S的含义—清洁
将整理、整顿、清扫的做法规范化、 制度化，并贯彻执行及维护。
5S的含义—素养
人人养成好习惯，依规定行事，培养 积极进取的精神。
生产运作的类型
根据工艺过程的特点分类： 离散性生产：指物料离散地按一定工艺顺序， 在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品。
连续性生产：是物料均匀、连续地按一定工艺 顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后 形成产品。
顺序移动方式
一批零部件或产品在上道工序的加 工全部完成以后，才整批地从上道工 序转入下道工序加工。
购买者的讨价还价手段
购买者所采取的手段主要有：要求 压低价格、要求较高的产品质量或更 多的服务，甚至迫使作为供应者的企 业互相竞争等。
现场管理落后的主要表现
※现场生产秩序混乱； ※现场到处存在浪费现象； ※现场环境“脏、乱、差”； ※现场人员的素质有待提高
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• 整顿的目的
●使工作场所一目了然； ●作业时，节省寻找物品的时间； ●消除过多的积压物品； ●创造整齐的工作环境
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质量控制
在质量形成之前及形成过程中，采 取的质量检测和控制手段、措施和方 法，防止发生质量问题的过程。
现代企业管理复习资料
现代企业管理复习资料《现代企业管理》复习题一、简答题（本大题共5小题，每小题7分）1．详述现代企业管理的概念及其性质。
概念：企业管理是指企业管理者根据企业的特征及其生产规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动和各种要素进行计划、组织、协调和控制等，以实现企业预定目标的过程四要素：管理主体――管理者客体――管理对象（人财物、信息等）管理方式管理目的现代企业管理――就是指对现代企业进行管理，即具有现代企业制度，采用现代化大生产和从事大规模产销活动的企业管理企业管理的二重性：合理非政府生产力的自然属性，协同生产关系的社会属性。
2．何谓企业组织？企业组织职能包括哪些内容？含义：就是所指由责任、权力和相互关系共同组成的框架结构，通过它将企业所有资源融合在一起，以便协调一致地同时实现管理目标职能：企业组织的设计――是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。
包括职能分析、职位设计、部门设计、管理层次和管理幅度的设计、组织决策和执行系统的设计、横向联系和控制系统的设计以及组织行为规范和组织变革发展规划设计等企业非政府的运作――即为继续执行非政府所规定的功能的过程。
例如制订部门工作标准、办事程序、和办事规则，创建检查和报告制度，具体内容积极开展各种管理活动等企业人员的配备――即根据因事设置、因职择人、量才使用的原则，为每个工作岗位个部门配备最适合的人选，也为每个人找到最适合的岗位企业组织变革――是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构以及共同组成要素等尽早而有效地展开各种调整和修正，已达至非政府的自我发展和自我完善。
包含改进式、革命式和计划式三中基本方式3.详述企业文化的功能。
含义：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念内容：物质文化――企业名称、标志、产品及其外包装设计、建筑、企业环境、企业广告等能够使人轻易认知的东西行为文化――指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
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现代企业管理学复习题文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）《现代企业管理学》复习题一、填空题（每小题1分，共20分）1、管理包括四层含义：管理的内容是协调；管理的实质是一种手段；管理的作用；管理必须有明确的目标。
2、管理包括计划、、领导、控制四项职能。
3、管理者依据在组织中所处的地位，可分为高层管理者、、基础管理者。
4、管理制必须具备四方面的素质：、知识素质、基本技能、身体素质。
5、法约尔一般管理思想认为，任何企业的经营活动都包括技术、、安全、财务、会计、管理这六项基本活动。
6、法约尔提出了管理的五项基本职能，即计划、组织、、协调、控制。
7、人际关系学说指出，工人不是简单的“经济人”，而是。
8、人际关系学说认为，对生产效率的提高有很大的影响。
9、管理原理主要包括：、人才原理、责任原理、效益原理。
10、企业管理的方法主要有：、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法等。
11、市场预测的方法主要有：、调查预测法、数学外推预测法。
12、市场预测的步骤包括：；调查、收集、整理资料；选择预测方法；进行预测；分析、评价预测结果、提交预测报告。
13、经验判断法主要包括、集合意见法、专家征询法等。
14、调查预测法包括：、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。
15、数学外推法包括：、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。
16、按决策问题的重要程度，可分为和战术决策。
17、按决策的方法可分为和定量决策。
18、按决策问题所处的条件可分为、不确定型决策、风险型决策。
19、决策程序一般包括四个基本步骤：；拟定可行方案；对方案进行评价和优选；方案的实施与反馈。
20、不确定型决策方法主要有：、悲观法、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。
二、名词解释（每题4分，共20分）1、设备管理2、技术管理3、财务管理4、质量管理5、人力资源开发与管理三、简答题（每题5分，共30分）1、企业物资管理的任务是什么2、市场营销管理的过程包括哪些内容？3、企业筹资渠道包括哪些类型？4、简述全面质量管理的特点5、简述人力资源开发与管理的主要内容6、简述战略分析中企业的外部宏观环境因素包括的内容四、论述题（15分）用SWOT分析法对当前中国电信、或中国联通，或其他组织所处的竞争态势进行分析，并提出竞争战略。
五、案例分析题（15分）案例：UPS的管理联合有保服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，右手拿着车钥匙，左手拿着包裹；他们看一眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐也许是，它真能带来高效率吗毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天最多取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极地影响。
