南开20春学期《销售案例分析》在线作业满分答案
南开15春学期《销售案例分析》在线作业 答案
15春学期《销售案例分析》在线作业一、单选题（共10 道试题，共20 分。
）1. ()是企业销售策划的执行保障A. 商业信息的收集及分析B. 产品及公司的实力C. 新颖可行的创意D. 良好的企业文化正确答案：D2. 生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准A. 种类B. 数量C. 利益D. 质量正确答案：C3. ()是人类创造性思维常用的方法A. 需求法B. 逆向思维法C. 组合创造法D. 模仿创造法正确答案：D4. 企业销售策划的灵魂是()A. 商业信息的收集及分析B. 产品及公司的实力C. 新颖可行的创意D. 良好的企业文化正确答案：C5. ()主要适用于需求弹性比较大的商品定价A. 薄利多销B. 长期定价策略C. 厚利限销D. 个别定价策略正确答案：A6. 产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和()A. 相关性B. 客观性C. 主观性正确答案：A7. ()通常制作成本较低，但流动性和变化性都很差，传播范围窄A. 杂志广告B. 电视广告C. 户外广告D. 邮寄广告正确答案：C8. ()主要用于高档商品和奢侈品的定价A. 薄利多销B. 长期定价策略C. 厚利限销D. 个别定价策略正确答案：C9. 所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动A. 好奇心理B. 逆反心理C. 怀旧心理D. 文化内涵正确答案：B10. 企业销售策划的前提是()A. 商业信息的收集及分析B. 产品及公司的实力C. 新颖可行的创意D. 良好的企业文化正确答案：B15春学期《销售案例分析》在线作业二、多选题（共10 道试题，共20 分。
）1. 真实性原则是指广告传递的信息内容要()A. 真实B. 准确C. 明晰D. 不得含糊正确答案：ABCD2. 分销渠道设计的原则()A. 不断创新C. 强攻D. 全面覆盖市场正确答案：ABC3. 广告策划的创意具体表现在以下方面()A. 构思上的创意B. 语言上的创意C. 形式上的创意D. 运作上的创意正确答案：ABCD4. 促销策划的典型误区主要有()A. 活动缺乏针对性B. 设计缺乏合理性C. 手段存在陈旧性D. 程序存在繁琐性正确答案：ABCD5. 价格策划的基本原则有()A. 价格企划的目的性B. 价格企划的合理性C. 价格企划的适应性D. 价格企划的技巧性正确答案：ABD6. 制造商自身的制约因素主要包括()A. 资源B. 控制能力C. 产品组合D. 管理水平正确答案：ABCD7. 一个良好的目标市场应当具备()A. 市场要有一定规模B. 广阔的发展前景C. 有一定的盈利潜力D. 市场要与企业的目标、资源和优势相结合正确答案：ABCD8. 市场追随者的追随方式()A. 秘密跟随B. 紧密跟随C. 距离跟随D. 选择跟随正确答案：BCD9. 产品定位在实战中有以下基本方法()A. 以价格和品质B. 以商品使用者C. 以文化象征正确答案：ABCD10. 影响产品价格的因素()A. 市场类型B. 需求状况C. 买方心理D. 消费者对产品的认知正确答案：ABD15春学期《销售案例分析》在线作业三、判断题（共30 道试题，共60 分。
南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《形象管理(尔雅)》在线作业参考答案
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《形象管理（尔雅）》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共25 道试题,共50 分)
1.斟酒时需要注意的礼仪是()。
A.酒杯要与酒瓶碰一下
B.酒杯应拿在手中接受别人斟酒
C.逆时针斟酒
D.从位高者开始斟酒
答案:D
2.关于西餐礼仪中喝汤的讲究,说法不正确的是()。
A.碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高，再用汤勺舀起。
B.喝汤时是绝对禁止直接拿住握环端起来喝。
C.喝汤时不能吸着喝，也不要发出响声。
D.不能把汤匙随意放在桌布上，这样会把桌布弄脏。
答案:B
3.冷色的皮肤是偏()色的底调。
A.黄
B.蓝
C.红
D.紫
答案:B
4.以下属于曲线型人的风格特征的是()。
A.身材偏平、腰线不明显
B.脸部的轮廓清晰、硬朗
C.眼神直接
D.甜美柔和型
答案:D
5.下面什么颜色的包最百搭?()
A.黑色
B.裸色。
南开大学19秋学期(1709至1909)《销售案例分析》在线作业答案1
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《销售案例分析》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.面试的技巧不包括（）
A.非语言信息
B.提问
C.善于发现
D.倾听
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:C
2.企业销售策划的灵魂是()
A.良好的企业文化
B.新颖可行的创意
C.商业信息的收集及分析
D.产品及公司的实力
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:B
3.实行（）报酬方式的企业，经营状况一般不是太好，或者正处于企业创业的困难时期
