旅行社人员岗位职责
旅行社岗位职责
旅行社岗位职责1. 网络推广专员/市场营销专员：- 负责制定并执行旅行社的网络推广策略，增加品牌曝光度和吸引力- 负责制作和发布旅行产品的广告宣传材料，如视频、博客、文章等- 管理和维护旅行社的社交媒体账号，增加粉丝数量和互动率- 跟踪和分析市场竞争对手的推广活动，及时调整推广策略2. 旅行顾问/客服代表：- 接待客户的咨询和预定旅行产品的需求，提供专业的行程规划和建议- 跟进客户的旅行计划，确保行程安排符合需求，并及时解答客户的问题和疑虑- 协助客户完成旅行产品的预订和支付手续，并提供相关的行程确认和保险等服务- 处理客户的投诉和退订事务，积极解决问题，维护旅行社的声誉和客户关系3. 行程策划师/产品经理：- 调研市场需求和竞争情况，制定旅行产品的策划方案和定价策略- 筛选合作供应商，协商和签订旅行产品的合作协议和价格- 设计和优化旅行产品的行程安排和路线，确保产品的独特性和品质- 跟踪和分析旅行产品的销售情况和客户反馈，推动产品改进和创新4. 订单处理专员/操作员：- 处理客户的旅行产品预订和支付等订单手续，确保订单信息的准确性和完整性- 联系和安排供应商提供旅行产品的相关服务，如交通、住宿、导游等- 跟进和解决订单中出现的问题和差错，确保客户满意度和旅行质量- 协助客户办理旅行产品的退订和改签手续，维护客户关系和公司利益5. 旅行产品销售经理/团队 leader：- 带领销售团队，达成旅行产品销售目标，并制定相应的销售策略和计划- 拓展和维护与客户的业务关系，促进再销售和客户口碑传播- 分析市场需求和产品竞争力，提供产品改进和市场机会的建议- 监督销售团队的绩效和激励措施，提高销售效率和团队合作精神。
旅行社各岗位职责及相关规章制度四篇
旅行社各岗位职责及相关规章制度四篇篇一：XXX旅行社岗位职责及相关规章制度总经理岗位职责一、总经理是企业的决策人之一，首先要努力为企业创造最大的经济效益和社会效益，使企业资本不断增值，并努力创建一流的品牌。
二、总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
三、总经理应该在提高企业经济效益的基础上不断掌握现代化经营手段，不断更新经营理念，保证完成经营目标的实现，不断改善企业的办公条件，使企业具备更强有力的发展后劲.四、总经理应加强财务管理，严格财务纪律，组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案，最大限度甚至超值的发挥资本优势与品牌优势。
五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门报酬、奖惩。
总经理必须不断学习，提高自己的业务水平和管理水平，以适应不断的旅游管理需求。
六、决定对成绩显著的员工予以奖励和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞。
七、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
八、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
计调部岗位职责一、计调必须熟悉掌握和反馈旅游市场的最新信息，掌握充分的客房、车辆和景区资源，满足不同客户的需要。
二、计调部是组团、地接和接待质量的重要保证，计调有责任清楚组团、地接和接待工作的细节，做到心中有数。
三、计调应坚持质量第一，在保证质量的前提下尽量降低操作成本。
四、计调接到任务后应立即做好记录，迅速报价，不得延误。
五、计调应考虑各项接团收益的关系，合理安排导游、导购、导娱的空间与时间。
六、组团选择地接社要索取营业执照复印件、企业代码复印件、主接人员的证明（加盖公章），结算的卡号、帐号不需加盖公章，如团款汇出无人接团，由计调负责。
七、地接时，团队结束后必须督促导游及时报账结清团款。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、销售经理。
1. 负责制定销售策略和计划，完成公司销售目标；
2. 组织销售团队，培训和指导销售人员；
3. 负责开拓新客户资源，维护和拓展客户关系；
4. 负责制定销售合同和价格政策；
5. 遵守公司销售规章制度，保证销售活动合规。
二、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供旅行咨询服务；
2. 协助客户选择合适的旅行线路和产品；
3. 负责行程安排、机票预订、酒店预订等相关工作；
4. 负责签订旅行合同和收取费用；
5. 遵守公司服务规章制度，保证服务质量和客户满意度。
三、行程策划师。
1. 负责根据客户需求和市场情况，设计旅行线路和产品；
2. 负责与供应商协商和签订合同，确保行程的顺利实施；
3. 负责行程中的交通、餐饮、住宿等安排；
4. 负责行程中的景点门票、导游服务等安排；
5. 遵守公司行程策划规章制度，保证行程质量和安全。
四、财务主管。
1. 负责公司财务管理工作，包括财务报表编制和财务分析；
2. 负责制定公司财务预算和成本控制；
