微软的女秘书
秘书的素养第四章第四、五节
【参考案例】
王莉，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一 家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅 然放弃了“清纯少女妆”化起了整洁、漂亮、端 庄的“白领丽人妆”。使用不脱色粉底液、棕色 眉笔修饰稍带棱角的眉毛，选择与服装色系搭配 的浅灰色眼影，在紧贴上睫毛根部描画灰带色眼 线，使用黑色自然型睫毛膏，选择贴近唇色的唇 膏，使得她整个妆容清爽、自然，尽显自信、成 熟、干练的气质。 心情好，自然工作效率就高。一年来，王莉以自 己得体的外在形象，勤奋的工作态度和骄人的业 绩，赢得了公司领导和同仁的好评。
• 秘书职业资格鉴定实行先试点后逐步开展的原则。首批开 展秘书职业资格鉴定试点的地区为：北京市、上海市、天 津市、重庆市、湖北省、广西自治区、四川省、河北省、 河南省、广东省10个地区。为保证试点工作的进行，各试 点地区应根据《秘书职业资格鉴定试点工作方案》，结合 本地区实际情况，制定实施办法，组织试点工作，并在4 月中旬前将本地区实施办法报劳动部职业技能鉴定中心备 案。
• 就这样，盖茨的第二任女秘书——42岁的露宝上 任了。她是4个孩子的母亲，出来应聘时并没有寄 予太大的希望，在长年操持家务后她希望重新走 向社会，重新追寻自我的价值。
• 露宝是微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书， 在到公司工作时，她已42岁了，并且是四个孩子 的母亲，而比尔·盖茨当年才21岁，正值创业之初。
无论做什么工作都得为自己的职业做出一 定的牺牲，女秘书也是。服装应该素雅清 爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙， 化淡妆，不要打扮得很妖娆。不然，不但 要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕 你毁了他的一世英明。
• 4、口风要严
• 不该问的事不问，不该说的话不说因为工 作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一 些，对老总的公事私事会知道很多，聪明 的人都信奉有时候知道的越少越安全，当 你不得不知道时，只能金人三缄其口才能 明哲保身。不要向同事买弄你的消息灵通， 也不要不小心把同事的秘密说给上司听。
3 女秘书事件
女秘书事件瑞贝卡(Rebecca)无论如何也没有想到，她对老板一封指责邮件的回复，会引起如此轩然大波，并使她一夜成名，被网民封为“史上最牛女秘书”。
事件的起因源自一把钥匙。
4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口发现自己忘记带钥匙。
而此时他的秘书瑞贝卡己下班。
陆试图联系未果，非常恼怒。
在次日凌晨，陆通过内部电邮系统用英文发了一封措辞严厉的“指责邮件”，告诫她下次要在确保其服务的主管无事后，方能离开。
陆同时将这封邮件抄送给了公司的其他几位高管。
接下来的演进远远超出陆的预料。
面对上司的责备，瑞贝卡在两天之后，以中文对陆的邮件做了正式答复。
答复逻辑清晰、语言简练，并反过来指责陆忘记带钥匙而迁怒她是推卸责任，同时认为陆无权干涉和控制其八小时外的私生活。
更出乎常规的是，她将其答复转给了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。
没有赢家显然，瑞贝卡在做出答复的同时，也做好了走人的准备，但事件在进一步戏剧性发展。
她的这份答复邮件，又从EMC内部流出，并在短短的一周内，迅速传遍了几乎中国所有的知名外企。
4月25日，北京某平面媒体对此事做了报道。
该报道立即被全国各媒体转载和各门户网站转贴，并成为各个论坛热议的头条。
有网友戏称该事件为“邮件门”，足以与布什的“情报门”事件“媲美”。
瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿意看到的。
离职后，瑞贝卡曾无奈地表示，“这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
此后，她一直不愿接受采访。
受伤害的显然不止瑞贝卡一位。
事件被曝光后，有网友贴出了陆纯初的简历和工作业绩，其中不乏有人身攻击的言语。
对此，EMC公司不得不出来表态，强调“该员工离职只是个人事件”。