A.高薪水与高奖励组合模式
B.高薪水与低奖励组合模式
C.低薪水与高奖励组合模式
D.低薪水与低奖励组合模式
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
4.既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A.顾客导向型
B.解决问题型
C.推销技巧型
D.强力推销型
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:B
5.（）的报酬通常适合于快速发展的企业
A.高薪水与高奖励组合模式
B.高薪水与低奖励组合模式
C.低薪水与高奖励组合模式
D.低薪水与低奖励组合模式
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A。
南开大学20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《大学计算机基础》在线作业答卷
答案:A
24.不属于数据操作语言的命令是（ ）。
A.Insert
B.Delete
C.Create
D.Update
答案:C
25.如果用一个字节存储整数，5的补码形式为（ ）。
A.00000101
B.10000101
C.11111010
D.11111011
答案:A
C.计算思维是利用海量数据来加快计算，在时间和空间之间，在处理能力和存储容量之间进行权衡的思维方法。
D.计算思维不用进行抽象，直接利用数学公式和定理来控制庞杂的任务或进行巨大复杂系统设计的方法。
答案:D
12.在Excel中，进行分类汇总之前，我们必须对数据清单进行（ ）。
A.筛选
B.排序
C.11000100.010011
D.11000100.01101
答案:C
5.计算系统的发展方向（ ）。
A.各个部件乃至整体的体积越来越小
B.将越来越多的CPU集成起来，提高计算能力
C.越来越使人-计算机-物体互联在一起
D.上述都是
答案:D
6.标准ASCII码用7位二进制位表示一个字符的编码，那么ASCII码字符集共有（ ）个不同的字符编码。
A.127
B.128
C.256
D.255
答案:B
7.蠕虫病毒的前缀是（ ）。
A.script
B.worm#backdoor#vbs
答案:B
8.下面（ ）不是图形图像文件的扩展名。
A.MP3
B.BMP
C.GIF
D.WMF
答案:A
【南开】22秋学期《营销案例分析》在线作业-辅导资料-答案-2
【南开】22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《营销案例分析》在线作业-00002 试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.企业为适应和满足消费者“不在于价格的多少,而在于商品能否显示其身份和地位”的消费心理,最适宜用()法。
<-A.->尾数定价<-B.->招徕定价<-C.->声望定价<-D.->反向定价【-参考.选择-】：C2.产品组合的()是指一个产品线中所含产品项目的多少。
<-A.->宽度<-B.->长度<-C.->关联度<-D.->深度【-参考.选择-】：D3.品牌虽有6个层次的含义,但品牌最持久的含义不包括()。
<-A.->价值<-B.->文化<-C.->个性<-D.->利益【-参考.选择-】：D4.组织市场包括()。
<-A.->生产者市场<-B.->中间商市场<-C.->非营利组织市场和政府市场<-D.->AB和C【-参考.选择-】：D5.确定中间商数目属于确定（）<-A.->分销渠道目标<-B.->渠道长度<-C.->渠道宽度<-D.->渠道成员的责任和义务【-参考.选择-】：C6.直接渠道和间接渠道是按照（）划分的<-A.->渠道的类型<-B.->渠道的层级<-C.->中间商的类型<-D.->中间商的数量。
奥鹏南开20春学期《网络营销》在线作业正确答案
C 原始信息发布
D 效果跟踪管理
3. 近年来广告费用增速最快的媒体是( )。
A 广播
B 网络
C 电视
D 报纸
4. O2O营销模式的核心是( )。
A 利用网络寻找消费者
B O2O电子商务平台
C 线下实体商家
D 在线支付
5. 网络营销产生的现实基础是( )
A 线上营销模式
B 明星代言的APP营销方式
C APP植入广告模式
D 用户参与模式
12. 对于初次创业者,一般都会选择在( )上开店。
A 阿里巴巴
B 慧聪网
C 淘宝
D 京
C 8分钟
D 10分钟
16. 中国最早的个人拍卖网站是( )。
A 爱乐活网
B 淘宝网
C 易趣网
D 拍拍网
17. 光线从被摄体的侧面照射过来,称为( )。
A 正光
B 侧光
C 逆光
D 底光
18. 截止( ),中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人,由电子商务间接带动的就业人数,已超过2100万人。
F 错
45. 通过正确的网络事件营销,可以迅速提升品牌知名度。
T 对
F 错
46. 网络观察法在网络营销调查中应用最为广泛。
T 对
F 错
47. 论坛最大的特点是互动,一个好的论坛,里面的交流氛围会非常深厚,用户之间的交流深度与感情也会很深。
T 对
F 错
48. 企业开展博客营销活动,树立企业形象是其最根本的目的之一。
E 经济性
30. 网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集第一手资料的方法。网络直接调研的方法主要有( )
南开20春学期《经济学原理(一)》在线作业满分答案