3. 负责公司的资金管理和风险控制；
4. 负责制定公司财务规章制度，确保财务合规。
五、人力资源经理。
1. 负责公司员工招聘、培训和考核工作；
2. 负责制定公司员工薪酬福利政策和绩效考核制度；
3. 负责员工关系的协调和管理；
4. 负责制定公司人力资源规章制度，确保员工管理合规。
以上岗位职责及相关规章制度，旨在规范旅行社各岗位的工作内容和工作标准，确保公司运营的顺利进行和服务质量的提升。
旅行社岗位职责精编范文（4篇）
旅行社岗位职责精编范文一、旅行顾问1. 提供专业旅行咨询服务，了解客户需求并制定个性化旅行方案。
2. 负责与客户进行沟通、协商和交流，解答客户疑问，提供满意的解决方案。
3. 跟进并处理客户的预订、变更和取消等事务，并及时向相关部门进行通报。
4. 把握市场动态和新兴旅游产品，及时向客户介绍和推广，提高销售额和市场份额。
5. 积极开展客户关系维护工作，提升服务质量和客户满意度。
二、旅游产品策划师1. 负责旅游产品的市场调研和分析，收集并整理相关信息，制定产品策划方案。
2. 根据市场需求，设计、开发新的旅游产品，并进行市场推广。
3. 跟踪产品的销售情况，及时调整和完善产品策划方案，提高产品的竞争力。
4. 与供应商谈判和合作，确保产品供应的质量和价格具有竞争力。
5. 协助销售团队进行售前培训，提供产品相关的培训和知识支持。
三、行程策划师1. 根据客户要求和预算，进行旅行行程的策划和安排，确保行程的流畅和顺利。
2. 深入了解景点、酒店、交通等旅游资源，进行市场调研和供应商洽谈。
3. 制定行程的具体安排，包括景点参观顺序、交通工具、酒店预订等细节。
4. 跟进行程的执行过程，处理行程中可能出现的问题和突发情况。
5. 协助客户解决行程中所遇到的困难和需求，提供24小时紧急联系服务。
四、旅行服务专员1. 负责旅行服务的日常运营管理，包括行程变更、退改签等事务处理。
2. 跟进旅行服务质量，收集客户评价和意见，并及时反馈给相关部门。
3. 组织和协调旅行相关的配套服务，如导游、用车、景点门票等安排。
4. 跟踪客户投诉和纠纷处理的进展，积极解决问题，保护公司声誉。
5. 提供售后服务，与客户保持联系，建立良好的客户关系。
五、市场推广专员1. 负责旅行社的市场推广工作，制定并实施市场推广计划，提高企业知名度。
2. 策划和组织各类市场活动，如旅游展览、推广活动等，进行品牌推广。
3. 进行市场调研和竞争分析，跟踪市场动态和消费者需求。
旅行社岗位职责
旅行社岗位职责一、岗位概述旅行社是提供旅游服务的机构，为客户提供旅游线路规划、酒店预订、机票预订、签证办理等一系列服务。
旅行社的岗位职责主要包括旅游顾问、行程策划员、销售代表等。
二、旅游顾问的岗位职责1. 接听客户咨询电话或面谈，了解客户的需求和喜好，并提供建议和解答疑问；2. 根据客户的需求，提供合适的旅游线路和个性化的旅游方案；3. 负责处理客户投诉和解决问题，确保客户满意度；4. 跟进客户的旅行进程，提供及时的行程变更和调整服务；5. 维护客户关系，提供售后服务。
三、行程策划员的岗位职责1. 根据市场需求和客户需求，策划旅游线路和旅游产品；2. 进行市场调研，了解竞争对手的产品，分析市场需求和潜在客户群体；3. 策划并组织各类旅游活动，如主题旅游、团队旅游等；4. 与酒店、景点、航空公司等合作伙伴建立合作关系，协商价格和服务；5. 跟进旅游线路的实施，解决行程中的问题。
四、销售代表的岗位职责1. 负责销售旅行社的旅游产品和服务，达成销售目标；2. 拜访客户，开发新客户，维护现有客户的销售渠道；3. 向客户介绍旅行社的产品和服务，给予客户咨询和建议；4. 协助客户完成旅游产品的预订和购买过程；5. 跟进销售订单的执行情况，解决订单中的问题。
五、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户有效沟通，并且能够解决客户的问题；2. 对旅游行业有一定的了解和热情，能够提供合适的旅游方案；3. 具备市场分析和策划能力，能够为公司提供有竞争力的旅游产品和线路；4. 具备销售技巧和销售经验，能够完成销售目标；5. 具备团队合作能力和抗压能力，能够适应高强度的工作环境。
六、总结旅行社的岗位职责主要包括旅游顾问、行程策划员和销售代表。
旅游顾问负责接待客户咨询，提供合适的旅游方案，并负责售后服务；行程策划员负责策划旅游线路和产品，与合作伙伴协商合作关系；销售代表负责销售旅行社的产品和服务，达成销售目标。
旅行社岗位职责（2篇）
旅行社岗位职责1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
____对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。
____对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.负责处理好顾客的投诉。
12.应用统计技术对客流量进行统计分析。
旅行社岗位职责（2）旅行社是一种专门从事旅游服务的机构，主要为顾客提供出行安排、旅游咨询和行程定制等服务。
