《金牌面试官之精准招聘面试技巧》
金牌面试官高效招聘与精准面试法
绪稳定；考 会和不利因 系(包括权 自然；受到 、自我实现，服务 的礼节；无
虑问题周到 素，并作出 限、服从、 有意挑战甚 他人的需要，得到 多余的动作
。
计划；看清 纪律等意 至有意羞辱 锻炼等)与岗位情 。
冲突各方面 识)；人际 的场合，能 况匹配；认同组织
关系；根据 间适应；有 保持冷静； 文化。
合适机会时再联系；
11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。
如何操作结构化面试：“七步法”
• 第六步，现场实施结构化面试，并及时做好 面试评分，以及评语记录。
考官
主考
考官
求职者
推荐方法：如何做好客观、清晰的评价记录
• 面试前：认真查阅候选者简历，针对简历疑问点，以及关注点事先提示标 明，便于面试中重点展开；
如何操作结构化面试：“七步法”
• 第五步，组建面试小组，确定主考， 并对所有面试官进行面试前的必要 培训。
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪 1.与候选人见面，面带微笑2，1起1身欢迎；
2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试； 3.介绍此次招聘的基本程序； 4.简要介绍公司及产品概况（标准话术）； 5.介绍招聘职位的主要职责； 6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 7.提问（结构化面试方法灵活使用）； 8.最后留出时间让候选人提问； 9.说明何时通知候选人的最终面试结果； 10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有
如何操作结构化面试：“七步法”
第七步，招聘后评估工作---“321”法则 • “3”: 评价纬度QCT； • “2”：问题+方案； • “1”：评估总结报告；
重要提醒：科学配置招聘资源的重要工作是进行招聘后评 估，优秀的招聘管理人员要学会深刻理解招聘评估的321法 则，并将招聘后评估固化为“规定动作”，自发地运用到 招聘选拔实际工作中去。
金牌面试官--高效招聘与面试技巧(丁坚博士Kevin Ding)
金牌面试官--高效招聘与精准面试法丁坚博士（资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家）2016年4月22--23日--上海2016年4月28--29日--深圳2016年7月22--23日--上海2016年7月29--30日--深圳2016年10月28--29日--深圳2016年11月4--5日---上海2016年12月28--29日--深圳2016年12月30--31日--上海━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【参加对象】企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等【费用】 3200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 【主办单位】一六八培训网━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景】在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。
是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。
系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的工作之一。
但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。
本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程收益】1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；4.掌握如何进行有效的面试开场；5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【授课方式】●启发式教学—充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；●案例式教学—讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；●互动式参与—融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；●强化文化式—从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；●情境教学式—角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧(2-3天版)》
金牌面试官——高效招聘与精准面试技巧1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》。
《金牌面试官之精准招聘面试技巧》
金牌面试官之精准招聘面试技巧课程背景：人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。
为此很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于招聘面试技术的原因，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，为解决这一问题，开发本课程。
