物业企业绩效考核全案
物业管理绩效考核方案
物业管理绩效考核方案一、绩效考核的背景随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了提高物业管理的效率和服务质量，对物业管理人员的绩效进行考核是必要的。
本方案旨在建立一套科学有效的物业管理绩效考核体系，以促进物业管理人员提高工作质量和专业水平，提高物业管理服务水平，满足业主和居民的需求。
二、绩效考核的目标1.提高物业管理人员的工作效率和执行力，减少管理成本，实现资源最优化配置2.增强物业管理人员的专业能力和服务意识，提高物业管理服务质量3.激励物业管理人员积极上进，不断提升自身的专业知识和技能水平4.增强业主和居民对物业管理工作的满意度，建立良好的社区管理形象三、绩效考核的指标体系1.工作效率类指标（1）工作完成率：根据物业管理人员的工作任务和要求，统计其工作完成的数量和质量。
（2）工单处理时效：统计物业管理人员处理工单的时效，包括接收工单的时间、处理工单的时间以及工单的关闭时间。
（3）投诉解决率：统计物业管理人员解决投诉事项的数量和比例，包括投诉件数、受理率和解决率等指标。
2.服务质量类指标（1）客户满意度：通过随机抽查业主和居民的意见和反馈，统计物业管理服务的满意度和满意度指数。
（2）公共设施维护：检查和记录物业管理人员对公共设施的维护和保养情况，如卫生清洁、绿化养护等。
3.业务素质类指标（1）法律法规知识掌握情况：考核物业管理人员对相关法律法规的掌握程度，如物业管理法、消防安全法等。
（2）业务能力提升：考核物业管理人员参加相关培训和学习的情况，以及他们通过考试获得的相关证书。
四、绩效考核的具体步骤1.制定评分权重和标准根据物业管理的重要性和指标的重要性，制定不同指标的权重比例，以及评分标准和等级划分。
2.收集评估数据通过线下调研、问卷调查等方式收集评估数据，并对数据进行整理和统计。
3.评估打分和排名根据评估数据，按照评分权重和标准进行评估打分，计算绩效得分，并对物业管理人员进行排名。
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）
物业公司绩效工资考核方案范文（精选3篇）物业公司绩效工资考核方案范文篇1第一章总则第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围：一、绩效考核的宗旨考察员工的工作绩效；了解、评估员工工作态度与能力；促进员工改进和提高工作绩效；考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考；考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。
二、绩效考核的范围公司全体员工。
第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。
第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。
第二章绩效考核的组织第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的`领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见和。
第三章绩效考核的实施第七条员工绩效考核工作每月进行一次。
第八条部门负责人：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、其他部门经理考核权重%、同一单位所有员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重%、分管领导考核权重%、其他领导考核权重%、部门负责人考核权重%、本部门员工考核权重%，统计汇总考评得分。
第十条考核形式以日常表现和相结合，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。
第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。
行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。
第四章绩效考核结果运用第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为%、%、%。
物业管理绩效考核方案
物业管理绩效考核方案一、背景随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也在不断壮大。
物业管理作为城市社会经济运行中至关重要的一环，其绩效考核显得尤为重要。
对物业管理进行绩效考核，不仅可以激励员工积极工作，提高工作效率，更能够促进物业服务的持续改进和提升，为社区居民提供更好的服务。