5月9日，几大网站均贴出了题为“EMC公司大中国区总裁陆纯初离职”的报道，报道称“据EMC公司内部人士透露，陆离职的消息已经于昨天在公司内部宣布，美国总部专门派人来调查过相关的事件，陆的继任者目前还没有宣布。
微软和Barnes Noble的爱情故事
微软和Barnes & Noble的爱情故事Microsoft and Barnes & Noble write their own love story.微软和Barnes & Noble共写爱情故事。
LAST July Barnes & Noble gave a presentation to the antitrust division of America's Department of Justice.去年七月Barnes & Noble向美国司法部反托拉斯部门做了一个演示。
In slide after slide, the bookseller laid into Microsoft.Barnes & Noble的每张幻灯片都在攻击微软。
The software giant, it thundered, was guilty of "anti-competitive behaviour" in demanding royalties from makers of mobile devices (such as the Nook, Barnes & Noble's e-reader) that used Android, Google's open-source mobile operating system.它怒斥微软这家软件巨头违法，因为微软向生产使用安卓(谷歌的手机开源操作系统)移动设备的厂商收取专利使用费是"反竞争行为"（例如Barnes & Noble的电子书阅读器Nook）。
The bookseller sniffed that Microsoft owned only "trivial" patents and reminded the department of the software company's past trespasses against competition.Barnes & Noble讥讽微软只拥有一些不重要的专利并向提醒司法部微软以往的反竞争行为。
敲开微软大门的大专女生
就对计算机非常感兴趣．之后
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章坚 决 不 学 中 医 ．就 葵 逛 家 门 一 李 文 恰 也 很 坚 决 ： 不 ’
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最 后是 在 北 京 总 部 面 试 ． 第 一 关 李 文 怡 过 得 比较 轻 枢 因为 她 是 学 生 会 办 公
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家人 不 得 不 李 文 怡 的 。 执 ‘ 屈 服 。 拿 文恰 如愿 走进 了 固
软悼 学 院 ．选 择 了网 站 设 和缡 程 专 业 ．
岗 位 上 ．李 文 怡 很 快 具 备 了 很 强 的 淘 ＇协 调 能 力和 圈 队意 遘
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一
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是 因为 南 理 工 学 院 下 属 的 张 伸 景 国 医 学 院 是 当 地
知名 的 车医 学 院 ． 李 文 怙 母 亲 希 望 女 儿 能 到 该 院 学 习 中 医 这 样 搏 来 能有 个 好 的 工 作 。 在学 院 逛 行 军 训 期 ．李 文 怡 昕 了 场 关 于 国 际 较 件 行业 最 前 沿 的 学采 强 告 ． 让 她 大 开 眼界 这 她本 人 在 淫 高 中 憎与 家 人 商 量 备受 鼓 舞 ． 况 且 李 文
史上最牛女秘书
史上最牛女秘书2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现代盛世大厦15层，EMC（存储系统软件提供商）中国公司所在地。
EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己忘了带钥匙。
在数次电话联系已经下班的秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。
陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。
