集团基础业务培训-集团彩铃-课件(PPT·精选)

集团彩铃与集团V网(ppt 15页)

பைடு நூலகம்
6000
三、语音专线（VOIP）资费（一）标准资费
序号
资费说明
1 月租费为零。
2 拨打本地电话基本通话费为0.20元/首3分钟＋0.10元/分钟；
3 拨打国内长途通话费0.20元/分（免收基本接入费）；
4 拨打国际长途电话通话费按IP长途电话正常资费八折收取（免收基本接入费）；
5 拨打本地10086免费；拨打异地10086，按0.20元/分钟收费（免收基本接入费）；
该业务包含开户费、安装调测费、本地接入月租费， MPLS VPN业务另增加网络使用费。现阶段暂定免收开户费、安装调测费，同时取消原资费中区内和区间的区别定价，统一为本地定价。
（一）本地接入月租费
速率（独享）
2M 8M 10M 155M 622M 2.5G
网络使用费（元/月）
本地（元/月）
800 2400 3000 20000 60000 170000
用另外给予结算信息费：集团彩铃铃音每首为0到10元之间，有效
期一年。根据与集团彩铃SP的商谈结果确定。
集团V网
产品定位集团V网（Virtual Private Mobile Network）是
中国移动针对有大量内部通信需求的集团客户推出的移动虚拟专用网。在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间的短号通话，还可享受话费优惠。目标群体
长途（元/月）
2000 6000 8000 60000 185000 516500
（二）MPLS VPN使用费
带宽 2Mbps 8Mbps 10Mbps 20Mbps 100Mbps 155Mbps
资费（元/月/条） 200 600 750 1250 3000 5000

某集团体系知识培训教材(PPT 39张)

四合一体系文件OA存储位置：登录OA—— 点击“知识中心”——点击“四合一体系”—— 点击“左侧三角板”
两化融合管理体系文件OA存储位置：登录 OA——点击“知识中心”——点击“两化融合管理体系”——点击“左侧三角板”
THANKS
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
四合一体系
作业文件
管理手册-《外包方评价准则》《安全防御管理制度》《批号管理作业指导书》《食堂卫生管理制度》《数据分析规程》《产品防护管理办法》《原辅材料技术指标》程序文件-《管理体系文件编制导则》《特种设备管理制度》《设备检修规程》《设备检修制度》《检验管理制度》《包装物管理办法》
二级文件
四合一体系
体系精髓——PDCA
PDCA作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。主要包含4个阶段，8 个步骤。
四合一体系
四合一体系
四合一体系
四合一体系
主要原因： 1、领导不重视 ------人力、物力、考核机制等 2、不能全员参与 ------仅部分人员参与 3、未系统分析问题出现的根本原因，导致重复出现。 ------举一反三 4、不能持续改进 ------不能满足现状
体系知识培训
2017年年度培训教材
培训部门:技术质量科
目录
一、四合一体系二、能源管理体系、两化融合管理体系
四合一体系四合一体系主要内容：质量管理体系食品安全管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系依据GB/T19001-2008 依据GB/T22000-2006 依据GB/T24001-2004 依据GB/T28001-2011

某集团体系知识培训教材PPT课件

《程序文件》------具体流程《作业文件》------具体操作方法《二级文件》------工厂具体规程
四合一体系
四合一体系主要文件：
《管理手册》主要包含以下内容：
公司简介、前言、目标和使用范围、管理手册发布令、管理者代表任命令、方针和目标发布令、引用标准、术语和定义、管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析确认验证和改进
《环境因素识别评价控制程序》《法律法规及其他要求控制程序》《设备设施控制程序》《废弃物控制程序》《设计开发控制程序》《应急准备与相应控制程序》《监视和测量设备控制程序》《内部审核控制程序》《产品监视和测量控制程序》《绩效监视和测量控制程序》《验证及认证产品一致性控制程序》
四合一体系
某集团体系知识培训教材 (PPT39 页)
某集团体系知识培训教材 (PPT39 页)
四合一体系
一、缺乏对体系文件的系统学习。
在日常运行过程中，管理人员对体系运行依据的管理手册、程序文件等不熟悉。
二、对体系文件培训方面还存在薄弱环节。
各单位虽然在年度培训计划中对管理体系制定了一系列的培训，但培训未达到预期效果，部分人员未掌握本岗位所涉及的体系文件内容。
某集团体系知识培训教材 (PPT39 页)
某集团体系知识培训教材 (PPT39 页)
四合一体系运行现状及主要问题一、缺乏对体系文件的系统学习。二、对体系文件培训方面还存在薄弱环节。三、组织对存在问题改进方面缺乏系统性。四、台帐的建立不是很完善。五、生产现场的规范管理存在缺陷，存在质量隐患。六、过程控制中存在问题。
四、台帐的建立不是很完善。
例如：****车间提供的《监视和测量设备》台账未及时更新。台账中白度仪、紫外可见分光光度计、酸度计下次的检定时间为 2015.04.27（已经过期），查看现场实物加贴的标识有效期为 2016.04.26。