二、绩效考核目的1.激励员工：通过绩效考核，激发员工的工作积极性和主动性，提高工作效率。
2.改进管理：通过绩效考核，发现工作中存在的问题和不足，及时改进和提升物业管理服务水平和质量。
3.提高服务品质：绩效考核旨在提高物业服务的品质和水平，更好地满足小区居民的需求。
三、绩效考核内容1.物业服务质量：包括物业维修、垃圾清运、绿化养护等服务项目的质量和效率。
2.客户满意度：通过调查问卷等方式，考核居民对物业服务的满意度。
3.费用管理：考核物业管理费用的使用和管理情况，包括费用预算和支出情况。
4.人员管理：考核物业管理人员的工作态度、工作效率和服务态度。
5.安全管理：考核小区安全管理情况，包括消防设施维护、安防设备使用等。
四、绩效考核标准1.物业服务质量得分：按照服务质量的好坏，设置相应的评分标准，比如维修服务的响应时间、服务态度等。
2.客户满意度得分：通过居民的调查问卷，或者离职率等指标来进行评价，得出满意度得分。
3.费用管理得分：根据费用的预算和实际支出情况，定期进行考核评分。
4.人员管理得分：人员管理得分主要看员工的工作态度、工作效率和服务态度等。
5.安全管理得分：根据安全管理的成效和安全事件发生的情况来进行得分。
五、绩效考核周期绩效考核周期一般为一年，可以根据实际情况进行调整。
在考核周期内，可以设置多次考核时间点，比如季度考核、半年考核等。
六、绩效考核方法1.自评评估：由物业管理部门定期自行对物业管理服务进行评估，将评估结果作为绩效考核的重要参考。
2.居民满意度调查：通过调查问卷等方式，直接了解居民对物业服务的满意度，作为考核依据。
物业管理运行绩效考核方案
物业管理运行绩效考核方案一、绩效考核指标1. 客户满意度：对住户进行定期满意度调查，包括物业服务、设施设备、社区环境等方面的满意度评价。
2. 物业运营状况：有关物业经营和管理的数据指标，如收入情况、支出比率、设施维护保养情况等。
3. 安全管理：社区安全情况、火灾事故处理能力等方面的绩效指标。
4. 环境治理：社区环境卫生、绿化、垃圾处理等方面的管理绩效。
5. 服务水平：物业服务效率、服务态度、服务质量等方面的考核指标。
6. 财务管理绩效：财务预算执行情况、财务风险管理等方面的绩效指标。
7. 公共关系管理：物业与业主、住户、政府部门等各方关系维护情况。
8. 人力资源管理：物业员工培训、绩效评估、员工福利等方面的绩效。
二、绩效考核流程1. 制定绩效目标：根据实际情况，确定物业管理的绩效目标和考核指标。
2. 数据收集：通过日常监测、调研、问卷调查等方式，收集相关数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析和汇总，形成绩效评估报告。
4. 绩效评定：根据评估报告，对各项指标进行评定，确定绩效等级。
5. 绩效奖惩：根据绩效等级，给予相应的奖励或处罚。
6. 绩效反馈：将绩效评定结果及时反馈给相关部门和员工，指导他们改进工作。
7. 绩效改进：根据评估结果，及时调整工作方向，改进管理方法，提高物业管理绩效。
三、考核依据1. 业主委员会意见：物业管理是为业主服务的，重点考虑业主委员会的意见和建议。
2. 住户满意度调查：定期进行住户满意度调查，了解住户需求和意见。
3. 数据指标分析：根据实际数据，结合行业标准，对绩效指标进行评估。
4. 外部评估：可以委托第三方机构或专业评估机构对物业管理进行评估。
四、考核权责1. 物业管理公司：负责物业管理绩效考核的具体工作，提出改进建议并落实。
2. 业主委员会：负责监督和评价物业管理绩效，与物业公司进行沟通和协调。
3. 住户：参与满意度调查，提出意见和建议，监督物业管理工作。
5. 监管部门：对物业管理公司进行考核和监督，确保其合法合规运行。
物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）
物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案（通用10篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家收集的物业管理公司绩效考核方案（通用10篇），欢迎大家分享。
物业管理公司绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
三、考核内容与指标四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的计算公式为：5、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
6、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
