商业物业管理配置标准
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部得各项规章制度、工作标准、工作流程等;c)根据公司、物业部得要求，结合各项目得实际情况，制定得项目部得工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作得日常管理、调配,各岗位员工得现场管理、指派、安排等;e)协助招商部做好项目招商工作,与客户良好得关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等)；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核;g)项目部各项请示、报告、对外得公文等文件得审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理;j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品得管理;k)加强各项目间及公司各部门间得沟通，协调、配合项目及部门间得工作；l)其她日常及突发性工作得处理；m)完成领导交办得各项工作．（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司得各项规章制度,结合各项目实际,制定维修部门各项管理制度、工作标准等,对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常得工作方案流程等,报公司审批;c)根据工作计划,制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况;d)督促检查各项规章制度得落实，组织员工学习业务知识与形体仪表训练，提高全体队员得整体素质;e)日常管理维修工得工作情况,做好监督、检查与考评工作，落实岗位责任制与奖惩条例;f)项目能源消耗统计、分析报告,制定能源节能降耗方案并组织实施;g)负责项目各种突发事件紧急预案得具体编制与实施工作;h)负责组织本部门员工协助项目部得其她工作;i)完成领导交办得各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区得治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;b)负责制定保安部得年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等,报公司审批,按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度得落实,组织队员学习业务知识与形体仪表训练,提高全体队员得整体素质；d)日常管理保安队员得工作情况,做好监督、检查与考评工作，落实岗位责任制与奖惩条例;e)负责各项目各类消防器材、安防器材得检查与管理工作,保障各项目消防系统、安防保卫工作得正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案得具体编制与实施工作;g)负责组织本部门员工协助项目部得其她工作;h)完成领导交办得其她工作。
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商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
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商业物业管理配置标准.pdf商业物业管理配置标准是指商业物业管理中所需要具备的基本配置和标准化要求，是商业物业管理的重要参考指南。
商业物业管理的配置标准分为建筑配置和人员配置两个方面。
建筑配置包括物业设备、设施和软件配置等，而人员配置包括物业管理人员的数量、岗位设置和工作量等。
一、物业设施配置1. 安全设施配置商业物业管理必须具备合适的安全设施，包括防盗、防火、防水等设备，并应定期检查和维修保养，确保设施设备的正常运转。
有些物业公司还配备了视频监控和安全防范警报系统，增强了物业安全的防范效果。
2. 环境设施配置环境设施是商业物业管理中重要的组成部分，包括绿化、垃圾清理等。
绿化设施需要定期进行修剪和浇水，确保在公共区域的清洁和美观；垃圾清理设施需要合规运营来保持周边环境整洁和卫生。
3. 空调设施配置商业物业管理若存在地下停车场或休息区，则需要准备空调设施以维持舒适的温度。
4. 办公设备配置办公室内常见的设备配置如电脑、打印机、复印机等，除此之外，还应当提供简易的办公家具，方便租户和访客进行基本的办公工作。
5. 电梯设施配置商业物业管理如果是大型商业中心，则需要配备电梯设施，确保访问顺畅，避免交通拥堵。
同样，电梯设施还需要定期进行保养维护。
二、物业人员配置1. 物业服务人员数量根据商业物业的规模和类型，物业服务人员的数量应当被合理规划。
大型商业综合体需要配备更多的服务人员，繁忙的商业中心也需要配备足够的服务人员。
而小型的社区商铺则可以适量配备服务人员。
2. 物业服务人员岗位设置物业服务人员的岗位设置有管理员、保洁员、工程师、安保人员等。
不同的物业类型需要配备不同类型的人员，例如对于一个大型的购物中心，需要配备大量的保安人员、路面巡查人员等。
3. 物业服务人员工作量物业服务人员的工作量应该是合理的。
对于大型的商业中心，服务人员的接待工作需求量较高，而对于小型的社区商铺，则需要定期巡查检查，以保证周边安全。
商业物业管理配置标准
商业物业管理配置标准商业物业管理配置标准一、引言商业物业管理是指对商业建筑、商业综合体及其相关设施和服务进行全面管理的工作。
为了确保商业物业的正常运营和提供优质的服务，需要制定一套科学、合理的配置标准。
本文档将详细说明商业物业管理的各项配置标准，以供参考。
二、管理团队配置1·总经理办公室●总经理●行政助理●行政秘书●行政文员2·运营管理部门●运营经理●运营主管●运营专员3·综合管理部门●综合经理●综合主管●综合专员4·客户服务部门●客户服务经理●客户服务主管●客户服务专员5·安防管理部门●安防经理●安防主管●安防专员6·设备维护部门●设备维护经理●设备维护主管●设备维护工程师7·市场推广部门●市场推广经理●市场推广主管●市场推广专员8·财务管理部门●财务经理●财务主管●财务专员三、设备配置标准1·通用设备●办公桌、椅子、文件柜等●会议室设施：投影仪、音响设备等●电脑、打印机、机等办公设备●储物柜及文件管理系统2·安防设备●门禁系统●摄像头监控系统●报警器●灭火器、灭火器柜等消防设备3·客户服务设备●接待台●方式交换机●咨询台●信息发布系统4·停车设备●停车位划分及标识●停车场管理系统5·物业巡检设备●巡检工具包：手电筒、锁具、测量工具等●巡检记录设备：方式、平板电脑等6·环境监测设备●空气质量监测仪●温湿度监测仪●噪音监测仪四、服务配置标准1·客户服务●提供24小时客户咨询服务●建立客户服务热线●定期进行客户满意度调查2·安防服务●建立安全制度和规范●进行安全培训和演习●24小时安保巡逻3·清洁服务●定期进行日常清洁●进行定期大扫除●提供专业清洁服务4·绿化服务●绿化管理和维护●种植和养护花草树木●定期进行病虫害防治五、附件本文档涉及的附件包括但不限于：1·组织结构图2·设备清单3·人员配置表4·相关合同和协议六、法律名词及注释本文档中涉及的法律名词及其注释如下：1·租赁合同：指商业物业租赁双方签订的合同，规定租赁条件和权益保障。