问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。
从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？”英文原信的语气比上述译文要激烈得多。
业内人士说，老外评价一件事办得好坏,如果用Good，就是在批评你；如果用Not Bad，这位职员就可以卷铺盖了。
陆纯初在邮件最后使用“OK？”就表明这是非常粗暴的邮件了。
这意味着收到这种邮件的胡睿只有2种选择，准备被炒或主动辞职。
或许是陆纯初的盛气凌人激怒了胡睿，或许是陆将邮件抄送给公司其他高管让她觉得很丢脸面，也或许她觉得错根本不在自己，受了委屈。
愤懑之余，4月10日13点48分，她用中文回复了邮件并抄送给EMC 分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。
其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。
在信中，胡睿这样写道：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。
造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间；第四，从加入EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次的班，也没有任何怨言，但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题；第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。
成功秘书的案例
成功秘书的案例【篇一：成功秘书的案例】现年49岁的德西蕾-罗杰斯是白宫第一位非洲裔的社交秘书。
她出生在新奥尔良，父亲罗伊曾是新奥尔良市议会议员。
虽然说出身政治世家，但德西蕾却一直都在商界、时尚界打滚。
而中学时代每天家中都会有一些三教九流的客人到访，其中有市长、生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。
这也大大影响了她在以后形成广结人缘的性格。
直到2008 年11 月，才进入白宫，成为白宫总管家——社交秘书。
这位非洲裔的社交秘书每天要打理白宫点点滴滴的事情，从普通早餐到国宴，从正式的会谈到非正式的小聚?除了确保每件事都不出差漏，还要确保每个人都开开心心。
她不仅要有高超的手法、政治嗅觉、过目不忘的记忆力、接待和管理技巧，还有使一切看起来毫不费力气的才能——尽管这个工作可能需要每天花上 18 个小时。
入职白宫后，德西蕾不仅要安排白宫晚会的巨细事宜，要出席她喜欢的社交派对，德西蕾是第一位拥有哈佛大学mba硕士学位的白宫社交秘书。
其实在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多个行业，这使得她建立了非常广泛的人际关系朋网。
罗杰斯的朋友们称她是一个世界级的沟通者———致力于建立关系网的工程师，她不只是策划白宫晚宴以及自己私人的亲密晚会这么简单，而是把有影响力的人物纳入了她的轨道。
更重要的是，她不仅是一个老练的社会活动组织者，而且她本身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的桂冠。
作为总统夫妇在芝加哥时的老朋友，德西蕾会出任白宫社交秘书一点都不让人奇怪。
但奥巴马更多的是看中她的人脉和社交技巧。
德西蕾自称是米歇尔的“眼睛和耳朵”，她和米歇尔已经认识20 多年了。
那年当前夫与米歇尔的弟弟在普林斯顿打篮球时，随行在场的她俩初次相遇。
她们一见如故，互相肘击和讲笑话，谈论儿女的教育，像一对老朋友一样的相互取笑。
与第一家庭的友谊以及适合的才干应该是奥巴马选择罗杰斯担任社交秘书一职的重要原因。
罗杰斯认为，她的工作就是“推广奥巴马总统”以及确保“反映奥巴马夫妇所拥有的白宫资产”增值。
美国秘书越老越吃香
美国 ，秘事通。无论
是 商 界 秘 书 ，还 是
政界秘书 ，他们除 了 要 具 备 最 一 般
的文字、外语 、计算机技能之外 ，往
往 还需 具 有 很 强 的 沟通 协 调能 力 和敏
会”在 １９ 年 更名 为 “ 际行政 专 ９９ 围 业人员协会 ” 。有人预见 ，秘书的称 呼将在不远的将来被 “ 协调员”所代 替，因为这更能反映 出来秘书的重要
易 、金 融及 房地 产业 的秘 书收 入较 低。一般而言 ，行政秘书的平均年薪 为 ３ 万美元 ，而司法秘书 的收入 可 ． １