物业管理公司绩效考核方案220xx年月岗位: 被考核人:财务经理评定签字：财务部门奖惩制度及评分标准（绩效考核）绩效考核标准：按财务部各会计工资为基准，绩效考核100分的在现有工资基础上加400元，绩效考核小于40分的在现有工资基础上扣200元。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案一般包括以下几个方面：
1. 客户满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估物业公司在服务
质量方面的表现。
可以考核客户满意度评分、客户投诉率、客户反馈处理效率等指标。
2. 运营管理考核：考核物业公司在运营管理方面的表现，包括资产管理、设备维修保养、安全管理等方面。
可以考核物业费用收缴率、设备故障率、大型维修工程完成进
度等指标。
3. 财务绩效考核：考核物业公司的财务状况和经营效益。
可以考核物业费用收入增长率、费用控制情况、资金使用效率等指标。
4. 团队素质考核：考核物业公司员工的素质和工作表现。
可以考核员工培训情况、工
作责任心、团队合作等方面。
5. 创新能力考核：考核物业公司在创新和改进方面的表现。
可以考核物业公司在服务
方式、管理模式、技术应用等方面的创新能力。
以上是一些常见的物业公司绩效考核方案，具体可以根据物业公司的具体情况和业务
需求进行调整和补充。
物业管理绩效考核方案（精选8篇）
物业管理绩效考核方案物业管理绩效考核方案（精选8篇）为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
方案应该怎么制定呢？以下是小编整理的物业管理绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理绩效考核方案篇1一、目的为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；二、原则制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
2、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。
3、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：员工绩效120分以上100-120部门表现80-9960-7959分以下优秀良好中等较差不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上无不大于3%无限制15%以上10%以上备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
物业公司的绩效考核方案
物业公司的绩效考核方案1. 背景介绍作为一家物业公司，为了实现高效管理和提升服务质量，建立一套科学合理的绩效考核方案是至关重要的。
本文将介绍物业公司绩效考核方案的设立及实施。
2. 绩效指标设定2.1 运营管理类指标•满意度调查：定期对业主进行满意度调查，评估物业服务的满意程度。
•维修响应时间：评估物业公司对维修请求的响应速度。
•绿化养护：考核物业公司对小区绿化的养护情况，包括绿化率、绿化质量等。
•安全管理：评估物业公司对小区安全管理工作的执行情况，包括设施设备检查、安全隐患排查等。
2.2 财务管理类指标•收入增长率：考核物业公司的收入增长情况，反映物业经营效益。
•成本控制：评估物业公司对成本的控制情况，包括人力成本、物资采购成本等。
•资金回收周期：评估物业公司的资金回收效率，即物业费用的收取情况。
2.3 员工绩效考核•工作效率：评估员工的工作效率和工作质量。
•服务态度：考核员工对业主的服务态度和反馈处理情况。
•学习能力：评估员工的学习能力和自我提升情况。
3. 绩效考核流程3.1 制定考核计划•物业公司应在每年初制定绩效考核计划，明确考核指标、考核权重和考核周期。
3.2 数据收集与整理•物业公司应定期收集和整理相关数据，包括满意度调查结果、维修响应时间等。
3.3 绩效评估与分析•根据考核指标和数据，对物业公司的绩效进行评估和分析。
•对绩效结果进行排名和分类，确定优秀、良好和待改进的部分。
3.4 反馈与激励•向各部门和员工反馈绩效评估结果，给予表扬和激励，激发积极向上的工作动力。
•对于待改进的部分，制定改进计划，跟踪改进效果。
4. 绩效考核结果运用4.1 决策支持•绩效考核结果可为公司决策提供参考和支持，帮助制定战略规划和目标管理。
4.2 培训与发展•根据员工的绩效表现，制定培训计划，提升员工的综合素质和工作能力。
4.3 审核和改进•定期对绩效考核方案进行审核和改进，根据公司发展需要和员工反馈，不断优化方案。
物业行业绩效考核方案
物业行业绩效考核方案一、背景介绍现今的物业管理行业竞争激烈，为了提高运营效率和服务水平，各物业企业需要建立科学合理的绩效考核方案。
本文将介绍一种适用于物业行业的绩效考核方案，旨在促进企业员工的发展和整体绩效的提升。