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商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构项目经理维修组长配置标准2、3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；h)．i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，b)．报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
商业物业管理配置标准
商业物业管理配置标准商业物业管理配置标准是指商业物业在设备、设施、人员等方面必须符合的标准，以确保商业物业的顺利运营。
商业物业管理配置标准是商业物业管理公司和物业业主必须重视的问题，只有根据标准进行配置，才能够更好的服务于商业物业，提高商业物业的价值和利润。
一、设备配置标准商业物业管理所需要设备的配置包括物业管理系统、安保监控系统、消防设施等。
这些设备的配置标准应满足以下几点：1.物业管理系统物业管理系统是商业物业管理的中心控制台。
它能够对物业进行全面管理，包括房屋和租户信息管理、维修保养管理等。
物业管理系统的配置应当依据物业的大小、类型、人流量等考虑，其配置应为高效的、可扩展的、易操作的系统。
2.安保监控系统安保监控系统是商业物业管理中的重要保障。
它能够监控商业物业内的安全情况，包括防盗、防火、监控等。
安保监控系统的配置应考虑到商业物业的规模大小、周边环境、人员密度等，系统应为高效、简便、扩展性强的系统。
3.消防设施商业物业作为公共场所，消防设施的配置是必不可少的。
商业物业的消防设施包括灭火器、消防栓、喷淋管道等，其配置应根据物业规模、人流量、楼层数等考虑。
二、设施配置标准设施的配置标准包括商业物业的大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、停车场等设施。
商业物业的各项设施必须满足以下标准：1. 大厅商业物业的大厅作为人们的第一印象，其配置应考虑到整体设计、灯光装饰、清洁环境等方面的问题。
2. 走廊和楼梯商业物业的走廊和楼梯为人们进出商业物业的通道，其配置应对物业人流量以及可达性进行考虑。
走廊应充分利用空间，使其通畅、整洁。
楼梯应该附带安全防护设备，以减少安全风险。
3. 电梯电梯是商业物业中的重要设施，其配置应考虑到物业规模、人流量、使用效率等问题。
电梯应为智能电梯，具有智能化管理等特点。
4. 厕所商业物业的公共厕所是人们生活中的必需设施，其配置应考虑到物业人流量、清洁度等问题。
厕所的设施应该符合人们的需求，保持干净、卫生。
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责1) 项目经理岗位职责a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c) 根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d) 负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e) 协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户(包括公共关系、能源配套等) ；f) 对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g) 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h) 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i) 负责本项目安全工作管理；j) 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k) 加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l) 其他日常及突发性工作的处理；m) 完成领导交办的各项工作。
2) 维修组长岗位职责a) 负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b) 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c) 根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d) 督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e) 日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f) 项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g) 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i) 完成领导交办的各项工作。
3) 保安组长岗位职责a) 负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b) 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c) 督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d) 日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e) 负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f) 负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h) 完成领导交办的其他工作。
商业物业管理配置标准
一、人员配置1、组织架构2、配置标准UU /亠冈位分配原则班次备注规模配置数量项目经理整体项目1人正常班维修组长整体项目1人正常班商业物业项目管理配置标准保安组长 整体项目 正常班 保洁组长整体项目正常班综合维修工变电运运行行工 暖通运行工保安员保安消防监 控员车场管理员保洁员 绿化工建筑面积 10000川每个变电室每个设备房建筑面积5000m 2每个设备房 流动量大：2正常班按出入口数量配置流动量小：1使用面积2000m 2 绿化面积4000三班倒，上12休24三班倒，上12休24三班倒，上12休24三班倒，上12休24按停车场使用时间排班正常班正常班面积较小的im可兼岗3、岗位职责(1)项目经理岗位职责a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度 b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户(包括公共关系、能源配套等)；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
2)维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
商业物业管理配置标准
商业物业管理配置标准商业物业管理配置标准1.目的和范围1.1 目的本文档旨在规范商业物业管理配置标准，确保商业物业的高效运营和管理。