本课程从解决招聘岗位分析和定位，招聘简历筛选，面试过程中的细节把握和技巧掌握着手，通过课堂上的讲授、讨论、体验、情景模拟和多角度练习，并通过心理测评技术讲解，全面提升你的招聘与面试的准确度，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
课程收益：●学习测评面试官基本能力和素质●掌握通过简历来筛选认识候选人的方法●学会心理测评工具和量表的测评和解读●掌握结构化面试提问及行为面试提问技巧●掌握无领导小组面试的方法和技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、人力资源管理人员课程方式：讨论+情景模拟+案例+互动课程大纲第一讲：测评面试官角色定位一、招聘前的准备1. 面试官应该了解的招聘工作1）招聘面试工作的分工及协作要点2）人才招聘面试、评价、录用的流程3）内部招聘和外聘招聘的优缺点4）外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？2. 面试人员的职业素养1）面试官的仪容仪表2）面试官的眼神、情绪、时间控制3）面试官如何察看与分析面试中非语言信息练习：面试官的三个主要职业素养二、招聘岗位的定位及评价要素1. 岗位的胜任素质模型和评价要素1）什么是岗位胜任力素质模型2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么3）胜任力模型的提炼方法4）评价要素的选取方法5）评价要素的定义和评分方法2. 校园招聘的评价要素1）95后新时代员工的行为特点2）校园招聘评价要素确定第二讲：测评面试官面试技巧提升一、简历筛选技术1. 简历筛选1）如何从简历获取主要信息？2）如何沥干简历中的水分和虚假信息3）简历中有哪些危险的信号值得注意4）如何看待简历中的职业态度2. 简历筛选电话1）哪些简历要打筛选电话2）简历筛选电话沟通要点3）简历筛选电话之面试邀约技巧练习：简历筛选及电话沟通二、面试提问及评价的技巧1. 结构化面试法1）结构化面试概念和应用2）为什么要进行半结构化面试3）机构化面试的六类问题提问技巧2. STAR行为面试法1）STAR行为面试法的概念和原理2）如何用STAR行为面试方法进行提问3）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析4）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评3. 如何在面试过程中观察与鉴别真伪?练习：结构化及STAR行为面试提问技巧三、心理量表甄选测评技术1. 为什么要使用心理甄选测评技术2. 心理测评甄选的基本心理知识点3. 常用的心理测评的工具和优劣工具：大五人格测试量表1）大五人格每项测试项目的意义2）大五人格测试报告解读练习：大五人格测试并解读工具：图画测评1）为什么要进行图画测评2）图画测评的心理学理论3）主题统觉测评的方法和技巧练习：主题统觉图画测评解读四、无领导小组面试技术1. 无领导小组讨论面试题设计1）无领导小组讨论的四种面试题类型2）无领导小组讨论面试题设计注意点练习：无领导讨论题目设计2. 无领导小组面试1）无领导小组讨论的面试特点分析2）无领导小组讨论的座位设置3）无领导小组讨论的主持及实施步骤。
《“金牌面试官”---面试官精准面试实战技巧》
【实战演练】关键岗位素质标准的识别与建立
第二讲 问题设计——胜任力素质的识别与面试问题设计
1、胜任力素质关键行为的识别
行为事件的三种形式
关键行为的特点
2、两类基本问题的应用技巧
封闭式问题与开放式问题的应用
封闭式问题的应用技巧
综合演练评估
1、小组分组形成面试官团队
2、现场模拟群体面试
3、老师点评
4、课程复盘
面试中为什么要有压力？
面试施加压力的方法
如何透过压力识别人才真相
压力面试中的压力控制
【应用工具】STAR提问与追问技巧、AWOR提问与追问技巧
【案例分析】优秀企业经典面试题分析、沟通协调能力的三种考察方式、麦肯锡的书面测试
【小组讨论】如何看待求职者的陈述？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？
针对过去的行为如何提炼精准的针对性问题？如何进行有效追问找到事情真相？
针对未来的行为如何进行情景模拟面试来判断人才的素质匹配度？如何追问进行逻辑判断？
面试中如何进行察言观色，透过细节与微表情识别人才的素质真相？
如何应对职场老江湖？如何识别谎言？面试中如何HOLD全场提升面试整体效率？
如何正确作好面试记录？如何把好面试最后一关，做好背景调查？
3、帮助学员掌握行为访谈面试与情景模拟面试的方法、技巧，掌握STAR、AWOR追问技巧，能够综合发掘的结果、行为和观点正确预测人才的未来；
4、帮助学员掌握非常规面试的方法，掌握面试观察、倾听、记录以及过程控制的方法，提升综合选人识人的能力，并能结合面试过程、背景调查等环节控制面试风险。
5、帮助学员了解优秀企业面试的的实践，拓宽面试官思路，打造企业招聘竞争优势。
金牌面试官-招聘与面试技巧
金牌面试官：招聘与面试技巧【课程背景】一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。
招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR 必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
【学习成果Learning Outcomes】1、建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2、学习结构化面试的方法与流程，掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3、掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4、通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
