外贸菜鸟进化史---在职1个月

外贸菜鸟进化史---在职1个月

我是今年6月才毕业的大学生，读的专业是国际商务英语，所以出来找外贸的工作算是专业对口。在大三暑假的时候曾去培训学校当英语老师，后来是受不了那培训学校的上班时间，而且放假时间永远和朋友搭不上边，身体状况也不大理想，就干了3个月就离职了。之后就想着一定要做外贸。

面临毕业，4月基本上是在各种外贸面试中度过，4月底总算找到了，是一家小公司，工资和整个外贸行业算是持平吧，不算太坑，有双休（好难得！！！）虽然没有五险一金什么的，但还好有个午餐补贴，就算没有提成，基本上还是可以生存下去的。

外贸部加上我一共三个人，其他两位都是从事外贸多年的前辈，经验相当丰富。还好，她们人都算是比较不错的，不懂可以问，她们也乐意教你。

但是，外贸这个行业基本上要靠自己去走，去积累经验，别人能给你的只能是一个大概方向，剩下的就是要靠你自己的努力。做什么都要主动一些，不要太被动，要自己学会积累。我一开始入职的时候，我的主管就告诉了我这个问题。

熟悉产品阶段

刚开始的两个星期就是熟悉公司产品---机箱。对于女孩子来说，很少会有喜欢这个类型的产品，但是还好，我对这个还是挺感兴趣的，产品目录我看的很认真，里面贴满了大大小小的便利贴，都是我对这个产品的理解的备注，里面有很多的词，基本上都是没见过的，只好找百度，一个词一个词的查，一个个词地理解，还好，我还是不算太笨，基本上都能理解，所以比较少问人，实在在百度找不到，才去问一下主管。主管刚开始还以为我是不敢问，一直都对我鼓励说，有不懂的，一定要问，若是她也不懂，也可以问工程师，问老总（公司同事之间的氛围还是可以的）。我只能说，遇到这样的主管，我是蛮幸运的。

机箱都是有设计图的，不同的机箱有不同的主板，面板，里面的电源位，硬盘位，主板，风扇等的大小规格都会有所不同。为了能够更快地熟悉产品，我选择的方式是把所有产品的设计图都大概画一遍。就是这样，我把产品的基本信息学习下来。主管也考了一下我掌握的学习程度，觉得我还是蛮快上手的，在例会上都有表扬过我，听到主管的赞许，我心里乐滋滋的。（果然，我还是年轻呀，做不到宠辱不惊~）

上传产品阶段

第三个星期主管就教我怎么在阿里上传产品，产品的关键词很重要，主管说了，你可以参考一下一些销售比较好的同行的关键词，至于怎么获得关键词，你自己上谷歌找一下，方法有很多。于是我学会了怎么在源代码里面找关键词。

至于上传产品的具体内容，我发现了一个很大的问题，那就是我发现以前同事上传的东西很乱，没有固定的一个模式，以为这个，我花了差不多大半天的时间去做了几块模板，这可以为我之后上传产品提供不少的便利，正如老话所说的---磨刀不误砍柴工。正因为如此，我上产产品的效率比以前快多了。

找客户阶段

找客户，这至今还是我需要攻克的一大难关，我负责的是澳洲和非洲的市场，说实话，刚开始我都摸不到头绪怎么找，依靠着谷歌给的攻略，一个个的尝试，确实是可以找到相关客户，可是找到的大都是Sales 的邮箱，发出去的邮件如同石沉大海，渺无音信，实在是沮丧。后来，主管教我怎么用google maps 找客户，真的比我在谷歌攻略看到的方法好多了。果然，前辈就是前辈，不可小觑呀~（菜鸟一只，也不敢呀）。可是，如何找到关键人，真的希望有大神可以指点一下。小女子在此感激不尽！！！

关于RFQ

因为在google发的邮件一直没音信，对于QRQ, 最开始我的认知仅仅限于是买家用来报价的，从未想过利用RFQ来找客户，也就前几天，主管才告诉我，其实我可以利用RFQ 找客户，果然我弱爆了，现有的工具摆在眼前又不会用，深深地鄙视了一下自己。前两天终于收到了客户的正式回信，虽然没有下单，但是客户说，目前还不需要买这个产品，保留了我的offer，有需要时会找我，收到这个回复，终于感觉到自己发的邮件还是有用的。（希望在明天啊，希望这一天早点到来）。

关于信件的回复

入职没多久，我就很认真的写了关于产品的开发信，按照之前在学校学的模板写的，然后就交给主管过目了，主管便帮我修改了一下，同时提点我，一开始开发信最好不要附上附件，还有公司超链接，以及图片在信的主题内容，因为这一类的邮件很容易被当成垃圾邮件以及病毒邮件被拦截下来。除非你正式的报价这类的，但在开发信上最好还是不要。又受教了。

现在目前自己写了4，5封的开发新模板，每次发的时候，都会根据客人的具体情况稍微改一下就可以发了。

昨天跟主管学到一招，就是客人用什么字体，我也要用那个字体。感觉这样也是对客人的尊重。

另外那天怎么回复客人的询盘，J前辈也教了我一些小技巧，第一就是在发报价表的时候最好不要图片的形式，因为会很大，因为现在很多客人都是用手机或是Pad来查看邮件，这样客户很难看得了。其次，对于我们要发的报价附件，我们用的是excel，一定要事先打印预览，这样以便客人自己打印浏览，你也可以调好后，转换成PDF格式再发给客户。而且，最好再回复客户的时候把产品的快递费用弄清楚，选择什么样的快递公司会更好。这样客户也会感觉到你的贴心。(做好外贸真的不容易，什么都要面面俱到)

记一小任务的启发

老总交代了一个任务，就是调查一下我们产品关键词的搜索，客户在谷歌搜索习惯。我是新人，客户也还没开发出来，这个任务对于我来说，其实真的挺为难的。我只好另找途径来知道客户的大概习惯。因为之前主管就只教我怎么用关键词规划师，于是，我就第一时间想到了用这个工具，但是，做出来的结果不尽人意，但是我也没办法了，就只将这个结果交给了主管。星期一例会上，主管就点出了我的问题，说我在工作中还需再灵活点，因为不是只有关键词规划师这一个工具，google trends也是一个很好的工具。确实，我是太局限于自己了。以后做事情还需多多地发散思维。

关于压力

老板希望我在这个月卖出一个产品，无论数额大小，就算是卖出一个散热器也好，唉，离最后期限还有3天，还是木有卖出一个产品，压力山大，不知老总会怎么处置俺呀，心里怕怕的~~~~

最后的最后

无论怎样，勤奋认真的人总是会有收获的，路漫漫兮，吾仍需上下而求索！加油~~~~~

Luna

2015.5.28