2015年辽宁省导游资格考试现场考试口试预测试题及答案一点通
导游证现场考试口试训练题与答案.doc
导游证现场考试口试训练题与答案一、与领队合作时，导游人员应注意什么?1.尊重领队权限，支持其工作维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游人员联络，是领队的主要工作，领队提出意见和建议时，接待社导游人员要给予足够的重视;在工作中或生活上遇到麻烦时，接待社导游人员要给予领队必要的支持和帮助;旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员一般不要介入，以尊重领队的工作权限，但必要时可助其一臂之力。
这样做有助于相互产生信任感，加强双方的合作。
2.多同领队协商，主动争取其配合导游人员遇事要与领队多磋商，在旅游日程、旅行生活的安排上多与领队商量，一是领队有权审核旅游活动的落实情况，二是导游人员可通过领队更清楚地了解游客的兴趣爱好以及生活、游览方面的具体要求，从而向游客提供更具针对性的服务，掌握工作的主动权。
在游览项目被迫变更时，在旅游计划发生变化时，在增加新的游览项目时，在游客与接待社导游人员之间出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队地理解和合作。
3.多给领队荣誉，调动其积极性要想搞好与领队地关系，首先时要导游人员要尊重领队。
导游人员要尊重领队地人格，尊重他地工作，尊重他地意见和建议，适当发挥他地特长，还要随时注意给他面子，如遇到一些可显示权威地场合，应多让领队尤其是职业领队出头露面，使其博得团员们地好评。
只要导游人员诚心诚意地尊重领队，多给他荣誉，一般情况下领队会领悟到导游人员地用心和诚意，从而采取合作的态度。
4.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突导游服务中，接待社导游人员与领队在某些问题上意见相左是正常现象，一旦出现这种情况，接待社导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。
一般情况下，接待社导游人员要尽量避免与领队发生正面冲突。
二、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?导游人员与旅游车司机的合作十分重要，司机熟悉路线、经验丰富，导游人员与司机配合得好，是导游服务工作得以顺利进行得重要保证。
导游考试及答案
导游考试及答案一、模拟试题（一）选择题1. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”？（）A. 北京B. 上海C. 东莞D. 深圳2. 我国哪个省区被称为“彩云之南”？（）A. 云南B. 贵州C. 四川D. 西藏3. 以下哪个景点被称为“天下第一奇山”？（）A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 衡山1. 导游人员需要具备较强的语言表达能力。
（）A. 正确B. 错误2. 导游人员在带团过程中，应遵循“游客至上”的原则。
（）A. 正确B. 错误3. 导游人员需要具备一定的历史、地理、文化等知识。
（）A. 正确B. 错误（三）简答题1. 简述导游人员的职责。
2. 简述我国旅游业的四大特点。
3. 简述我国旅游市场的现状。
（四）案例分析题某旅行社组织了一次出境游，导游人员在带团过程中，发现游客甲在景区乱扔垃圾。
导游人员应该如何处理？二、参考答案1. C（东莞）2. A（云南）3. C（黄山）（二）判断题1. A（正确）2. A（正确）3. A（正确）（三）简答题1. 导游人员的职责包括：提供导游讲解服务，解答游客疑问，协调游客与景区、旅行社之间的关系，确保游客安全，维护游客权益等。
2. 我国旅游业的四大特点：市场规模庞大，旅游产品丰富多样，旅游产业体系完善，旅游市场潜力巨大。
3. 我国旅游市场现状：旅游业持续快速发展，旅游产品种类不断丰富，旅游市场秩序逐步规范，旅游业对经济的贡献日益凸显。
（四）案例分析题导游人员应该采取以下措施：首先，对游客甲进行耐心劝导，指出其行为的不文明现象，提醒其遵守景区规定；其次，向游客甲宣传环保知识，提高其环保意识；最后，对游客甲进行适当处罚，如罚款、禁止进入景区等，以警示其他游客。
以下是一篇完整的导游考试模拟试题及答案：一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”？（）A. 北京B. 上海C. 东莞D. 深圳答案：C（东莞）2. 我国哪个省区被称为“彩云之南”？（）A. 云南B. 贵州C. 四川D. 西藏答案：A（云南）3. 以下哪个景点被称为“天下第一奇山”？（）A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 衡山答案：C（黄山）4. 以下哪个城市被誉为“人间天堂”？（）A. 杭州B. 苏州C. 成都D. 西安答案：A（杭州）5. 以下哪个景点被誉为“世界文化遗产”？（）A. 故宫B. 颐和园C. 长城D. 兵马俑答案：A（故宫）二、判断题（每题2分，共20分）1. 导游人员需要具备较强的语言表达能力。
2015年导游资格证考试模拟卷-(3)
2015年导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.当天旅游动身前，导游员至少应提早____抵达约好的动身地址等候游客A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟参考答案：B2.某旅游团一行28人在某地旅游，六天的行程安排得很严重，其中有位游客找到地陪，期望能去买些当地特征产品，这时地陪应____A.悠扬地奉告这位游客，旅游团不或许为了他特地去购物B.敏捷安排旅游购物点，并当好购物顾问C.让他晚上活动完毕之后自行到街上购物D.遵从旅游者“需求购物、乐意购物”的准则，通过领队咨询我们的定见，带旅游团到定点商铺购物参考答案：D3.依照旅游产品形状，挑选性旅游又称为____A.组合旅游B.小包价旅游C.零包价旅游D.单项服务参考答案：B4.安排散客的市区旅游、晚问文娱活动及风味食物品味等活动归于____A.单项托付服务B.旅游咨询服务C.挑选性旅游服务D.散客旅游服务参考答案：C5.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A.制定活动日程B.执行住宅C.了解不熟悉的景点D.重视形象参考答案：D6.旅游团在一地的旅游悉数完毕并前往机场，地陪____能够脱离机场A.进行完交通收据和行李卡移送作业之后B.在旅游者安检完毕之后C.旅游团所乘航班起飞之后D.将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参考答案：B7.作为地陪，在承认叫早时刻时应与____商议A.领队和全陪B.一切客人C.领队D.全陪参考答案：A8.一般地陪与领队、全陪商定日程的时刻宜在____A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在旅游开端前进行C.旅游活动进行中，可根据活动的时问来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客便”的准则，让领队、全陪来商定日程的时刻参考答案：B9.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭馆之后，开端与领队商定第二无的日程安排。
导游考试模拟题+参考答案
导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。
A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。
