EOC排故经验

【小技巧：带宽因为有线路衰减和其他开销，网速不会达到理论值，只能能达到接近的宽带速度。这点对于较真的用户尤为重要】
F客户反应时断时续，此时最好先用替换法找一台计算机拨号测试，来避免计算机故障的干扰。然后仔细查看链路状态和系统日志，因为线路衰减大的时候会引起链接不稳定造成网络丢包，保证EOC系统的物理调制度在最优状态才能保证用户端不丢包。而如何保证就是线缆和接头的制作是否合乎规范。
【补充：网络故障的分类较多，后期有计划专门整理一系列故障】
2、拨号类
常见就是619、691的拨号错误、还有路由设置错误。
【小技巧：可以用测试账号试试哦】
3、路由类
常见的就是过路由网速被分割，或者计算机可以上往，手机不可以。
措施三：升级路由固件
有的路由器使用少则数月多则数年，产品的固件还停留在出厂固件版本，各个厂商已对曝光的漏洞进行了说明或者修补，用户可以升级最新的路由器固件来解决这些问题。用户在路由器管理界面中的“系统工具”中，选择“软件升级”，然后选择后缀为“.bin”的固件文件，然后点击“升级”，就可以完成路由器的软件升级，从而封堵漏洞。
很多师傅反应，网络不好修。其实大家不要惧怕故障，只要简单的分类和合适的手段会比较快速的定位故障。相对与原有的HFC网络，业务上我们新增了互联网宽带和VOD点播两大类，那么我们就从业务着手对故障有个简单的分类：
一、VOD视频点播类
这部分是由机顶盒播放视频有关的（请特别注意：一定是机顶盒所表现的故障，互联网电视机的故障不再此列），简单列举下常见故障、原因以及处理方法：
措施四：查看无线链接者
【吐槽：千万别这边开着迅雷那边测速，肯定测试不准的。】
4、计算机故障
常见网站打开慢，图片不出来，测速慢和点选不上
【吐槽：虽然不能人手一台测试设备，但这个故障因素一直影响网络运维。】
5、应用程序类
严格意义上已经不属于网络故障了，但您总能见到，比如：邮箱进不去，QQ密码忘记，网游进不去。。。。
D用户拨号691错误，这只是用户名密码组合错误或者是用户名已经登陆，更换设备是不可解决的。正确的方式是重置密码，并告知用户不可以多台计算机、路由接入
【小知识：多次拨入错误的用户名和密码会提示错误629的，并且密码888888的极易被猜中盗用的，需要留意。】
E客户反应晚上慢，证明其他时间网速是可以的。那么晚上影响上网慢的常见因素就是光节点的用户多和夜晚的链路干扰了。用户多这个好判断留一下局端下的在线用户数多于20台就要并入新的局端来拆分网络，而干扰多来自其他设备的电磁干扰，那么防止同轴线馈电和良好的局端接地就是不错的解决方法。
3、计算机上配置IP为自动获取。输入上面的地址和用户名、密码进入设置。
4、点设置向导选择PPPOE拨号-上网的用户名和密码（运营商的）跟着下一步设置无线及其他。
5、保存-重启-完成。
路由串接
1、先找到路由的说明书，并打开。找到路由的设置地址
（如192.168.1.1或192.168.0.1 或192.168.1.253），还有进路由的用户名和密码（默认admin、admin）。
出现链路链接时，需要检测链路用线规格是否合适，接头链接是否规范等。杜绝野蛮接线，串接。
二、测试信号
利用场强仪测试频率610MHZ和714MHZ频率，保证电平、MER、BER相应值在范围内。
（选用）利用MOCA测试仪测试线路中MOCA局端信号值，观测衰减、上下行带宽和调制度。
简单的梳理下有可能的故障点：
同轴进线----用户终端-----路由器-----计算机（手机、PAD）。
I故障点 II故障点 III故障点 IV故障点
结合上篇可以粗略的分析类
A属于连接问题，不会操作；（IV故障）
B有可能是计算机问题或者上层出口；（IV故障）
EOC排故经验（三）
--故障举例
前几天的故障分类有些云里雾里，有些师傅说有些故障是不能严格的依照分类处理。更多的故障不可能脱离实际故障现象来判断。所以我们今天不妨先看几个常见故障和处理方法来综合处理：
A：客户家不能上网，不会拨号。
B：客户家反应有的网站打不开。
【小技巧1：多数情况都线路的头子进水或者未上紧，也有多局端之间串扰的，串扰就调开EOC局端的频率。】
【小技巧2：有的时候网线也会引起这种软故障，留意光节点内的网线和用户网线，还有要提防ONU的防尘及时擦拭光纤头。】
通过以上简单的判断，您对我们自己的网络稍有了解么？欢迎点击原文，共同商讨哦。
3、不能点播回看（有故障代码）
先留意下第1条和第2条中网络是否正常后，进入点播或者互动菜单，查看菜单内容是否可以观看，如果有菜单就代表网络是OK的。那么故障有可能由上层的播发平台或QAM链路引起，更换设备往往可以暂时解决（更换链路了）但不是故障点经常需要反复前往维护。