集团彩铃

集团彩铃业务手册漳州移动通信分公司集团大客户部一、业务描述集团彩铃业务是为集团客户提供的与企业文化或销售的产品和服务相关的集团铃音，如厂歌或产品广告等,集团客户可在规定时间内将集团彩铃设为企业员工的默认铃音，一方面可以统一企业形象，同时又可以利用员工接听的每一个电话宣传企业的产品和服务。

二、开放范围与我公司签定合作协议的企业用户。

集团彩铃业务使用用户群为集团客户中的每个中国移动的用户。

三、使用方法1、彩铃业务的主叫用户可以是移动、固定和联通用户。

2、被叫用户在正常接通的状态下，主叫用户在接续过程中将听到被叫用户订制的回铃音；其他状态下（包括用户关机、不在服务区、用户忙等......），按福建移动现网正常回铃音标准执行3、彩铃网站（）及IVR（12530）上设立了集团彩铃专栏，用户可以进入该专栏进行集团铃音的试听、设置、查询等操作。

Web方式设置流程：已开通集团彩铃的员工彩铃门户网站鉴权通过后，系统判断客户为集团客户的员工，便向其提供定购集团铃音的页面，客户定购集团铃音后，选择的集团铃音加入到客户的集团铃音库，集团铃音库不占用个人铃音库容量。

客户即可进行彩铃的设置。

流程图如下：客户对铃音搜索、试听、定购，对分组的管理、对铃音的设定等功能实现详见彩铃管理办法。

不允许员工自行变更集团铃音，但可以更改其他时段的铃音。

IVR设置流程员工也可以使用已注册的手机拨打接入号（区号＋）12530进行设置，根据系统提示音输入所属的集团编号，系统判断该客户是否有权限试听某企业的集团彩铃，并通过相应的语音通知客户定购成功与否。

四、业务限制1.业务初期只有本企业的员工才能下载本企业的集团铃音；2.业务初期只有企业管理员才能设置本企业的集团铃音的生效时段。

五、集团彩铃制作流程为顺利展开集团铃音的制作及审批流程，需在集团彩铃平台上提供相关的电子工单，相关流程如下：（1）企业提出制作集团彩铃的需求，主要包括铃音脚本内容（语音说明的内容）、声音类型（男/女）、背景音乐的选择、所设置用户的手机号码清单等要素。

集团培训体系(标准化执行体系)幻灯片课件

• 三、集团培训体系架构.................................................................第3页.........
• 四、集团培训课程设置.................................................................第4-11页....
• 三、培训方式及内容
• 公司培训实行企业内训及外部合作方外训结合的方式，培训课程内容参照《培训课程明细》。
• 四、培训实施流程
• 1、总经办培训部应于每年12月制定下一财年培训计划，进行各部门培训需求调查，并整理需求课程。详细参见：《集团公司培训需求调查表》。
• 2、总经办培训部根据课程需求更新和调整相应课程。 • 3、总经办培训部根据课程计划，组织内部讲师团讲师制定培训计划，制作新课程课件。详细参见：
• 六、集团培训管理制度及实施办法...............................................第13-15页..
• 七、集团培训资源保障体系.........................................................第16页........
• 八、集团培训工作配套表格清单..................................................第17页........
• 九、培训工作配套表格工具包.............................................WORD版本..
业务培训课程明细与部门分布
业务培训课程明细与部门分布
业务培训课程明细与部门分布
业务培训课程明细与部门分布