A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。
A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。
A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。
A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。
口试试题 文档
2015年全国导游人员资格考试口试试题题干应变能力部分（共计18题，每题25分）一、什么是漏接，请回答漏接的预防与处理？漏接，是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。
漏接的原因主要有以下几方面。
（一）主观原因造成漏接由导游人员自身的原因造成漏接的情况主要有：(1)导游人员未按预定的时间抵达接站地；(2)导游人员工作疏忽，将接站地点搞错；(3)由于某种原因，班次变更旅游团提前到达，接待社有关部门在接到一站旅行社通知后，已在接待计划（或电话记录、传真）上注明，但导游人员没有认真阅读，仍按原计划去接团；(4)新旧时刻表交替，导游人员没有查对新的时刻表，仍按旧时刻表时间去接团等。
(5)导游人员举牌接站的地方选择不当。
对此，导游人员应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，如提供更加热情周到的服务来取得旅游者的谅解。
另外，还可采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容。
（二）客观原因造成的漏接(1)由于交通部门的原因，原定班次或车次变更，旅游团提前到达；(2)但因接待社有关部门没有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但没有及时通知该团导游人员。
(3)司机迟到，未能按时到达接站地点，造成漏接。
(4)由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生，未能及时抵达机场（车站），造成漏接。
(5)由于国际航班提前抵达或旅游者在境外转站换乘其它航班而造成漏接。
对此，导游人员不要认为已无关而草率行事，应该立即与旅行社有关部门联系以查明原因。
向旅游者进行耐心细致的解释，以防引起误解。
此外，尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度。
必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。
（三）漏接的预防1.认真阅读计划导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头）并亲自核对清楚。
2.核实交通工具到达的准确时间旅游团抵达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，了解班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站、码头）联系，核实抵达的确切时间。
辽宁导游基础试题及答案
辽宁导游基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 辽宁位于中国哪个地理区域？A. 西北地区B. 东北地区C. 西南地区D. 华北地区答案：B2. 辽宁省的省会城市是？A. 沈阳B. 大连C. 鞍山D. 抚顺答案：A3. 辽宁省内著名的旅游城市大连，其别称是什么？A. 冰城B. 春城C. 钢都D. 滨城答案：D4. 辽宁境内的著名山脉是哪座？A. 长白山B. 太行山C. 武夷山D. 燕山5. 以下哪个不是辽宁省的国家级自然保护区？A. 辽河口国家级自然保护区B. 大连斑海豹国家级自然保护区C. 长白山国家级自然保护区D. 五女山国家级自然保护区答案：C6. 辽宁的哪个城市被誉为“中国玉都”？A. 沈阳B. 大连C. 鞍山D. 抚顺答案：C7. 辽宁的哪个城市是中国著名的“煤都”？A. 沈阳B. 大连C. 鞍山D. 抚顺答案：D8. 辽宁省内最大的淡水湖是？A. 鄱阳湖B. 太湖C. 千岛湖D. 辽河口答案：D9. 辽宁的哪个城市是中国著名的“钢都”？B. 大连C. 鞍山D. 抚顺答案：C10. 辽宁的哪个城市是中国著名的“石油城”？A. 沈阳B. 大连C. 鞍山D. 盘锦答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 辽宁省内的著名历史文化遗产包括哪些？A. 沈阳故宫B. 清昭陵C. 九门口长城D. 千山风景区答案：ABC2. 辽宁省内有哪些著名的海滨旅游城市？A. 营口B. 盘锦C. 大连D. 丹东答案：ACD3. 辽宁省内有哪些著名的国家5A级旅游景区？A. 大连金石滩国家地质公园B. 沈阳植物园C. 鞍山千山风景区D. 抚顺赫图阿拉城答案：AC4. 辽宁省内有哪些著名的温泉度假区？A. 鞍山汤岗子温泉B. 抚顺热高乐园温泉C. 本溪水洞温泉D. 丹东凤凰山温泉答案：AB5. 辽宁省内有哪些著名的工业遗产？A. 沈阳铁西区工业遗址B. 鞍山钢铁厂C. 抚顺煤矿遗址D. 盘锦油田遗址答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 辽宁省是中国东北地区唯一的沿海省份。
导游考试模拟试题答案
导游考试模拟试题答案一、单项选择题1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和宗教信仰C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的旅行预算和行程安排答案：C2. 下列哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客的安全B. 向游客提供准确的旅游信息C. 强制游客参加所有旅游项目D. 妥善处理游客的投诉和问题答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应如何介绍？A. 仅介绍遗迹的名称和年代B. 详细讲解遗迹的历史背景和文化价值C. 根据游客的兴趣随意讲解D. 只介绍遗迹的地理位置和周边环境答案：B二、多项选择题1. 导游在服务过程中需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 多语言能力D. 良好的组织协调能力答案：ABCD2. 导游在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听游客的诉求B. 及时向游客道歉并解释情况C. 立即采取行动解决问题D. 忽略游客的投诉答案：ABC三、判断题1. 导游在服务过程中，应始终保持微笑和友好的态度。
（对/错）答案：对2. 导游可以根据自己的喜好，随意更改游客的行程安排。
（对/错）答案：错四、简答题1. 请简述导游在紧急情况下应采取的措施。
答案：在紧急情况下，导游应保持冷静，迅速评估情况，采取必要的安全措施保护游客。
同时，应立即联系相关部门或紧急服务，并与团队成员保持沟通，确保信息的准确传递。
2. 导游如何提升自己的专业素养？答案：导游可以通过不断学习新的旅游知识、参加专业培训、实践和反思来提升自己的专业素养。
此外，了解不同文化和习俗，提高语言沟通能力，也是提升专业素养的重要途径。
五、案例分析题案例：一位导游在带领游客参观博物馆时，发现一位游客对某件展品表现出极大的兴趣，但该游客对展品的背景知识了解不多。
问题：作为导游，你将如何向这位游客介绍这件展品？答案：作为导游，我会首先询问游客对展品的兴趣点，然后根据游客的兴趣和知识水平，用简洁明了的语言介绍展品的历史背景、艺术特点和文化意义。