二、绩效考核目标1.提高物业服务质量：以客户满意度等指标评估物业服务水平。
2.提高工作效率：通过评估员工工作量、工作质量等指标，提高工作效率。
3.促进团队合作：评估团队间的协作程度，提高整体团队工作效能。
4.激励员工发展：识别和奖励成绩突出的员工，鼓励其进一步发展和提升。
三、绩效考核指标1.客户满意度评估：采用定期的客户满意度调查，通过问卷调查、访谈等方式获取客户对物业服务的评价，将满意度指数作为评估依据。
2.工作质量评估：通过检查维修工单的执行情况、工程项目完成情况等方式评估员工的工作质量，借助专业评估人员进行评定。
3.工作量评估：根据员工所负责的工作内容和工作量，设定相应的考核指标，如工单处理数量、客户服务响应时间等。
4.团队协作评估：通过评估团队之间的协作程度、合作项目的顺利开展等方面来评估团队的协作能力和整体绩效。
四、绩效考核流程1.目标设定阶段：各部门制定年度绩效目标，并明确每个员工的具体目标。
2.数据收集阶段：采集相关数据，如客户满意度调查结果、工作量数据等。
3.考核评估阶段：根据设定的绩效指标以及收集到的数据进行评估，生成考核报告。
4.绩效反馈阶段：向员工反馈考核结果，通过个人面谈等方式，激励员工发展并改进工作。
5.奖励和激励阶段：根据绩效考核结果，对表现突出的员工进行奖励和激励，如薪酬调整、晋升等。
五、绩效考核结果应用1.个人发展：根据绩效考核结果，制定员工个人发展计划，帮助员工定位自身的发展方向，并提供培训和进修机会。
2.团队合作：通过评估团队间协作情况，及时发现和解决团队合作中存在的问题，并加强团队协作培训。
3.组织绩效改进：根据绩效考核结果，识别组织绩效改进的方向，优化工作流程，提高整体效能。
物业管理公司绩效考核方案
物业管理公司绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义1.评估员工的工作表现和能力，发现潜在问题和不足。
2.鼓励员工积极工作，提高工作效率和品质。
3.帮助公司制定员工培训和职业发展计划。
4.为员工的晋升、奖惩和薪酬调整提供依据。
5.优化组织结构和工作流程，提高整体绩效。
二、绩效考核指标体系1.工作目标型指标根据物业管理公司的业务目标，设定相应的指标，如完成业绩目标、客户满意度、合同签订率等。
2.工作态度型指标评估员工的工作态度和团队合作精神，如工作态度、积极性、协作能力等。
3.工作能力型指标评估员工的业务知识和实际操作能力，如专业知识掌握情况、解决问题能力、工作效率等。
4.创新能力型指标评估员工的创新能力和持续改进能力，如改进工作流程、提出创新解决方案、客户反馈改善等。
5.领导能力型指标评估管理人员的领导能力和团队管理能力，如员工发展指导、目标管理、员工激励等。
三、绩效考核流程1.设定考核目标制定公司整体目标，并将其分解为部门和个人的目标。
确保目标的合理性和可行性，并与员工沟通确认。
2.选取评估方法选择合适的评估方法，如360度评估、绩效评价、KPI考核等。
根据公司规模和实际情况，确定评估的范围、频次和方式。
3.收集绩效数据收集相关数据和信息，通过工作记录、报告、评估问卷、项目实施等方式，收集员工的工作业绩和表现。
4.绩效评估根据设定的评估指标和收集的数据，进行绩效评估。
通过评估工具或评委小组对员工进行打分和评价。
5.绩效反馈向员工提供绩效反馈，并与员工进行面对面的沟通和讨论。
确保评价结果客观、准确，并为员工提供改进和发展的建议。
6.奖励与激励根据绩效评估的结果，对员工进行奖励和激励。
根据公司制度，确定奖励形式和标准。
同时，对于绩效不佳的员工，制定改善措施并提供辅导和培训。
四、绩效考核的改进和持续优化1.持续改进评估指标体系，使其与公司的发展目标和员工能力要求相匹配。
2.定期收集员工的反馈和建议，倾听员工的意见和需求，不断完善绩效考核的流程和方法。
物业公司绩效考核方案范本
物业公司绩效考核方案范本一、考核目标物业公司绩效考核的目标是评估物业管理团队的工作表现，衡量其对物业项目的管理质量和经营成果的贡献。
二、考核指标1. 服务质量•客户满意度：以调查问卷的形式，对业主进行定期满意度调研，以评估物业公司提供的服务质量。
•保修响应时间：记录报修工单发出后，物业公司响应和解决问题的时间。
•业务指标达成率：包括物业费及其他收费项目的收取情况，以及履行协议中约定的各项服务指标的达成情况。
2. 资源管理•人员考勤：监测物业管理团队的工作时间，提高工作效率和责任心。
•节能减排：通过节约能源、减少废物排放等方式，推动物业项目的可持续发展。
•维修维护费用控制：对物业的维修维护费用进行监控和管理，确保经费使用合理。
3. 公共设施维护•公共设施维修率：记录公共设施的损坏情况和维修处理时间，评估物业公司对公共设施的维护工作。
•绿化率及景观维护：评估物业公司对小区绿化的维护情况，包括植物养护、病虫害防治等。