服务到会议策划 、公关服务 、出谋献
策 ，范围很广。难怪有人形容秘书是
“ 爪鱼” 八 。
秘书不是 “ 青春饭”
在 美 国，秘 书这 个职 业 有点 像 中国 的 中医 ，真 是越 老 越吃 香。比 尔 ・ 茨在创 业之初 就聘请 了 ４ 盖 ２岁
高达 ３ 万美元 。至于政府 秘书 ，根 － ４
据 ２０ 年 的统计 ，在联 邦政 府工 作 ０１
正是 为 了更 真实 反映 当今 秘书
的职业特点 ，美国 “ 同际专业秘书协
４ 办 ２ 公
删 ｌ ：
德 。
ｓ 办公 室业务 ‘ 国外办 公
的女秘书露宝。比尔 ・ 盖茨在提到 当 初的创业 时总忘不 了这位秘书 。露宝
办 室 务 公 。ｉ。 ｎ 公 业 Ⅲ 办 ｆｅｆ ｓ ｆ 》 ｅ ｅ
文／ 汪楚 仁
美国秘书越老越吃香
美 同是 个职 业 化程度 很 高的 围 家 ，秘书也毫无例外地实现 了高度职 业化。记者在 采访 中发现 ，在 美国 ， 秘书是个既严肃又体面的职业 ，不仅 从业者众多 ，而且很受尊重。 ＋
管理文秘ppt课件
社会政治生活中生活中的秘书
的
秘
书
社会文化生活中的秘书
社会政治生活中的秘书
国家行政机关内的秘书，其秘书业务带 有所在政治组织的政治色彩，并与组织 在政治方向上保持一致
政党组织中的秘书，其目标指向和价值 观念，都要与所在政党的宗旨和政策保 持一致
社会组织中的秘书，其工作也与所在组 织的政治取向保持一致
管理文秘
徐世雨，林静主编
第一章 秘书工作概述
1.1 秘书 1.2 秘书部门 1.3 秘书工作 1.4 秘书学 1.5 技能训练
联合国秘书长潘基文
教学目的
了解秘书的来由、职业特色、类别和秘 书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特 点，理解秘书工作的作用。
通过本章学习，你会对秘书有一个初步的 了解，为学习后续内容，奠定一个良好的 基础。
教学重点与难点
一、教学重点 1、秘书的概念 2、秘书的职业特点 3、秘书工作的原则与作用 4、技能训练 二、教学难点 1、秘书的来由与定义 2、秘书工作作用的技能 3、案例分析
1.1 秘书
1.1.1 “秘书”词义的演变
宫中秘藏之书 ： 汉代是指具有秘密性质或神秘色彩 的图书，即宫禁中的秘藏之书。刘向、班固
交往沟通诸方面，适应市场竞争与合作的需要 协助主管依法经营，协调与公共组织和有关职能部
门的关系，以维系经济组织的正常运转 要将对国家和社会功利的忠诚于具体工作中的敬业
精神有机结合 除熟练掌握秘书业务和一般管理知识，还要熟悉所
在企业的经营管理知识和有关生产技术
科技文化领域的秘书
要懂行。必须熟悉本单位的业务性质，主 要工作流程，业务和管理上的要求，技术 规范，行为规范。
以
官
官员
比尔盖茨：为什么招她做秘书
对于之所以录用这位一没高学历二没丰富经验、看上去只适合做家务事的露宝作秘书，盖茨说曾不止一次地表示：“没有最好的人材，只有最适合的人选！”比尔?盖茨在创办微软公司的初期才拥有五位年轻的员工，其中包括一位刚大学毕业的女秘书，这些年轻的员工们相互间毫无协作可言，工作氛围非常松散，后勤管理方面更是混乱不堪。
盖茨想到要招聘一位工作热心、事无巨细的总管式女秘书，这样可以使他减少许多不必要的分心。
信息发布出去后，有不少人递交了应聘资料，经过考核后，盖茨的手下为他送来了几位过关人选的资料。
盖茨看了看，这些资料中无一例外地都拼命抬高和吹嘘着自己，说自己有多年轻、学历有多高、精力有多充沛、经验有多丰富。
盖茨对这些应聘资料毫无兴趣，“难道没有比这些更合适的人吗？”盖茨拿起了那叠被筛滤掉的应聘资料，其中有一份资料引起了盖茨的兴趣，上面写着那位应聘者不仅没有什么高学历，而且已经42岁，是4个孩子的母亲，从事过短期的文秘工作，但曾被老板斥为表现不佳，又从事过档案管理和会计员等不少后勤工作，但这些工作都做得不长，后来一直在家里操持家务。
盖茨在读完这份应聘资料后觉得眼前一亮，用肯定的口吻对手下的人说：“打电话告诉她，她被录用了！”盖茨决定让同事们百思不得其解，为什么要录用这位看上去并不适合做秘书的中年妇女呢？其实，在别人眼里这些“缺点”，在盖茨看来却正是一种自己公司最缺少和最迫切需要的东西：公司在创业初期，内务管理方面的经验正是盖茨所欠缺的，42岁的年龄相比起20多岁的年轻人来说更有稳定性；而多年操持家务的经历正说明她有内务管理的经验；四个孩子的母亲，心中一定会有异常浓重的家庭观念，这种家庭观念一旦在工作中发挥出来将对公司起到非常重要的作用。
从此，这位42岁的中年妇女就成了盖茨的第二任女秘书。
事实证明，盖茨的想法是正确的。