在旅行社中，有许多不同的岗位，每个岗位都有其特定的职责和要求。
下面是旅行社中常见的一些岗位以及其职责：1. 旅行顾问旅行顾问是旅行社中最常见的职位之一，他们负责与顾客沟通、了解顾客需求，并根据顾客的要求进行行程安排和咨询。
他们需要对各类旅游目的地、酒店、交通和旅游产品有一定的了解，并根据客户的需要提出合理的建议。
旅行顾问还需要协调各方资源，确保顾客的出行顺利进行。
2. 旅游产品经理旅游产品经理负责策划、开发和管理旅行社的旅游产品。
他们需要了解市场需求和趋势，根据市场情况和顾客反馈进行产品调整和改进。
旅游产品经理还需要与供应商合作，确定合适的产品，协调各方资源，确保产品的质量和竞争力。
3. 计调人员计调人员是旅行社中不可或缺的一环，他们负责行程安排和资源调配。
计调人员需要了解各个目的地的特点和地理环境，并根据顾客需求制定详细的行程安排，包括交通、酒店、用餐和旅游景点等。
计调人员还需要与供应商进行协商和合作，确保行程的顺利进行。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供相应的旅行产品和服务。
2. 协助客户办理签证、机票、酒店等相关手续。
3. 组织和安排客户的旅行行程，包括交通、住宿、景点门票等。
4. 协助客户解决旅途中的问题和紧急情况。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
二、导游。
1. 负责带领旅行团进行旅行，讲解景点的历史、文化等相关知识。
2. 组织和安排旅行团的活动和行程，确保旅行顺利进行。
3. 协助旅行团成员解决旅途中的问题和紧急情况。
4. 维护旅行团的秩序和安全，确保旅行过程中没有安全事故发生。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
三、行政助理。
1. 负责旅行社的日常行政工作，包括文件整理、资料归档等。
2. 协助管理人员处理办公室事务，保持办公室的正常运转。
3. 协助安排员工的培训和会议，确保公司内部工作的顺利进行。
4. 负责接待来访客户和电话接听，提供必要的信息和帮助。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
四、财务人员。
1. 负责旅行社的财务管理工作，包括财务报表的编制和审核等。
2. 协助管理人员进行预算和财务分析，提出合理的财务建议。
3. 负责客户的账务结算和费用核对，确保财务数据的准确性。
4. 协助管理人员进行财务风险管理和内部控制，确保公司财务
安全。
5. 遵守旅行社的相关规章制度，维护公司形象和客户利益。
旅行社岗位职责
旅行社岗位职责
旅行社是提供旅游服务的专业机构，为客户策划并安排旅游行程。
在旅行社中，有很多不同的岗位，各自承担着不同的职责，为
旅行社的运营和客户服务做出了贡献。
以下是旅行社中一些常见职位的岗位职责：
1. 客服：作为旅行社的客户服务代表，客服需要为客户提供专
业的旅游咨询服务，解答客户的问题和疑虑，并确保客户的满意度。
这包括电话和电子邮件咨询、预定和取消旅游行程等服务。
2. 计调：计调是旅行产品的策划者，负责设计旅游行程、安排
交通、酒店、景点等细节，并制定预算和报价。
他们需要与不同的
供应商（例如航空公司、酒店、导游等）协商、签订合同并保证行
程的顺利执行。
3. 导游：导游是旅游行程的实际领路人，负责带领团队前往不
同的景点，并讲解景点历史和文化知识。
他们需要具备丰富的旅游
知识、语言和沟通技巧，并保证游客的安全和福利。
4. 销售：销售属于旅游产品的营销人员，负责开拓新客户、维
护现有客户关系、制定销售计划以及策划营销活动。
他们需要了解
市场需求、竞争对手和产品特点，并根据客户需求或市场趋势提出
定制化旅游方案。
5. 采购：采购是旅游行业的物流管理岗位，负责采购旅游产品、机票、酒店房间等服务。
他们需要根据公司的采购计划，按照合理
的价格和时间，从合适的供应商处获得服务和产品，并跟进采购的
整个过程。
总之，不同的岗位在旅行社中承载着各自的职责和任务，都非常重要。
这些职位的协作和配合，能够保证旅行社提供高质量、专业化的旅游服务，让客户拥有难忘的旅游体验。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、旅行顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的旅行咨询和建议；2. 根据客户需求制定旅行方案，包括行程安排、交通预订、酒店预订等；3. 协助客户办理签证、保险等相关手续；4. 负责与旅行社合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行；5. 维护客户关系，及时处理客户投诉和意见反馈；6. 遵守旅行社相关规章制度，保护客户隐私和旅行安全。
二、行程策划师。
1. 负责根据市场需求和客户反馈，制定旅行产品策划方案；2. 协调与合作伙伴进行产品开发和资源整合；3. 负责行程的具体安排和细节设计，包括景点选择、餐饮安排、娱乐活动等；4. 跟进行程执行过程中的各项细节，确保行程的顺利进行；5. 监督行程执行过程中的服务质量，及时解决出现的问题和纠纷；6. 遵守旅行社相关规章制度，保证行程的合法合规。