集团业务知识综合版优质课件

1、集团移动成员，非漫游，主叫，对方为集团成员，免200分钟通话时间。 2、集团移动成员，非漫游，被叫，对方为集团成员，免费。 3、集团移动成员1元/月套餐费。
1元本地集团套餐(07版集团套餐)
1、集团移动成员，非漫游，主叫，对方为集团成员，基本费0.1元/分钟，长途费0.2元/分钟； 2、集团移动成员，非漫游，被叫，对方为集团成员，免基本费。 3、集团移动成员1元/月套餐费。
1、集团移动成员，非漫游/省内漫游，主叫，对方为集团成员，免 1500分钟基本费、长途费。 2、集团移动成员，非漫游/省内漫游，被叫，对方为集团成员，免费。 3、集团移动成员30元/月套餐费。
8
集团V网业务
集团语音行业应用业务整合
办理方式
联系客户经理
1
与集团客户经理联系：联系维护该集团的客户经理
定为C类集团
集团语音月统付3000元以上指定为A类集团,集团语音月统付1000-3000 元指定为B类集团,不受
物理成员限制
当地政府机构根据重要性指定为A、B类集团，
不受物理成员限制
5
集团V网业务
集团语音行业应用业务整合
集团V网是指将集团内的移动电话统一编号，实现集团内通话短号互拨，享受内部通话优惠的
语音增值服务。集团V网节省了企业内部通信成本，提高了内部沟通效率。功能介绍双号呼叫、自由选择:可自由选择手机长号码或短号进行语音呼叫；短号短信、方便快捷:可用短号互发短信，省去记忆长号码烦恼；费用可控、计费灵活:可设定话费额度；自由编号、便于管理：可自行制定短号分配方案；全省漫游、随时沟通：短号已实现省内漫游；业务特点统筹管理集团内部移动通信；方便集团内各部门员工之间的联络与沟通；大幅度节省集团内工作通讯成本开支；集团V网套餐资费

移动业务培训课件(ppt24张)

活动说明：
（一）点对点短信、彩信条数为移动点对点短信、彩信，不包括梦网短信（如：168等），不含网间点对点短信、彩信（移动到联通、移动到小灵通等）。（二）参与客户发送短信必须符合国家相关部门规定，如出现发送垃圾短信、长度超过180条/小时、均不能参与本活动。（三）TD固定电话不能参与接收和发送，如果参与视为无效。（四）新入网客户当月不参与活动，老客户参与活动当月通话时长（接打均算）需大于20分钟。

我愿我们有爬山虎积极向上的精神!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

彩铃基础介绍PPT课件

1、CRBT 概述
什么是CTBT业务
CRBT业务的优势
CTBT业务特征
CRBT业务的管理
URP CTBT 系统结构
现网CRBT组网图
呼叫流程
呼叫流程
主叫用户呼叫被叫用户，主叫局取被叫漫游号码，将呼叫路由到被叫所在局。被叫端局根据VLR中被叫的业务标记，处理定制的回铃音流程，先寻呼被叫，被叫空闲时，向URP8100发起呼叫。 URP8100收到被叫端局的呼叫后，触发CRBT业务，并根据业务流程向被叫端局播放被叫定制的回铃音。被叫端局将该回铃音传给主叫。被叫应答后，被叫端局拆除与URP8100的话路连接，接通被叫。
URP产品外观
URP产品结构
机框前视图
单板视图
信令协议
URP逻辑结构
内容介绍
1.CRBT 概述 2.CTI 平台 3.URP 系统
3.1 URP MGW 3.2 URP MGC
3.1 URP MGW硬件系统
▪ URP8100 MGW（Media Gateway）作为 URP8100 的网关，支持内嵌 SG（Signaling Gateway）功能，完成信令适配转发。
内容介绍 1.CRBT 概述 2.CTI 平台 3.URP 系统
3.URP 8100 系统简介
U-SYS URP8100 通用资源平台（ Universal Resource Platform，简称 URP8100）是华为技术有限公司研制的宽窄带一体化媒体资源平台，它继承了 C&C08-AIP 的所有特性，是面向 NGN 网络的下一代媒体资源智能外设产品。
▪ 同时URP8100 MGW与URP8100 MGC （Media Gateway Control）连接组网，实现与PSTN（Public Switched Telephony Network）网络互通，满足 PSTN到 NGN（Next Generation Network）平滑演进的要求。

集团培训课件

PART
（一）组织因素
6、奖罚分明：
（奖励及时、处罚明确、规范奖罚管理）
7、职业成长：
（职称规范、职级划分、任职资格管理）
（链接：*****企业文化理念）
8、文化引领：
（使命、价值观、行为准则、经营管理理念）
（二）个体因素
自我价值实现：
经验与能力：
责任担当意识：
消极，不作为：
（打工者心态、成就感缺失）
1.
礼仪礼节:
2.
诚信守诺：
3.
责任担当：
4.
爱岗敬业：
仪容仪表行为举止
守时守诺以诚待人以信立业
不诿过不贪功不抱怨不抵触
专注专业热情乐业
• 研究思路
5、慎独自律：
言行一致磊落光明严于律己
6、公正客重真诚主动性利他性
8、大局意识：
公司管理者的职业素养表现，对外是公司形象和品牌展示，对内是公司企业文化宣导的载体和员工行为示范标杆。
特别是集团公司“四五战略规划”指示的未来文旅、酒店服务发展方向，更是离不开高职业素养的管理团队来带领员工去努力、去实现集团公司发展愿景！
1、对下属的管理
2、对上级的管理
3、自我管理
PART
员工舆情工作任务完成情况需要资源协调管理经验与教训
PART
1、上传下达
下达
企业文化宣导与践行公司规章制度宣导与执行经营管理目标分解与执行工作任务的布置与安排
2、沟通协调
PART
沟通
与上级沟通（请示、汇报、述职）
与下属沟通（倾听、督导、激励）
协调
内部协调（职责不清、流程混乱、标准不一）