这位中年妇女上任后，对于这位年仅21岁的董事长开始以一个成熟女性所特有的缜密、细腻与周到展开工作，并且主动向盖茨申请在公司应尽的责任与义务。
值得深思的名人财富故事
值得深思的名人财富故事精选故事一：盖茨创业时刚刚20岁，这个女士叫露宝，担任盖茨的女秘书。
露宝应聘到微软做女秘书时已经42岁了，是一位4个孩子的妈妈。
当时她看到比尔·盖茨十分地辛苦，所以露宝女士就像一个保姆一样每天细心地照顾盖茨的工作和生活。
露宝女士不仅照顾盖茨的生活和工作，就连公司里的一些年轻的程序员的工作、生活，她都要帮助照顾。
通常大家都会在繁忙的工作结束时，看到露宝女士给大家准备的一些食品，所以露宝女士在公司里得到了大家的尊敬。
不仅如此，后来在公司里露宝女士还发挥了意想不到的作用。
那时候的比尔·盖茨非常年轻，出去和客户谈事情时经常不修边幅，所以有时会被客户误认为是骗子，而且有的客户还把电话打到微软公司进行核实，这时候，露宝女士就会十分耐心地给那些人做解释。
如果说一个20多岁的小伙子不太能让大家觉得可信的话，一位40多岁的女士，大概就能平复那些人心里的疑虑了。
到后来微软做得越来越大了，公司的驻地也从原来的小城镇搬到了美国的西雅图。
而露宝女士由于丈夫的原因留在了原来的小城市，而比尔·盖茨走之前对露宝女士说，微软的大门永远对她敞开。
故事二：大家知道，卡内基是一位大富翁。
可是他年轻的时候，也是从小业务员做起的。
卡内基大学刚毕业的时候跟现在的大学毕业生一样，满世界地找工作。
有一天，卡内基看到一家公司正在招聘业务员，主要的工作就是帮助公司外出采购。
当天应聘的人很多，经过筛选，最终留下了3个人，其中就有卡内基。
由于这3个人的表现旗鼓相当，于是招聘方加试了一道题。
题目很简单，就是“假定公司派你去一家工厂采购2000支铅笔，来回往返，再加采购，你一共需要多少钱?”于是这3个人交出了3份不同的答卷。
第一个人说，自己需要花120美元，其中2000支铅笔需要100美元，其余的杂费，连吃喝带住宿等需要20美元就可以了。
主考官说，你先坐下把!未置可否。
第二个人说，我需要花110美元就够了。
论秘书行业的潜规则
《秘书之友》年第期2007127理论探讨施晔红最近两年，“潜规则”一词频频见诸报端：先有演艺界潜规则，接着又出现足坛潜规则、教育界潜规则等等。
“潜规则”存在于社会各个领域和层面，渗入了社会的方方面面，有人还总结出了不同行业的各种潜规则。
在对秘书行业中的各种现象进行深入剖析和本质探求的过程中，我们不难发现秘书行业也存在许多“潜规则”。
吴思先生在《潜规则：中国历史中的真实游戏》中说：“中国社会在正式规定的各种制度之外，在种种明文规定的背后，实际上存在着一个不成文的又获得广泛认可的规矩，一种可以称为内部章程的东西。
恰恰是这种东西，而不是冠冕堂皇的正式规定，支配着现实生活的运行。
”“所谓的‘潜规则’，便是隐藏在正式规则之下，却在实际上支配着中国社会运行的规矩。
”“潜规则”，是相对于“显规则”、“明规则”而言的。
之所以称之为“潜”，顾名思义就是看不见的、没有明文规定的。
“潜规则”既不公开也不透明，它的内容也不会被公之于众。
它之所以不公开，是因为“它背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所维护的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在”。
这是“潜规则”的根本特点。
“潜规则”的第二个明显特点是，它的实一、关于潜规则论秘书行业的潜规则际约束力大。
潜规则是游离于各行各业正式法规之外的“行规”、“惯例”，它在各自的领域内得到大多数人的默认和遵守，是相关法律法规之外的另一套行为准则和规范。
它对人们思维方式、行为方式的实际约束力往往比明文规定的规章制度还要大。
“所谓约束，就是行为越界必将招致报复。
对这种利害后果的共识，强化了互动各方对彼此行为预期的稳定性。
”这种“约束”，使得潜规则具有很强的“杀伤力”，一般人很是“惧怕”。
人们都在默默恪守、心照不宣地维护它；谁不遵循这种“规则”，谁就会受到这种“规则”的排斥、惩罚。
你必须要学会它、“尊重”它、实施它，不然你就根本进入不了你想进入的某个“圈”中，即便进去也会发现自己无法生存，无法为这个圈子所认同，很快就会被排斥出局。
办公文秘-秘书综合实训教程 精品
技巧。 4．成为自信的面试者。
二、任务分析
三、相关知识
四、技能训练