答案：B
8
经济利润等于总收益减（）。
A隐性成本。
B显性成本。
C隐性与显性成本之和。
D边际成本。
答案：C
9
在长期中，如果用于销售的物品的价格低于（）。
A边际收益。
B边际成本。
C平均收益。
D平均总成本。
答案：D
10
使农产品供给向右移动的农业技术进步倾向于（）
A减少整个农民的总收益，因为食物的需求缺乏弹性
C不鼓励企业把生产设备迁至海外。
D阻止企业以减少竞争的方式行事。
答案：D
3
有效的资源配置使（）最大化。
A消费者剩余。
B生产者剩余。
C消费者剩余加生产者剩余。
D消费者剩余减生产者剩余。
答案：A
4
Jen对她的时间的评价为每个小时60美元。她用2小时为Colleen按摩。Colleen愿意为按摩支付300美元，
A低于，高于。
B高于，低于。
C低于，等于。
D等于，高于。
答案：C
13
低档物品是收入增加引起哪一种变动的物品（）
A供给增加
B供给减少
C需求增加
D需求减少。
答案：D
14
如果一个国家有高而且持久的通货膨胀，最有可能的解释是（）
A企业家以消费者的支出为代价而获取利润的不易察觉而隐蔽的方法
B尽管市场参与者是利己的，但自由市场仍能达到合意结果的能力
B减少整个农民的总收益，因为食物的需求富有弹性
C增加整个农民的总收益，因为食物的需求缺乏弹性
D增加整个农民的总收益，因为食物的需求富有弹性。
答案：A
11
一种公共物品（）。
A既排他性。
南开大学20秋《销售管理与实务》(1609、1703)在线作业(参考答案)
1.最常用的一种销售组类型是()。
A.职能结构型销售组织B.区域结构型销售组织C.产品结构型销售组织D.顾客结构型销售组织答案：B2.销售促进的特点不包括()。
A.显著刺激需求B.经济效果显著C.企业销售迅速增长D.具有较大的局限性答案：C3.()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
A.价格异议B.货源异议C.时间异议D.顾客异议答案：D4.销售组织的职责主要包括：()、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等。
A.寻找客户B.开发客户C.客户维护D.客户反馈答案：A5.影响渠道结构选择的一个最重要的变量是()。
A.经验评价法B.财务评级法C.成本评价法D.计划控制法答案：B6.()则主要是综合知识、专业知识的考试。
A.智力测试B.能力测试C.书面考试D.人格测试答案：C7.定量预测的方法：()A.平均值法B.指数平滑法C.回归分析法D.能力基础预测法答案：C8.最常用的定额形式是()。
A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额答案：A9.特许经营的核心是()。
A.合同关系B.特许权的转让C.义务关系D.平等关系答案：B10.渠道冲突产生的直接原因不包括()。
A.价格、折扣原因B.回收货款C.存货水平D.服务品质答案：D11.企业经常用来收集数据的方法中不包括()。
A.问卷调查B.广告宣传C.深度访谈D.焦点访谈答案：B12.价格异议的转化技巧中不包括下列()。
A.缩小单价技巧B.价值技巧C.让步技巧D.直接否定答案：D13.公共关系策划是在()的基础上，针对存在的问题或企业的要求，确立公关目标、选择活动形式、制定公关方案的过程。
A.调查分析B.研究讨论C.沟通咨询D.社会舆论答案：A14.()是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序。
A.频度模型B.社会模型C.频繁模型D.频度正确答案：A15.销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及()的职责。
南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《形象管理(尔雅)》在线作业参考答案
南开大学20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《形象管理（尔雅）》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共25 道试题,共50 分)1.以下说法不正确的事()。
A.舞蹈作品中,人的喜、怒、哀、乐，一般是通过面部表露出来。
B.点头和摇头是人们最主要的头部动作表现C.激情是发自内心的，也是通过面部的变化表现出来。
D.内心活动和情感变化通过面部表情而得到集中表达。
答案:B2.关于脸部的量感分析,不正确的是()。
A.脸部细小型、偏宽是硬朗量感B.脸部水平平衡是以两眼之间的距离大小为指标C.脸部偏小而圆润是柔和的量感D.两眼中间到嘴的距离较短的表现为硬朗、相反则表现为柔和。
答案:D3.进餐时需要注意的礼仪是()。
A.避免与他人交谈B.汤太热时用嘴吹凉C.小口进食D.不喜欢的食物随时吐出来答案:C4.斟酒时需要注意的礼仪是()。
A.酒杯要与酒瓶碰一下B.酒杯应拿在手中接受别人斟酒C.逆时针斟酒D.从位高者开始斟酒答案:D5.对于穿单色调服装来说,一般选择和服装类似或者相同颜色的鞋是最和谐的。
但穿花色多的服装,宜选择。
()A.黑皮鞋B.高跟凉鞋C.长筒靴D.白色运动鞋答案:A6.具有异域风范又很容易营造出活泼可爱的形象围巾款式是()。
A.苏格兰格纹围巾B.纯色长围巾C.狂野派动物纹围巾D.几何纹围巾答案:D7.关于握手的注意事项,以下说法错误的是()。
A.握手要用力B.握手时应将手套摘下C.握手时不要抢握D.忌用左手同他人相握答案:A8.化妆的第一步是()。