三、导游。
1. 负责领队团队，解说景点历史和文化知识，提供专业的导游服务；2. 协助客户解决在旅行过程中的各种问题和需求；3. 负责团队的安全管理和紧急情况处理；4. 维护旅行社形象，提升客户满意度和口碑；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证导游服务的质量和安全。
四、售后服务。
1. 负责行程结束后的客户回访和满意度调查；2. 协助客户解决行程中出现的问题和纠纷；3. 跟进客户的投诉和意见反馈，及时进行处理和回复；4. 收集客户反馈意见，为产品改进和服务质量提升提供参考；5. 遵守旅行社相关规章制度，保证售后服务的及时和专业。
以上岗位职责及相关规章制度，旨在为旅行社各岗位人员提供明确的工作职责和规范，确保旅行产品和服务的质量和安全，提升客户满意度和忠诚度。
旅行社各岗位职责
旅行社各岗位职责旅行社是为了满足人们在旅游方面的需求而设立的机构，主要提供旅游信息、旅游产品、旅游服务等。
旅行社的工作人员分为不同的岗位，各个岗位有不同的职责。
下面将介绍旅行社常见的岗位以及其职责。
1.销售代表销售代表是旅行社中最重要的岗位之一、他们主要负责与客户进行沟通，了解客户的旅游需求，并向客户推荐合适的旅游产品。
销售代表需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够准确把握客户的需求以及市场的动态，提供满足客户期望的产品方案。
2.行程策划师行程策划师是负责为客户设计旅游行程的岗位。
他们根据客户的需求、预算以及目的地的情况，制定出合理的旅游路线，并安排好行程中的各项细节，如景点参观、交通安排、酒店预订等。
行程策划师需要对目的地有较深入的了解，能够根据客户的需求进行个性化定制，并且要能考虑到客户的安全和舒适。
3.产品经理产品经理是负责策划和开发旅游产品的岗位。
他们需要对旅游市场进行调研，了解客户需求和竞争情况，并根据需求开发出具有竞争力的旅游产品。
产品经理需要关注行业趋势，不断创新和改进旅游产品，以提供客户满意度高的产品。
5.行政人员行政人员是旅行社中负责管理、协调和安排各项工作的岗位。
他们需要负责日常事务的处理，如文件管理、会议安排、预算控制等，以确保旅行社的正常运作。
行政人员需要具备较强的组织能力和协调能力，能够高效地处理琐碎的事务，确保工作的顺利进行。
6.导游导游是旅行社中负责陪同、解说和服务旅客的岗位。
他们需要具备丰富的旅游知识和专业讲解能力，能够给游客提供全面、准确的旅游信息，并向游客介绍当地的风土人情和文化。
导游需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力，为游客提供愉快和安全的旅行体验。
除了以上提到的岗位，旅行社中还有许多其它职责不一而足的岗位，如财务人员、市场专员、网络运营人员等。
不同的岗位有各自的特点和职责，但都为旅行社提供了不可或缺的服务，共同为客户的满意度和旅行体验负责。
旅行社各个岗位职责
旅行社各个岗位职责旅行社作为一个专门从事旅游服务的机构，拥有多个不同岗位的工作人员。
下面将详细介绍旅行社各个岗位的职责。
1.销售经理销售经理是旅行社的核心职位之一，负责制定销售策略和计划，通过销售旅游产品和服务实现公司销售目标。
具体职责包括：-研究市场需求和竞争对手，制定销售策略和目标；-开拓新客户，维护和发展长期合作伙伴关系；-协调销售团队的工作，评估销售绩效；-分析销售数据，提供市场反馈和建议。
2.客户服务专员-协助客户预订各类旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等；-处理客户投诉和问题，解答客户疑问；-维护和管理客户关系，提供客户满意度调查和反馈。
3.旅游规划师旅游规划师是旅行社中的核心岗位之一，负责制定旅游行程和计划，确保客户能够获得最佳的旅游体验。
具体职责包括：-根据客户需求和预算，设计旅游行程，并提供相应的行程安排和建议；-协调各个旅游供应商，包括酒店、交通、景点等，以确保行程的顺利进行；-提供旅游目的地的相关信息，包括风景名胜、历史文化、购物娱乐等；-解答客户关于旅游行程和目的地的疑问，提供相关的旅游建议。
4.旅游产品开发经理旅游产品开发经理是负责开发新旅游产品和服务的职位，以满足市场需求和客户的不同需求。
具体职责包括：-研究市场需求和旅游趋势，制定产品开发策略；-开发新的旅游产品和线路，以满足不同客户的需求；-协调供应商，寻找新的合作机会，以提供更多的旅游产品和服务；-评估和调整现有的旅游产品，以提高市场竞争力。
5.旅游市场推广专员旅游市场推广专员是负责推广和宣传旅游产品和服务的职位，以吸引更多的客户和提高品牌知名度。
具体职责包括：-制定市场推广计划和策略，推广公司的旅游产品和服务；-设计和执行各种市场推广活动，包括广告、促销、展览等；-管理和维护社交媒体渠道，提供相关的旅游资讯和优惠信息；-分析市场数据，评估市场反馈和推广效果。