人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
问题：1.这种科学管理方式在UPS公司中是如何取得显着效果的（7分）2.请简要对该科学管理方法进行评价（8分）一、填空题（每小题0.5分，共10分）1、计划编制的方法主要有滚动计划法、网络计划技术法。
2、组织设计的原则：；权责对等原则；命令统一原则。
3、人员配备的原则：；量才录用的原则；人事动态平衡的原则。
4、组织结构变革的基本方向：、柔性化、分立化、网络化。
5、企业组织结构类型的新发展类型有：；团队结构；无界限组织。
6、领导权力来源有两个，一是，二是领导者的非职位权力。
7、领导理论包括三大部分：、领导行为理论、领导权变理论。
8、典型的领导行为理论有、四分图理论、管理方格理论。
9、典型的领导权变理论包括、费德勒模型。
10、有代表性的激励理论包括：、双因素理论、期望理论、公平理论。
11、市场预测的方法主要有：、调查预测法、数学外推预测法。
12、市场预测的步骤包括：；调查、收集、整理资料；选择预测方法；进行预测；分析、评价预测结果、提交预测报告。
13、经验判断法主要包括、集合意见法、专家征询法等。
14、调查预测法包括：、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。
15、数学外推法包括：、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。
16、按决策问题的重要程度，可分为和战术决策。
17、按决策的方法可分为和定量决策。
18、按决策问题所处的条件可分为、不确定型决策、风险型决策。
19、决策程序一般包括四个基本步骤：；拟定可行方案；对方案进行评价和优选；方案的实施与反馈。
20、不确定型决策方法主要有：乐观法、、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。
二、选择题（每小题1分，共10分）（请将答案对应填入下表中，否则不予计分）1、影响薪酬体系设计的因素主要包括外部环境、组织自身、工作性质和等四个方面。
A. 社会环境B. 内部环境C. 科技环境D. 成员个体2、某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。
作为总经理助理，你的看法如何？A.不同意取消。
一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指“机器”人。
B.不同意取消。
非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。
C.同意取消。
因为管理者的权威下降，不利于企业发展。
D.同意取消。
只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。
3、在组织规模一定的情况下，组织层级越多，管理幅度就会A.越大B.越小C.不变D.不确定4、在汽车装配流水线上，工人按照事先确定的统一节拍完成工作，这是通过什么方式来进行协调的？A. 工作过程标准化B. 工作成果标准化C. 工作技能标准化D. 相互调整的协调方式5、赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素6、在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。
例如，采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人7、某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为______。
A.开明权威式领导风格B.专制权威式领导C.民主协商式领导风格D.参与式领导风格8、越是组织的上层管理人员，所做出的决策越倾向于A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的9、通过有控制的反馈，有效收集专家对某一问题的意见的决策方法是A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义群体法D.电子会议10、某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。
这是依据哪种方式的部门化？A. 职能部门化B. 产品部门化C. 生产过程部门化D. 顾客部门化三、名词解释（每题4分，共20分）1、销售管理2、质量成本3、企业人力资源规划4、战略管理5、成本领先战略四、简答题（每题5分，共30分）1、降低物资消耗的途径有哪些？2、利润分配的项目包括哪些内容？3、简述质量成本项目包括的内容4、简述人力资源开发与管理的目标包括的内容。
5、简述战略管理包括的四个过程的内容6、简述新产品开发的方式有哪些？五、案例分析题（每题15分，共30分）（一）UPS的管理（15分）联合有保服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间；将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列活动严丝合缝；然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，右手拿着车钥匙，左手拿着包裹；他们看一眼包裹上的地址，把它们记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐也许是，它真能带来高效率吗毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司（Federal Express）平均每人每天最多取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极地影响。
人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
问题：3.这种科学管理方式在UPS公司中是如何取得显着效果的（8分）4.请简要对该科学管理方法进行评价（7分）（二）、有创造性的组织思想（15分）大多数人会说没有听说过ABB公司。
但是，这家国际上的大型设备制造商年销售额达到290亿美元，其规模比西屋公司（Westinghouse）还大。
例如，在高速火车、机器人和环境控制方面，这家公司都是世界领先者。
ABB公司是瑞士工程集团ASEA与其瑞士的竞争者布朗-博韦里公司（Brown Boveri）于1988年合并后成立的。
后来又增加了70多家公司，形成了现在的ABB巨人。
该公司管理当局面临着一个有趣的挑战：对一家遍布世界各地、拥有21万名员工的公司，该如何加以组织？这家公司经常性地将经营业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。