训练一：请你每天临出门之前，从镜子中观察自 己的整体着装、发型、服饰等方面是否和谐？你 能够从中发现什么问题？ 建议：请你坚持2周—4周，并自己设计观察记录 表，做好观察记录。在观察结束时，对记录信息 进行分类、归纳，看看自己能够找到哪些有价值 的内容。 训练二：从身边的人中挑选2—3人作为观察对象， 说出你对他们在职业形象上，给你的感觉和印象。 建议：建议最好是陌生人，感觉他给你留下的职 业形象感觉。 训练三：请你对比下面的图片，谈谈你对图片中 人物着装、服饰、表情等的看法。 建议：语言描述要尽量准确、精炼。
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务三 秘书掌握“德”“谋”“技” 的内功
一、任务描述
1.明确秘书应具备的职业道德、职业素养和能 力要求。
2.秘书要具有广博知识和各种综合能力，成为复 合型人才。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：收集秘书在职业道德、职业素养、专业 能力方面的事例（正、反）。
五、任务成果展示 六、学习评估
自我评价 他 人 评价 教 师 评价 任务完成小结
任务二 秘书一种拥有职业符号的工作
一、任务描述
1．明确职业秘书的工作价值。 2．准确的工作角色定位，发挥重要的职能。 3．掌握职业特点，练就扎实的专业技能和 能力。
二、任务分析 三、相关知识
四、技能训练
训练一：举例说明秘书工作价值的具体体现在 哪些地方？
《秘书综合实训教程》
主编：卢颖 叶军
第一篇 职场导航
古今中外秘书故事
陈敏文秘教育2012 201201081304美丽女秘书——露宝在创业初期，比尔·盖茨想招一名女秘书。
经过认真的招聘考核后，他的手下为他送来了几位过关人选的应聘资料。
在这些应聘资料中，有不少写着自己年轻，大学学历，精力充沛，有着多年从事秘书的经验。
可是只有一位与众不同，这种不同不是夸自己的优点，而是写着自己许多“缺点”：已经42岁了，是四个孩子的母亲，从事过文秘工作，但老板认为不适合，又从事过档案管理和会计员等不少后勤工作。
但这些工作都做得不长，后来一直在家里操持家务。
对这份应聘资料，她自己也没有抱多大的希望。
招聘考核负责人也不打算把她的招聘资料给比尔·盖茨看。
可是比尔·盖茨看到许多写着自己优点的应聘资料时，却大皱眉头，失望地责问招聘考核负责人：“难道就没有比她们更合适的人选了？”招聘考核负责人实在拿不出其他人的资料，没办法，抱着试试看的心理，把这位写着自己“缺点”的应聘资料拿给比尔·盖茨看。
当比尔·盖茨一看到这份应聘资料，眼睛一亮，说了句“就是她了”。
盖茨为什么要选择一个没有优点的女秘书呢？原来，盖茨从这名女秘书的“缺点”上找到了自己公司最需要的东西。
公司在创业初期，百废待兴，各种事情等着盖茨去做，内务、管理方面的杂事正是盖茨所欠缺的，42岁，这种年龄有稳定性，多年在家操持家务，说明有内务、管理方面的经验，是四个孩子的母亲，自然会有家庭观念，这种家庭观念也会带到微软公司中来。
盖茨的目光确实有远见。
应聘后的这位女秘书对公司的每个员工、每份工作都有一份很深的感情。
很自然，她成了微软公司的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等工作，这引得周围好多人的羡慕。
正是这位女秘书这些“缺点”的优势，给微软公司带来了凝聚力。
随着微软帝国的建立，盖茨从这名女秘书那里得到了信赖，这名女秘书则从盖茨那里得到了尊重，也获得了个人职业生涯的巨大成功。
当微软公司决定迁往西雅图，女秘书因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能走时，盖茨对她依依不舍，留恋不已。
我在微软的日子
我在微软的日子
范佳丽
【期刊名称】《商界》
【年(卷),期】2004(000)005
【摘要】“唐，有一个问题我一直搞不懂，为什么短信息在中国会那么发达，而美国人几乎是不发短信息的。
一个电话可以解决的事，为什么偏偏要花时间去发几条短信息呢？“比尔·盖茨在一次和唐骏的谈话中，饶有兴致地问起这个问题，脸上写满疑惑。
【总页数】4页(P20-23)
【作者】范佳丽
【作者单位】《商界》记者
【正文语种】中文
【中图分类】F471.266
【相关文献】
1.我在微软的日子 [J], 范佳丽
2.我在微软做高级打工仔--微软中国CEO唐骏自述创业历程 [J], 刘淑娟
3.一次援藏行一生援藏情我在洛隆工作的日子 [J], 王倩
4.抗击疫情——我在金银潭医院支援的日子 [J], 杨媛媛
5.与阳光作伴的日子
——我在仰光教中文 [J], 赖建藤
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
0102 我和微软的成功因为有露宝
我和微软的成功因为有露宝微软的总裁比尔•盖茨曾说过：“我和微软的成功因为有露宝。