第二期新业务培训彩铃号薄管家培训721

第二期新业务培训彩铃号薄管家培训 721
集团彩铃开户方法与资费
开户办法：通过集团客户经理进行申请开通。（最少10部以上号码才可以申请）
资费：
集团彩铃的功能费暂定为8元/月/用户可采用集团统一付费或独立付费的形式（如果同时使用个人彩铃的，将免去个人彩铃的5元/月）彩铃制作费：A类集团免制作费；其它按照500元/首。
• 用户登录“号簿管家”业务WWW网站，进入“短信中心”功能模块； • 用户依照网页可选择“自编短信”或“群发短信”，根据页面提示输
入接收手机号码或选择群发功能进而选择某个群组，编写短信内容等，用户还可选择短信发送的时间实现定时发送； • 用户可以通过短信方式实现对系统中的群组或特定联系人进行短信发送。指令格式：F空格<组名或人名>空格<短信内容>到1140。
同时开通集团彩铃与个人彩铃功能的情况
•对一个单独的用户来说，可以同时开通集团彩铃与个人彩铃（个人彩铃功能可以是主动开通、捆绑开通或默认开通），其中，集团彩铃的优先级要高于个人彩铃的优先级。系统优先满足集团彩铃的播放条件。即，若集团彩铃设置了在工作时间播放，则工作时间内，该用户设置的个人彩铃无效，工作时间外则正常播放个人彩铃 •对原捆绑个人彩铃的用户开通集团彩铃，不影响捆绑的实施（即用户在捆绑期内仍然无法取消个人彩铃功能）
WAP方式
用户用手机登录WAP网站，进入移动通讯录的查询界面，输入姓名、电话号码等关键字进行通讯录内容查询；
WEB方式
用户通过计算机浏览WWW网站，输入用户名
与密码登录后，进入“号码簿”窗口，依照界面提示输入相关的关键字进行内容查询。
第二期新业务培训彩铃号薄管家培训 721
信息中心

商务彩铃培训方案

商务彩铃培训方案1. 摘要本文主要介绍商务彩铃培训方案。

商务彩铃是一种定制化的电话铃声，可用于向呼叫者传达公司品牌形象和营销信息。

通过培训，使企业员工了解商务彩铃的作用和使用方法，帮助企业提升客户体验，提高企业形象和营销效益。

2. 为什么需要商务彩铃？现代社会，企业竞争日益激烈，如何提升公司形象和营销效益成为企业所关注的问题。

商务彩铃是一种简单而有效的方式，可从电话接通之初就传递企业的品牌形象和营销信息。

商务彩铃的功能如下： - 传递企业品牌形象 - 传递企业营销信息 - 提高客户体验3. 如何使用商务彩铃？商务彩铃的使用非常简单，只需按照相应的步骤设置即可。

以下是商务彩铃的使用步骤：步骤一：登录系统用户需要登录商务彩铃系统（可咨询管理员获取账号和密码），进入商务彩铃设置页面。

步骤二：选择铃音用户可在商务彩铃系统中选择已有的铃声或上传自己的铃声，或编辑已有的铃声，以传达企业的品牌形象和营销信息。

步骤三：设置业务用户需要根据具体业务需求，设置商务彩铃的播放条件和销售提示等相关信息。

步骤四：测试用户需对商务彩铃进行测试，确保其正常运转，能够达到预期的品牌形象和营销效果。

4. 如何培训商务彩铃？为了让企业员工能够更好地利用商务彩铃，提升客户体验和营销效果，企业可以采取以下培训方案：方案一：在线视频培训企业可以通过制作在线视频教学，向员工介绍商务彩铃的作用和使用方法。

视频可以随时随地观看，方便实用。

方案二：现场培训企业也可以邀请专业的商务彩铃讲师，对员工进行现场培训。

在讲解商务彩铃的使用技巧的同时，讲师还可以答疑解惑，提高员工对商务彩铃的理解和使用。

方案三：小组研讨企业可以组织小组研讨会，让员工分享商务彩铃的使用经验和技巧，促进员工之间的合作和互相学习。

5. 总结商务彩铃是一种简单而有效的提高企业形象和营销效益的方式。

通过相应的培训方案，使企业员工掌握商务彩铃的使用方法和技巧，能够更好地运用商务彩铃，提高客户体验和企业形象。