A.画眉毛B.洁面C.打粉底D.修眉答案:B9.下面符合上茶礼仪的是()。
A.茶杯放在客人右手附近B.必须使用有杯耳的杯子C.左手持杯为客人端茶D.客人落座后开始泡茶答案:A10.五官内轮廓的量感分析不包括()。
A.鼻子的长度B.眼睛的大小C.眉心到唇心的距离D.头顶到下巴的距离答案:B11.浪漫型的女士着装需要强调()。
南开2020年秋季考试《营销案例分析》期末“作业考核(线上)参考答案非免费
南开大学现代远程教育学院考试卷2020年度秋季学期期末(2021.3）《营销案例分析》主讲教师：耿小庆答案网叫福到（这四个字的拼音）一、请同学们在下列案例材料（5）中任选一题，根据要求回答案例问题并撰写小论文。
（案例材料详见附件）材料1、威玛诺公司的新产品材料2、汇源集团的品牌定位材料3、珍珠陈皮的价格材料4、通用汽车“输”在哪里材料5、大宝护肤品：工薪阶层的选附件：材料1、威玛诺公司的新产品威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。
目前经营着600多种产品。
该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。
为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。
然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。
首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。
其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。
当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。
有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。
每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。
在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。
在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。
市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。
总之，威玛诺公司获得了极大的成功。
由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。
根据以上材料，回答以下问题：1、该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）2、新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？3、由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价?4、以“创新导向的新产品开发策略研究”为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
2020年奥鹏南开20春学期《销售案例分析》在线作业1标准答案
B.产出指标
C.比率指标
D.分配指标
正确答案:ABC
4.拖欠货款的清收手段有四种：“情”、“理”、“利”、“法”，但运用之妙，存乎一心。即（）
A.动之以情
B.晓之以理
C.辅之以利
D.诉之以法
正确答案:ABCD
5.迂回进攻有以下几种方式()
A.实行产品多元化
B.实行市场多元化
C.向对手展开法律行动
南开大学
《销售案例分析》在线作业
参考答案
20春学期《销售案例分析》在线作业-0003
试卷总分:100得分:0
一、单选题(共10道试题,共20分)
1.销售报酬的作用不包括（）
A.激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现
B.保证销售人员利益的实现
C.协调关系、配置资源
D.使销售人员的劳动得到应有的回报
正确答案:D
A.错误
B.正确
正确答案:A
5.销售竞赛是一种有效的激励方法。销售竞赛的目的是在一个时期内通过比赛的方式提高销售量和利润
A.错误
B.正确
正确答案:B
6.当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
A.错误
B.正确
正确答案:B
2.产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和()
A.相关性
B.客观性
C.主观性
D.相对性
正确答案:A
3.既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）
A.漠不关心型
B.软心肠型
C.干练型
D.寻求答案型
正确答案:A
4.产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有（）
南开大学14春学期《营销案例分析》在线作业答案