【所需时间T】6小时（1天）【课程大纲】一、对招聘面试工作的正确认知1、企业人力资源大厦2、人力资源管理框架体系案例：盖洛普公司“S”发展路径3、为什么要重视招聘工作？●讨论：招聘失败的成本：直接成本+隐性成本4、企业常见的招聘问题分析5、招聘成功的五大关键环节6、人员招聘的十大理念讨论：管理者与人力资源工作者在招聘中分别承担什么责任？二、企业需要什么样的人：建立明晰的招聘标准1、人才选聘的真正标准是什么2选拔用人的“三个匹配”3、招聘面试六维度4、如何通过职位分析来建立招聘维度●职位与职位分析●职位分析的内容●职位分析的输出结果5、如何通过岗位胜任力模型来建立招聘维度●胜任力冰山模型●素质与行为的驱动关系●胜任力模型构建的程序与步骤●案例：素质模型示例6、如何制定招聘面试的维度表●案例：七步成诗—构建招聘面试的“钻石模型”三、甄选企业真正胜任的人才：招聘计划与结构化面试1、如何确定招聘计划●招聘需求●招聘策略●招聘渠道●招聘流程2、结构化与非结构面试●面试问题多样化●面试要素结构化●评分标准结构化●考官结构化●面试程序及时间安排结构化3、结构化面试设计与实施：●明确招聘岗位的面试维度●制定各维度定义说明●针对每一个维度设计结构化面试问题●明确评价标准与权重●编制结构化面试计划表格●培训面试人员●现场实施结构化面试●面试后的评估4、关键行为面试法的使用●关键行为面试的理论基础及要点●STAR深度挖掘技术●分辨不完整的STAR和假STAR●如何根据应聘者的行为分析素质情况●行为事例问题设计要求及发问技巧5结构化面试中六大问题的类别及实施技巧四、招聘面试中的实战技巧1、如何快递识别和筛选简历●对求职简历的规范管理●快速、准确筛选简历的关键2、面试过程中的关键事项●面试前●面试中●面试后3、高效的面试技巧：面试过程中的“望”、“闻”、“问”、“切”4、如何辨识面试中的谎言？5、关键岗位的甄选选拔技术●情景模拟面试法●公文筐处理法使用●无领导小组讨论法使用●心理测验在人才选拔中的应用6、对应聘者背景调查中注意的事项五、招聘面试的评估及人员录用1、面试评估的步骤与方法2、避免评估中的误区3、招聘工作的总体评价●成本效用的评价●人员录用的评价●过程控制的评价六、课程总结。
金牌面试官--高效招聘与面试技巧(最新课纲)
金牌面试官--高效招聘与面试技巧（最新课纲）深圳,上海,北京长期开课；课程时长：2天适合对象：企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等【课程背景】在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。
是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。
系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。
但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。
本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程收益】1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；4.掌握如何进行有效的面试开场；5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【授课方式】启发式教学—充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；案例式教学—讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；互动式参与—融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；强化文化式—从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；情境教学式—角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
丁坚《金牌面试官---高效招聘与精准面试法》2016年深圳上海课程
课程大纲【3】
讲师介绍:
●【授_课_专_家_介_绍】 资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家---丁坚博士 (Kevin Ding) 北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。 清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授； 上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师； 国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师； 名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、 时代光华签约讲师； 曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问； 美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
【授课方式】 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
【授课风格】 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训 经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！