4. 财务管理•物业收益增长率：评估物业公司在一定时期内的收入增长情况，反映其经营业绩。
•预算执行情况：对物业公司的预算编制与执行情况进行评估，确保物业项目的财务管理合规。
三、考核流程1.确定考核周期和频次：一般建议以季度为一个周期，每季度进行一次考核。
2.收集考核数据：物业公司需提供相关数据指标，包括各项服务报表、财务报表等。
3.进行数据分析：根据考核指标对数据进行汇总和分析，评估物业公司的绩效水平。
4.编制绩效报告：根据考核结果编写绩效报告，汇总物业公司在不同指标上的表现，并提出建议和改进方案。
5.绩效评定与奖惩：根据绩效报告给予物业公司相应的评定和奖罚，以激励其提高工作表现。
四、奖励机制•对于表现优秀的物业公司，可给予奖励，例如：–表彰信函或奖状；–发放奖金或提升合作档次；–在物业管理行业内进行宣传推广等。
五、改进方案•根据考核结果和反馈意见，及时制定并实施改进方案，持续提高物业公司的绩效水平。
物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案范文（精选5篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗？以下是小编精心整理的物业公司绩效考核方案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
物业公司绩效考核方案1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。
第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
组长：物业总经理副组长：行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员成员：各部门负责人及项目经理第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者"领导、带队伍"的能力;2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性;4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。
2024年物业管理公司绩效考核方案
2024年物业管理公司绩效考核方案物业管理公司绩效考核方案1一、指导思想为加强学校工作管理，鼓励广大教职员工全身心地投入职业、技术培训等工作中，明确工作目标，端正工作态度，充分发挥教职员工的积极性和主动性，更加出色的完成本职工作和年度工作目标特制订本绩效考核办法。
二、基本思路教职员工绩效考核旨在进一步激发大家的工作热情，充分发挥教职员工工作的积极性和主动性，努力增强工作责任感。
提高职业技术培训整体水平。
三、考核内容及办法德、能、勤、绩四个方面。
﹙一﹚德﹙20分﹚：工作认真，能自觉遵守学校一切规章制度。
团结同志，具有团队精神。
无条件服从校领导的工作安排，克服一切困难，完成本职工作。
本项考核分为两个方面：一方面由全体教职员工分别对每个人进行考核，基本分为10分，校领导根据每个教职员工的工作表现评分为10分，两者相加为综合得分。
满分全年奖励1200元。
﹙二)能﹙30分﹚：1、教职员工对每一个教学班从开始到结束都应该精密组织，疏而不漏，要确保完成每节课教学任务﹙5分﹚。
要保证教学课堂纪律，学员不随便离开座位。
教学秩序混乱，学员不认真听讲的扣5分。
此项考核由培训单位主要领导和学校领导共同考核。
通过抽查等方式综合考评。
2、授课老师在每堂课教学前，应对学员进行登记并签到，拍摄教学照片，做好培训资料的.收集和整理工作﹙5分﹚，资料残缺不全的扣5分。
此项考核结合资料复查进行。
3、在教学中，要求老师口语清晰，教学步骤规范，通俗易懂﹙5分﹚，凡语言表达不清，没有达到预期教学目的﹙学校随机抽查﹚，扣5分;4、凡县领导检查对组织教学等有严重看法或提出严厉批评的扣10分。
以上考核以教学班次为单位，30天为一个教学班次，满分奖励200元。
﹙三﹚勤﹙20分﹚：在正常教学期间，不得迟到或早退，无故不得请假。
迟到或早退一次扣1分(迟到或早退次数累加)。
病事假一天扣5分(病事假次数累加)，扣完为止。
此项考核以月为单位，满分奖励100元。
物业公司绩效考核与测评管理全案
物业公司绩效考核与测评管理全案物业公司，就像是一个大管家，要把小区管理得井井有条，可不是一件容易的事儿。
而绩效考核与测评管理，那就是这个大管家手里的魔法棒，能让工作变得更出色。
你想想，要是没有绩效考核，员工们能有足够的动力去把工作做好吗？就好比一场没有裁判的比赛，大家都不知道自己做得怎么样，能有劲头吗？绩效考核是啥？简单来说，就是给员工的工作表现打分。
这个分数可不是随便打的，得有一套科学合理的标准。
比如说，保安大哥有没有按时巡逻，小区的卫生是不是打扫得干干净净，维修师傅能不能快速解决问题。
咱先说保安这一块。
