2020未来消费者报告

2020未来消费者报告

根据MIQ最近的一项研究，美国零售电子商务销售额继续以两位数的速度增长，一些消费者实际上希望进行更多的线下消费。

当美国消费者被问及，考虑到他们目前的习惯，在列出的6个类别中，他们未来更愿意线上还是线下购物时，他们对其中3个领的对线下购物有更高的偏好，即：

•食品和杂货，46%的受访者更喜欢线下购物，相比之下，17%的受访者更喜欢线上购物。

•家居用品，34% vs 20%。

•服装，33% vs 24%。

即使人们希望在这些类别中进行更多的线下购物，线上仍然很普遍。最底层的美国成年受访者估计，几乎1/3的购物是在网上完成，包括食品和杂货（29%）、家居用品（35%）和服装（38%）。

与此同时，线上购物频率最高的三个行业是旅游（44%）、消费电子和技术（40%）和娱乐（39%）。更多的美国人希望未来在线上购买这些商品（33%），而不是线下（20%）。

除娱乐业外，在所有类别中，美国购物者报告的线上购物频率都高于全球其他地区的受访者。但是，美国购物者也不太可能对所有类别的网购都感到满意，例如：

•旅行，57%的美国人对网购旅游感到满意，而全球平均水平为67%；•服装，52% vs 62%；

•食品和杂货，38% vs 52%；

•消费电子和技术，57% vs 67%；

•家居用品，50% vs 61%；

•娱乐，59% vs 66%。