营销案例分析 14春学期《营销案例分析》在线作业一,单选题1. 关系营销的中心是（）A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求?正确答案：B2. 下列各项中，不属于企业微观环境的是（）A. 供应商B. 顾客C. 企业本身D. 政治法律?正确答案：D3. 市场定位是20世纪70年代由美国学者（）提出来的A. 阿尔·赖斯B. 迈克尔·波特C. 彼得·德鲁克D. 菲利普·科特勒?正确答案：A4. 市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的A. 阿尔·赖斯B. 迈克尔·波特C. 彼得·德鲁克D. 菲利普·科特勒?正确答案：B5. 两家或更多的独立企业、公司合并成为一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司，这称为（）A. 收购B. 合并C. 兼并D. 重组?正确答案：C6. SWOT法中的“T”代表（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁?正确答案：D7. 产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度称之为（）A. 广度B. 深度C. 长度D. 密度?正确答案：D8. 由于（）在市场营销中的引入，关系营销才出现。
A. 经济效益B. 公共关系C. 价格机制D. 竞争者?正确答案：B9. 下列各项中，不属于企业宏观环境的是（）A. 消费者B. 经济C. 科学技术D. 社会文化?正确答案：A10. 市场信息被称之为（）A. 第四资源B. 第五资源C. 第六资源D. 第七资源?正确答案：B11. “6P”概念属于（）A. 大市场营销B. 关系营销C. 整合营销D. 事件营销?正确答案：A12. （）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A. 核心产品B. 有形产品C. 延伸产品D. 无形产品?正确答案：C13. 时空定位、执行效果监测与评估属于（）A. 产品策略B. 价格策略C. 分销策略D. 促销策略?正确答案：D14. 市场营销环境分析常用方法是（）A. 波士顿矩阵法B. 五力模型C. SWOT法D. 市场定位?正确答案：C15. 下列不属于目标市场营销策略的是（）A. 集中性单一市场策略B. 产品专业化市场策略C. 市场专业化策略D. 产品多元化策略?正确答案：D16. 确定中间商数目属于确定（）A. 分销渠道目标B. 渠道长度C. 渠道宽度D. 渠道成员的责任和义务?正确答案：C17. 下列不属于新产品开发特点的是（）A. 耗资大，成本高B. 难度大，时间长C. 风险大，失败率高D. 参与度大，技术要求高?正确答案：D18. 渠道长度决策是指（）A. 确定分销渠道目标B. 确定渠道中的中间商类型C. 确定中间商数目D. 确定每个渠道成员的责任和义务?正确答案：B19. 一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（）A. 广度B. 深度C. 长度D. 密度?正确答案：A20. 下列不属于包装策略的有（）A. 追随包装策略B. 改变包装策略C. 类似包装策略D. 差异包装策略?正确答案：A二,多选题1. 研究产品和服务，应从（）三个层次入手A. 核心产品B. 无形产品C. 有形产品D. 延伸产品?正确答案：ABD2. 包装策略主要有（）A. 类似包装策略、差异包装策略B. 配套包装策略、等级包装策略C. 附赠品包装策略、改变包装策略D. 追随包装策略、相似包装策略?正确答案：ABC3. 促销组合要素包括（）A. 人员推销和广告促销B. 销售促进C. 有奖销售D. 公共关系?正确答案：ABD4. 科特勒在4P的基础上又加了2P，这2P是（）A. 权力B. 人员C. 公共关系D. 人口?正确答案：AC5. 定价方法主要有（）A. 市场导向定价法B. 竞争导向定价法C. 需求导向定价法D. 成本加成定价法?正确答案：BCD6. 广告的作用有（）A. 知晓和理解B. 确信和行动C. 吸引和引诱D. 反复强化?正确答案：AB7. 市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为()A. 内部环境B. 外部环境C. 微观环境D. 宏观环境正确答案：CD8. 心理定价策略主要有（）A. 声望定价B. 折扣定价C. 尾数定价D. 吉利数字定价?正确答案：ACD9. 调研的方法通常有两大类（）A. 实地调查法B. 实验调查法C. 资料调查法D. 询问观察法?正确答案：AC10. 可供选择的品牌策略包括（）A. 无品牌策略B. 使用制造商的品牌C. 使用经销商的品牌D. 制造商和经销商的品牌混合使用?正确答案：ABCD三,判断题1. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务A. 错误B. 正确?正确答案：A2. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素A. 错误B. 正确?正确答案：B3. 产品组合的广度，指企业所拥有的产品品种的平均数，即全部品种数除以全部产品线数所得的商A. 错误?正确答案：A4. 不是每一次的产业市场购买行为都必须具备环境性的特点A. 错误B. 正确?正确答案：A5. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客A. 错误B. 正确?正确答案：B6. 总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一A. 错误B. 正确?正确答案：B7. 信念和态度不是影响消费者购买行为的因素A. 错误B. 正确?正确答案：A8. 产品分销渠道是指将产品从制造者手中转至各中间商手中的通道A. 错误B. 正确?正确答案：A9. 