除了以上职位，旅行社还可能会有其他的职位，如财务人员、人力资源经理、市场研究分析师等，不同的旅行社根据规模和需求可能会有不同的岗位设置。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 2020年旅行社岗位职责汇编。
1. 旅行顾问。
负责接待客户，了解客户需求并提供旅行咨询和建议。
定制旅行行程，包括机票、酒店、景点门票等预订。
协助客户办理签证、保险等相关手续。
负责跟进客户行程，解决行程中出现的问题和突发事件。
2. 销售经理。
制定销售策略，完成旅行产品的销售目标。
开发新客户资源，维护并拓展现有客户关系。
组织销售团队，进行销售培训和业绩考核。
负责与供应商洽谈合作，确保产品价格和质量的竞争力。
3. 旅行产品经理。
调研市场需求，制定旅行产品规划和定位。
策划旅行线路，选择合作酒店、餐厅、景点等资源。
负责产品推广和营销活动的策划和执行。
监控旅行产品的质量和客户满意度，及时调整和改进产品。
4. 客服专员。
负责接听客户咨询电话，解答客户问题。
处理客户投诉和意见反馈，确保客户满意度。
协助解决客户在旅行中遇到的问题，提供紧急援助。
维护客户关系，进行客户满意度调查和跟进。
5. 运营专员。
负责旅行团队的组织和协调工作。
跟进旅行行程的执行情况，确保行程顺利进行。
协助解决旅行中出现的问题和紧急情况。
负责旅行活动的后勤保障和成本控制。
以上是2020年旅行社岗位职责汇编，不同岗位有不同的职责和工作内容，但都是为了给客户提供更好的旅行服务和体验。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 2020年旅行社岗位职责汇编。
1. 旅行顾问。
负责为客户提供旅行目的地、交通、住宿、餐饮等方面的咨询和建议。
根据客户需求，制定个性化的旅行行程，并提供相关的预订和安排服务。
协助客户解决旅行中可能出现的问题和紧急情况。
2. 旅行产品经理。
负责研究市场需求，策划和开发符合客户需求的旅行产品。
协调和管理供应商，确保提供的旅行产品质量和价格符合公司标准。
跟踪和分析旅行产品的销售情况，及时调整和优化产品策略。
3. 旅行项目执行。
负责执行旅行产品经理制定的旅行产品方案，确保行程的顺利进行。
协调和安排行程中的交通、住宿、餐饮等服务，保障客户的旅行体验。
处理行程中可能出现的问题和突发情况，确保客户的安全和舒适。
4. 客户服务专员。
负责接听客户电话，解答旅行咨询，处理预订和退订事宜。
跟踪客户的旅行反馈和投诉，及时处理并提出改进建议。
协助其他部门处理客户服务相关的事务，确保客户满意度的提高。
5. 营销推广专员。
负责制定旅行产品的营销推广策略，开展线上和线下的宣传活动。
管理旅行社的社交媒体账号，发布旅行产品信息和吸引客户的内容。
跟踪和分析营销活动的效果，及时调整策略，提高旅行产品的知名度和销量。
以上是2020年旅行社岗位职责的汇编，不同的岗位有不同的职责和要求，但都是为了提供更好的旅行服务和满足客户需求。
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编
2020年(岗位职责)旅行社岗位职责汇编 2020年旅行社岗位职责汇编。
1. 销售经理。
负责制定销售策略和计划，达成公司销售目标。
管理销售团队，指导并监督销售人员的工作。
开发新客户资源，维护现有客户关系。
协助制定市场营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
2. 旅行顾问。
为客户提供旅行咨询和定制旅行方案。
协助客户预订机票、酒店和交通工具。
负责行程安排和旅行文档的准备。
处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
3. 旅行产品经理。
负责旅行线路的策划和设计。
研究市场需求，开发新的旅行产品。
协调与供应商的合作，确保产品质量和成本控制。
分析销售数据，调整产品定价和推广策略。
4. 客户服务专员。
负责接听客户电话和处理邮件，解答客户疑问。
协助客户完成预订和支付流程。
处理客户退改签事务，协调解决问题。
维护客户档案和建立客户关系。
5. 运营经理。
管理旅行团队的日常运营工作。
协调与供应商的合作，确保行程安排顺利。
处理紧急事件和突发情况，保障客户安全。
管理团队成员的工作，提高运营效率和服务质量。
以上岗位职责为旅行社在2020年的常见职位，每个岗位都有其独特的职责和要求，旨在为客户提供优质的旅行服务和体验。
旅行社各岗位职责
旅行社各岗位职责任何一个企业单位都具有各岗位的职责，下面店铺给大家分享旅行社各岗位职责，欢迎参阅。
旅行社总经理岗位职责1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。
3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;6、广泛收集信息，努力开发旅游产品;旅行社副总经理岗位职责1. 负责公司全面管理工作;2. 负责组织市场调研，信息分析工作;3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作;4、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。