保安的职责可重要了，他们得保障小区的安全。
要是有个陌生人随便进小区，那还得了？所以，对保安的考核就得看他们站岗时是不是精神抖擞，巡逻是不是认真仔细。
这就像给大树修剪枝叶，把不好的部分去掉，留下好的，才能让大树茁壮成长。
再看看保洁员。
小区的环境整洁靠的就是他们。
地上有没有垃圾，垃圾桶有没有及时清理，这些都是考核的重点。
要是小区里到处脏兮兮的，居民能住得舒心吗？这就跟咱们自己家里要保持干净一样，谁也不愿意住在一个乱糟糟的地方。
还有维修师傅。
居民家里水电出了问题，他们得马上赶到。
维修的速度快不快，质量好不好，这都得纳入考核。
要是修个水龙头修了半天还没修好，居民得多着急啊！这就好比汽车坏了，得赶紧修好才能上路跑。
那测评管理又是什么呢？其实就是看看绩效考核的这套办法好不好，合不合适。
要是发现有些地方不合理，就得赶紧调整。
比如说，某个考核指标太难达到了，让员工们压力山大，那可不行，得改改。
物业公司就像一个大家庭，每个员工都是家庭成员。
绩效考核与测评管理就是要让这个家庭和谐美满，大家都能发挥自己的作用，为小区的美好出一份力。
你说，要是没有这一套科学的管理办法，物业公司能服务好大家吗？能让居民们满意吗？肯定不能啊！所以，物业公司一定要重视绩效考核与测评管理，让小区变得越来越好，让居民们的生活更加舒适、安心。
物业企业绩效考核全案
7.人力资源部形成正式的季度考核结果并存档。
第12条 年度绩效考核
1.年度绩效考核在次年的1月15日之前展开，人力资源部发放员工态度考核表到各部门。
2.公司认定的考核人根据态度考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价。
3.考核人按照对被考核人各项指标进行打分，并参照月度业绩考核与季度能力考核成绩统计最终得分。
第7章 绩效考核结果的申诉
第19条 申诉时限
员工如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在考核结果送达三日内向人力资源部提起申诉，逾期视为默认考核结果。
第20条 申诉形式
员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，人力资源部负责将相关资料记录备案，并将员工申诉报告送交人力资源部经理。
第21条 申诉处理
参与度
对工作
自信程度
处理问题水平
对领导指示
理解程度
工程管理部
40%
20%
20%
10%
10%
环境管理部
20%
20%
10%
20%
30%
秩序管理部
20%
10%
20%
20%
30%
质量管理部
40%
20%
10%
10%
20%
市场发展部
30%
10%
30%
20%
10%
客户服务部
30%
10%
30%
20%
10%
3.年度考核增加项目
1.目前绩效考核体系已不能适应公司的发展，严重阻碍公司的正常经营活动。
2.公司发生重大变更，必须改变绩效考核体系。
物业公司绩效考核方案
综合展示物业公司在各个方面的考核 数据和评价结果，为管理层提供全面、 客观的决策依据。
06 奖励惩罚措施设计
奖励政策制定思路
设立明确的奖励目标
鼓励员工提高工作效率、提升服务质量、创新管理模式等。
多元化奖励方式
包括物质奖励（如奖金、晋升等）和精神奖励（如荣誉证 书、表彰大会等）。
公平公正
和质量。
促进公司战略目标实现
02
绩效考核与公司战略目标紧密相连，有助于推动公司实现长期
发展目标。
提高客户满意度
03
客户满意度是物业公司发展的重要指标，绩效考核可以促使员
工更加关注客户需求，提高服务质量。
本次方案制定背景
1 2
公司内部需求
为了更好地管理公司，提高员工工作效率和服务 质量，公司需要制定一套科学、合理的绩效考核 方案。
员工队伍与组织架构
公司拥有一支专业的员工队伍， 包括管理层、技术人员和一线服 务人员，组织架构清晰，职责明 确。
经营状况与市场竞争
公司经营状况良好，但面临激烈 的市场竞争，需要不断提高服务 质量和客户满意度。
绩效考核意义及价值
激励员工积极性
01
通过绩效考核，可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率
市场变化与竞争压力
随着市场变化和竞争压力的增大，物业公司需要 不断优化自身的管理和服务，以适应市场需求。
3
员工期望与发展需求
员工期望得到公平、公正的考核和评价，同时也 希望通过绩效考核获得更多的发展机会和奖励。
预期目标与效果
建立科学、合理的绩效考 核体系
通过本次方案制定，建立一套科学、合理的 绩效考核体系，为公司管理提供有力支持。
考核目的明确
融创物业绩效考核方案
融创物业绩效考核方案融创物业是融创中国集团旗下的物业管理公司，成立于2016年。
为了提高公司的绩效，推动公司发展，特制定了本绩效考核方案。
考核目的通过制定科学合理的考核标准，建立以绩效为导向的管理模式。
以激励员工积极性，推动公司不断发展。