第五单元 企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？ 困惑2：如何从简历获取主要信息？ 困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？ 困惑4：如何成功举办校园招聘会? 困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪 些细节？
金牌面试官高效招聘与精准面试法和实战分析
结构化面试
•客观、公正、量化
•灵活性弱
•不同主试的面试结果具有 可比性
•可大规模施测—6— Nhomakorabea如何操作结构化面试：“七步法”
• 第一步，确定关键面试要素（5-8个）及权重。
评价要素
综合分析能力； 言语表达能力； 应变能力； 计划与组织协调能力； 人际交往能力； 自我情绪控制能力； 求职动机与岗位匹配性； 举止仪表
姓名
综合分析能力 言语表达能
（A）
力（B）
性别
应变能力 （C）
学历
应聘部门/岗位
面试要素
计划与组织 人际交往能 自我情绪控 求职动机与职位匹 举止仪表
协调能力 力（E） 制（F） 配性（G）
（H）
（D）
扣最高分 扣最低分 平均综合得分 总分
— 14 —
（A*0.18+B*0.15+C*0.11+D*0.13+E*0.15+F*0.12+G*0.08+H*0.08）
有分寸。
性别
学历
应聘部门/岗位
应变能力 11
计划与组织 人际交往能 自我情绪控 求职动机与职位匹 举止仪表
协调能力 力
制
配性
13
15
12
8
8
有压力状况 依据部门目 人际合作主 在较强的刺 兴趣与岗位情况匹 穿着打扮得
下，思维反 标，预见未 动；理解组 激情境中， 配；成就动机(认 体；言行举
应敏捷；情 来的有利机 织中权属关 表情和言语 知需要、自我提高 止符合一般
2. 隐藏成本：工作中的无效性造成的绩效损失, 对整个团队造 成的负面影响, 花费更多的时间去管理个人绩效, 裁员后所 带来的不利影响
内部绝密做金牌面试官面试及甄选技巧
总结面试经验和教训
面试反馈
在每次面试结束后，应对面试过 程和结果进行反馈和总结，分析
面试中的优点和不足。
改进措施
根据面试反馈，针对不足之处制 定改进措施，以提高面试官的面
试技巧和判断力。
经验分享
将面试经验和教训与其他团队成 员分享，促进团队整体水平的提
考察应聘者的性格和价值观
考察团队合作能力
通过询问有关团队合作的问题，如过去在团队中扮演的角 色、如何处理团队冲突等，以评估候选人的团队合作能力 。
考察沟通和表达能力
通过让候选人进行简短的演讲或解释某个概念，评估其沟 通和表达能力，这是在工作中非常重要的能力。
考察价值观和职业态度
通过询问有关职业态度和价值观的问题，如如何处理工作 中的压力、如何看待职业道德等，以了解候选人的职业态 度和价值观。
深入了解应聘者的经历和能力
仔细阅读简历
在面试前，面试官应仔细阅读候选人 的简历，了解其教育背景、工作经历 和技能，以便在面试中深入了解其能 力和经验。
提出有针对性的问题
观察应聘者的非言语表现
面试官应注意观察候选人的非言语表 现，如面部表情、肢体语言和语调等 ，以获取更全面的信息。
根据候选人的简历和应聘职位，面试 官应提出有针对性的问题，以评估其 是否具备胜任该职位的能力和经验。
02
面试进行阶段
建立良好的第一印象
01
02
03
准时到达面试地点
作为面试官，准时到达是 建立良好第一印象的关键 ，这体现了对候选人的尊 重和职业素养。
着装得体
面试官的着装应得体、整 洁，展现专业形象，给候 选人留下良好的印象。
金牌面试官：招聘面试及甄选技巧
STAR运用方法
请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务
Situation 情境
• 当时的情境是 怎样的？
• 什么样的因素 导致这样的情境？
Task 任务
Act• 当时的任务是什 么？
• 你的任务是什么？
• 为了达到什么目 的？
• 你在整个过程中扮 演什么角色？
面试的过程与技巧-问题库 ②价值观问题库
面试的过程与技巧-问题库 ③动机问题库
1、您目前找工作最看重的条件是什么？ 2、25岁、30岁换工作分别看重的条件是什么？ 3、3年或者5年后，你最想实现的个人目标是什么？为了实现这个目标， 你愿意忍受多大的痛苦。
面试的过程与技巧-面试中（倾听）
2）面试倾听的技巧
3 角色模糊
说得太多，成为了“自我秀”的舞台，或过度渲染工作以吸引应聘者。
4 不能够以平等的态度对待求职者
面谈变质询；或面试时，坐姿不正（如后仰型），显得不尊重应聘者。面试官即公司的品牌形象， 面试过程即体现了公司的文化氛围，如果是前者这样的面试方式，试想，还有人敢来公司吗？
面试官的常见问题和心态误区（二）
是不是说团队的沟通存在障碍？” ➢ 注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。 ➢ 遇到你听到你确实想深挖的细节时，可以用重复应聘者关键词的方式进行追问。
面试倾听陷阱
➢ 打断谈话 ➢ 显得太忙 ➢ 只挑想听的听 ➢ 忽略非语言性信号 ➢ 只看细节、不看全景 ➢ 处理信息不当
面试官的常见问题和心态误区（一）
1 疏于准备，仓促上阵 既不了解待招聘岗位的岗位职责和任职资格，或也没有提前（至少15分钟）看阅
应聘者简历 或准备面试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适 合招聘岗位的人。
刘向明教授-《金牌面试官》
5. 心理测试
35
笔试题
旅游公司有六个导游，每个会至少两门语言。 菲尔会法语、德语、意大利语和俄语；苏珊会 俄语、法语和日语；杜丽会西班牙语和希腊语 ；艾美会法语、德语、意大利语和希腊语；欣 迪会法语和西班牙语；南希会意大利语和希腊 语。 某天公司同时接待六个旅游团，分别来自日本 、俄罗斯、西班牙、法国、德国、意大利。 谁会为法国团做向导？
客情维护
关系维护(基本素质) 定期回访(绩效考核)
5.