6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
旅行社人力资源岗位职责1.规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划;2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施;3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案;4、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门;5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性;6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果;7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉;8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬;9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜;11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调;12、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况;评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况;旅行社行政人员岗位职责1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核;3、负责做好公司经营用水、电管理工作。
旅行社岗位职责
旅行社岗位职责旅行社岗位职责在现实社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的旅行社岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
旅行社岗位职责1计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。
最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时，还没有明确的计调概念。
随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1、成本领先-掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的`突发事件代表旅行社进行灵活地应变。
所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。
旅行社员工岗位职责（精选10篇）
旅行社员工岗位职责（精选10篇）旅行社员工篇1a.贯彻执行旅行社的`质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；b.参与评审工作，并按通知要求落实好接待工作；c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；d.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作；e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；f.严格控制不合格的发生、对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；h.配合接待部做好年度员工培训工作。
旅行社员工岗位职责篇21、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证；2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作，组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等；负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及报告，对盘点差异情况进行调查并提出处理建议；对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档库存商品相关报表；3、公司长期投资情况统计、分析；4、及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料；5、配合财务主管编制会计报表工作；6、配合统计人员提供相关会计资料；7、协助固定资产主管会计工作，适当参与固定资产建帐等工作；营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
旅行社员工岗位职责篇31、景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收帐款、坏账准备、预收帐款、权益类科目等相关凭证编制并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证；2、负责及时、准确编制景点各月财务报表；配合本部财务主管编制公司合并会计报表；3、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作；4、配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表；5、负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作；6、配合统计人员提供相关会计资料；7、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作；8、协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护；9、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
旅行社岗位要求15篇
旅行社岗位要求15篇【第1篇】旅行社岗位职责任职要求旅行社岗位职责职责描述:1.负责短线旅游的对接工作，对外:安排车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门沟通，确定旅游人数、房间数。
2.营销活动的车辆、餐饮、住宿及其它相关活动安排3.整理每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核4.每月制作营销发车线路及营销人员作息安排5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款旅行社岗位【第2篇】旅行社总经理岗位职责任职要求旅行社总经理岗位职责职责描述:1、负责团队的前期筹建、各部门的运营及监管;2、将现有产品渠道及旅游产品配发给各个部门经理，及时将产品投放市场;3、与各部门配合，及时开发新的旅游线路及渠道，实现旅游产品的多元化;4、配合集团公司对未来旅游市场的开发及方向，并提出个人建议;5、对各营销部门的业绩及时掌控，并做出合理的激励方式，使营业额提升，创造更大利益;6、为集团公司重点培养所需人才。
任职要求:1、大专及以上学历，旅游管理、企业管理、工商管理等相关专业;2、具备5年以上旅游行业管理经验，3年以上国际旅行社管理经验者;3、熟悉旅行社业务和运营流程;4、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念;5、善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;6、具有敏锐的商业触觉、较强的团队建设能力;7、熟练使用office办公软件者。
旅行社总经理岗位【第3篇】旅游旅行社岗位职责任职要求旅游旅行社岗位职责岗位职责:岗位职责:1、负责公司产品的销售及推广;2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格:任职资格:1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;4、有责任心，能承受较大的工作压力;5、有团队协作精神，善于挑战。
旅行社岗位职责标准版本(2篇)
旅行社岗位职责标准版本
1.负责景点门票、停车票、发票等重要票据的申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。
2.负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。
3.负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。
4.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。
5.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。
6.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
旅行社岗位职责标准版本（二）
1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。
2.协助总经理进行经营管理活动。
3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。
4..组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。
?