考核对象本着“全员参与，全员考核”的原则，所有融创物业员工均需参与绩效考核。
考核标准融创物业业绩考核包含三个方面：1. 公司业绩公司业绩是公司发展的重要指标，考核公司业绩包括但不限于以下内容：•收入增长：全年公司收入增长率达到20%以上，获得满分；增长率在10-20%之间，得到一定的分数；低于10%则不得分。
•利润率：全年公司利润率达到25%以上，获得满分；利润率在20-25%之间，得到一定的分数；低于20%则不得分。
2. 个人业绩个人业绩是员工的工作能力和工作质量的重要体现，考核个人业绩包括但不限于以下内容：•工作内容完成情况：根据工作量完成，并保持一定质量，得到一定分数；未能完成工作内容则不得分。
•工作态度与团队合作情况：工作态度端正，配合团队工作，得到一定分数；工作态度不佳，不配合团队工作则不得分。
3. 反映顾客满意度的绩效指标顾客满意度是客户对融创物业服务质量评价的重要指标，反映公司服务水平的高低，考核反映顾客满意度的绩效指标包括但不限于以下内容：•服务态度：评价为“优秀”得到一定分数；“一般”得到部分分数；“差”不得分。
•服务速度：评价为“快”得到一定分数；“正常”得到部分分数；“慢”不得分。
考核结果根据每个员工在考核标准上的得分情况，分为以下等级：•A：90分以上，直接获得全年绩效奖励；•B：80-89分，根据公司的考核等级，考虑是否获得全年绩效奖励；•C：70-79分，根据个人能力和实际工作情况，进行跟进培训；•D：低于70分，下半年将不得转正，公司将在下半年进行再次考核。
总结本绩效考核方案是向公司员工提供的汇报机制，建立一份以绩效为导向的管理模式，旨在提高公司员工的工作效率、发挥员工个人优势，达到企业发展与员工成长的双赢目标。
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案物业公司绩效考核方案（一）为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：一、成立领导小组组长：职责：负责绩效考核的指导工作副组长：职责：成员：职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。
二、工作要求（一）保洁员1、按时上下班，不迟到、早退：2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；4、不在岗上吸烟；5、不酒后上班；6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；9、按时开会，不迟到、早退；10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。
（二）驾驶员1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；2、不酒后上班；3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。
（三）维修员1、坚守岗位，按时上下班；2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录；3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。
（四）内勤1、坚守岗位，按时上下班；2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录；3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。
4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记；5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。
（五）领班1.坚守岗位，按时上下班；2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。
物业绩效考核实施方案
物业绩效考核实施方案物业绩效考核实施方案绩效是工作细分的一种有用的规则，这个规则利于雇佣双方的利益，下面就是店铺整理的物业绩效考核实施方案，一起来看一下吧。
物业绩效考核实施方案1一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。
建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员：物业公司经理和职工。
四、考核的基本内容：小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
(一)、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：。