”露宝正是他的秘书。
创业时的微软都是年轻人，做软件、搞开发都是能手，但内务确是一团糟。
微软的第一任秘书是个年轻漂亮的女大学生，除了自己分内的事，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。
没过多久，比尔•盖茨就要求总经理伍德给他换一个秘书。
一天，伍德一连交上几个年轻女性的应聘材料，盖茨看后都连连摇头：“难道久没有比他们更合适的人选了？”盖茨理想中的女秘书应该干练、稳重、能干，而不是花瓶式的摆设。
伍德犹犹豫豫地拿出一份资料递到盖茨面前，“这位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只是他的年纪太大，又有家庭拖累，恐怕……”盖茨一目十行第看完了这份应聘资料，表示：“只要她能胜任公司的各种杂物而不厌其烦就行。
”这样42岁的露宝上任了，事实证明比尔•盖茨的选择是正确的。
她进入公司后，不仅像母亲一样关怀各位软件高手的饮食起居，使他们减少了远离家庭而带来的种种不适。
露宝把微软公司看成一个大家庭，里里外外打理得妥妥帖帖。
她一直自觉以一个成熟女性特有的缜密和周到，考虑着自己应该在“娃娃公司”的责任与义务。
她真心关爱每一位员工，对工作也有一份很深的感情。
很自然，她成了微软的后勤总管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件等等，远远超出了一位总裁秘书的职能。
盖茨和其他员工对露宝都有很强的以来心理。
当微软迁往西雅图，露宝因为丈夫在亚帕克基有自己的事业不能走时，盖茨对她依依不舍、留恋不已。
盖茨和公司高层联名写了一封推荐信，信中对露宝的工作能力给予很高的评价，临别时盖茨仍握住露宝的手动情地说：“微软留着空位子，随时欢迎你，你快点过来吧！”三年后，1980年冬季的一个寒夜，在比尔•盖茨西雅图的办公室，一个熟悉的声音响起，“嗨，我回来了！”——正是露宝！她先是一个人从亚帕克基来到西雅图，后又说服丈夫举家迁来。
点评：秘书人员由于其特殊的服务性质和地位，不仅要办好大大小小、琐琐碎碎的事情，还要处理好上上下下、方方面面的关系；不仅要精心为上司服好务，还要取得上司的家人以至朋友、同学的认可。
史上最牛女秘书
史上最牛女秘书介绍女秘书是一种在商务环境中起重要作用的职位。
而史上最牛女秘书则是那些具备超凡能力、出色执行力和高度职业素养的女性秘书。
她们不仅仅是老板的得力助手，更是组织运作的关键角色。
本文将介绍一位史上最牛的女秘书，展示她的能力和成就。
简介史上最牛女秘书是李小姐（化名）。
她毕业于顶尖大学的国际商务专业，具备优秀的沟通能力和语言表达能力。
她的工作经验丰富，曾在多家知名企业担任高级秘书职位。
她以出色的业务能力和卓越的管理能力在业界备受赞誉。
专业能力1.组织能力–李小姐擅长组织各种会议和活动。
她能有效安排会议的时间、地点和参与人员，并确保会议有序进行。
–她善于制定详细的行动计划和时间表，以确保项目按时完成。
2.时刻保持高效–李小姐在繁忙的工作环境中能够保持专注和高效。
她善于处理工作中的各种杂务，确保老板可以专注于核心业务。
–她使用各种办公软件和工具来提高工作效率，比如使用项目管理工具来跟踪进度。
3.沟通能力–李小姐与人交流流畅，能够准确传递信息并理解他人的需求。
–她善于与不同部门和团队协作，能够建立和谐的工作关系。
4.解决问题的能力–李小姐具备快速解决问题的能力。
她能够识别问题并提供切实可行的解决方案。
–她能够独立思考，并在紧急情况下做出正确的决策。
职业素养1.责任心–李小姐始终以高度负责的态度对待工作。
她不仅仅是完成工作任务，还时刻关注工作的质量和效果。
2.机密性–作为老板的秘书，李小姐经常接触到各种机密信息。
她始终保持对机密信息的严格保密，确保公司的利益不受损害。
3.团队合作–李小姐热爱与同事合作。
她善于倾听和尊重他人的意见，能够在团队中发挥协调和领导作用。
4.学习能力–李小姐注重不断提升自己的职业能力。
她积极参加各种培训和学习机会，保持与行业最新发展的接轨。
成就李小姐凭借卓越的才能和出色的职业素养，取得了一系列可观的成就：1.她成功组织了一场大型的国际会议，得到了与会人员的高度赞扬。
2.她协助老板完成了一项重要的商业合作，为公司带来了巨大的商业价值。
毛巾引发微软的一场人力资源“革命”
精心整理毛巾引发微软的一场人力资源“革命”两年之前，微软员工的士气出现了问题。
由于公司股价上涨乏力，对于谷歌等科技行业新宠的羡慕情绪迅速在微软蔓延。
与此同时，由于新一代操作系统Vista屡次推迟发布，微软的发展前景一度变得暗淡无光。