营销组合策略，即4P组合指产品、价格、渠道和促销A. 错误B. 正确?正确答案：B10. 产品是企业连接市场的中介，是企业的立足之本A. 错误B. 正确?正确答案：B11. 非经济广告和经济广告属于狭义广告A. 错误B. 正确?正确答案：A12. 市场营销各组合部分单独使用也能达到最佳的营销效果A. 错误B. 正确?正确答案：A13. 消费者市场又称消费品市场或终极市场A. 错误B. 正确?正确答案：B14. 关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系A. 错误B. 正确?正确答案：B15. 社会劳动生产率、市场供求关系和企业经营目标、产品成本都会影响定价A. 错误B. 正确?正确答案：B16. 整合营销的核心在于目标、策略和战术的高度统一A. 错误B. 正确?正确答案：A17. 每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体A. 错误B. 正确?正确答案：B18. 人员推销的目的只是向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售A. 错误B. 正确?正确答案：A19. 价格竞争的目的是用价格利刃刺伤竞争对手，而不会削弱自己的利益A. 错误B. 正确?正确答案：A20. 广告和人员推销提供的是购买刺激，营业推广提供的是购买理由A. 错误B. 正确?正确答案：A。
南开大学20秋《营销案例分析》在线作业-1(参考答案)
1.()又称生产者市场或企业市场。
A.组织市场B.产业市场C.中间商市场D.政府市场答案：B2.()是资金、原料、设备、人才之外的第五资源，在企业营销中具有举足轻重的地位。
A.产品B.价格C.市场信息D.营销渠道答案：C3.()又称终极市场。
A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场答案：B4.产品组合的()是指每个品种的花色、规格有多少。
A.广度B.长度C.深度D.密度答案：C5.()是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和，是产品的延伸性和附加性，所以又称附加产品，如产品维修、咨询、送货、培训、信贷安排等。
A.核心产品B.有形产品C.无形产品D.延伸产品答案：D6.价格竞争主要是以()的形式进行竞争。
A.质量竞争B.广告竞争C.品牌竟争D.降价促销答案：D7.下列不属于包装策略的有()。
A.追随包装策略B.改变包装策略C.类似包装策略D.差异包装策略答案：A8.()主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源答案：A9.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合答案：C10.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的()中。
A.质量水平B.包装C.形象D.附加利益答案：D11.在世界杯中所看到的赞助商的一切活动和身影，以及它们产品、品牌的巧妙展示等是指()。
A.关系营销B.事件营销C.体育营销D.整合营销答案：C12.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的()。
A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品答案：B13.渠道长度决策是指()。
A.确定分销渠道目标B.确定渠道中的中间商类型C.确定中间商数目D.确定每个渠道成员的责任和义务答案：B14.Kotler发明了一个新的单词()，来表示这种新的营销视角和战略思想。
2020年奥鹏南开20秋学期《销售案例分析》在线作业1标准答案
南开大学
《销售案例分析》在线作业
参考答案
20春学期（、1809）《销售案例分析》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:0
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A.解决问题型
B.顾客导向型
C.推销技巧型
D.强力推销型
正确答案:A
2.公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。
这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚
A.竞争对手
B.政府
C.社会
D.环境
正确答案:A。
南开19秋学期《销售案例分析》在线作业答案3
【南开】19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《销售案例分析》在线作业答案3
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）
[A.]软心肠型
[B.]漠不关心型
[C.]干练型
[D.]寻求答案型
[仔细阅读上述试题，并分析作答]
正确选择:A
2.（）制度的缺点是：有销售波动的情况下不易适应(如季节性波动及循环波动)；销售人员的收入欠稳定；增加了管理方面的人为困难
[A.]薪水加奖金制度
[B.]薪水加佣金制度
[C.]纯薪水制度
[D.]纯佣金制度
[仔细阅读上述试题，并分析作答]
正确选择:D
3.既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
[A.]软心肠型