全面考察个人修养和综合素质情况。
(二)、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
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物业企业绩效考核全案1 工程管理部关键绩效考核指标
序号KPI指标
考核
周期
指标定义/公式
资料来
源
1 设施设备检修
计划完成率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
2 特种设备保养
计划完成率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
3 零修急修及时率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
4 公共设施完好率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
5 维修质量合格率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
6 机电设备完好率
月/季/
年度
×100%
工程管
理部
7 业主对维
修满意率
月/季/
年度
对维修服务满意和基本满意的业主占
接受维修服务业主总数的百分比
客户服
务部
2 环境管理部关键绩效考核指标
序号KPI指标
考核
周期
指标定义/公式
资料来
源
1 绿化计划完成率
月/季/
年度
×100%
环境管
理部
2 保洁达标率
月/季/
年度
×100%
环境管
理部
3 绿化完好率
月/季/
年度
×100%
环境管
理部
4 垃圾清运及时率
月/季/
年度
×100%
环境管
理部
5 保洁预算达成率
月/季/
年度
×100%财务部
6 绿化预算达成率
月/季/
年度
×100%财务部
7 业主对环
境满意率
月/季/
年度
对环境满意和基本满意的业主占业主
总数的百分比
客户服
务部
3 秩序管理部关键绩效考核指标
序号KPI指标
考核
周期
指标定义/公式
资料来
源
1
消防安全
设施完好率
月/季/
年度
×100%秩序管
理部
2
消防安全
事故发生率
月/季/
年度
消防安全事故发生率通过辖区内消防
安全事故发生次数进行评价
秩序管
理部
3 机动车辆丢失率
月/季/
年度
机动车辆丢失率通过辖区内机动车辆
丢失数进行评价
秩序管
理部
4 治安案件发生率
月/季/
年度
×100%
秩序管
理部
5 停车费按
时收缴率
月/季/
年度
×100%
秩序管
理部
6
业主对秩序
管理的满意率
月/季/
年度
对秩序管理状况表示满意和基本满意
的业主占业主总数的百分比
客户服
务部
4 质量管理部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职
位
质量管理部经理
部
门
质量管
理部
考核人姓职总经理部
名位门
序号KPI指标
权
重
绩效目标值
考核
得分
1 服务标准执行率
2
0%
考核期内各物业服务部门发生未按服务标
次
准执行的次数不得多于
2 业主对物业
服务满意率
1
5%
以上
%
业主对物业服务满意率在
3 ISO内部审核
计划完成率
1
0%
以上
%
在
内部审核计划完成率
ISO
4
部门费用
预算达成率
1
0%
以上
%
部门费用预算达成率控制在
5 质量体系文件
编写合格率
1
0%
以上
%
质量体系文件编写合格率在
6 质量体系文件
修订及时率
1
0%
以上
%
质量体系文件修订及时率在
7 质量体系推行工
作按计划完成率
1
0%
%
质量体系推行工作按计划完成率达
8 质量体系文件
归档及时率
5
%
质量体系文件归档及时率达100%
9 员工管理
5
%
分以上部门员工绩效考核得分平均在
本次考核总得分
考核指标说明
1.部门费用预算达成率部门费用预算达成率＝×100%
2.质量体系文件归档及时率
质量体系文件归档及时率＝×100%
3.员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人考核人复核人
签字：日期：签字：日期：签字：日期：
5 市场发展部经理绩效考核指标量表
6 物业企业绩效考核制度
7 物业人员绩效管理制度
8 物业人员星级考核方案
三、各部门年终考核工程部绩效评价表1
清洁部绩效评价表2
客服部绩效评价表3
保安部绩效评价表4
采购中心绩效评价表5
主管以上绩效评价表6
财务绩效评价表7
中高层管理者述职报告
企业员工绩效反馈面谈记录表
单位名称：面谈时期：年月日受评人：面谈人：审核人：
*注：
①此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。
②绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。