4、卡没有授权
这个多数和业务有关，可以用一张正常观看的卡替换测试，如果可以只需要核实业务是否有权即可。
二、互联网宽带类
师傅们反应头疼的故障多集中与此。我们也先简单的分下类。
1、基础网络（链路和网线）
这个是网络的维护的重点，包括我们常见的EOC用户终端指示灯不正常（时好时坏）上网丢包，上网速度慢。但不包括某个网站打不开等问题。
C应该是没设置好或被盗号；（III故障）
D有可能忘记密码或者账号被盗；（IV故障）
E和F应该是一类，应该是线路侧，有可能哪个接头有问题；（I故障）
G能上QQ应该是设置类的（IV故障）
那么我们就进入用户家看以下：
A用户说不会拨号，这个故障其实就需要在计算机上建立PPPOE拨号连接。常见的WIN7连接是在控制面板-网络和共享中心中点击“设置新的连接或网络”根据提示填写用户名和密码完成验证以便登陆网络。
EOC排故经验（一）
--排故顺序
大家好，希望利用这个平台和大家共同交流排故经验。这里先根据个人经验写了一些基本的EOC判断流程，如有不当的地方还望各位师傅斧正。
准备材料:
1、检修需用的设备和工具
场强仪，接头和工具，MOCA测试仪（选用），手机或计算机，自带路由（选用）
2、手机或计算机上安装speedtest（测速）和WIFI分析仪（信号分析）
排查步骤：
一、进门三看
终端指示灯、有没有接路由、进线如何链接
如果终端猫的灯不对，证明链路是不通的。需要检查所带光节点EOC设备是否添加，链接接口是否对，中间链路有放大器和链路器件有不合适的型号（如过流）。
有路由器时，是不能再通过计算机拨号的。需要将路由拔出，直接链接用户电脑或者自带设备检测网络 四、记录Fra bibliotek单、完成排故。
EOC排故经验（二）
--技巧分类
最近几天闲下来了，终于有时间对我们现用的EOC网络有个粗略的整理。个人语言难免有些乏陈，过程也会遗漏和不足，还请大家海涵，也可以添加上面的订阅号畅所欲言。写这篇的文章时正值农历新年，在这里给大家拜年了，祝大家财源广进，五福临门！
这个属于最常见的方式，在设置密码是请优先采用WPA2-PSK方式进行加密。密码支持英文数字符号混写，越复杂的密码则相对安全。
措施二：设置管理后台的账号和密码
去过很多家，后台登陆全是admin、admim，我们不排除维修好方便的原则，哪怕设置一个用户地址+卡号后位数的方式（如302admin或3024456）也比原厂的好吧。
变态家用路由防护策略-----献给奋斗在一线童靴们的利器
编者注：本策略里涵盖大量专业操作，可能会稍显繁复，每一种策略都可以单独操作执行或者多者混合。实际中您不一定会用到，但临时翻出来设置下会很显得很专业。。。。。。
下面我们由简单到繁杂进行一一介绍
（基本篇）
措施一：设置无线密码
2、（如开通互动）将机顶盒与终端猫2口链接，启动机顶盒，查看机顶盒可否获得到IP地址（10.X.X.X）
3、如有网站打不开或游戏应用问题，建议使用自己的计算机（或其他计算机）代换排故。
4、接入路由，设置路由拨号。重复以上，确定故障。可以用手机配合WIFI分析仪APP测试用户房间信号强度（-70dbm以上良好）
小技巧：机顶盒右上角的天气可以判断网络是否通。此时故障判断上可以使用设备替换法。
2、高清、回看卡顿
高清频道依靠高频QAM下传，如同测试其他频率一样测试频率610Mhz和714Mhz可以判断这部分链路质量是否良好。
小技巧：高频信号线路越长衰减越大，正规的接线和优良的装修线缆、器械是信号传输的关键。
常用设置路由器技巧
普通链接
1、先找到路由的说明书，并打开。找到路由的设置地址
（如192.168.1.1或192.168.0.1 或192.168.1.253），还有进路由的用户名和密码（默认admin、admin）。
2、然后把路由的WAN（蓝色）口和猫用网线相连，再把计算机网口和路由的LAN（黄色）口用网线相连
三、根据故障现象判断故障点
1、先保证上述指标都正常，用计算机拨号（或测试账号），观测链接状态和速度延时指标。如果拨号651或者678，请前往光节点测试ONU光功率和EOC局端配置。如有大面积故障需要查看机房配置接口。
（选用）把测试账户提前设置在自带的路由中，路由WAN口链接终端猫一口，手机进行测试。
2、然后把路由的LAN（黄色）口与上层路由（LAN）口用网线相连，再把计算机网口和路由的LAN（黄色）口用网线相连。
注：下层的路由的WAN口一定不要插线。
3、计算机上配置IP为自动获取。输入上面的地址和用户名、密码进入设置。
4、点网络设置-LAN口设置-点掉DHCP选项的对勾。
5、设置其他无线，保存-重启-完成。
【小知识：因为安装的软件不同，并且安装的浏览器插件、病毒等干扰会产生不同的效果。】