2015年辽宁省导游资格考试笔试备考计划考试题库
1、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理2、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年3、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请4、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区5、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花6、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年7、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制B.兄终弟及制C.立子杀母制D.子终母及制E.密封制8、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商9、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )A、要约B、完全同意提议C、承诺D、要约邀请10、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般B、特大、重大、一般C、特大、较大、轻微D、重大、较大、轻微11、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元12、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区13、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址14、旅行社责任保险的期限是( )。
导游资格考试现场口试模拟试题及答案.doc
导游资格考试现场口试模拟试题及答案1、人称汉隶之极品的《石门颂》的全称是什么?它与那两颂并称为汉三颂?《石门颂》人称汉隶之极品它的全称是《故司隶校尉犍为杨君颂》，它与略阳灵崖寺《阁颂》和甘肃成县《西狭颂》，并称为汉三颂。
2、衮雪相传为魏王曹操书写，请问曹操一生中来汉中几次?为何而来?那一次题写了衮雪?据史载，曹操两次来到汉中。
第一次：建安二十年(公元215年)七月征讨五斗米教首领张鲁到汉中。
当年十二月离开汉中;第二次：建安二十四年(公元219年)三月，当他得知定军山战役中夏侯渊被斩，阳平关面临失守的消息，便率军进驻汉中。
由于双方实力相差无几，相持两个月，五月退还长安。
第二次他亲临汉中时，在褒谷中看到水浪激石如白雪翻滚，目睹此情此景，欣然写下衮雪二字，以抒情怀。
3、汉中被誉为栈道之乡，请问最重要的栈道有那几条?汉中被誉为栈道之乡，穿越秦岭巴的栈道很多，但最主要的有七条，即穿越秦岭的陈仓道(故道)、褒斜道、傥骆道和子午道，历史上称为北栈或秦栈。
穿越巴山的有金牛道、米仓道和荔枝道、历史上称为南栈或蜀栈。
4、凿于公元1世纪的汉中石门是世界上第一条人工开凿的通车山体隧道，请问石门在哪条栈道上?采用什么方法建成?褒斜道。
褒斜道是采用火烧水激的办法，利用热胀冷缩的原理，开凿出的一条隧道。
5、汉中哪一年被命名为国务院历史文化名城，其中哪两个县为省级历史文化名城?1994年。
勉县和城固县。
6、汉王刘邦进入长安时曾经约法三章，请问其内容是什么?杀人者死，伤人及盗抵罪。
源：考试资料网7、古汉台中《仪制令》是全国现存最早的交通规则碑，请问它的内容是什么?①贱避贵;②少避长;③轻避重;④去避来。
8、汉中市由国务院首批公布的全国重点文物保护单位是什么?褒斜道石门及其摩崖石刻，1976年，时代：汉宋。
9、汉中历史悠久，人杰地灵，山川秀美，物产丰富，自古就有天汉之美誉。
请问：天汉最早出自哪个著名典籍?如何描述?《诗经》：惟天有汉，鉴亦有光10、请说出汉王、汉中王、汉宁王、留侯、淮阴侯、博望侯、龙亭侯、武乡侯、南郑侯、西乡侯、明瑞王分别是谁?汉王--刘邦，汉中王--刘备，汉宁王--张鲁，留侯--张良，淮阴侯--韩信，博望侯--张骞，龙亭侯--蔡伦，武乡侯--诸葛亮，南郑侯--魏延，西乡侯--张飞，明瑞王--朱常浩。
2015年导游资格考试导游业务真题解析版
C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 参考答案：C 第 14 题： 对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决 参考答案：A 第 15 题： 散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划 进行的旅游形式。 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题： 导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会 影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。 这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则
A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性 参考答案：A 第 23 题： 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。 A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称 参考答案：A 第 24 题： 调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。 A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法 参考答案：B 第 25 题： 一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合 同另有规定外，应( )。 A.退还 20%
C.计划性原则 D.灵活性原则 参考答案：D 第 17 题： 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误 参考答案：A 第 18 题： 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系 统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源 参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班
2015年辽宁导游资格证考试模拟卷
2015年辽宁导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国首个当选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。
A．古琴B．昆曲C．蒙古族长调民歌D．维吾尔族《十二木卡姆》参考答案：B略2.游览社经过招徕的方法，将赴同一游览线路、区域或相同游览景点的不同当地的游览者组织起来，别离按单项价格核算的游览方法被称为（）。
A．单项托付服务B．挑选性游览服务C．游览咨询服务D．组团事务参考答案：B挑选性游览是游览社经过招徕的方法，将赴同一游览线路、区域或相同游览景点的不同当地的游览者组织起来，别离按单项价格核算的游览方法。
此常识点在2012年版别的教材中已删去。
3.我国海关规则，旅客带着中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。