[B.]漠不关心型
[C.]干练型
[D.]寻求答案型
[仔细阅读上述试题，并分析作答]
正确选择:C
4.期望理论是（）提出来
[A.]麦克里兰
[B.]马斯洛
[C.]弗雷德里克。
赫茨伯格
[D.]亚当斯
[仔细阅读上述试题，并分析作答]
正确选择:C
5.内容激励理论中，根基对人性的理解，着重突出激励对象未满足的需要类型不包括（）
[A.]马斯洛的需要层次论
[B.]期望理论
[C.]后天需要理论
[D.]双因素理论
[仔细阅读上述试题，并分析作答]
正确选择:B。
奥鹏南开16春学期《销售案例分析》在线作业
16春学期《销售案例分析》在线作业一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. ()只适用于互补品定价. 薄利多销. 长期定价策略. 厚利限销. 转移定价策略正确答案：2. 产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和(). 相关性. 客观性. 主观性. 相对性正确答案：3. 企业销售策划的前提是(). 商业信息的收集及分析. 产品及公司的实力. 新颖可行的创意. 良好的企业文化正确答案：4. 所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动. 好奇心理. 逆反心理. 怀旧心理. 文化内涵正确答案：5. ()主要用于高档商品和奢侈品的定价. 薄利多销. 长期定价策略. 厚利限销. 个别定价策略正确答案：6. ()通常制作成本较低，但流动性和变化性都很差，传播范围窄. 杂志广告. 电视广告. 户外广告. 邮寄广告正确答案：7. 定位以产品为起点，但它不是关于产品本身的，而是关于顾客()的问题. 需求. 心理. 偏好. 选择正确答案：8. ()是企业销售策划的执行保障. 商业信息的收集及分析. 产品及公司的实力. 新颖可行的创意. 良好的企业文化正确答案：9. ()主要适用于需求弹性比较大的商品定价. 薄利多销. 长期定价策略. 厚利限销. 个别定价策略正确答案：10. 生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准. 种类. 数量. 利益. 质量正确答案：16春学期《销售案例分析》在线作业二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. 分销渠道设计的原则(). 不断创新. 携手共进. 强攻. 全面覆盖市场正确答案：2. 公共关系活动的主要方式包括(). 妥善处理顾客抱怨的问题. 组织并从事关于产品的宣传报道. 召开新闻发布会. 组织开展商业赞助活动正确答案：3. 真实性原则是指广告传递的信息内容要(). 真实. 准确. 明晰. 不得含糊正确答案：4. 报纸广告的局限是(). 制作简单. 广告图片运用较少. 时间性不够鲜明. 页码较多正确答案：5. 一个良好的目标市场应当具备(). 市场要有一定规模. 广阔的发展前景. 有一定的盈利潜力. 市场要与企业的目标、资源和优势相结合正确答案：6. 企业可以在以下方面找到自己的专业化方向() . 纵向专业化. 服务专业化. 产品专业化. 顾客类型专业化正确答案：7. 企业可以选择的产品定价策略(). 薄利多销. 长期定价策略. 厚利限销. 个别定价策略正确答案：8. 公共关系策划的基本原则包括(). 提高认识. 真情奉献. 适当造势. 方式一般正确答案：9. 促销策划的典型误区主要有(). 活动缺乏针对性. 设计缺乏合理性. 手段存在陈旧性. 程序存在繁琐性正确答案：10. 广告策划的基本原则包括(). 真实性. 实效性. 模仿性. 和谐性正确答案：16春学期《销售案例分析》在线作业三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。
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B USP理论
C CIS理论
D SWOT理论
答案：A
8
既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A解决问题型
B顾客导向型
C推销技巧型
D强力推销型
答案：A
9
()通常制作成本较低，但流动性和变化性都很差，传播范围窄
A杂志广告
B电视广告
C户外广告
D邮寄广告
答案：C
10
()制作成本高，而且瞬间消失
A杂志广告
B电视广告
C POP广告
D邮寄广告
答案：B
1
杂志广告的优势是()
A阅读有效时间长
B长期保存
C覆盖面宽
D内容专业性强
答案：ABD
2
市场挑战者的战略方法有()
A正面进攻
B包围进攻
C迂回进攻
D游击进攻
答案：ABCD
3
销售机会有（）特征
A平等性和客观性
B创造性
A构思上的创意
B语言上的创意
C形式上的创意
D运作上的创意
答案：ABCD
7
产品延伸的实战要点包括()
A品牌延伸要以一定的品牌优势为基础
B品牌延伸的长度和速度要合理
C必须有较好的质量
D必须有较好的市场前景
答案：ABCD
8
公共关系活动的主要方式包括()
A妥善处理顾客抱怨的问题
B组织并从事关于产品的宣传报道
A错误
B正确
答案：B
6
在人、才、物这些经营资源中，第一提到的是物，物是最重要的经营资源
A错误
B正确
答案：A
7
利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣
A错误
B正确
答案：B
8
销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程