1.2 范围本文档适用于商业物业管理中的各个方面，包括但不限于设备设施配置、人员配备、安全措施等。
2.设备设施配置2.1 办公设施a. 办公室：________每个商业物业应配置足够数量的办公室，以满足租户的需求。
b. 会议室：________每个商业物业应配备适当数量和大小的会议室，以满足租户的会议需求。
2.2 公共设施a. 接待台：________每个商业物业应配置专业的接待台，以提供礼貌和高效的接待服务。
b. 休息区：________每个商业物业应配备休息区，以供租户和访客休息和交流。
c. 咖啡厅和餐厅：________每个商业物业应配置咖啡厅和餐厅，以提供方便的用餐选择。
2.3 公共设备a. 电梯：________商业物业应配备足够数量和大小的电梯，以确保租户和访客的便利和安全。
b. 空调系统：________每个商业物业应配置高效的空调系统，以提供舒适的室内环境。
c. 灭火设施：________每个商业物业应配备灭火器、消防栓等灭火设施，以确保火灾安全。
d. 监控设备：________商业物业应配置视频监控设备，以提供安全监控和保护。
3.人员配备3.1 物业经理每个商业物业应配备经验丰富的物业经理，负责物业管理的日常运营和协调工作。
3.2 前台接待员每个商业物业应配备专业的前台接待员，负责接待访客并提供相关咨询服务。
3.3 保安人员商业物业应根据物业规模和需求，配备足够数量的保安人员，以确保物业的安全和秩序。
3.4 维修人员商业物业应配备维修人员，负责设备设施的维护和保养。
4.安全措施4.1 出入口控制商业物业应采取适当的措施，确保出入口的安全控制，包括门禁系统、安全门等。
4.2 摄像监控商业物业应配置监控摄像设备，并确保监控系统正常运行，以提供安全监控和保护。
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，及客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制及实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制及实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
商业物业管理配置标准
商业物业项目管理配置标准一、人员配置1、组织架构2、配置标准3、岗位职责（1）项目经理岗位职责a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i)负责本项目安全工作管理；j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l)其他日常及突发性工作的处理；m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h)完成领导交办的其他工作。
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商业物业项目管理配置标准
一、人员配置
1、组织架构
2、配置标准
3、岗位职责
（1）项目经理岗位职责
a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；
b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；
c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工
作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；
d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、
安排等；
e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户
（包括公共关系、能源配套等）；
f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；
g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；
h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；
i)负责本项目安全工作管理；
j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；
k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；
l)其他日常及突发性工作的处理；
m)完成领导交办的各项工作。
（2）维修组长岗位职责
a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各
项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；
b)负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程
等，报公司审批；
c)根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并
监督落实情况；
d)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，
提高全体队员的整体素质；
e)日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责
任制和奖惩条例；
f)项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；
g)负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
h)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
i)完成领导交办的各项工作。
（3）保安组长岗位职责
a)负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交
通管理工作实施全面管理；
b)负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，
报公司审批，按计划实施各项工作；
c)督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，
提高全体队员的整体素质；
d)日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位
责任制和奖惩条例；
e)负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消
防系统、安防保卫工作的正常运行；
f)负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
h)完成领导交办的其他工作。
（4）保洁组长岗位职责
a)负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理；
b)负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等，报公
司审批，按计划实施各项工作；