A．100元B．150元C．200元D．300元参考答案：D旅客带着中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳区域的，总限值人民币150元。
寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳区域的，总值人民币100元。
4.游览社的计调作业指（）。
A．出售游览产品B．组织施行合同标的C．游览招待D．规划和促销游览产品参考答案：B组织施行合同标的，便是游览社根据合同标的，对游览者的食、住、行、游、购、娱等进行详细的组织履行，挑选、组织当地招待社和导游员，拟定和下发招待方案。
这在游览社的日常作业中称为计调。
5.到2011年停止，我国已发布了六批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。
A．750处B．1268处C．1532处D．2351处参考答案：D第一批“国保”180处。
1982年，第二批62处“国保”发布。
六年今后，又有258处被发布为第三批“国保”。
1996年、2001年和2006年，国务院又先后发布了第四、第五和第六批“国保”，数量别离为250处、518处和1080处。
导游证现场考试口试测试题与答案.doc
导游证现场考试口试测试题与答案一、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
散客旅游同团队旅游的主要区别是：第一，旅游行程的计划与安排不同。
散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程;团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
第二，付费方式不同。
散客旅游多采用零星现付方式;团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。
第三，价格不同。
散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵;团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。
第四，自由度不同。
散客旅游的游客自由度大;团队旅游的游客受团队约束。
第五，旅游人数不同。
散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。
二、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?导游人员的特点1.工作的流动性导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。
3.服务的主动性导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点，是带团过程中的明星人物。
导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
基于以上的特点，导游人员与游客相处时，应以下列原则为带团准则。
1.游客至上原则导游人员应有责任感与使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守职业道德并为游客着想。
2.履行合同原则导游人员带团要以契约为基础，是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。
这一标志涉及两个方面，一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束;二是合同规定的相关服务内容与等级要求。
2015年辽宁导游资格证考试模拟卷(2)
2015年辽宁导游资格证考试模仿卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“三秋桂子，十里荷花”是描绘西湖风光的名句，是出自____A．宋、张孝祥、念奴娇·过洞庭 B．清、朱彝尊、卖花声·雨花台 C．宋、柳永、望海潮 D．宋、杨万里、晓出净慈寺送林子方参考答案：C2.依据麦汁浓度、酒精含量(质量分数)不同，____为中浓度啤酒。
A．5～6度 B．7～8度 C．11～12度 D．14～20度参考答案：C3.下列湖泊中既是河成湖又是淡水湖的是____A．云南滇池、洱海 B．洪泽湖 C．青海湖 D．西湖参考答案：B4.我国支派最多的释教宗派是____A．律宗 B．净土宗 C．禅宗 D．密宗参考答案：C5.山地五岳中以“秀美”著称的是____A．嵩山 B．衡山 C．华山 D．恒山参考答案：B6.双面绣《猫》是____的代表著作。
A．苏绣 B．湘绣 C．蜀绣 D．粤绣参考答案：A7.泰国的国花是____A．胡姬花 B．茉莉花 C．荷花 D．睡莲参考答案：D8.韩国的国鸟是____A．喜鹊 B．鹦鹉 C．绿雉 D．乌鸦参考答案：A[解析]亚太地区客源国韩国的国鸟是喜鹊，喜鹊是留鸟，而不是留鸟，自古以来深受人们的喜欢，是好运和福分的标志，常常会呈现在文学著作、美术著作、民歌著作中。
9.我国现存最早的彻底老练的七言诗是____A．《燕歌行》 B．《行路难》 C．《召南·行露》D．《古诗十九首》参考答案：A10.秦朝消亡的标志是____A．外戚王莽篡权 B．刘邦占据关中 C．刘邦打败项羽D．刘秀称帝参考答案：B11.我国建都最早，历时最长的古城是____A．开封古城 B．北京故宫 C．西安古城 D．南京古城参考答案：C[解析]西安古城西安古称长安，是我国黄河流域古代文明的重要发源地之一，也是我国建都最早、历时最长的古城，距今已有3000多年的前史。
导游考试题目及答案
导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。
2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。
b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。
答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。
工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。
导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。
2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。
同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。
此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。
流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。
3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。
比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。
进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。
在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。
在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。
同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。
4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。
在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。
2015年辽宁省导游资格考试现场考试技巧：着装与仪表理论考试试题及答案
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
18、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
33、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
A1年 B2年
C4年 D5年
31、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
32、导游人员的行业条件包括（）
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
23、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）
A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
13、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
14、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
26、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
27、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案有答案
2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。
A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。
A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。
答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。
A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。
A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。
A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。
A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。
A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。
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A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
34、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
16、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
17、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
29、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
ห้องสมุดไป่ตู้A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
30、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
1、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
2、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
7、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
8、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
28、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
23、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
24、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
5、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
6、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
3、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
4、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
25、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
26、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
27、以下哪些是旅游服务的原则（）
21、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
22、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
C1890年 D1880年
18、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
19、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
20、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
9、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
10、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
13、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
14、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
11、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
12、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
35、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
36、导游人员的行业条件包括（）
C海外组团社 D接待社
31、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
32、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
15、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）