活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失。
A错误
B正确
答案：B
3
360度考核法就是由直接上级、其他部门上级、同事、下级和顾客对销售人员进行多层次、多维度的评价
A错误
B正确
答案：B
4
销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益
A错误
B正确
答案：B
5
可选择的价格调整策略不外乎调低价格和调高价格两种
答案：A
19
定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求
A错误
B正确
答案：B
20
日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数×100%
A错误
B正确
答案：B
21
销售机会是指在销售过程中，由于环境发生变化，给销售人员提供的实现其销售目标的一种可能性的统称
A错误
B正确
答案：B
22
寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。
D中心开花法
答案：A
3
在某些时候，企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这
样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。
A战略导向型
B回款主导型
C销货主导型
D消极导向型
答案：B
4
制度的优点是可鼓励销售人员兼做若干涉及销售管理的工作，缺点是不重视销售额的多少
A薪水加佣金制度
C时间和空间性
D两面性
答案：ABCD
4
企业在相关方面有道德失败的情况，必然影响企业的销售活动。对顾客层面如（）
A行贿
B给顾客误导性的信息或建议
C出售质次的产品或服务
D出售可能给人造成危害的产品
答案：AB
5影响产品价格的因素()
A市场类型
B需求状况
C买方心理
D消费者对产品的认知
答案：ABCD
6
广告策划的创意具体表现在以下方面()
南开20春学期《销售案例分析》在线作业满分答案
1
实行（）报酬方式的企业，经营状况一般不是太好，或者正处于企业创业的困难时期
A高薪水与低奖励组合模式
B高薪水与高奖励组合模式
C低薪水与高奖励组合模式
D低薪水与低奖励组合模式
答案：D
2
最基本、最古老的销售方法是（）
A地毯式寻找法
B广告寻找法
C资料查阅寻找法
管理，防止出现漏洞
A错误
B正确
答案：B
16
销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需
要，所以也称为满足需求型。
A错误
B正确
答案：A
17
尾数定价又叫整数定价法
A错误
B正确
答案：A
18
产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期
A错误
B正确
B薪水加奖金制度
C薪水加佣金再加奖金制度
D特别奖励制度
答案：B
5
期望理论是（）提出来
A马斯洛
B麦克里兰
C亚当斯
D弗雷德里克。赫茨伯格
答案：D
6
所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动
A好奇心理
B逆反心理
C怀旧心理
D文化内涵
答案：B
7
美国管理学家罗伯特·R·布莱克教授和J·S·蒙顿教依据他们提出（）
A错误
B正确
答案：B
12
产品组合是指企业生产经营的部分产品的有机结合方式
A错误
B正确
答案：A
13
“集点换物”是一种消费者先连续消费，然后获得赠品的促销活动
A错误
B正确
答案：B
14
良好的企业文化是企业销售策划的执行保障
A错误
B正确
答案：B
15
销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的
D对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
答案：ABCD
1
市场细分的实质是根据消费者购买欲望的差异性，把整体市场划分为若干子市场
A错误
B正确
答案：A
2
销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售
C召开新闻发布会
D组织开展商业赞助活动
答案：ABCD
9
从销售机会的表现方式来看，可将其划分为（）
A显露的销售机会Байду номын сангаас
B潜在的销售机会
C非偶发性销售机会
D偶发性销售机
答案：AB
10
客户投诉索赔处理应注意的问题（）
A建立健全各种规章制度。
B一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
度，从而为企业销售活动带来损失的风险。
A错误
B正确
答案：B
9
评分法就是考核人员对销售人员的销售行为进行打分，分值一般采用百分制
A错误
B正确
答案：B
10
销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。
A错误
B正确
答案：B
11
以回报社会为出发点的公益活动有利于企业在消费者心中树立美好的形象
A错误
B正确
答案：A
23
当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准；销售公司经理应在未收款回收
期限内负责催收。
A错误
B正确
答案：B
24
选择市场专门化和选择产品专门化的做法是一致的
A错误
B正确
答案：A
25
顾客导向型的销售员只关心顾客，而不去关心推销工作。
A错误
B正确