5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
第1页共1页。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位职责
一、总经理岗位职责：
1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能的学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制定并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工
进行考核。
4、按月上报资产负债表、损益表、现金流量表等报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项
工作。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。
8、广泛收集信息、努力开发旅游产品。
9、根据省、市旅游局的部署，完成导游人员的培训工作。
二、副总经理岗位职责：
1、协助总经理做好日常旅游管理工作
2、负责综合办及各部门之间的协调工作。
3、定期制定国内旅游产品线路及信息发布。
4、做好本社周边旅游线路的宣传、策划及组织工作。
5、积极抓好市场旅游信息，组织员工做好外联业务完成
6、建立健全旅行社安全管理制度，定期检查本社安全生产落实情况，发现问题及时整改。
7、搞好所分管部门员工的学习培训，增强旅游安全生产责任意识。
8、完成领导交办的其他工作。
三、外联部经理岗位职责：
1、制订本部门年度和近期的外联业务计划及相应得实施步骤，外联计划的制订应符合旅行社的实
际状况和外联部门的实际承受能力，量力而行，实事求是。
2、定期或不定期配合上级部门对旅游产品进行抽查，发现问题及时纠正，确保产品的高质量。
3、产品成本控制。
旅游市场变化频繁，旅游产品经营成本较高，这要求外联部经理必须加强对外
联人员的业务指导，在保证产品质量的前提下，降低产品经营成本，加大市场促销力度。
4、信息沟通与反馈。
外联部经理承担着上传下达的责任，既要积极争取上级领导的指导和关心，
使外联工作服务于旅行社的经营总目标，又要善于收集各类信息，主动上报，以利于上级部门的决策。
5、负责组织人员对国内外客户进行考察、选择与管理，还要负责组织业务洽谈、签订业务合同、开
展业务合作。
6、确定本部门的经营管理方式，编制岗位职责章程。
四、国内部经理岗位职责:
1、检察指导本社及本部门规章制度的落实并针对相关工作提出合理化建议。
2、根据市场变化积极提出国内旅游工作流程及旅游产品线路。
3、主动收集国内旅游的相关信息为领导提供决策依据。
4、依据上级部门的安排及市场变化，负责制定本部门的业务学习培训计划。
5、针对本部门人员的业务活动提出指导意见。
6、完成领导交办的其他工作。
五、综合办岗位职责:
1、认真检查旅行社各项规章制度的落实，不断健全完善各项规章制度定期制定员工学习培训计划
并实施进行检查指导。
2、督促检查安全生产管理工作，坚持日常值班制度，提高员工安全责任意识。
3、负责组织旅行社的文件收发、整理、归档工作做好信息反馈上报工作。
4、做好各部门之间的协调工作完成领导交办的相关工作。
5、负责旅行社的日常水、电、采暖缴费及统计工作。
6、做好经理办公会议记录及整理工作。
六、计调部经理岗位职责：
1、认真执行单位部门各项规章制度，定期组织员工业务能力培训，不断提高业务水平及爱岗敬业
修养。
2、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团
3、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，必须时刻注意同行动态，对其他旅
行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
4、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅
游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。
5、操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽
可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
6、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程
中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访。
7、完成领导交办的其他工作
七、导游部经理岗位职责:
1、接待省内外观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。
4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。