很多业内人士认为，微软陷入了位47软员工以嘲弄的口吻说：“毫无疑问，此举使微软每股收益增加了0.000001%.”微软人力资源经理安妮。
英斯明格尔（AnneEnsminger）当时认为，取消免费毛巾并不是一件大事情。
但事与愿违，很多员工对此怨声载道，还有一些员工通过博客或信息板表达了自己的愤怒。
一名微软员工写道：“这是黑暗而沉闷的一天，对自己好一点，离开这里吧。
”与此同时，员工对于人力资源部门的不满也达到了顶点。
英斯明格尔表示：“当时的情况就像是我们扣掉了他们90%的工资一样。
”这一事件引起了微软高层的关注，他们知道，员工的士气十分低落。
毕竟，很多微软员工的期权都变成了废纸，而谷歌则造就了一大批百万富翁。
但是，微软也有自己的优势，那就是免费医疗，这一点连谷歌也无法比拟。
与此同时，微软营收的增2005年点，鲍尔默还多次用高尔夫球杆敲击房间里的白色书写板。
但是，布鲁梅尔丝毫没有让步，她明确表示，“我更喜欢产品工作。
”经过两个多小时的唇枪舌战之后，鲍尔默结束了这次会谈，此时他的高尔夫球杆已经断成几截。
他无奈地说：“高尔夫球俱乐部，对不起了。
”布鲁梅尔也深深地陷入了矛盾之中。
当时她已经是一位功成名就的产品经理，非常熟悉包括软件开发、客户反馈、产品推出和更新改进在内的整个工作流程。
与之相比，人力资源则是一个全新的领域。
不过，她热爱微软，同时也认识到了公司遭遇的内部挑战。
第二天上午，她给鲍尔默打了电话，并告诉他：“我接受你的任命。
”部门。
Windows背后那三位中国女性
Windows背后那三位中国女性Windows背后那三位中国女性技术的背后是人。
这在bestofbest的微软中表现得尤为明显。
“我敢打赌你们都不知道，在微软亚洲研究院，我们拥有许多位世界一流的多媒体研究方面的专家。
”这是比尔.盖茨对微软亚洲研究院的评价。
尽管微软亚洲研究院从事计算机研究的女性凤毛麟角，但这种稀缺正好证明了她们的价值。
微软的女性很COOL，她们一般都是一身冷色调的装束；微软的女性很IN，她们研究的都是最时尚的东西。
“三八”妇女节，对她们来说也是难得的休息，她们也可以去购购物、去放放松……但是，这份轻松只有半天。
因为她们身处微软，每天意味着不进则退。
也就在“三八”节这天，记者敲开了希格玛大厦微软亚洲研究院的大门，见到了WINDOWS背后的三位微软中国女性。
让计算机说话的初敏走进初敏的办公室，感觉就是一个字：“乱”。
办公桌上除了一台台式计算机，还有一个笔记本电脑。
书籍也是或开或合地散放在桌子上。
不过，初敏的书籍似乎与计算机没有关系，有什么《汉语韵律句法学》、《汉语节律学》等。
但是，听了她的笔记本电脑读的新闻，也就明白这些书籍对她的重要。
一段新闻，随意一点，电脑就用标准的普通话，抑扬顿挫地读了起来。
尽管有些生硬，但不留心还真听不出是电脑在念。
初敏从事计算机语音分析与合成、韵律模型和文语转换等方面的研究已经有十几个年头。
1990年，她被保送到哈尔滨船舶工程学院读研究生，当时信号处理专业开设了两个专业，一个是图像信号处理，另一个是语音信号处理。
同学们纷纷选择了看得见、摸得着的图像信号，初敏却拣了剩下的语音信号处理专业。
从此，无论是读硕士，还是在中科院读博士，语音研究总是与她相随相伴。
1994年，初出茅庐的初敏就因完成当时国内自然度最好的汉语文语转换系统，获得中科院院长奖学金。
因此，当她向微软亚洲研究院第一任院长李开复提到加盟研究院时，李开复很爽快地答应了。
初敏开玩笑说，现在落下一个习惯，就是好挑别人说话的毛病，z、zh不分，n、l不分，都要给人家指出来。
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案例一微软的女秘书从中获得的管理启示
黄家俊17420142200487
角度一：盖茨雇佣露宝
1盖茨能结合公司创业初期阶段的现状，明确自己在雇佣秘书时的要求：胜任公司的各种杂物而不厌其烦。
不在意外貌学历等其他因素。
管理者应该结合公司现状，明确职业需求并做到知人善任。
2盖茨对露宝十分尊重，采取激励放权式管理，让露宝担任微软的后勤总管。
3盖茨本身的榜样带头作用：精力充沛，平易近人。
角度二：露宝对公司后勤的管理
1结合程序设计师的心理行为习惯，调整清扫制度，做到与微软员工的协调。
2在管理清洁工的过程中建立明确的制度：哪些地方该打扫哪些地方不允许动。
3福利制度的建立：免费供应饮料。
4露宝对盖茨以及其他员工的照顾体现了个人工作热情与奉献，人性化体贴的照顾。
角度三：微软整体的组织
1具有良好的上下级沟通交流的互动，能够反映多方建议。
2具有良好的企业文化，人性化如家庭般的温暖氛围。