商务谈判
合同条款(入职培训) 问题处理(入职培训)
6.
自我管理
计划性(基本素质) 服从力(基本素质) 适应性(基本素质) 目标管理(基本素质) 时间管理(基本素质) 团队协作(基本素质)
20
第三章 初试篇
初试问题及评分标准
与我的关系
自我意义：这个人对我的影响
27
7 优点和缺点
1. 优点和缺点的定义 社会化 个人化 2. 自我明示性
心理学意义上的缺点 1. 适应不良的思维习惯 2. 适应不良的行为习惯
28
8 阅读习惯
两个维度的学习形态
听觉型、视觉型、体验型(动觉型)、分析型 独立型、群体型
文字阅读属于独立分析型
以流程图为例： 10项决策：人员依赖高，专业的面试官 10个终点：结果概率低，海量的候选人
2
时间
HRD
岗位空缺
需求部门
N
人力资源部
媒体
候选人
S
N N
任职 要求
确 认
Y
任职 要求
外部招聘 流 程 图
哪里有《招聘面试技巧-金牌面试官》
招聘面试技巧-金牌面试官1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训。
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金牌面试官之精准招聘面试技巧
课程背景：
人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。
为此很多企业不惜重金，通过各种途径来招聘企业员工，但是由于招聘面试技术的原因，导致有的岗位员工招不到，有的岗位员工留不住，为解决这一问题，开发本课程。
本课程从解决招聘岗位分析和定位，招聘简历筛选，面试过程中的细节把握和技巧掌握着手，通过课堂上的讲授、讨论、体验、情景模拟和多角度练习，并通过心理测评技术讲解，全面提升你的招聘与面试的准确度，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
课程收益：
●学习测评面试官基本能力和素质
●掌握通过简历来筛选认识候选人的方法
●学会心理测评工具和量表的测评和解读
●掌握结构化面试提问及行为面试提问技巧
●掌握无领导小组面试的方法和技巧
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理人员、人力资源管理人员
课程方式：讨论+情景模拟+案例+互动
课程大纲
第一讲：测评面试官角色定位
一、招聘前的准备
1. 面试官应该了解的招聘工作
1）招聘面试工作的分工及协作要点
2）人才招聘面试、评价、录用的流程
3）内部招聘和外聘招聘的优缺点
4）外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？
2. 面试人员的职业素养
1）面试官的仪容仪表
2）面试官的眼神、情绪、时间控制
3）面试官如何察看与分析面试中非语言信息练习：面试官的三个主要职业素养
二、招聘岗位的定位及评价要素
1. 岗位的胜任素质模型和评价要素
1）什么是岗位胜任力素质模型
2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么
3）胜任力模型的提炼方法
4）评价要素的选取方法
5）评价要素的定义和评分方法
2. 校园招聘的评价要素
1）95后新时代员工的行为特点
2）校园招聘评价要素确定
第二讲：测评面试官面试技巧提升
一、简历筛选技术
1. 简历筛选
1）如何从简历获取主要信息？
2）如何沥干简历中的水分和虚假信息
3）简历中有哪些危险的信号值得注意
4）如何看待简历中的职业态度
2. 简历筛选电话
1）哪些简历要打筛选电话
2）简历筛选电话沟通要点
3）简历筛选电话之面试邀约技巧
练习：简历筛选及电话沟通
二、面试提问及评价的技巧。