c)督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，
提高全体队员的整体素质；
d)日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责
任制和奖惩条例；
e)分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；
f)负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；
g)负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；
h)完成领导交办的其他工作。
（5）综合维修工岗位职责
a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度
及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程的情况；
b)接受项目部及客户要求，及时完成维修任务；
c)熟悉项目内的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运行
情况，掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施；
d)对管辖范围内的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施具
体操作；
e)严格按日常巡检计划及值班计划执行，认真作好巡检记录和值班记录；
f)严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度，能判断处理一般电气
故障，并采取应急措施；
g)重大突发事件抢修、报告；
h)负责自己责任区内设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清洁
卫生工作；
i)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录；
j)爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动提出各种合理化建议；
k)完成上级交办的各项工作。
（6）运行工岗位职责
a)遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制
度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责，持有有效的相关专业上岗证，遵守变电室、中央空调管理制度；
b)按要求及实际情况及时调整系统运行状态；
c)熟悉项目内的供冷（暖）系统、变电供电设备的运行情况，掌握设备运
行的安全操作标准和应急处理措施；
d)对管辖范围内的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施
具体操作；
e)按要求对设备设施进行巡视检查，观察设备是否正常，认真做好每一项
纪录，发现问题及时处理上报；
f)重大突发事件抢修、报告；
g)坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录。
（7）保安员岗位职责
a)负责管辖区域的安全防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装
修管理、各类违章处理；
b)熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用
性质和服务对象，系统掌握园区整体情况；
c)指挥机动车辆出入，维护门前交通秩序；
d)对出入项目物品进行查验工作，并进行记录；
e)对进出项目的外来人员、车辆进行登记；
f)定期巡视、检查项目内公共区域及各岗位工作，掌握各部门、部位以及客
户涉及安全和治安秩序方面的情况；
g)按照规定做好标准形象岗的工作；
h)协助其他岗位人员共同处理突发事件；
i)完成上级交办的其他工作。
（8）车场管理员岗位职责
a)接受主管的直接领导；
b)详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场；
c)熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况；
d)熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案；
e)迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报；
f)在工作中要运礼貌用语、文明服务；
g)认真做好工作日记和记录，做好交接班工作；
h)完成上司下达的各项工作任务。
（9）保洁员岗位职责
a)熟知公司的质量方针服务理念，熟练运用，公司所培训的礼仪礼貌内容，
严格遵守公司的各项规章制度；
b)按工作标准和程序清洁所辖区域；
c)进行日常保洁检查，发现问题及时处理；
d)保洁过程中主动为客人提供各种正常服务并解答客人的咨询；
e)根据计划保洁内容定期进行计划保洁；
f)根据计划安排定期对项目内公共区域进行消杀工作；
g)清洁工具、设备每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，易耗品
及时补充、申领；
h)爱护工具，节约各类清洁材料，认真执行落实节电，节水措施，积极主动
提出各种合理化建议；
i)维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为；
j)完成上级交办的其他工作。
（10）绿化工岗位职责
a)严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活；
b)负责管辖区域内的树木、草坪、花卉的养护工作，定期施肥、浇水、修剪、
打药、防治病虫害；
c)加强新栽树木的管理，要保证成活率在95%以上。
小区内的花坛和摆放的
盆花应经常剪修，并定期更换，保证无残枝败叶；
d)负责花坛内、草坪内、绿篱下和组花周围的卫生保洁工作，不得有枯枝败
叶、废纸杂物；
e)负责冬春两季树木、花卉的越冬养护工作；
f)注意节水，爱护工具，妥善保管各种材料和零配件，修旧利废，厉行节约；
g)完成好领导交给的其他工作。
二、物资配备
1、办公设备及耗材
2、维修部物资
3、保安部物资
4、保洁部物资
三、相关配套
1、供电需求
商场用电：按照60KW/1000㎡配置，电量包含商场照明、展台照明及样机、所有室内灯箱、室外门头灯箱和广告灯箱；
办公用电：按40 KW/1000㎡配置，电量包含办公区照明、电脑、打印机、传真机、饮水机或开水器用电。
商场空调用电：自装分体空调按60 KW/1000㎡配置，按实际使用面积核算；中央空调按照实际数量与功率核算；
办公分体空调用电：按50 KW/1000㎡配置，按实际使用面积核算；
货梯用电：按15 KW/台配置，按实际数量核算。
2、给排水
排水管道直径不得小于DN150；
给水管道直径不得小于DN40。
3、煤气
75立方米/小时，2000帕压力。
精品文档4、隔油池
沉淀池不小于900*1000*1500，过滤池不小于600*1000*1500 化粪井容积6m³。
5、消防设施
配置符合商业物业的国家、地方相关要求的消防系统设施、标准。
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